Читайте также:
|
Побудительная информация выражается в приказе, совете, просьбе. Она рассчитана на то, чтобы стимулировать какое-то действие. Стимуляция может быть различной. Это может бытьактивация, т.е. побуждение к действию в заданном направлении; интердикция, т.е. запрет нежелательных действий (побуждение так не делать); дестабилизация, т.е. рассогласование или нарушение некоторых автономных форм поведения и деятельности.
Констатирующая информация выступает в форме сообщения, она имеет место в различных образовательных системах, она не предполагает непосредственного изменения поведения, хотя в конечном счете и в этом случае общее правило человеческой коммуникации действует. Вариант сообщения задается коммуникатором: от нарочито "безразличного" тона изложения до включения в сам текст сообщения достаточно явных элементов убеждения.
Передача любой информации возможна лишь посредством знаков, точнее - знаковых систем. Существует несколько знаковых систем, используемых в коммуникативном процессе. Соответственно знаковым системам строится и классификация коммуникативных процессов:
1. Вербальная коммуникация использует в качестве знаковой системы человеческую речь. При помощи речи осуществляется кодирование и декодирование информации: коммуникатор в процессе говорения кодирует, а реципиент в процессе слушания декодирует эту информацию. С точки зрения передачи и восприятия смысла сообщения схема "коммуникатор - сообщение - реципиент" несколько асимметрична. Для коммуникатора смысл информации предшествует процессу кодирования (высказыванию), так как он сначала имеет определенный замысел, а затем воплощает его в систему знаков. Для "слушающего" смысл сообщения раскрывается одновременно с декодированием. В этом последнем случае особенно отчетливо проявляется значение ситуации совместной деятельности: ее осознание включено в сам процесс декодирования, раскрытие смысла сообщения немыслимо вне этой ситуации. В процессе коммуникации происходит постоянная смена "коммуникативных ролей" - коммуникатор и реципиент меняются местами. Мера согласованности их действий зависит от их включенности в общий контекст деятельности. Успешность вербальной коммуникации определяется тем, насколько партнеры обеспечивают тематическую направленность информации, а также ее двусторонний характер.
2. Невербальная коммуникация объединяет несколько форм:
· оптико-кинетическая система знаков включает в себя жесты, мимику и пантомимику. Эта общая моторика различных частей тела (руки, лицо, позы тела) отображает эмоциональные реакции человека, поэтому включение оптико-кинетической системы знаков в ситуацию коммуникации придает общению нюансы. Эти нюансы могут оказаться неоднозначными в различных национальных культурах.
· паралингвистическая система знаков - это система вокализации, т.е. качество голоса, его диапазон, тональность. Экстралингвистическая система - это включение в речь пауз, других вкраплений (покашливания, плача, смеха), сам темп речи. эти дополнения увеличивают семантически значимую информацию "околоречевыми " приемами.
· проксемика - пространство и времяорганизации коммуникативного процесса выступают также особой знаковой системой, несут смысловую нагрузку, как компоненты коммуникативных ситуаций. Так, размещение партнеров лицом к лицу способствует возникновению контакта, символизирует внимание к говорящему, а окрик в спину - несет иное значение. То же касается и временных параметров. В некоторых специальных сферах (в дипломатии) разработаны в деталях различные возможные "допуски" опозданий с соответствующими их значениями.
· визуальная система знаков - "контакт глаз", передача информации с помощью движений глаз также часто играет функцию дополнения к вербальной коммуникации.
Все невербальные знаковые системы помогают раскрыть полностью смысловую сторону информации. Они выявляют такой существенный параметр коммуникативного процесса, как намерение его участников. Вместе с вербальной системой коммуникации, эти системы обеспечивают обмен информацией, который необходим людям для организации совместной деятельности.
Контрольные вопросы
1. Коммуникативная сторона общения.
2. Побудительная информация.
3. Констатирующая информация.
Дата добавления: 2015-02-16; просмотров: 185 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |