Главная страница | Контакты | Случайная страница Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Поняття зобов'язання та підстави його виникнення.

Паблик рилейшнз (ПР; англ. public relations, PR) с английского («связи с общественностью»).

Сэм Блэк предлагает следующее определение, паблик рилейшнз - «это искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности»

Определение, содержащееся в Мексиканской декларации паблик рилейшнз, подписанной представителями 30-ти национальных и региональных PR-ассоциаций 11 августа 1978 года в Мехико. Оно гласит: «Практика паблик рилейшнз - это искусство и социальная наука по анализу направленности, предсказанию последствий, консультированию лидеров организаций и проведению планируемых программ действий, которые служат как интересам организации, так и общественным интересам»

Идея ответственности перед обществом и “служения интересам общества” в начале 20 века быстро обрела популярность в сфере крупного бизнеса на родине термина «паблик рилейшнз», в США. После эпохи промышленного “бума”, американский бизнес нуждался в поддержке общества. Любопытно, что новые идеи были быстрее всего восприняты в области связи и телефонии. Наиболее «революционные» идеи в истории паблик рилейшнз апробировались, как правило, именно в этой отрасли. «Пионером» стал Т.Вэйл, президент крупнейшей телефонной и телеграфной компании AT&T, который решил дать название “Public Relations” годовому отчету компании за 1908 год. В преамбуле он объяснил, что под “паблик рилейшнз” он понимает “предоставление компанией достоверной и исчерпывающей информации акционерам и заинтересованным лицам для того, чтобы избежать конфликтов и укрепить доверие”. Считается, что годовой отчет AT&T за 1908 год был первым печатным текстом, в котором использовался термин “паблик рилейшнз”.

В XX веке с развитием технических средств широкомасштабной передачи информации ПР начинают обретать более современные и самостоятельные очертания. Ещё в 1900 г. Гарвардский университет США использовал бюро паблисити [Compote Interactive Encyclopedia]. А в университете штата Пенсильвания в 1904 г. был создан собственный офис паблисити. В 1918 г. курс ПР был включен в учебную программу университета штата Иллинойс. На первых порах ПР изучались в основном в отделениях журналистики. в 1922 г. в Нью-Йоркском университете. С конца 20-х годов, когда Э.Бернэйз ввел в обиход слово ПР-специалист или “пи-ар-мен”, обозначающее принадлежность к данной профессии предпринимаются попытки дать определение ПР, объяснить в одном предложении - что же такое “паблик рилейшнз”.В 1923 г. Эдвардом Бернаузом была написана первая книга по основам ПР: «Crystallizing Public Opinion» (кристаллизуя общественное мнение) [Barnes].

Уже к началу 1930-х гг. в США ПР сложились как самостоятельная функция менеджмента; в крупных компаниях — AT&T, General Motors появились должностные позиции вице-президентов по коммуникациям или ПР. Прогрессирующее развитие и распространение средств массовой коммуникации — прессы, радио, кино и позднее телевидения, резко увеличивает масштабы и скорость достижения аудитории. Соответственно, укрепляется статус ПР как корпоративной функции управления общественным мнением.

Рост значимости ПР в XX в. обусловлен самим процессом формирования деловой среды. Деловая среда, по мере своего становления, становилась все более зависимой от общества, общественного мнения и поведения общества в отношении организаций. Известно, что развитие предпринимательства в США и Западной Европе проходило в процессе смены трех эпох: 1) эпоха массового производства (1900—1930— годы), 2) эпоха массового сбыта (1930-е — начало 1950-х годов), 3) постиндустриальная эпоха (с середины 1950-х годов до наших дней).Соответственно менялись концепции товаропроизводства, определявшие успех производителя товаров и услуг как в США, так и в других развитых странах. Так, концепция совершенствования производства, соответствовавшая эпохе массового производства, сменилась концепцией совершенствования товара с наступлением эпохи массового сбыта. Затем наступило время концепции совершенствования коммерческих усилий и далее, концепции комплексного маркетинга.

В 1948 г. в США создается Общество ПР Америки (Public Relations Society of America)

В 1955 г. в Лондоне создаётся Международная Ассоциация ПР (International Public Relation Association).

В период ускоренной глобализации бизнеса — в начале 1970-х, термин «ПР» — такой же американизм, как «менеджмент» и «маркетинг», начал обретать широкую известность во всем мире

Российские связи с общественностью как форма деловой активности появились в конце 1980-х гг., в 1990-1991 гг. начали формироваться как сфера институциональной деятельности.

История развития PR в США разделена на 5 периодов, исходя из истории общества, истории специфической деятельности в этом обществе и истории соц. мысли, отражавшей их динамику:

Первый период 1770— 1780-е годы

- преимущественной сферой протоформ PR-деятельности являлась политика;

- PR-тех. относ. к наиболее про­стой модели PR-деят-ти — манипулир-ю и пропаганде;

- главным инструментом воздействия на общественность была пресса;

- наблюдалось незначит. воздействие евр. общественной мысли на форми­рующиеся СсО;

- взгляды, мифология, символизм имен «отцов-основа­телей» США в дальнейшем будут шир. исп-ся в истор. PR, выполняя функцию обоснования ле­гитимности этого вида деятельности.

Второй период (1810-е годы — конец XIX в.) - эпоха паблисити

- эволюция и развитие PR в XIX в. все еще весьма тесно были связаны с экономическими и социально-политиче­скими процессами, происходившими в стране;

- политические и правительственные PR продолжали оставаться основной сферой деятельности по связям с об­щественностью, происходит и про­ник-е PR-технологий в шоу-бизнес, индустрию, об­разование, соц. сферу;

- PR-акции и PR-кампании доказ. свою эффектив-ть, привлекают внимание общ-ти;

- появляется интерес к изучению особенностей распро­странения информации, восприятия рекламы и материалов прессы, закономерностей покупательского поведения;

- растет проф-м спец-тов по СсО, хотя становление PR как «науки и искусства» — еще дело будущего;

- продолжает действ-ть «пропагандистская» модель PR, но наблюдаются предпосылки перехода к модели «ин­ф-е».

Третий период — от начала XX в. и до Второй мировой войны

- Начали появляться Бюро паблисити — прароди­тели соврем. PR-агентств и отделов.

- Деят-ть Айви Ли (Рокфеллеры), Э. Бернейза (теоретич. осмысление ПР)

- 30-е годы - период интенсивной профессионализации и институционализации PR: в 1936 г. была основана The National Association of Accredited Publicity Directors, в 1938 г. — The American Association of Industrial Editors, в 1939 г. — The American Council on Public Relations.

Четвертый период — 40— 70-е годы XX в. - 2 тенденции, повлиявшие на развитие профессии:

1.повышение образовательного, профессионального уровня американцев, улучшение их эконом. положения, широкое внедре­ние достижений науки и техники в повседневную жизнь

2.повышение уровня «тревожности» в обществе, связанное с военной истерией, страхом перед русскими, маккартизмом, ростом преступности и массового конформизма.

Пя­тый, современный период развития PR, нач-ся в 1980 г. наиболее важные х-ки соврем. этапа развития PR - попытки контролир. развитие и примен. PR и глобализация PR-деят-ти.

1. не ослабевает внимание к про­фессиональной этике, проблемам взаимоотношений специ­алиста PR, государственных органов, прессы, клиентов, раз­ных групп внеш. и внутр. общ-ти

2. не произошло ухудшения отношений со СМИ - осн. каналом коммуникации с общ-ю.

3. исследователи обращают внимание на «новую экспансию» рекламы и маркетинга в PR.

4. измен. сути PR-технологий — от выполнения конкретных работ к перманентному процессу орг-но-ком-тивной полит.

5. 1986 г. - создание Международ­. комитета ассоциаций консультантов по СсО (ICO) – 900 спец-тов из 24 стран.

Сфера паблик рилейшнз - это человеческое общение, быстрое и простое установление взаимных контактов между людьми, фирмами.

Главная задача паблик рилейшнз - собирать, осмысливать и распространять позитивный опыт и традиции исторически сложившегося предпринимательства.

Цель паблик рилейшнз - установление двустороннего общения для выявления общих представлений или общих интересов и достижение взаимопонимания, основанного на правде, знании и полной информированности.

Специалисты по ПР – пиэрмены - призваны распространять информацию, позволяющую заинтересованным группам населения уяснять политику и деятельность данной организации, изучать общественное мнение этих групп, информируя о нем руководство организации, обязанное прислушиваться к настроениям населения и реагировать на них.

Основными принципами Паблик Рилейшнз являются следующие:

Ø Говорить о себе правду, только правду и ничего кроме правды.

Ø Искать «связки» с действительностью, уметь самостоятельно эти самые «связки» просчитывать и реализовывать;

Ø Хорошие ПР не должны быть заметными и тем более навязчивыми (назойливыми, раздражительными). Ни в коем случае нельзя забывать о чувстве меры;

Ø Тщательно отслеживать интересы и стиль подачи материалов для их опубликования в СМИ.

Принято считать, что в целом паблик рилейшнз выполняют три основные функции.

Ø 1.Контроль мнения и поведения общественности с целью удовлетворения потребностей и интересов прежде всего организации, от имени которой проводятся ПР-акции. Эта функция часто критикуется, поскольку в данном случае организация рассматривает общественность как свою жертву. Подобная ситуация во многом напоминает манипулирование сознанием и поведением людей в определенном направлении.

Ø 2.Реагирование на общественность, то есть организация учитывает события, проблемы или поведение других и соответствующим образом реагирует на них. Иначе говоря, в этом случае организация стремится прислуживать общественности, рассматривая тех, от кого зависит ее судьба, как своих хозяев.

Ø 3.Достижение взаимовыгодных отношений между всеми связанными с организацией группами общественности путем содействия плодотворному взаимодействию с ними (в том числе со служащими, потребителями, поставщиками, производственным персоналом и т. д.). Именно эта функция является фундаментом модели компромисса и считается наиболее полезной и плодотворной, поскольку целевые группы общественности тут рассматриваются как партнеры организации, с которыми она вступает во взаимодействие.

Направления ПР:

Сэм Блэк, в своей книге «Введение в паблик рилейшнз» выделяет десять основных направлений паблик рилейшнз:

1. Общественное мнение.

2. Общественные отношения.

3. Правительственные связи.

4. Общественная жизнь.

5. Промышленные связи.

6. Финансовые отношения.

7. Международные связи.

8. Отношения с потребителями.

9. Исследования и статистика.

10. Средства массовой информации.

Деятельность паблик рилейшнз состоит из четырех различных частей:

1)Анализ, исследование и постановка задачи.

2) Разработка программы и сметы.

3) Общение и осуществление программы.

4) Исследование результатов, оценка и возможные доработки.

Эти части иногда называют «система РЕЙС» (английское RACE: Research -Исследование, Action - Действие, Communication - Общение and Evaluation -[-Оценка).

В теории и практике паблик рилейшнз одним из ключевых является понятие «общественность». В обобщенном виде общественность - любая группа людей (и даже отдельных индивидов), связанная с жизнедеятельностью организации или учреждения.