Главная страница | Контакты | Случайная страница Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Виды выхода из конфликтных ситуаций

Существует 5 основных стратегий поведения в конфликтной ситуации.

Стратегия, которой часто придерживаются в таких ситуациях, называется «Уход». Она заключается в том, что человек не берет на себя ответственность за решение конфликта, делает вид, что конфликтной ситуации просто нет. Такая стратегия может быть эффективна в случае, если отношения с партнером не важны, а собственные интересы практически не ущемляются.

Вторая стратегия поведения в конфликте называется «Уступка». Такая стратегия была бы эффективна, если бы интересы сторон были не так уж и важны (например, родители вполне могут обойтись на даче без дочери, её присутствие там на самом деле не важно, или посещение школьного праздника для дочери не представляет никакой ценности.)

Третья стратегия называется «Соперничество». В этом случае стороны активно настаивают на своем, аргументируют свое мнение, их задача при этом добиться своего при любом раскладе. Интересы одной из сторон при этом будут удовлетворены полностью, потому что в «открытой борьбе», как правило, всегда есть один победитель. Соответственно, вторая сторона оказывается «в проигравших» и вынуждена уступить. Отношения между участниками становятся ещё более натянутыми, в общении может появиться агрессия.

Однако существует ещё четвертая стратегия поведения - «Компромисс», где интересы каждой из сторон оказываются удовлетворены, но только наполовину.

Но наиболее эффективной считается пятая модель поведения «Сотрудничество». Сотрудничество заключается в совместном поиске решения, удовлетворяющего потребности сторон в полном объеме. Для того чтобы эффективно сотрудничать, необходимо выяснить, каковы истинные потребности каждого из участников конфликта.

54. Понятие «малая группа», ее особенности и черты

Малой группой обычно называют небольшое число людей, хорошо знающие друг друга и постоянно взаимодействующих между собой. Кс ство определений малой группы в литературе приближа" сотне, но чаще всего в них указывается на следующие признаки:

контактность — возможность каждого члена группы регулировать, общаться друг с другом, воспринимать и оценивать друг друга, обмениваться информацией;, целостность — социальная и психологическая общность индивидов, входящих в группу, позволяющая воспринимать их как единое целое; стабильность состава, обусловленная прежде всего индивидуальной неповторимостью и незаменимостью участников; устойчивость взаимодействия, обеспечивающаяся взаимным положительным подкреплением активности, направленной на успех группы в целом. Если какой-либо член группы перестает вносить необходимый вклад в удовлетворение потребностей других, то он попросту изгоняется из данной группы;

наличие внутренней структуры, включающей систему неформальных ролей и статусов, нормы и правила поведения, а также механизм социального контроля;

В самом общем виде можно дать следующее определение: малая группа — это немногочисленная по составу группа, члены которой находятся в непосредственном личном общении, объединены общей социальной деятельностью, что является основой для возникновения эмоциональных отношений, групповых норм и групповых процессов.

Особого внимания заслуживает вопрос о границах малой группы, поскольку численность влияет на ее характеристики. Нижним пределом группы обычно называют диаду или триаду.

Диада состоит из двух человек, социальное начало в диаде еще только зарождается, отсюда проистекают ее особенности: субъективность, взаимные чувства и пристрастия как основа существования диады; эквивалентность обмена и взаимность (это закон межличностных отношений в диаде); жесткость структуры отношений — уход одного из партнеров приводит к распаду диады;наличие только одной линии взаимодействия.

Триада — активное взаимодействие трех человек, обладает качественно отличающимися от диады свойствами: наличием феномена большинства и, следовательно, более оформленного проявления социального начала, системы социальных отношений;