Главная страница | Контакты | Случайная страница Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Тема 5 . Зовнішній, внутрішній та „інтерактивний” маркетинг.

Сутність понятть зовнішній та внутрішній маркетинг. Основні особоливості внутрішнього маркетингу та його важливість для ринку послуг. Сутність „інтерактивного” маркетингу. Особливості зовнішнього маркетингу у сфері послуг. Роль внутрішнього маркетингу на ринку послуг. Необхідність комплексного підходу до впровадження маркетингу на ринку послуг.

Тема 6. Маркетингова стратегія підприємств на ринку послуг.

Сутність стратегічної мети підприємств на ринку послуг, визначення та шляхи досягнення стратегічної мети. Прогнозування ринку послуг: основні методи та інструменти. Існуюча ситуація щодо прогнозування ринку послуг на Україні. Формування попиту споживачів та необхідність проведення стратегічного аналізу поведінки споживачів на ринку послуг. Визначення кон'юнктури ринку послуг на основі прогнозів та експертних оцінок. Матриця "Товари-ринки" І.Ансоффа та її використання для визначення стратегії підприємств на ринку послуг. Товарна, асортиментна політика та ціноутворення на ринку послуг підприємств на ринку послуг. Бостонська матриця та можливості її використання підприємствами ринку послуг України. Матриця Портера та її використання для визначення стратегії.

Тема 7. Товарна, асортиментна політика та ціноутворення на ринку послуг.

Поняття товарної політики. Визначення сутністі товару. Специфічні особливості товарної політики на ринку послуг. Визначення асортименту послуг та мета асортиментної політики на ринку послуг. Основні підходи формування товарної політики на ринку послуг. Питання ціноутворення на ринку послуг. Методи визначення ціни на ринку послуг. Основні методики ціноутворення, які використовують підприємства сфери послуг України.

Тема 8. Комунікаційна політика підприємств на ринку послуг.

Сутність маркетингової політики комунікацій. Основні складові комунікаційної політики на ринку послуг. Основи організації процесу комунікації. Розробка стратегії комунікації.

Особистий продаж та його роль на ринку послуг. Особливості реклами на ринку послуг. Основні підходи та особливості проведення рекламної компанії для підприємств на ринку послуг. Стимулювання збуту послуг. Пропаганда та паблик-рилейшенз на ринку послуг.

Тема 9. Планування та контроль маркетингу сфери послуг.

Необхідність планування та контролю маркетингу. Особливості планування маркетингу у сфері послуг. Організаційні аспекти маркетингу на ринку послуг. Зміст та значення контролю маркетингу. Особливості контролю у сфері послуг. Етапи процесу контролю маркетингу. Види маркетингового контролю.