Студопедия  
Главная страница | Контакты | Случайная страница

АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Профессиональные требования к специалисту по СО. 2 страница

Читайте также:
  1. B) созылмалыгастритте 1 страница
  2. B) созылмалыгастритте 1 страница
  3. B) созылмалыгастритте 2 страница
  4. B) созылмалыгастритте 2 страница
  5. B) созылмалыгастритте 3 страница
  6. B) созылмалыгастритте 3 страница
  7. B) созылмалыгастритте 4 страница
  8. B) созылмалыгастритте 4 страница
  9. CONTRATO DE LICENÇA E SERVIÇOS 2 страница
  10. CONTRATO DE LICENÇA E SERVIÇOS 3 страница

6. номенклатурная функция (например, биография).

Базисные документы в отношении со СМИ. Часть 1.1 Пресс-релиз

Основным PR-документом во взаимодействии со СМИ является пресс-релиз. Подготовка эффективного пресс-релиза начинается тогда, когда в распоряжении PR-специалиста есть интересная новость, информация о том, какие СМИ предпочитает целевая аудитория, а также технические возможности по верстке пресс-релиза. Пресс-релиз обычно занимает 1-2 страницы и составляется как короткое информационное сообщение. Заголовок и первый абзац пресс-релиза являются главными. Классический вариант дизайна пресс-релиза предполагает, что в левом верхнем углу располагаются реквизиты организации, имя контактного лица, дневной и ночной контактный телефон. Под реквизитом размещается заголовок, а справа – время к публикации. Стиль пресс-релиза всегда диктуется направленностью издания.

Информационное письмо Информационное письмо (backgrounder) - это информационный материал, представляющий необходимую информацию о профиле работы организации, ее продуктах и услугах, истории создании и развития и др. Большинство бэкграундеров состоит из следующих основных частей: -Заголовок, ясно дающий понять тему материала; -История вопроса; -Развернутые сведения о предмете материала. -Цель бэкграундера – информировать и отвечать на возможные вопросы.

Биография - это основная информация о конкретном человеке. В процессе работы со СМИ PR-специалисты заранее подготавливают биографии руководителей. Это предотвращает возможные неточности и ошибки журналистов, вызванные отсутствием биографических данных о первых лицах организации. К биографиям обычно прикладываются несколько фотографий в разной обстановке.

Заявление для прессы - этот информационный документ предназначен для случаев, когда руководство организаций, публичные политики ил общественные деятели хотят публично высказать свою позицию по той или иной теме. Заявление для прессы может носить наступательный, оборонительный характер или служить для предупреждения нежелательных событий.

Пресс-кит является одним из главных документов по PR, т.к. он аккумулирует в себе несколько видов PR-материалов и широко используется во время пресс-конференций, презентаций, выставок, годовых собраний акционеров, специальных мероприятий. Основная задача – предоставить СМИ исчерпывающую информацию о происходящем событии и его основных действующих лицах. Минимальный набор документов для пресс-кита: -пресс-релиз; -информационное письмо или фактическую справку; -один или несколько из следующих материалов: брошюра, корпоративное издание, годовой отчет, биография с фотографиями.

Занимательная статья Занимательная статья (feature)– это материал развлекательного плана, который готовится с целью его возможной публикации в СМИ. Стиль занимательной статьи является легким и непринужденным, включает в себя юмор и иронию. Такая статья обычно строится по схеме: описание – объяснение – оценка, - и служит для информирования целевой аудитории в увлекательной форме.

Интервью является одной из наиболее распространенных форм подачи материала в СМИ. Для СМИ интервью является информацией из первых рук по проблемам, волнующим общество. Существует несколько видов интервью: -Интервью-монолог -Интервью-диалог -Групповое интервью -Интервью-зарисовка

Базовые документы при общении с партнерами или клиентами

Брошюра является одним из наиболее широко используемых информационных материалов. Она может является самостоятельным документом, частью пресс-кита, одним из материалов для direct mail и др. издание брошюры преследует несколько основных целей: -информировать целевую аудиторию об организации; -подробно описать преимущество ее (организации) товаров и услуг или вида деятельности; -предоставить контактные телефоны, по которым можно будет получить более подробную информацию. Брошюры могут различаться по размеру, качеству полиграфии и содержанию, что, как правило, определяется поставленными целями, размером выделяемого бюджета и изобретательностью PR-специалиста. Если целевая аудитория является специализированной, то в брошюре используется профессиональная лексика и большое количество терминов.

Флаеры - это небольшие красочно оформленные информационные сообщения. Большинство клубов, ресторанов, кафе, магазинов, образовательных центров в работе со своей целевой аудиторией отдают предпочтение флаерам. В них содержится информация о скидках, распродажах розыгрышах и других преимуществах, которые, обладая флаером, получает потребитель тех или иных услуг. Распространяются флаеры с помощью прямой рассылки (direct mail), либо в местах большого скопления людей.

Загрузка...

Годовой отчет Важнейшим документом, представляющим основные данные о деятельности компании за прошедший год, является годовой отчет. Он состоит из двух основных частей: -Сведения о финансовой деятельности; -общая информация о компании ее успехах на рынке, социальной роли, благотворительной деятельности и др. Содержание грамотного годового отчета удовлетворяет запросам каждой целевой аудитории: акционерам, партнерам и клиентам, инвесторам, сотрудникам компании, СМИ.

Корпоративные PR-документы компании

Корпоративные издания Корпоративные издания предназначены для информирования определенных, достаточно узких целевых аудиторий. По принципу их распространения можно разделить на две большие группы: -издания по вертикали (они адресованы сотрудникам от руководства); -издания по горизонтали (распространяются определенными группами с общими интересами). Часть 3.2 Корпоративные газеты и журналы Содержание корпоративного издания должно представлять собой компромисс между интересами руководства и служащих. Хорошее корпоративное издание по своему виду и качеству не отличается от газеты или журнала. Рубрикации, заголовки, подзаголовки, фотографии с комментариями, выделенные цитаты – базовые элементы, которые структурируют информацию и делают из собранных материалов качественный журналистский продукт.

 

 

12.Понятия «целевая аудитория», «ключевая аудитория», «лидеры общественного мнения» в СО. Принципы сегментирования аудиторий.

)Целевая аудитория- это аудитория, которая имеет потребность (более менеее актуальную) в данном товаре, услуге и возможности её удовлетворить. (финансовую в первую очередь)

2)ключевая аудитория- это группа людей, при помощи которой можно добиться наиболее эффективного воздействия на целевую аудиторию.

3)конечный потребитель- покупатель, который использует приобретенную им продукцию в соответствии с ее потребительскими свойствами и технико-экономическими параметрами. Конечный потребитель считается самым главным потребителем, который определяет финансовый успех производственного предприятия.

4)лидеры общественного мнения- это юридические или физические лица, которые не только выражают общественное мнение, но часто и формируют его.

Необходимыми качествами, которыми должны обладать лидеры общественного мнения, являются: авторитет, признаваемый большинством соответствующих целевых групп; известность и публичность в том случае, когда целевые группы представляют собой достаточно многочисленные слои общества.

Сегментирование рынка – стратегический процесс разделения покупателей на группы, у которых имеются общие требования к товару и однотипные покупательные предпочтения. Любой сегмент рынка связан с той или иной группой потребителей, характеризующихся общими представлениями о товаре, общими требованиями к нему и общими желаниями. Например, компания “Procter& Gamble”, желая охватить весь рынок, предлагает различные марки стирального порошка, в основе которых одно и то же моющее средство, но при этом используются разные добавки: одна из марок больше смягчает воду, другая предназначена специально для детского белья, третья - для стирки в воде любой температуры, четвертая обладает повышенным дезодорирующим эффектом и т.п. За каждой из разработанных марок стоят определенные покупательские требования и предпочтения (тем самым определенная группа потребителей). Так происходит сегментация рынка и дифференциация товаров внутри товарной категории. Для того чтобы приступить к изучению целевых аудиторий проводится сегментация (выделение) участка рынка, на котором эта аудиторию базируется, например, с помощью методики «5W» М.Шеррингтона, основатель одной из мировых бренд-консалтинговых компаний Added Value: · what (что)– тип товара – чай в пакетах, развесной, в бумажных пакетах или в подарочных коробках…; · who (кто)– тип потребителя – женщины, дети, подростки…; · why (почему) – тип мотивации – цена, оригинальность товара, жизненная необходимость…; · when (когда)– в какие моменты происходит покупка – вечером, в праздничные дни, в сезон….; С точки зрения частоты использования определенной товарной категории, принято различать активных и пассивных потребителей. В зависимости от готовности человека к пробным покупкам новых товаров различаются следующие группы (по книге Ч. Сэндиджа и др.): новаторы - 2,59это люди, склонные к риску, они первыми пробуют новые марки товаров; ранние последователи - 13,59такие люди принимают новинки быстро, но с некоторой осторожностью; раннее большинство - 349эти люди приобретают новинку раньше среднего покупателя, но только после продолжительного обдумывания; запоздалое большинство - 349к этой группе относятся те, кто не довольствуется рекламой, а выжидает, когда общественное мнение признает товар достойным приобретения; отстающие - 16… это те, кто упорно противится переменам.

 

13. Классификация PR-мероприятий для журналистов (media relations).

PR-мероприятия — это общественно значимые, целевые, планируемые акции, проводимые рекламодателем или по его заказу в целях достижения PR-результата. Существуют следующие виды PR-мероприятий: информационные, культурные, научные, образовательные, благотворительные, праздничные и т.п. По формам PR мероприятия классифицируются следующим образом:

брифинг — это акция одной новости, короткая встреча официальных лиц, представляющих государственные или коммерческие структуры с представителями СМИ, на которой сообщается новость, излагается позиция по определенному вопросу. Брифинг удобен для сообщения запланированных сенсаций (т.е. новостей, рассчитанных на неожиданность, эмоциональное восприятие, на эффект. Способ, рассчитанный на то, что информация или идеологический тезис, упрятанный в эту информацию, будет воспринят аудиторией некритически в силу того, что эмоции подавят желание критически осмыслить сообщаемое.

пресс-конференция — организованная встреча журналистов с представителями учреждений, компаний, организаций или отдельными персонами. Цели пресс-конференции: предоставление СМИ информации и комментариев по различным аспектам, из первых рук, проверка сведений и уточнение версий с помощью вопросов и ответов;

пресс-тур — экскурсия, организованная для журналистов с целью привлечения внимания к региону, проекту, предприятию. Пресс-тур может выступать самостоятельным информационным поводом;

презентация — официальное представление нового предприятия, фирмы, объединения, проекта, товара кругу приглашенных лиц. Обычно презентация проводится с рекламно-коммерческими целями обретения покупателей демонстрируемых товаров, которым раздаются образцы продукции; выставка — показ достижений в области экономики, науки, техники, культуры, искусства и других областях общественной жизни;

конференция — совещание представителей организаций, ученых, специалистов разных сфер деятельности по заранее определенной тематике;

шоу-маркетинг, т.е. специальные программы продвижения товаров и услуг в рамках рекламных шоу. Цели: создание известности и популярности PR-объекту в форме сценического зрелища, концерта, действия с участием известных актеров, спортсменов, политиков и т.д.; размещение продукции в кино- и телефильмах (product placement) с целью «интеграции бренда», когда создается впечатление, что данная продукция является обязательным элементом определенного образа жизни и т.п.;

спонсорство — осуществление вклада (в виде денежного взноса, предоставления имущества, результатов интеллектуальной деятельности, оказания услуг, проведения работ) юридическим или физическим лицом в деятельность другого юридического или физического лица (спонсируемого) на условиях распространения спонсируемым рекламы о спонсоре, его товарах. Спонсорский вклад признается платой за рекламу, а спонсор и спонсируемый — соответственно рекламодателем и распространителем рекламы.
«горячая линия» (hot line) — эффективное средство двусторонней доверительной связи с общественностью. Сообщение о введении «горячей линии» дается в газетах и/или на телевидении. Оно позволяет предоставлять информацию, а также получать сведения об общественном мнении. Пресс-центр, «горячая линия» и т. п. могут быть доступны 24 часа в сутки, фиксировать содержание звонков для того, чтобы знать, какие темы наиболее актуальны; промо-акция (promotion) — стимулирующее мероприятие по продвижению бизнес-продукта на рынке, рассчитанное на формирование интереса к товару, личности, организации или направлению деятельности. Промо-акция относится к одному из видов непрямой рекламы, одна из основных особенностей которой заключается в более доверительном характере отношений с целевой аудиторией.

 

15. Виды исследований в СО.

Методы и средства исследования в Public Relations Стандартные средства исследований в PR (анкетные опросы, личные интервью, фокус-группы, мониторинг СМИ, коммуникационный аудит и др.) имеют свои особенности, но всех их объединяют следующие общие требования: Исследование должно быть нацелено на определенную аудиторию. Например, опрос всего населения страны по проблеме улучшения инвестиционного климата вряд ли поможет организации выявить мотивы поведения крупных инвесторов, принимающих решения о солидных капиталовложениях. Средство исследования должно обеспечить получение информации, соответствующей изучаемой теме. В случае с проблемой привлечения инвестиций идеальным средством исследования мнений инвесторов станет, например, экспертный опрос. Результаты исследования не должны использоваться в качестве лишнего доказательства собственного видения проблем в области PR и своего плана PR-кампании. Они являются объективной исследовательской информацией. Какими бы ни были цели исследования, в распоряжении PR-специалистов имеется несколько основных методов:

° кабинетные исследования (контент-анализ СМИ, работа со статистическими справочниками, изучение уже проведенных исследований и др.),

° полевые исследования (анкетные опросы, личные интервью, фокус-группы и др.),

° коммуникационный аудит (работа по выяснению диспропорций между предполагаемыми и реальными отношениями между организацией и ее целевыми аудиториями).

Кабинетные исследования Эти исследования являются наименее затратными по сравнению, например, с анкетными опросами. Главной целью кабинетных исследований является сбор и анализ максимального количества информации по изучаемой теме. Источниками информации в этом случае могут являться:

° СМИ,

° специализированные издания по проблемам социологии, PR, маркетинга, рекламы;

° опубликованные маркетинговые и PR-исследования;

° статистические справочники по различным темам (социально-демографические характеристики, экономика и производство, результаты выборов и др );

° ресурсы Интернета. Любая организация должна иметь подробную фактологическую базу данных по всем вопросам, которые играют роль в ее деятельности. Эта база данных подготавливается с помощью кабинетного исследования. В этом конкретном случае оно будет включать сбор и классификацию:

° статистических данных по деятельности организации,

° публикаций в СМИ и списков журналистов,

° биографий и фотографий руководства,

° корпоративных изданий,

° действующего законодательства в сфере, касающейся деятельности организации,

° внутриорганизационных приказов и документов. Все эти сведения необходимо собрать, классифицировать и постоянно обновлять, чтобы в любой момент можно было быстро найти нужную информацию.

Полевые исследования Основная задача полевых исследований заключается в непосредственном контакте с целевой аудиторией с целью изучения ее отношения к различным проблемам и выяснения мотивов принятия тех или иных решений. Провести такие исследования довольно сложно, потому что их стоимость достаточно велика. Главные задачи полевых исследований включают в себя:

° объяснение мотивов, влекущих за собой формирование тех или иных мнений и действий,

° определение возможных реакций на ту или иную инициативу организации

, ° сбор информации для оценки эффективности проведенной PR-кампании.

Основные виды опросов

Все опросы можно классифицировать либо по способу их проведения, либо по целям и задачам исследования.

По способу проведения опросы делятся на следующие виды: °

анкетные опросы,

° личные интервью,

° телефонные и интерактивные опросы.

В зависимости от целей и задач исследования молено выделить следующие типы опросов:

° экспертные опросы,

° ситуационные опросы,

° проблемные опросы,

° панельные опросы. Если возникает необходимость провести, например, экспертный опрос, то это можно осуществить как с помощью анкеты, так и с помощью личного интервью. Анкетные опросы Суть анкетного опроса заключается в том, что респондент самостоятельно заполняет опросный лист. Это накладывает определенный отпечаток на структуру анкеты, которая должна быть предельно ясным документом. Самым распространенным видом анкетного опроса являются почтовые опросы. Почтовые опросы (Mail interviews) Почтовые опросы являются достаточно эффективным и недорогим видом проведения опроса. Их стоимость в 10-20 раз дешевле, чем сбор данных путем личных интервью. Основную статью расходов составляют расходы на почтовые или курьерские услуги по доставке анкеты респонденту и обратно. Главным недостатком почтовых опросов является проблема возврата заполненных анкет.

Личные интервью (Personal interviews) Преимущество интервью перед анкетным опросом заключается в более тесном контакте с исследуемой аудиторией, что позволяет получить максимально

Телефонные интервью (Telephone interviews) Главное преимущество телефонных интервью состоит в их экономичности и хорошем уровне достоверности данных. Главный же недостаток - в низкой степени телефонизации российских городов и особенно сельской местности. Интерактивные опросы широко используются в эфирных СМИ и Интернете. На телевидении и радио интерактивные опросы выполняют скорее не исследовательскую, а публицистическую функцию. Они не являются репрезентативными и демонстрируют мнение аудитории канала или радиостанции по определенным проблемам в жизни общества.

Экспертный опрос (Soft soundings) Это особый вид опроса, который используется, когда необходимо выяснить мнения определенной группы специалистов по интересующей компанию проблеме.

Ситуационные опросы (Profile surveys) Ситуационные опросы проводятся для выяснения мнения целевой аудитории по определенной проблеме в определенный момент времени. Они дают информацию о степени информированности об организации, о том, какова репутация организации, как оцениваются ее действия в глазах общественности. Ситуационные опросы используются перед проведением PR-кампании и обеспечивают PR-специалиста необходимым уровнем информации для планирования дальнейшей PR-деятельности.

Проблемные опросы (Gap surveys) Специфика проблемного опроса заключается в том, что он направлен на изучение конкретной проблемы, стоящей перед организацией, и на поиск реальных путей ее решения. Панельные опросы

Панельные опросы предполагают неоднократное обращение к одной и той же группе опрашиваемых. В первых исследованиях выясняется общее представление аудитории об интересующей проблеме. Дальнейшие опросы показывают изменение отношения респондентов к проблеме в результате проведенной PR-кампании. Фокус-группы (Focus groups) Метод фокус-группы является одним из самых эффективных методов исследования и широко используется в маркетинге, PR и рекламе. Фокус-группа состоит из 7-10 представителей целевых аудиторий, с которыми проводится групповое интервью по интересующим компанию темам. Это может быть выяснение отношения к политике организации, ее продуктам и услугам, тестирование PR-материалов при подготовке PR-кампании, новых продуктов, решений компании (например, о повышении цен) и др.

 

 

16. СО и Интернет: новые уникальные возможности всемирной компьютерной сети для СО.

интернет является средством массовой коммуникации, относительно новым и динамично развивающимся. Он обладает хорошими возможностями для проведения PR-мероприятий как среда и как средство коммуникации. С этой позиции Интернету как каналу коммуникаций присущи следующие особенности: отсутствие централизованной организационной структуры и быстрота распространения информации. В сети Интернет под понятием «паблик ри-лейшнз» понимаются следующие виды деятельности: создание и поддержание веб-сайта, мониторинг веб-форумов и участие в них. Среди функций PR значительное место занимают имиджевая и коммуникативная. Коммуникация в Интернете носит интерактивный характер (позволяет активно взаимодействовать двум и более сторонам). Вступать в непосредственный диалог с аудиторией позволяет интерактивность, а также она способствует возможности общения между собой представителей одной аудитории. Интерактивность делает возможным, имея в наличии обратную связь, правдиво анализировать сложившуюся ситуацию и вовремя реагировать в случае необходимости. Интернет способствует фокусному воздействию на определенную целевую аудиторию, в которой заинтересована организация; выделяет подгруппы в этой аудитории для составления более адресных PR-обращений, иногда учитывая индивидуальные особенности и характеристики каждого посетителя. Выделение целевой аудитории приводит к построению максимально эффективной коммуникации и быстроте достижения ее цели. Коммуникация всегда удается лучше, если есть четкое представление о личностной направленности обращения, т. е. когда сообщение направлено на определенный тип и известны его убеждения, знания, ценности, возможная реакция на посланное ему сообщение. Интернет дает отличную возможность применять механизм влияния на всю целевую аудиторию полностью или только на ту ее часть, которая отвечает заданным критериям. Электронное коммуникативное пространство Интернета практически не имеет ограничений в отличие от печатного или эфирного. Здесь возможно размещение неограниченного количества информации, и объем ее не будет ограничен ни рамками эфирного времени передачи, ни количеством печатных знаков и т. п. Более доступным средством коммуникации Интернет делает относительно малая стоимость коммуникации среди прочих СМК (стоимость одного контакта). Положительному восприятию и высокой усвояемости PR-материала содействует предрасположенность пользователей Интернета к получению информации. Так как Интернет – динамично развивающийся вид коммуникации и охватывает большое количество общественности, он является одним из самых перспективных видов PR-коммуникаций.

 

 

17. Сайт как коммуникационная площадка.

18. Социальные сети как коммуникационная площадка.

 

При появлении такого типа массовой коммуникации как Интернет, качественно поменялась вся модель воздейстия массовой коммуникации на социальную среду. Коммуникативная площадка сети делает всех участников процесса равноправными, с возможностью донести свое мнение до общественности, что делает коммуникацию в Интернете сетевой не только по техническому принципу инструмента коммуникации, но и по принципу соединения бесконечно многих элементов процесса, каждый из которых может внести свой вклад в порождаемый смысл информации. Основной функцией данной модели, наряду с донесением и передачей, является обмен и «переваривание» информации внутри сети. При общении через Интернет взаимодействие происходит через специфическую среду, которая вносит в него значительный вклад. Эта модель подчеркивает, что первоначальное общение происходит не между отправителем и получателем информации, а скорее между пользователем и некой средой, коммуникационным пространством, причем оба участника диалога являются как отправителями, так и получателями информации. В данной модели сделан шаг от простого обмена данными между «передатчиком» и «приемником» к созданию информационной среды, которая воспринимается и, возможно, модифицируется участниками диалога. Модель среды Интернета включает в себя ярко выраженные обратные связи. Наличие обратных связей значительно повышает эффективность использования коммуникативного средства взаимодействия и возможности адекватно реагировать на события, происходящие во внутренней и внешней среде [6, 7]. Такая площадка как Интернет представляет собой многонаправленную, разветвленную коммуникативную модель, в которой каждый абонент сети имеет возможность обратиться к другим отдельным абонентам или группам от своего имен, или же от имени группы. В данном случае, мы видим модель «многие ко многим». В этой модели средством и инструментом коммуникации является компьютерная сеть, а информация подается либо в обычном печатном виде, либо в медиа-формате. В данной модели интерактивное взаимодействие возможно абсолютно между всеми элементами данной коммуникативной ситуации. Причем воздействие возможно как с другими пользователями Интернета, так и с самой средой непосредственно (в первом случае соответственно происходит межличностное взаимодействие, а во втором случае взаимодействие со средой). Благодаря такой интерактивной схеме коммуникации, передатчик информации одновременно является и ее потребителем [6]. Информация в Интернете не просто передается от отправителя к адресату, - эта информация проходит сквозь множество опосредованных передатчиков, видоизменяясь по пути, и уже в новом преобразованном виде воспринимается адресатом или группой или всей данной средой коммуникации. Интернет при этом становится только местом моделирования реальной среды, а ее альтернативой и основой для построения новой виртуальной сферы ведения дебатов, дискуссий, заработка денег, поиск единомышленников и тому подобное. Отметим, что в нашем случае термин «Интернет» указывает лишь на технологию связи. Сама же коммуникация проходит с помощью приложений и сервисов, которые предоставляются в сети. Наиболее распространенными Интернет-сервисами являются: хранение данных; передача сообщений и блоков данных; электронная и речевая почта; организация и управление диалогом партнеров; предоставление соединений; проведение сеансов; видео-сервис, личный контент на странице в социальной сети. Все эти сервисы предоставляются службами Интернета. При первом знакомстве с Интернетом хорошо видно, что в отличие от традиционных СМИ, тут представлена значительно большая степень контроля со стороны потребителя и свобода выбора (под понятием «традиционные средства информации» подразумеваются телевидение, радио, газеты, журналы, прямая почтовая реклама, под новыми средствами понимается, прежде всего, Интернет). Данная коммуникативная модель, благодаря свойствам интерактивности, эффекту присутствия и информационной насыщенности (текст, изображение, звук), а также за счет использования сетевой навигации, существенно превосходит другие средства информации по возможностям общения с существующими и потенциальными абонентами [6]. С другой стороны, Интернет, как и любая коммуникативная среда, всегда трансформирует и как бы «размывает» личность автора, что приводит к относительной анонимности пользователей, общающихся через эту среду. Коммуникация посредством Интернет устроена таким образом, что на одном полюсе действует профессиональный производитель информации, а на другом всегда остается массовый субъект — заранее неопределенное по численности множество анонимных пользователей. К анонимности зачастую тяготеет даже полюс производства информации, такова сила ее природы в этой медийной среде. Недаром в Интернет так много сведений, происхождение которых не установлено. Отметим также, такой аспект как скорость распространения информации в сети. Можно с уверенностью сказать, что доставка сообщения до абонента происходит практически молниеносно как при массовом распространении, так и при межличностном общении коммутантов. Специализированные приложения и сервисы придают механизму передачи информации условный характер, само собой, подразумевая, что сообщение будет доставлено практически моментально, и доступно в любой момент времени, удобный для абонента. Данный факт – еще одно принципиальное отличие сети Интернет от других, тоже прогрессивных способов и каналов передачи информации. Как только информация попадает в сеть, она становиться достоянием общественности, общественного мнения и общественной огласки. Невозможно сохранить монополию на сообщение внутри сети. Любой заинтересованный пользователь тут же делиться полученной информацией в сети, дублируя ее, оставляя комментарии и любым другим способом выражая свою реакцию. Интерес и внимание к сообщению или источнику, при попытке каким либо образом сохранить монополию на информацию, лишь растет и подогревается общественностью, порождая все новые оценки и реакции, передаваемые от пользователя к пользователю [7]. Очень важной характеристикой коммуникации внутри Интернета, является отсутствие эффективных инструментов цензурирования информации попавшей в сеть. Как уже говорилось выше – информация становиться достоянием общественности и общественного мнения, которое очень чувствительно в вопросах умышленной корректировки и цензуры на информацию. Несмотря на то, что пользователи, абоненты и источники информации в реальной жизни могут никогда и не увидится, – внутри сети все социально активные юниты находятся как «на ладони», соответственно их деятельность тут, — тоже достояние общественности. Очень важно то, что общение и коммуникация перестает быть привязанной к местоположению общающихся. На этой основе Интернет может выполнять социально-креативную функцию, то есть формировать новые общности с единой информационной базой и общим ценностно-нормативным фундаментом. В данной модели наконец-то происходит переход от односторонней к двухсторонней модели коммуникации. В условиях Интернет-площадки, аудитория может участвовать в производстве информации и информационном обмене. Аудитория перестает быть только получателем сообщений. Однако здесь использование интерактивных возможностей никогда не преодолеет естественного разделения ролей. И в заключении, говоря о феномене появления новой коммуникативной площадки в современном обществе, мы утверждаем, что с появлением Интернета, социум получил качественно новый, прогрессивный толчок к развитию, расширению и глобализации социальной коммуникации как таковой. Любой участник коммуникации в силах теперь не только оценить ситуацию, но и повлиять на ход ее развития. В условиях сети каждый в равной степени имеет право, возможность заявить о себе, о своей позиции и легко найти единомышленников, если таковые присутствуют. Задача коммуникатора теперь не просто передать сообщение от источника к адресату, его задача — пройти сквозь интерактивное пространство. Информация должна дойти до получателя искаженной через призму социальных реалий и общественных настроений, что, без сомнения, делает гораздо более интересным труд и творчество различных информационных, маркетинговых и других созидателей и источников информации. Контент в рамках сети приобретает известную степень автономности относительно создателя, так как коррективы вносятся не отдельными респондентами, а целыми сферами, сообществами – можно сказать что при развитии такой коммуникативной модели как Интернет, в нашем современном обществе зародилась новая, сетевая модель коммуникации, которая выводит многие процессы в современном обществе на новый уровень, акцентируя внимание на одних явлениях и исключая из сферы внимания аудитории другие.


Дата добавления: 2015-01-05; просмотров: 24 | Нарушение авторских прав




lektsii.net - Лекции.Нет - 2014-2019 год. (0.018 сек.) Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав