Читайте также:
|
Каждое из последующих умений направлено на катализацию действия и углубление обучения. Они различаются по эффекту от мягких, основанных на взаимной поддержке, до действенных и настойчивых; все это разработано для того, чтобы позволить клиентам обратиться к ключевым проблемам и темам собственной жизни.
Умелый коуч будет знать, когда нужно применить такую выводящую за привычные рамки технику, как «мозговой штурм», а когда настало время бросить клиенту вызов и попробовать его на«слабо».
«Мозговой штурм»
«Мозговой штурм» — это искусство порождения большего количества идей, чем клиент может генерировать сам по себе. Оно включает равное участие коуча и клиента для создания возможностей и новых перспектив и полагается на опыт обоих по созданию новых идей. «Мозговой штурм» помогает клиенту увидеть те находки, которые он может привнести в свою собственную жизнь и в дискуссию: новые идеи, новые способы действия, новые возможности выбора.
Поскольку коуч будет принимать непосредственное участие в этом процессе, что не является обычной практикой, неплохо попросить разрешения. Коуч может сказать: «Поисследуем немного эти возможности? Устроим "мозговой штурм"?» или: «Не хотите ли, чтобы я обсудил с Вами несколько идей?». Повторюсь еще раз: не привязывайтесь к результатам — это ключевой момент для коуча. Предлагайте любые блистательные идеи, какие пришли вам в голову, но не цепляйтесь за них.
Диалог
Клиент: Я здесь немного застрял. Я не был на настоящем свидании пятнадцать лет. Что люди делают?
Коуч: А что вы хотели бы делать?
Клиент: Не знаю. А у вас есть какие-нибудь идеи? Вы одиноки...
Коуч: А хотите, устроим небольшой мозговой штурм? Клиент: Конечно. Я в безнадежном положении. Коуч: О'кей, вам начинать.
Клиент: Я ходил в бар, когда учился в колледже, не думаю, что мне бы хотелось снова туда пойти.
Коуч: Тогда, возможно, вы не выберете его, но такая возможность у вас есть. Отлично. А что вы делаете в свободное время, чтобы расслабиться? Катаетесь на лыжах? На роликах?
Клиент: Я развожу птичек.
Коуч: Потрясающе. Вы могли бы присоединиться к группе любителей птиц или даже основать свою. Только для одиноких. Какие еще возможности?
Клиент: Можно дать объявление в газету в разделе «знакомства», но мне это как-то неловко...
Коуч: Ну что же, мы провели «мозговой штурм». Нет плохих или недейственных идей. Только возможности выбора. Итак, вы сказали про объявление в газету. Я бы сформулировал его так: согласен воспитывать ваших детей.
Клиент: А мне пришло в голову: надо бы узнать, где происходят встречи одиноких родителей.
Планирование/Целеполагание
Существует поэтапный метод перехода от перспективы (возможности) к действию, включающий семь шагов. Однако некоторые клиенты застревают в этой последовательности на стадии планирования и постановки цели. Проработка последовательности действий, ведущих к цели, — это действительно искусство, которое клиенты пока еще не освоили самостоятельно. Они могут чувствовать общее направление движения, но не обладать достаточным опытом точного и четкого планирования, сколько и на что понадобится времени и денег; они еще пока не привыкли учитывать, как именно движение к цели повлияет на взаимоотношения с людьми, в которые они вовлечены. Клиенты иногда стремятся увильнуть даже от такого простого действия, как записывание своих целей, потому что, записывая, они тем самым принимают на себя ответственность. Это уже не шутки, не пустая болтовня, а серьезное заявление.
У многих клиентов постановка цели ассоциируется с новогодним зароком самому себе: у них начинается головная боль при одной только мысли об этом. Они перестали давать серьезные зароки, поскольку все, что они делали, настраивало их на поражение. Им нужно понять, что на этот раз постановка цели будет совсем иной, поскольку они работают вместе с коучем.
Коуч может поучаствовать в составлении плана и установлении цели, чтобы помочь своим подопечным осуществлять эффективные, выполнимые действия, которые позволят им непрерывно расти, чувствуя себя в безопасности. Для некоторых клиентов то, что путь к цели можно разбить на небольшие этапы, является откровением, способствующим прорыву. Прежде они видели только бескрайний континент, который предстояло пересечь. Теперь же перед ними множество кратких экскурсий. Помощь клиентам на начальном этапе может существенно повлиять на их успех. Цели должны быть сформулированы конкретно, быть измеримыми, ориентированными на действие, реалистическими и привязанными к конкретному времени.
Диалог
Коучинг представляет собой эффективную структуру, помогающую человеку начать и продолжать действие, приобретая знания по мере его совершения. Но порой действием, о котором он мечтает, является безделье.
Коуч: Я получил Ваш факс. Вы устроили себе после обеда выходной. Это потрясающе.
Клиент: Это было очень странно. Коуч: Все время после полудня?
Клиент: Да. Я едва не начал звонить по своим поручениям, но не сделал этого.
Коуч: Отлично. И чему Вам удалось научиться? Клиент: Что мир не рухнет, если я уйду часа на четыре. Коуч: А еще?
Клиент: Что я нанял компетентных людей, на которых могу положиться.
Коуч: Еще что-нибудь?
Клиент: Я почувствовал себя великолепно, как только я смог перестать беспокоиться.
Коуч: Отлично. Что у Вас на следующем уровне?
Клиент: Поднять планку?
Коуч: Верно. Теперь, когда Вы ощутили свободы, каков решительный шаг?
Клиент: Я действительно знаю, что это за шаг. Я хочу запланировать отпуск на июль.
Коуч: Радикально. Поздравляю Вас. Что вы собираетесь делать на следующей неделе?
Клиент: Я думаю зайти в турагенство в нашем здании и взять проспекты о Бали и Аляске.
Дата добавления: 2015-09-10; просмотров: 24 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |