Студопедия
Главная страница | Контакты | Случайная страница

АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Формальное и неформальное

Читайте также:
  1. Вопрос 10. Формальное определение технологической операции проектирования.
  2. Интуитивное (неформальное) описание алгоритма.
  3. Понятие и формальное представление составного терма. Вычисление значения составного терма.
  4. Руководство и лидерство. Формальное и неформальное лидерство. Менеджер и лидер
  5. Формальное и неформальное лидерство в организации
  6. Формальное и неформальное управление.
  7. Формальное и неформальное управление.
  8. Формальное и семантическое соотношение краткой и полной форм прилагательного. Интерпретационная грамматическая категория атрибутивности-неатрибутивности.
  9. Формальное определение

Ритуалы структурируют бытие социальной организации, независимо от ее размеров. Поэтому без них не может обойтись ни одна корпоративная культура. Нередко случается, что руководитель предпочитает отказаться от церемоний: собраний, летучек, совместного празднования круглых дат и т. п. Однако это вовсе не означает, что в его компании нет ритуалов. Просто они будут вытеснены в неформальную сферу. То же самое произойдет при излишней формализации корпоративных церемоний. Хороший пример тому - идеологические компоненты советского управления. Кого интересовало, что говорят на съездах и митингах, что происходит на выборах? Зато все делегаты или избиратели были в курсе, что сегодня "дают" в закрытом магазине или буфете.

Ритуалы авторитарной организации заслуживают особого внимания. Думаю, таковых и сейчас большинство, поэтому многие из вас в перечисленных церемониях узнают знакомые мотивы. Жизнь компании, оказавшейся во власти автократического стиля управления, регулируется целым набором ритуальных действ, основными функциями которых являются контроль, устрашение, создание атмосферы недоверия и коммуникативных барьеров внутри организации (во избежание появления сильных неконтролируемых политических альянсов и распространения нежелательной информации); усиление авторитета и расширение полномочий лидера; наконец, карательные мероприятия.

Формально ритуалы авторитарной или авторитарно-бюрократической организации ничем не отличаются от обычных событий корпоративной жизни. Это все те же собрания, летучки, обход территорий, собеседования, юбилеи и праздники и т. п. Однако за ними скрывается принципиально иное содержание. Рассмотрим на примерах.

n Еженедельные собрания высшего руководства. Стиль - "разбор полетов". Вместо выработки общей стратегии, анализа ошибок предоставления слова всем заинтересованным в решении проблемы сотрудникам, собрание становится кульминацией политических игр в организации, конфликтом группировок (структурных или функциональных подразделений). В процессе "поисков крайнего" происходит "легализация" (официальный выброс) компромата на соперников, идет жесткая борьба за властные полномочия или доступ "к телу" босса. Участие менеджеров нижестоящего звена возможно исключительно в роли "козлов отпущения" - для "отфутболивания" ответственности с их непосредственных начальников, входящих в число особ, "приближенных к императору", в назидание руководителям среднего и низового звена.

n Обход территории. Формальный повод - непосредственное ознакомление с текущими проблемами и ходом работ. На деле - напоминание рядовым сотрудникам о присутствии "всевидящего ока" или тот же "разбор полетов", но уже на месте. Именно при обходе территорий высокое начальство чаще всего допускает к себе менеджеров среднего звена (в качестве "экскурсоводов"). Антураж этого ритуала достаточно узнаваем: в большинстве случаев автократ нуждается в солидной "свите", при этом маршрут "экскурсии" исключает негативные эмоции и непосредственное общение с низовым персоналом, который, как правило, не удосуживается даже простого приветствия.

n Юбилеи и праздники. Отличаются стандартным сценарием и официозной атмосферой. Главное назначение - подчеркнуть и повысить авторитет высшего руководства и отметить не тех, кто добился наибольших успехов, а наиболее соответствующих организационным нормам поведения. Помимо официальных праздников, наиболее частым поводом для такого рода ритуалов является "очередная высокая награда" шефа или визит высокого гостя. Последние можно рассматривать и как отдельные ритуалы.

Однако этим ритуальность авторитарной организации не исчерпывается. (Иначе можно было бы умереть со скуки!) Гораздо интереснее в данном случае неформальная культура организации. Неформальные ритуалы призваны компенсировать недостатки официальной культуры, к которым прежде всего можно отнести односторонность корпоративных коммуникаций и отсутствие обратной связи. Неформальные ритуалы могут быть как разрушительными (с точки зрения корпоративной культуры) и угрожающими для ее лидеров, не признающих за ними право на существование, так и позитивными, объединяющими здоровые силы и идеи, благодаря которым "контора еще дышит". Прежде всего к ним относятся

n "утренний кофе" (чаще всего обмен последними новостями личной и культурной жизни, а также планирование рабочего дня);

n "перерыв на обед" и "перекур" (обсуждение корпоративных новостей (сплетен) и событий, обмен информацией, опытом и советами);

n неформальные встречи после работы (установление более тесных отношений между коллегами, проверка их "на вшивость", обсуждение проблем, о которых на работе "нельзя и заикаться").

Перечисленные ритуалы далеко не единственные (полная типология - тема отдельного материала). Здесь же отмечу, что практически в каждом из них значительное место отводится корпоративным легендам, чаще всего анекдотам, курьезам и сплетням из жизни начальства. Кроме того, укажу две весьма характерные закономерности.

Во-первых, чем меньше внимания уделяет руководство неформальной сфере человеческих отношений, тем больше рабочего времени занимают несанкционированные ритуалы. Бороться с ними бесполезно, поскольку в результате можно лишиться наиболее образованных и профессиональных работников, людей ценящих человеческие отношения.

Во-вторых, содержание неформальных ритуалов зависит от степени профессионализма и ценностей сотрудников. Для одних "чайные церемонии" могут стать формой т. н. "работы с прохладцей" (саботажа), для других способом передачи полезных знаний и опыта.

Сила "ли"

Ритуал может стать действенным фактором корпоративной культуры, когда он из арены противостояния формальной и неформальной сфер становится полем их взаимодействия и взаимопроникновения. Это возможно только на основе общих ценностей, при отсутствии в корпоративной жизни такого явления, как "культурный разрыв".

Именно ценности становятся первоосновой культурной интеграции компании. Формальные церемонии не в состоянии заменить, или подменить, собой этот мировоззренческий по своей сути процесс. Следовательно, эффективность ритуала как категории и инструмента формирования корпоративной культуры напрямую зависит от того, насколько он воплощает в себе общепринятые в коллективе ценности и традиции.

Причины той огромной роли, которую играют ритуалы в корпоративной жизни Японии, Кореи и др. азиатских лидеров, заключаются в том, что для них понятия "этика" и "ритуал" являются синкретическими. Они сливаются в философской категории "ли" ("благопристойность"), обозначающей и ценности, и церемонии одновременно. "Ли" - это сознательный отказ от собственного "эго" во имя самосовершенствования и интересов общего дела, который заключается в общепонятные модели поведения. Вот что писал о "ли" старик Конфуций:

"Янь Юань спросил о том, что такое человечность.

Учитель ответил:

- Быть человечным - значит победить себя и обратиться к ритуалу ("ли"). Если однажды победишь себя и обратишься к ритуалу, все в Поднебесной признают, что ты человечен. От самого себя, не от других, зависит обретение человечности.

- А не могли бы вы объяснить более подробно? - продолжал спрашивать Янь Юань. Учитель ответил:

- Не смотри на то, что чуждо ритуалу,

Не внемли тому, что чуждо ритуалу,

Не делай ничего, что чуждо ритуалу..."

"Лунь юй", глава 12

Опубликовано в журнале "МЕНЕДЖМЕНТ и МЕНЕДЖЕР",
подписной индекс в каталогах "УКРПОЧТЫ" и Агентства "РОСПЕЧАТЬ" - 23887
Редакционный e-mail: management@svitonline.com

 




Дата добавления: 2015-04-26; просмотров: 149 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав

<== предыдущая лекция | следующая лекция ==>
Коллективное и индивидуальное| Новгород, открытый археологами

lektsii.net - Лекции.Нет - 2014-2025 год. (0.156 сек.) Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав