Главная страница | Контакты | Случайная страница Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Очереди

GET
Path("/vcc/{vccNumber}/queue")

Получение всех очередей центра vccNumber

GET
Path("/vcc/{vccNumber}/queue/{id}")

Получение очереди из центра vccNumber с идентификатором id

POST
Path("/vcc/{vccNumber}/queue")

Сохранение очереди в центре vccNumber

DELETE
Path("/vcc/{vccNumber}/queue/{id}")

Удаление очереди с идентификатором id из центра vccNumber

GET
Path("/vcc/{vccNumber}/agent/{agentNumber}/registration")

Получение списка регистраций агента во всех очередях

GET
Path("/vcc/{vccNumber}/queue/{queueId}/registration")

Получение списка регистраций агентов в очереди

GET
Path("/vcc/{vccNumber}/agent/{agentNumber}/registration/{queueId}")

Получение регистрации агента в конкретной очереди

Результат:

{"agentRegistration":{

"id":"00221590-bd90-11df-b454-ba87081920a0",

"agentNumber":79282013761, // Номер агента

"blocked":false, // Флаг блокировки в очереди

"competence":10, // Уровень компетенции в очереди

"registrationCode":"ADM" // Код причины входа/выхода Агента

"queueId":"00221590-bd90-11df-b454-ba87015bd0f0", // ID очереди

"state":"OFFLINE", // Статус агента в очереди.

"stateSetTime":"2010-09-07 05:51", // Время последнего изменения статуса

"loginTime":"2010-09-07 05:51", // Время логина

"periods": // ID временных интервалов, в которые агент должен работать в этой очереди

["6cf0495e-351c-11df-8717-db82503a1760","6cf0495e-351c-11df-8717-db824b28a2f0"]

}}

Возможные коды входа/выхода:

· ADM - состояние изменено принудительно администратором

· SCHD - состояние изменено планировщиком

· BAD - отключен за нарушение трудовой дисциплины (превышено количество неотвеченных вызовов)

· IVR - самостоятельно вошел/вышел через голосовое меню

· USSD - самостоятельно вошел/вышел через USSD запрос

· WEB - состояние изменено администратором Центра через пользовательский Web-интерфейс (REST API)

Возможные статусы Агента (ориентировочно):

· OFFLINE

· IDLE

· DIALLING

· ANSWER

· NOANSWER

· UNREACHABLE

· BUSY

· PAUSE

· DONE

· NOTREADY

Список статусов будет меняться. Позже будет расшифровка.

POST
Path("/vcc/{vccNumber}/agent/{agentNumber}/registration")

Сохранение регистрации агента с номером agentNumber в центе vccNumber

DELETE
Path("/vcc/{vccNumber}/agent/{agentNumber}/registration/{queueId}")

Удаление агента с номером agentNumber из очереди с идентификатором queueId центра vccNumber