Читайте также:
|
Відповідно до визначення Всесвітньої туристської організації (ВТО) Туризм (tourism) є похідним від французького tour (прогулянка, поїздка) і являє собою подорож у вільний час, один з видів активного відпочинку.
З цього визначення можна зробити кілька висновків правового характеру:
1. Тур (прогулянка, поїздка) представляється більш вузьким поняттям, чим туризм, можна сказати - однієї зі сторін туризму, туристської діяльності в цілому.
2. Туризм є різновидом подорожі, але саме подорожі при визначеній умові (вільному часі)
3. Туризм виступає як один з видів відпочинку, але саме відпочинку активного, потребуючого здійснення визначених дій
Види туристської діяльності розрізняються по меті туру, географічному принципові, числу учасників туру і по способі пересування туристів (див. табл. 1).
| Класифікаційна ознака | Види туризму |
| 1. Ціль туру | 1.1. Відпочинок |
| 1.2. Спортивний відпочинок | |
| 1.3. Екзотичний відпочинок | |
| 1.4. Діловий туризм | |
| 1.5. Навчання і/або підвищення кваліфікації | |
| 1.6. Сімейний туризм | |
| 1.7. Лікування | |
| 1.8. Екскурсійний тур | |
| 1.9. Шоп-тур | |
| 1.10. Паломницький тур | |
| 2. Географічний принцип | 2.1. Вітчизняний (російський тур) |
| 2.2. Тур у країни СНД | |
| 2.3. Тур у далеке зарубіжжя | |
| По класифікації Всесвітньої туристської організації: | |
| 2.1. Внутрішній тур | |
| 2.2. Зовнішній тур | |
| 3. Число учасників туру | Індивідуальний тур |
| Сімейний тур | |
| Груповий тур | |
| 4. По способі пересування | 4.1. Піший відпочинок |
| 4.2. Морський круїз | |
| 4.3. Річковий круїз | |
| 4.4. Автотуризм | |
| 4.5. Гірськолижний тур | |
| 4.6. Поїздка на потязі (залізничний тур) | |
| 4.7. Змішаний тур |
Комплекс послуг, наданих туристською фірмою припускає виділення основних (профільних) послуг по туристському обслуговуванню і допоміжним послугам, що забезпечують власне проведення туру.
До основного (профільним) послугам турагенства відносяться:
вибір виду туризму і маршруту туру (місця відпочинку);
уточнення кількості днів туру;
вибір категорії готелю;
організація харчування;
вибір трайлера (засобу доставки туристів);
організація культурної програми;
уточнення ціни туру з урахуванням системи знижок. Необхідно відзначити деякі особливості надання профільних туристських послуг.
'По кількості днів тури можна розділити на три категорії:
короткострокові (2--5 днів),
середньострокові (6-14 днів),
тривалі (понад 2 тижнів).
Реклама - один з основних елементів системи маркетингу в туристському бізнесі, особливий вид комунікаційного зв'язку між туристським агентством (фірмою) і клієнтом (споживачем туристських послуг). Сутність реклами в сфері туризму складається у формуванні в клієнта тур фірми адекватного представлення про кількість і якість туристських послуг, наданих даною фірмою.
Крім конкретної мети - укладання договору про надання туристських послуг - реклама будь-якого турагенства спрямована і на підвищення "іміджу" туристської фірми, тобто створення стійкої позитивної думки клієнта про образ, реноме, авторитеті фірми наданих нею туристських послугах.
"Імідж" тур фірми створюється і зміцнюється в системі "Паблик рилейшнз". У якості останнього стосовно до туризму розуміється встановлення двостороннього спілкування для виявлення загальних представлень або загальних інтересів турагенства і клієнта і досягнення ними взаєморозуміння, заснованого на правді, знанні і повної інформованності у відношенні комплексу наданих турагенством туристських послуг.
Реалізувати вимоги "паблик рилейшнз" можна тільки шляхом вибору оптимального (найбільш ефективного) каналу (засобу) реклами і дотримання правил оформлення рекламних текстів.
Перелічимо оптимальні канали і засоби реклами в області туризму, а також дамо їм коротку характеристику.
Електронні засоби масової інформації (у першу чергу - телебачення), безумовно, є одним з найбільш ефективних каналів реклами туристських послуг і власне турагенств.
Усе більш вигідним стає останнім часом реклама тур послуг на так називаному "авторадио", що користується всі зростаючою популярністю серед автолюбителів, кількість останніх, у свою чергу, постійно росте і серед них (між іншим) збільшується і кількість аматорів авто- і інших видів туризму.
Пряме поштове розсилання реклами турагенств по системі "директ мейл" мають сенс тільки в тому випадку, якщо як адресатів обрані постійні і платоспроможні клієнти даної туристської фірми.
Зовнішня реклама туристських послуг припускає застосування зовнішніх плакатів і афіш, щитів, панно, транспарантів, реклами на транспорті і на стінах будинків, світлової реклами. До переваг зовнішньої реклами відносять масовий характер аудиторії (потенційних клієнтів тур послуг) і швидкість сприйняття рекламної інформації. Недоліками тут виступають низька вибірковість і неможливість частої зміни зовнішньої реклами.
Визначений ефект приносить маркетинг-реклама у виконанні турагентов, а також малі форми реклами - бізнеси-сувеніри (авторучки, папки, брелоки, планшети, різні упакування і т.п. із зображенням реквізитів тур фірми і наданих нею послуг). Так само як і у випадку з прямим поштовим розсиланням, використання даних каналів реклами туристських послуг більш вигідно при спілкуванні з постійними і платоспроможними клієнтами.
Дата добавления: 2015-09-11; просмотров: 80 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |