|
Читайте также: |
Из таблицы 3 выбрать соответствующий номеру варианта вид товарной группы (услуг) предприятий электронной коммерции сектора В2С.
Таблица 3 – Виды товаров (услуг) электронной коммерции сектора В2С
| Номер варианта | Вид товаров (услуг) |
| Аудио, видео | |
| Книжная продукция | |
| Компьютерная техника | |
| Лекарственные препараты | |
| Мебель, предметы интерьера | |
| Одежда, обувь | |
| Парфюмерия, косметика | |
| Пpограммное обеспечение | |
| Продукты питания | |
| Спортивные товары | |
| Средства связи | |
| Ювелирные изделия | |
| Музыкальные инструменты | |
| Цветы и подарки | |
| Строительные материалы |
Пользуясь средствами поиска сети Интернет, найти четыре электронных магазина, торгующих соответствующими товарами/услугами, и занести названия и веб–адреса магазинов в таблицу 4.
Таблица 4 – Информация по электронным магазинам
| Товарная группа | Название магазина | Веб - адрес магазина | Название товара (услуги) |
Для осуществления процесса покупки в большинстве электронных магазинов необходимо пройти регистрацию. При нежелании предоставлять реальные данные о себе (имя, адрес, e-mail) в процессе регистрации можно ввести данные, не соответствующие действительности.
Примечание - В процессе покупки, если в покупке не заинтересованы подтверждать заказ необязательно.
В контрольной работе, после завершения процесса моделирования покупки, дать ответы на указанные ниже вопросы по каждому из четырех электронных магазинов.
1 Оценить товарный ассортимент магазина (наличие разделов и подразделов).
2 Сколько шагов потребовалось для поиска необходимого товара (при использовании меню и поисковой системы)?
3 Оценить полноту представленного текстового описания выбранного товара/услуги.
4 Отметить достоинства и недостатки пользовательского интерфейса.
5 Отметить наличие/отсутствие графического и мультимедийнога описания товара (видео, звук) и их влияние на скорость загрузки web-страниц.
6 Проводилась ли (и на каком этапе) регистрация посетителя. Какие сведения потребовались?
7 Предлагались ли какие-либо дополнительные услуги при формировании «Корзины» (в т. ч. для повторных клиентов)?
8 Перечислить предлагаемые электронным магазином системы оплаты.
9 Перечислить предлагаемые электронным магазином системы доставки.
Каждый ответ на вопрос необходимо подтвердить картинками, сделанными в процессе изучения электронных магазинов. Количество картинок по каждому вопросу должно соответствовать количеству выбранных объектов исследования.
Оцените магазины по приведенным параметрам с помощью пятибалльной шкалы. Результаты сравнения электронных магазинов сведите в таблицу 5.
Таблица 5 – Сравнение электронных магазинов
| Критерий оценки | Электронный магазин | |
| 1 Скорость загрузки сайта | ||
| 2 Полнота текстового описания | ||
| 3 Степень дружественности интерфейса | ||
| 4 Графическое и мультимедийное описание | ||
| 5 Удобство системы регистрации |
Окончание таблицы 5
| Критерий оценки | Электронный магазин | |
| 6 Дополнительные сервисные услуги | ||
| 7 Полнота он-лайновой помощи | ||
| 8 Стоимость выбранного товара | ||
| 9 Количество товарных разделов | ||
| 10 Количество шагов при поиске | ||
| 11 Количество систем оплаты | ||
| 12 Количество систем доставки |
Проанализировать результаты таблицы 5:
– расположить вышеперечисленные критерии по убыванию их важности для покупателя;
– расположить электронные магазины по степени удовлетворения вышеуказанным критериям. Определить «лучший» и «худший» магазины.
Дата добавления: 2015-02-16; просмотров: 188 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |