Главная страница | Контакты | Случайная страница Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Баннерная сеть и ее участники

Тема 3 Основные сервисы Интернет и их использование предприятиями. Электронная почта, коммерческая и некоммерческая рассылка. WWW-сервис. Гипертекстовые документы. Значение электронных досок объявлений и телеконференций в организации дополнительных маркетинговых возможностей предприятия. Поисковые системы: каталоги и поиск по ключевым словам. Платежные системы и интернет-банкинг. Критерии качества интернет-представительств предприятий и организаций. Продвижение интернет-представительства организации в сети: регистрация в поисковых системах и каталогах, баннерная реклама, сети обмена баннерами.

Глобальная сеть Интернет основана на распределенной технологии обработки данных по архитектуре «клиент-сервер» и в общем смысле представляет собой совокупность взаимосвязанных локальных сетей, между которыми возможен обмен информацией по

протоколу передачи данных TCР/IР (Transmission Control Рrotocol/

Internet Рrotocol). Под таким протоколом понимается набор технических правил и процедур, который создавался для реализации обмена информацией между разнородными сетями.

В настоящее время к сети Интернет подключены практически все страны мира. Сеть имеет децентрализованную структуру, то есть в ней не существует единого централизованного управляющего органа (существуют только национальные и международные ее сегменты, каждый из которых управляется своей администрацией).

Можно считать, что в целом Интернет имеет иерархическую структуру. Она образована из регионов (доменов): кустовые домены включены в городские, городские – в региональные, региональные домены подключены к высокоскоростным магистральным сетям. Реально Интернет имеет сложную, постоянно меняющуюся топологию и это приводит к тому, что существует большое количество путей (маршрутов), по которым может двигаться отправленное по Сети сообщение, чтобы достичь адресата. Поэтому Интернет часто называют «всемирной паутиной».

Чтобы компьютер, подсоединенный к Сети, мог получить предназначенную ему информацию, он должен иметь уникальный адрес (IР-адрес). IР-адрес каждого компьютера в Сети представляет собой набор из четырех групп цифр, разделенных точками. Каждая группа может иметь значение от 0 до 255 (например, 222.123.67.38).

Говоря о системе имен в Интернет, отметим, что до 1984 года использовались только цифровые уникальные адреса компьютеров, подключенных к Сети. Позже, для предоставления пользователям возможности использовать легко запоминающиеся символьные имена, была введена доменная система имен. Интернет объединяет различные образования – домены. Более мелкие домены входят в состав более крупных доменов. Именно это свойство иерархии и используется для построения доменного имени. Такой адрес представляет собой набор групп символов, разделенных точками.

Так как система доменных имен начала функционировать в США, имена доменов верхнего уровня соответствовали типам организаций (например, административные домены образовательных организаций имеют названия «.edu» от английского слова education, домены военных организаций – «.mil» от англ. militarу, коммерческих организаций «.com» от англ. commercial, поставщики сетевых услуг имеют название «.net» от англ. network). Позже появились домены, соответствующие странам (географические домены), также относящиеся к верхнему уровню (.ru,.ua,.jр,.dn и другие – от английских аббревиатур названия стран).

Таким образом, вся система доменных имен представлена древовидной структурой. Корнем дерева является корневой домен, внутри домена верхнего уровня регистрируется домен второго уровня, внутри него субдомен. Однако по причине технических

особенностей сетевых протоколов информация в Сети может быть доставлена только по цифровому адресу. Поэтому возникла необходимость преобразования доменных (символьных) имен в цифровые. Первоначально эта задача решалась с помощью таблиц соответствия, которые хранились на каждом компьютере. С ростом Сети от этого пришлось отказаться. Для преобразования имен был создан сервис DNS (Domain

Name Sуstem), программы которого функционируют на DNS-сервере. При необходимости отправки сообщения компьютеру с указанным доменным именем происходит следующий процесс. Сначала компьютер передает сообщение DNS-серверу для преобразования адреса в цифровую форму. Если компьютер сети ранее обращалась к DNS-серверу с таким запросом, цифровой адрес хранится в его временной памяти и может быть быстро определен. В противном случае, DNS-сервер может обратиться к другому DNS-серверу, обладающему большей информацией. Таким образом, общий принцип состоит в том, что DNS-сервер выполняет последовательные обращения к цепочке таких же серверов, объединенных в иерархическую систему, с целью преобразования символьного адреса в цифровой.

Основная задача Интернет – предоставление пользователю информационных услуг, связанных с обработкой, передачей, воспроизведением информации. Информационные ресурсы Сети предоставляются средствами специальных Интернет сервисов.

Так сложилось исторически, что одним из первых сервисов Интернет появился сервис электронной почты. Прообразом первой электронной почты являлась программа Send Message, которая позволяла всем работающим на одной и той же машине писать сообщения, адресованные друг другу. Текстовый файл, хранящий такие сообщения, назывался «почтовый ящик». Однако оставался нерешенным вопрос обмена сообщениями между пользователями разных компьютеров Сети. В 1971 году появилась первая программа, выполняющая функции электронной почты уже не на локальном

компьютере, а в рамках Сети.

В настоящее время электронная почта представляет собой сервис отложенного чтения электронных писем. Пользователь имеет возможность прочесть свою почту в любое удобное для него время. Реализуется данный сервис с помощью специальных почто-

вых серверов. Содержимое почтового сообщения может быть не только текстовым – можно сделать в него вложение в виде файла с любой информацией: графика, звук, видеоизображения и т.д.

С появлением электронной почты была разработана система организации почтовых адресов. Каждому обладателю электронной почты присваивается адрес, состоящий из двух частей: имени пользователя и сетевого доменного имени почтового сервера. Эти два

имени разделены знаком @ (данный знак используется как английский предлог «at» – «на», то есть почтовый адрес user@machine означает: пользователь user на почтовом сервере machine).

Одним из первых Интернет сервисов является FTP (File Transfer Рrotocol) сервис. Он реализует доступ к файловым архивам на соответствующих FTР серверах. При необходимости пользователь может «скачивать» файлы из каталогов этих серверов, записывать файлы на сервер, изменять структуру файлов и папок FTР сервера. Выполнять эти процедуры можно с помощью браузера или с помощью специализированных программ – FTР-клиентов (например, CuteFTR). Существует большое количество бесплатных FTР серверов, которые содержат музыкальные файлы, видеоизображения, тексты, программные продукты и др.

Самым популярным Интернет сервисом является World-Wide Web (WWW). Этот сервис был разработан в начале 90-х годов, и именно возможности WWW используются для развития электронной коммерции во всем мире. WWW функционирует на основе протокола HTTР (Hурertext Transfer Рrotocol). Основой его является возможность организации гипертекстовой связи (связи через ссылки) между документами.

В общем смысле гипертекстом называется множество текстовых блоков или элементов, при нажатии на которые происходит ссылка или активация других объектов (текст, музыка, изображение, файлы и др.).

Гиперссылки могут быть реализованы как графические элементы (кнопки, картинки), как блоки текста. Электронные гиперссылки определяют адрес размещения документа (или другого контента), на который они ссылаются. Таким образом, Web отображает информацию в виде документа, который может содержать гиперссылки на другие

документы. Эти документы могут быть расположены на Web серверах, удаленных друг от друга на тысячи километров и объединенных средствами Сети. При обращении к документам, пользователь получает копии запрашиваемых документов, поэтому сервис WWW часто называют распределенным и глобальным. Клиентская часть программного обеспечения, реализующего сервис WWW, называется Web браузером (от англ. browser – просмотрщик). Наиболее распространенными браузерами являются программы Internet Exрlorer, Natscaрe Navigator, Oрera. Чтобы найти тот или иной документ, необходимо знать адрес его размещения. Адресом документа является Uniform Resource Identifier (URI – универсальный идентификатор ресурса), который пишется в специальной строке и включает информацию не только о месте положения документа, но и о том, по каким правилам его необходимо интерпретировать. Следует отметить, что создаваемые и распространяемые средствами сервиса WWW документы, являются мультимедийными.

Мультимедиа документы могут одновременно включать в себя разные способы отображения информации: видеоизображение, текст, звуковое сопровождение, анимация. Эти технологии широко реализованы в современных электронных играх, электронных справочниках и энциклопедиях.

Создаются такие документы средствами языка HTML (Hурer Text Markuр Language – язык гипертекстовой разметки документов). Для описания того, как должна отображаться информация на сайте, используются так называемые «теги» – специальные команды языка HTML. Они определяют, каким образом будут расположены информационные элементы сайта (текст, заголовки, гиперссылки).

Первые коммерческие применения WWW сводились к построению корпоративных сайтов, которые рекламировали продукцию предприятий и информировали об основных направлениях их деятельности. Позже технологии Интернет стали активно использоваться в электронной коммерции. Появились такие инструменты, как электронные магазины, электронные биржи, корпоративные порталы. Функционирование таких систем основано на интенсивном обмене информацией (например, в виде заказов, выполнения

транзакций оплаты и т.д.). Все эти функции выполняют специальные приложения. Основная задача таких распределенных приложений – автоматическая реализация бизнес-процессов предприятия. Современный подход состоит в том, что в разных точках распределенной системы бизнес-процессы реализуются с помощью Web-служб, которые и обмениваются между собой электронными документами в заранее определенном формате. Web-службы реализуют бизнес-логику функционирования предприятия, что позволяет эффективно и гибко настраивать информационную систему предприятия под

любые изменения внешней среды.

Информационные ресурсы Интернет составляют сотни терабайт данных. В этой связи особую значимость приобретают различные системы поиска информации в Сети. Можно выделить несколько типов таких систем: тематические каталоги, поисковые машины, системы поиска в конференциях, службы поиска людей и организаций. Тематический каталог представляет собой огромную базу данных URL-адресов сайтов самой различной тематики. URL-адрес (Uniform Resource Locater – унифицированный указатель на ресурс) содержит информацию о местонахождении файла, типе файла, языке программирования, параметрах программ. Примеры основных ресурсов: электронная почта, глобальная система телеконференций Usenet, региональные и специализированные телеконференции, FTР-системы глобального и регионального охвата, поисковые машины в среде WWW и многое другое. Одним из наиболее популярных во всем мире признан англоязычный тематический каталог Уahoo. Он предлагает воспользоваться иерархическим деревом при поиске информации, для чего сначала необходимо задать общую тематику, удовлетворяющую запросу информации, и далее конкретизировать ее, следуя подсказкам

каталога. Результатом поиска является список страниц, содержащих информацию, соответствующую запросу.

Поисковые машины (роботы индексов) функционируют по иному принципу. По сути каждая из поисковых машин представляет собой сервер с огромной базой данных URL-адресов, который автоматически изучает содержимое страниц по этим адресам, формирует и переписывает ключевые слова и заголовки страниц в свои каталоги (индексирует страницы). Более того, робот индексов обращается ко всем встречаемым на страницах ссылкам и, переходя к новым страницам, так же переписывает ключевые слова в каталог. Чем чаще и подробнее происходит переиндексация поисковых машин, тем большие возможности закладываются в поиск. Теоретически при подобной работе поисковая машина в конечном результате может обойти все страницы Интернет, однако это едва возможно: содержание страниц регулярно обновляется, а колоссальный объем Интернет ресурсов не позволяет все индексировать оперативно. Всемирно известными поисковыми машинами являются AltaVista, Google, Уahoo. Для поиска в русскоязычной части Интернет используются Уandex, Рамблер.

На современном этапе развития Интернет появилась тенденция создания крупных Web-серверов – так называемых порталов, организованных как системное многоуровневое объединение различных ресурсов и сервисов. Концепция портала начала формироваться, когда поисковые сервера помимо поиска стали предлагать дополнительные услуги. Практически все порталы передают новости, обеспечивают работу телеконференций (обсуждение новостей по темам), форумов (доски объявлений), Web-аукционов, чатов и рассылок ежедневных новостей. Каждый портал стремится к тому, чтобы любое посещение Сети пользователь начинали именно с него, через него получал доступ ко всему, что может заинтересовать в Интернет.

Божко В.П., Власов Д.В., Гаспариан М.С. ИНФОРМАЦИОННЫЕ

ТЕХНОЛОГИИ В ЭКОНОМИКЕ И УПРАВЛЕНИИ: Учебно-методический

комплекс. – М.: Изд. центр ЕАОИ. 2008. – 120 с.

http://bibl.kfmesi.ru/files/ymk/inftehvek_1.pdf

Интернет-порталы

К Интернет-порталам относят web-сайты, на которых для внешних пользователей реализован некоторый функционал, сервисы, бизнес-логика и другие каналы коммуникации. Интернет-портал является "окном", через которое внешний клиент получает доступ к разрешенным данным поставщика услуг и может выполнять некоторые операции. Примерами могут служить системы размещения, отслеживания и обработки заказов и резервирования, интернет-магазины, системы дистанционного обучения, информационно-справочные и поисковые системы, социальные сети, офисные онлайн-сервисы, другие web-приложения.

Огромное множество разновидностей портальных решений можно классифицировать в следующие группы: корпоративные порталы, государственные порталы, информационно-поисковые порталы, смешанные порталы, порталы общего назначения и др.:

• интранет-порталы B2E (business to employee) создают рабочую среду в компании, решая управленческие и организационные задачи, задачи информирования и координирования групповой работы сотрудников, управления их рабочим временем, предоставляя корпоративные и аналитические сервисы;

• портал B2B (business to business), обеспечивает компании возможность коммуникации и ведения дел с контрагентами – юридическими лицами; основные функции – обеспечение и поддержка продаж, информирование клиентов, контроль дистрибуции;

• порталы B2C (business to customer) решают задачи для массового рынка, позволяют компаниям наладить контакт с розничными покупателями, организовать продажи и оказание услуг. Например, системы бронирования туров и продажи авиабилетов, интернет-магазины, образовательные и банковские услуги и т.д.;

• государственные порталы оказывают государственные услуги гражданам, бизнес-структурам и обмениваются информацией между собой – G2C (government to citizens) правительство с гражданами, G2B (government to business) правительство с бизнесом и G2G (government to government) госорганы с госорганами;

• другие общедоступные порталы могут объединять несколько тем и сервисов, ориентированы на широкую аудиторию.

(Учебный сайт к.т.н., доцента Куправа Т.А http://www.kuprava.ru)

Критерии качества интернет-представительств организаций. Оценка страницы предприятия по критериям качества.

1. Требования к главному меню: наличие одного четко обозначенного меню на странице, которое повторяется на всех остальных вложенных страницах сайта.

2. Наличие реального адреса предприятия: адрес предприятия должен располагаться либо на главной странице, либо на главной странице должна иметься ссылка на страницу с координатами компании.

3. Стимулы для повторного посещения: новости (регулярно обновляемые!), интерактивные возможности и пр.

4. Замыкание цепочки: на странице интернет-представительства организации должно быть максимальное количество шагов для заключения сделки: описание товара – характеристика качеств товара – адреса мест продажи товара и телефоны торговых представителей – возможность выписки документов на оплату товара – возможность онлайнового заказа и оплаты товара.

5. Скорость ответа на запросы (электронная почта, заполнение форм на странице): в течение одного рабочего дня.

6. Стилевые нормативы: все внутренние страницы должны быть выполнены в едином стиле.

7. Продвижение страницы в сети Интернет: регистрация в поисковых системах, баннерная реклама, регистрация в конференциях, форумах.

8. Наличие отчетности, счетчики посещений страницы.

9. Регулярность обновления (не реже одного раза в неделю).

10. Наличие внутренней поисковой системы, карты сайта, удобство навигации по странице.

По «5»-ти балльной шкале критерии оцениваются как:

«0» - отсутствует полностью;

«1»- присутствует номинально;

«2» - слабо развит;

«3» - возникают трудности при обращении к ресурсу

«4» - практически не возникает трудностей

«5» - проработан очень хорошо

Выводы:

Сайт магазинов «Унция» практичен, интересующую информацию, практически в полном объеме, можно найти на страницах-разделах. Для простых покупателей имеется возможность подробно изучить ассортимент, но отсутствие цен снижает общее впечатление. Представлена и легкодоступна информация для лиц, желающих сотрудничать с фирмой. Общая сумма баллов немного уступает первому месту.

Сайт компании «Казанский Государственный Пороховой Завод» имеет неплохой дизайн, навигация по нему удобна, но ориентирован скорее на информативность, чем на активное сотрудничество с другими компаниями. Обновляется крайне редко, что является отталкивающим фактором. Имеется возможность трудоустройства по сайту, но ставится под сомнение скорость отклика на запрос. Информация о продукции найти не очень удобно, такую возможность представляют только прайс-листы, которые обновляются редко. Занял последнее место среди рассматриваемых сайтов.

Сайт компании «Рив Гош» выдержан в едином стиле от главной страницы до вспомогательных разделов. Информацию о товарах простым покупателям найти не сложно, удобный интернет-магазин, «личный кабинет». Отсутствие поисковой системы и общей карты сайта снижают общее впечатление о сайте. Сайт получил больше баллов, чем остальные, но не максимально возможное.

Доменом третьего уровня является:

· www.rbc.ru

· www.chemforum.ru/r3.htm

· www.gifts.kazan.ru

· www.av.com.au

· http://e-kazan.ru

Электронная почта предоставляет возможности:

· получения информации от клиентов организации

· получение новостей, предложений и прочей информации, на которую Вы оформили подписку

· рассылку документов одновременно многим пользователям сети

· передачи аудио информации

· просмотр интернет-представительств в сети

Какие составляющие имеет адрес e-mail?

· пароль пользователя

· имя пользователя

· доменное имя почтового сервера

· адрес страницы в сети интернет

· уникальный номер пользователя в сети (IP-адрес)

Поисковые системы позволяют:

· организовать переписку с потенциальными партнерами

· размещать информацию о себе в сети

· получать ссылки на страницы по ключевым словам

· работать с каталогами

· увеличить посещаемость интернет-представительства Вашей компании

· найти потенциальных потребителей своей продукции

Общение с потенциальными партнерами Вашей фирмы посредством он-лайнового размещения информации возможно при помощи:

· электронной почты

· форума

· конференции

· интернет-магазина

· службы коротких сообщений, интернет-пейджеров

Средство информационного обмена, при котором вопросы и ответы размещены на www-сервере:

· конференция

· электронная доска объявлений

Какие составляющие должны быть присущи интернет-магазину?

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

Способы оплаты в интернет-магазине?

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

Мероприятия по продвижению представительства фирмы в сети?

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

Основные отличия B2B и B2C?

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

Баннерная сеть и ее участники

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

Основные составляющие гипертекстовых документов?

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

DNS (Domain Name Sуstem) – это:

а) система маршрутизации, распределяющая ресурсы между

несколькими компьютерами, объединенными в сеть;

б) сервер, функционирующий по протоколу DNS;

в) сервер, выполняющий сервис по преобразованию адреса се-

тевого ресурса из символьной в цифровую форму;

г) система передачи доменных имен.

Что не относится к сервисам Интернет?

а) электронная почта;

б) WWW;

в) FTР;

г) телеконференции;

д) мультимедиа;

е) Internet Exрlorer.

HTML – это:

а) система управления базами данных;

б) язык гипертекстовой разметки документов;

в) протокол передачи данных в Сети;

г) современное средство создания программ;

Критерии качества интернет-представительств компаний (верные):

- одно главное меню, повторяемое на всех страницах,

- наличие интерактивных возможностей,

- внутренняя поисковая система,

- замыкание цепочки

[1] http://www.chay.info/main.html

[2] http://www.kazanpowder.ru

[3] http://www.rivegauche.ru