Читайте также:
|
Задача 1. Эмма приобрела хромированный универсальный пульт для всех воспроизводящих устройств и телевизора. Через три месяца с пульта стало облезать хромированное покрытие. Эмма обратилась к продавцу, который отказался принять пульт и вернуть деньги, утверждая, что это механическое повреждение. Прав ли продавец?
В данной ситуации продавец не прав, так как причина недостатка не установлена. В соответствии с положениями Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар и провести экспертизу по установлению причины возникшего недостатка. Если в ходе экспертизы будет установлено, что дефект возник в результате механического повреждения, продавец может отказать потребителю в удовлетворении его требований. Эмма должна будет оплатить услугу по проведению экспертизы. В обратном случае магазин должен будет выполнить требование потребителя о расторжении договора.
Задача 2. В середине марта Сергей приобрел проездной билет на автобус на апрель. Вечером выяснилось, что его сестра тоже купила Сергею аналогичный проездной на апрель. На следующий день Сергей обратился в автопарк, чтобы сдать лишний проездной, но получил отказ. Правы ли работники автопарка?
Работники автопарка не правы. Возможность возврата билета предусмотрена законодательством РФ, следовательно, Сергей имеет право сдать лишний проездной билет.
Задача 3. Антон принес в приемный пункт проявленную фотопленку и заказал печать фотографий. Пленку приняли, а когда Антон пришел получать фотографии, выяснилось, что фотографии нечеткие, цвета тусклые. Мастер сказал, что сданная Антоном пленка имела дефекты, которые привели к низкому качеству печати. Антон отказался оплачивать печать фотографий. Прав ли Антон?
Антон прав, так как работники пункта не предупредили Антона о том, что с предоставленной им пленки нельзя напечатать качественные снимки. В соответствии с положениями Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан предупредить потребителя о плохом качестве предоставленного им материала (в данном случае фотопленки), которое может отрицательно повлиять на результат работы (услуги).
Задача 4. Виктор покупал компьютерную программу для видеомонтажа фильмов. Он выбрал диск и попросил продавца проверить его на компьютере. Для этого надо было вскрыть упаковку. Продавец отказался. Прав ли продавец в данной ситуации?
Продавец прав, так как в соответствии с Правилами продажи отдельных видов товаров проверка диска по просьбе покупателя производится только после оплаты товара.
Задача 5. Ирина учится в платном институте. Через год выяснилось, что в дипломе будет указана специальность «учитель психологии», а не «практический психолог», как обещали при поступлении. Ирина потребовала расторгнуть договор и вернуть деньги за первый год обучения. Права ли Ирина?
Ирина права, так как в соответствии с положениями Закона РФ «О защите прав потребителей», Правилами оказания платных образовательных услуг исполнитель обязан соблюдать условия договора. В данной ситуации условия договора были нарушены, следовательно, Ирина имеет право расторгнуть договор и вернуть деньги за первый год обучения.
Дата добавления: 2015-02-16; просмотров: 124 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |