Читайте также:
|
Информационные услуги нужны как собственно туристу, так и его организаторам
Готовясь к путешествию, а также во время нее, турист нуждается в дополнительной информации о месте пребывания, нормы, правила и обычаи местности и страны, подробное описание памятников, схем и карт, схем транспортных магистралей Стоит напомнить, что первые путеводители были выданы более двухсот лет тому.
Описания путешествий предоставляются в виде популярной и специальной литературы В современной индустрии туризма большое внимание уделяют изданию ярких буклетов, проспектов, которые бесплатно раздают Потенциальным им туристам Туристическая отрасль генерирует в три-пять раз больше рекламы, чем любая другая Все крупные туристические центры издают информационные CD-диски для туристов и работников туристической отрасли.
Большое значение имеют современные электронные средства информации, например, сеть Интернет, многие тысячи сайтов которой предлагают пользователям подробное описание туристических центров, туристических услуг, памяти и даже виртуальные путешествия электронными музейными экспозициями В сети Интернет можно не только выбрать путешествие и турагентство, но и забронировать поездку, билеты, оплатить услуги.
Организаторы туризма пользуются большим спектром информационных услуг Формируя туристический продукт, они изучают специальные профессиональные путеводители Всемирный туристический путеводитель \"World Travel Guide\" \", который каждые два года переиздает издательство\" Columbus Press \", содержит подробные описания по одинаковым схемам двухсот стран, туристических центров и территорий Издаются также различные каталоги туристских политических агентств и туристических операторов, расписания движения транспорта различных стран и всего мира Такие расклады можно найти в электронном виде на CD-дисках, а также в глобальных мировых информационных системах, системах автоматизированного бронирования туристических услуг (Amadeus, Sabre и др.г (Amadeus, Sabre та ін.).
Большое значение имеют туристические специализированные выставки, которые предназначены преимущественно для оптовой продажи туристического продукта Они обычно яркие и многолюдные и проводятся 4 - 5 дней Наибольшая туристическая выставка в Европе – Берлинская туристическая биржа (Германия) – проводится в начале марта (привлекает до 60 тыс. участников, площадь 160 тысс. М2)
В Украине ежегодно проводятся крупные международные туристические выставки, например в Киеве – в октябре, во Львове – в сентябре-октябре
39. Теория туристского продукта: источники и уровни туристского продукта
Туристический продукт – основа туристического предложения и тура.
На практике и в специальной литературе понятие «турпродукт» стало главным сегментационным критерием при выявлении компонентов предложения. Одновременно турпродукт – сумма сложных разнородных элементов. С точки зрения производства турпродукт представляет собой совокупность определенного количества и качества товаров и услуг туристического характера, подготовленных в данный момент для реализации потребителям.
Туристический продукт – совокупность вещественных (предметов потребления) и невещественных (в форме услуги) потребительных стоимостей, необходимых для удовлетворения потребностей туриста, возникающих в период его туристического путешествия и вызванных именно этим путешествием.
Ресурсная основа как источник туристического продукта может быть представлена следующим образом: туристические ресурсы, включаемые прямо или опосредованно в объект тура; материальные и нематериальные объекты, включая товары, а также сопутствующие услуги, предназначенные для удовлетворения потребностей туристов или сопровождающие процесс потребления ими туристических услуг; туристические услуги, направленные на организацию потребления туристического продукта потребителем – туристом.
Следовательно, туристический продукт имеет три источника:
- природные ресурсы;
- упорядоченную систему знаний и технологий туризма и туристического обслуживания;
- организационно-правовую структуру предприятий и подготовленный персонал предприятий сферы туризма, туристической индустрии, смежных отраслей, способный служить удовлетворению туристического интереса и быть объектом потребления всех уровней.
Туристический продукт – основа тура, отдельные его элементы могут входить в программу тура и быть записанными в ваучер. Таким образом, элементарный продукт может состоять из единичной услуги или комплекса услуг предприятия или групп предприятий (например, услуги размещения плюс услуги питания). Это также может быть совокупный продукт на основе сложного комплекса услуг, образующих типовой или индивидуальный тур. Еще более высокий уровень занимает туристический продукт, предлагаемый крупным туроператором, он может включать не один тур, а несколько различных туров в один или несколько регионов и центров. Высшим уровнем считается совокупный турпродукт туристического центра, региона, и завершает эту иерархию национальный (региональный) туристический продукт.
Потребителями туристического продукта могут быть туристы, экскурсанты и иные посетители туристического центра индивидуально или в группе, самостоятельно или планово, часто по своим характеристикам и не относящиеся к туристическим категориям, в том числе, к примеру, местные жители.
Также важна (даже более) экономическая сущность туристического продукта. В общем случае туристический продукт – комплекс туристических услуг, работ, сопровождающих процесс потребления туристических услуг, и товаров. Каждая из этих составляющих имеет свое значение и непременно гармонично дополняет другие. Следовательно, туристический продукт составляют:
- услуги туристической индустрии – туроператоров и турагентов, перевозки, системы гостеприимства, аттракции и зрелищных мероприятий, услуги особого рода (обучение, лечение и др.);
- работы, сопровождающие процесс потребления туристических услуг и прямо или опосредованно влияющие на эффективное потребление услуг;
- товары, являющиеся необходимым элементом, удовлетворяющим потребность туристов в трате наличных денежных средств.
Дата добавления: 2015-01-30; просмотров: 41 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |