Читайте также:
|
9. Профессиональное общение журналиста: функции, специфика, типы и формы.
Общение: структура, содержание, языки.
В центре системы - человек. Он проявляет себя в общении, познании, деятельности.
Понятие "общение" означает объединение, слияние, образование некой целостности, обмен информацией, взаимопроникновение.
"Философский энциклопедический словарь" - это "процесс взаимосвязи и взаимодействия общественных субъектов (классов, групп, личностей). Теория коммуникации - это "процесс циркуляции информации в обществе, передачи того или иного содержания от одного сознания к другому посредством знаков".
Психологическая основа общения - родовая потребность человека в контакте с другими людьми, объединение с ними.
Принято различать три основные формы общения - межличностное (взаимодействие двух-трех или более людей, состоящее в обмене между ними информацией), межгрупповое (коллективное в малых группах) и массовую коммуникацию (общение больших социальных групп и общества в целом).
При межличностном и межгрупповом общении оно носит преимущественно личностный характер. Субъект и объект общения постоянно меняются позициями. Характерна непосредственная обратная связь. Массовая коммуникация имеет ряд своих особенностей, которые заметно отличают ее от первых двух форм.
В практической деятельности журналист имеет дело со всеми формами социального общения. Но главное поле деятельности - массовая коммуникация. И межличностное, и межгрупповое, проявляясь на стадии подготовки материала для СМИ, чаще всего становятся исходным моментом процесса массовой коммуникации.
Общение имеет три взаимосвязанные функции:
-коммуникативную (обмен информацией между общающимися индивидуумами и массами),
-перцептивную (процесс восприятия человека человеком, познание друг друга и установление понимания),
-интерактивную (взаимодействие, то есть не только обмен информацией, знаниями, идеями, но и организация действий - обмен действиями).
Процессы коммуникации и перцепции обеспечивают конечный момент общения - взаимодействие (интеракцию).
Содержание общения составляют собственно психологические процессы обмена информацией (значениями). Восприятия человеком друг друга и установления взаимодействия людей в межличностном, групповом общении и массовой коммуникации.
Входе исторического развития общения и познания люди выработали определенные языки общения: вербальные, невербальные, конституциональные (физиогномика).
Вербальные языки - письменный и звуковой. Это определенная знаковая система, имеющая свою семантику, грамматику, фонетику, синтаксис и лексику.
Невербальные языки - жесты, мимика, пантомима (оптико-кинетическая система), тембр голоса, тональность, паузы, смех, слезы (пара- и экстралингвистическая системы), пространственное общение (проксемика), визуальное общение (контакт глаз).
Конституциональный язык учитывает характеристики тела человека (рост, овал лица, форма носа, цвет волос и т.д.) в связи с его психическими свойствами (темперамент, характер, установки) и поведением.
В процессе общения эти языки переводятся на язык психических свойств, психических ситуаций и психических эффектов. Глубокое знание форм общения, практическое овладение языками - одна из важнейших сторон профессиональной и психологической культуры журналиста.
Особенности массовой коммуникации как вида общения.
Журналист имеет дело со всеми формами социального общения. Однако главное поле его деятельности - массовая коммуникация. Это вытекает из природы журналистики как средства массовой информации.
Особенности массовой коммуникации:
-это общение в больших социальных группах,
-реализуется через специальные каналы, которые превращают непосредственное общение в массовое,
-осуществляется через знаковую систему, учитывающую специфику каналов и массовой коммуникации (знаковая система - это нечто вроде специального аппарата, с помощью которого передается значение, то есть смысл, содержание, мысль),
-"отсроченная" обратная связь, так как журналист и аудитория разделены в общении пространством и временем.
Из наличия каналов вытекают такие особенности массовой коммуникации:
-социальная ориентированность,
-институциональность,
-организационно-управленческий характер.
Информация в массовой коммуникации предназначена не для общения одного-двух человек, а для больших социальных групп. Потому все средства массовой информации независимо от форм собственности выражают интересы определенных социальных групп.
Технологии профессионального общения журналиста.
При общении с участниками процесса массовой коммуникации журналист должен четко и полно представлять и учитывать психологические особенности каждой из сторон. Одно из главных требований - ответственная оценка своих способностей, профессиональных качеств.
Он должен определить свое отношение к аудитории, к власти, к своему нравственному и профессиональному долгу. В соответствии с этим и определяется цель и задачи того или иного выступления в СМИ, общения со своей аудиторией.
В процессе общения журналиста главной задачей является достижение высокой эффективности взаимодействия с объектом. Если это источник информации, то многое будет зависеть от того, как выглядит журналист, как говорит, как действует, как знает других, как умеет воздействовать на сознание и эмоции собеседника и т.д.
Чтобы достичь цели общения, необходимо учитывать интересы и ценности адресата, его предрассудки и ожидания. Нужно умело использовать свой социальный статус и имидж, уметь перевести официальное общение в доверительное, личное.
Нужно уметь в каждом конкретном случае найти такую форму и манеру поведения, которые способствовали бы оперативному и полному решению поставленной задачи. Необходимо научиться соразмерять ситуацию со своими возможностями, браться за серьезную проблему тогда, когда полностью уверен в ее разрешении.
Личность журналиста и ее роль во взаимодействии с аудиторией.
Основной доминантой, определяющей все психологические особенности журналиста как личности и профессионала, является общественный, публичный характер деятельности всех работников СМИ. В отличие от политиков, юристов, педагогов общественная деятельность журналиста осуществляется в особой, образно публицистической форме.
Труд журналиста так же отличается от труда представителей творческих профессий - писателя, поэта, режиссера. Он характеризуется
-высокой оперативностью,
-социальной направленностью,
-специфическим отношением к самому себе и своей профессии,
-особыми взаимоотношениями с аудиторией.
Основная деятельность журналиста - сбор, обработка и распространение социальной информации в ее специфической форме - журналистской информации.
10. Структура беседы как профессионального общения журналиста (этапы, типология вопросов), приемы и "правила" ее ведения
Правила Саватски
Проработав много лет журналистом на радио и телевидении, я все еще считаю, что интервью - самый сложный и требовательный жанр журналистики. Интервьюер должен быть подготовлен, построение беседы и вопросы должны быть тщательно продуманы, мы должны уметь слушать собеседника и реагировать на неожиданные повороты в беседе. К сожалению, в последнее время преподаванию методики и технологии интервью в университетах многих стран мира уделяется все меньше внимания. Похоже, что многие уверены в том, что журналисты априори являются хорошими интервьюерами. Анализ интервью неизбежно приводит к выводу, что многие сформулированные репортером вопросы усложняют процесс сбора информации или не выводят собеседника на информационно насыщенные ответы...
Два вопроса в одном
Задавать два или три вопроса в одном - это все равно, что сделать несколько выстрелов из двустволки подряд. Получив целую «очередь» вопросов, респондент будет вынужден задуматься над тем, какие вопросы ему/ей были заданы, и на какой нужно начать отвечать. Замешательство объекта интервью с ответом вызовет паническую реакцию у репортера, который, желая поскорее заполнить брешь в эфире, задаст еще один вопрос - и это в дополнение к уже заданным вопросам! Новый вопрос, возможно, станет спасительной соломинкой для объекта интервью, который, ухватившись за нее, начнет отвечать на этот, последний, и возможно, не самый удачный или не самый острый во всей череде вопросов, так и не ответив на другие...
Перегруженные вопросы
Другим примером перегруженного вопроса может послужить вопрос, заданный Биллу Клинтону: «Правда ли, что у вас был роман с Дженнифер Флауерс в течение 12 лет?». Клинтон ответил: «Нет!», и не соврал, поскольку роман действительно длился не 12 лет...
Предположения и утверждения самого журналиста
Предположения самого журналиста относительно той или иной темы могут быть представлены в форме вопроса, однако от этого они не перестают быть его/ее утверждениями. Это, как правило, может вызывать со стороны объекта интервью протесты и желание внести коррективы. Бывший премьер-министр Швеции, ныне министр иностранных дел, Карл Бильдт - мастер в плане ухода от ответов на вопросы, содержащие утверждения самого журналиста. Он «испортил» таким образом не одно интервью...
Вопросы, предполагающие односложный ответ (да - нет)
Закрытый вопрос предполагает односложный ответ. Я полагаю, что около 50% всех вопросов, задаваемых журналистами во всех странах, относятся именно к таким. Эту разновидность вопросов просто обожает чертенок, сидящий во время интервью у меня на плече. Этот грех нередко усугубляется преувеличениями, эмоционально окрашенными словами, утверждениями самого репортера.....
Подготовься!
Основа основ успешного интервью - тщательная подготовка репортера. Он должен хорошо ориентироваться в предмете разговора, знать о нем почти столько же, сколько и сам объект интервью. Представление о том, что журналисту следует задавать спонтанные или невежественные вопросы, отражающие средний уровень аудитории, совершенно ошибочное. Лишь тот, кто владеет предметом беседы, сможет спросить о существенном. Вступительный или первый вопрос интервью может казаться другим простым и наивным, но задавая его, журналист преследует определенную цель. Быть подготовленным к интервью означает, что журналист, в какой-то степени, может предвидеть, какие ответы вызовет тот или иной вопрос, а значит может заранее подготовить и альтернативные последующие вопросы...
Структура
Готовясь к интервью, вы должны не только сформулировать и записать вопросы, но и продумать порядок, в котором они будут заданы. Журналист должен проработать структуру беседы, ее начало, развитие и окончание по законам драматургии. Это особенно важно для электронных средств массовой информации, когда вопросы и ответы слышны аудитории. У газетчика же есть возможность по окончанию интервью расположить ответы в том порядке, в котором он считает нужным. Конечно, сегодня и радиожурналистам не так уж сложно произвести монтаж, да и телерепортер может с помощью монтажа выстроить беседу так, как он того хочет, но в идеале следует задавать вопросы в логическом порядке. Качество интервью в таком случае значительно улучшается. Оно становится более упорядоченным и продуманным...
Слушать и слышать собеседника
Для того, чтобы задавать подходящие последующие вопросы и придать живость интервью, репортер должен обладать умением слушать. Подготовиться к интервью, составить и записать свои вопросы -полдела. Умение слушать своего собеседника - вторая его половина. Слишком тщательная подготовка может привести к тому, что репортер начинает задавать свои вопросы чисто автоматически, не слушая, что же его собеседник отвечает ему. В голове у такого журналиста крутится лишь одна мысль: «Ну закругляйся, закругляйся, зануда, чтобы я поскорее смог задать мой следующий суперумный вопрос»...
Контакт глаз и язык жестов
Во время интервью важно не забывать и о языке жестов и мимике. Не следует садиться слишком близко к объекту интервью - во-первых, это плохо с точки зрения композиции кадра, во-вторых, мешает собеседнику сосредоточиться и спокойно отвечать на вопросы. С другой стороны, не нужно садиться и слишком далеко от него - это создает несколько напряженную и натянутую атмосферу. Решая, как разместиться, полагайтесь на свой опыт и интуицию. Обе стороны должны чувствовать себя удобно...
Метод «Чекерс»
Загнанный в угол политик или власть предержащее лицо нередко прибегает к обороне с помощью метода «Чекерс». Этот метод впервые был применен Ричардом Никсоном во время предвыборной кампании 1952 года. Именно тогда Д. Эйзенхауэр объявил о том, что сенатор Никсон является кандидатом на пост вице-президента США. Никсона обвинили в том, что он незаконно принял 18 000 долларов на проведение предвыборной кампании. Чтобы защитить себя от нападок, которым Никсон подвергался со всех сторон, он решил выступить с речью, которая впервые за всю историю политической борьбы транслировалась в прямом эфире. С окаменевшим от скорби лицом, направив свой взгляд прямо в камеру, Никсон заявил, что готов отчитаться перед американским народом за каждый заработанный и использованный им цент. У его бедняжки-жены Пат, увы, не было возможности купить норковую шубу, ей приходилось довольствоваться «пальто достопочтенной республиканки». Вся эта история, утверждал Никсон, - результат бесконечных нападок злопыхателей-либералов. Они зашли настолько далеко, что обвинили Никсона в том, что он принял в подарок (то есть как взятку) - пятнистого кокер-спаниеля по кличке Чекерс...
Пресс-конференции
Вусловиях пресс-конференции сложно получить полноценное интервью. С помощью метода «Чекерс» у власть предержащих имеются хорошие шансы выйти сухими из воды перед толпой репортеров, мешающих друг другу говорить и задавать вопросы. Хотя на обычной полусонной шведской пресс-конференции вопросы задаются крайне редко. Бывает и такое, что на пресс-конференции главы местной администрации не слышно ни одной реплики вообще. Обычно встречи с прессой в Швеции проходят по заведенному порядку - тот, кто созвал пресс-конференцию, дает достаточно детальное описание события, решения или предложения, после чего корреспондентам предоставляется возможность задавать вопросы. Теле- или радиожурналисту имеет смысл записывать все, что говорится во время пресс-конференции. Позже может пригодиться оригинальная запись того, что было сказано. Если речь идет о крупном событии, скажем о заявлении премьер-министра об уходе в отставку, то зрители и слушатели заинтересованы в том, чтобы услышать развернутое объяснение принятому решению из уст самого премьер-министра...
Этика интервью
ледует уважать права человека, с которым мы собираемся делать интервью. По возможности нужно откликаться на его/ее пожелание заранее узнать по какому каналу и в какой программе будет показано интервью, в связи с чем, сколько эфирного времени займет, каков предмет обсуждения?
11. Психологические аспекты профессионального общения в журналистике.
Психологические эффекты в журналистике.В современной журналистике широкое распространение получили приемы и методы, позволяющие воздействовать на аудиторию в выгодном для связанных с данным СМИ кругам направлении с целью получения определенного эффекта. Знание этих приемов позволяет искать наиболее эффективные методы противодействия, нейтрализации вредного воздействия.Манипулирование общественным мнением, индивидуальным и массовым сознанием с помощью СМИ стало во всем мире средством психологического обеспечения политических целей и одним из способов управления обществом как в тоталитарных, так и демократических государствах, Идеологический плюрализм, гласность, наличие оппозиционных газет, законодательства о свободе печати, моральных кодексов журналистов лишь ограничивают, но не исключают манипулирование.В основе манипулирования лежат такие психологические способы, как внушение, заражение и подражание. Оно использует не убеждающее, а эмоционально-волевое и бессознательное воздействие, особые социальные установки. Одна из целей манипулирования - сделать аудиторию внушаемой, податливой для пропагандистского и управленческого воздействия. Мифологизация - это использование специально придуманных картин мира, описаний и оценок событий и явлений с целью маскировки реальной действительности для обеспечения стабильности того или иного режима. Пропагандистские мифы мистифицируют действительность, создают "ложное сознание". Особое влияние они оказывают на молодежь, которая, не имея личного опыта и наблюдений, в последние годы воспитывается на всевозможных фальсификациях исторического процесса, примитивном понимании демократии, рыночной экономики, извращенных нравственных постулатах и установках.Стереотипизация сознания - это использование специально внедряемых в обыденное сознание априорных суждений, обретающих силу нравственного закона. Психологические стереотипы помогают быстро и "экономно" воспринимать явления жизни, но, с другой стороны, они тормозят творческие начала в человеке, зомбируют сознание.В процессе формирования стереотип проходит три стадии - выравнивание, усиление и ассимиляцию. В соединении с приемами манипулирования стереотипизация сознания дает высокий пропагандистский эффект.Идентификация - это сложный процесс уподобления себя значимому другому как образцу. Отождествляя себя с большими и малыми группами, общностями, люди принимают их цели, нормы и ценности, осознают, в чем состоит его личный и общественный интерес, каким должно быть его социальное поведение. С другой стороны, крушение групповых идентификаций, разрыв преемственности и нарушение традиций влечет за собой массовую дезориентацию и воспринимается в массовом сознании как гибель, распад привычного образа мира.Имиджмейкерство - это создание сфальсифицированного образа товара, человека, явления, но частично опирающегося на реально существующие качества. Имидж сгущает краски образа и тем самым выполняет функцию механизма внушения. Здесь активно используется эмоциональная сфера психики человека, специально заданные социально-психологические установки, ассоциативная память, воображение, различные формы внушения, заражения, подражания. Широкую практику получили "утечки" секретной информации, распространение через печать слухов, публикации компрометирующих материалов.Клипмейкерство - это применение специального способа подачи информации, основанного на органическом соединении двух контекстов - визуального и смыслового. Главный принцип - максимум эмоций и минимум сознания. Характерны назойливость и агрессивное навязывание. Это ведущий метод деятельности развлекательной и "желтой" прессы. Психологическая ставка делается на эпатаж, секс, мазохизм, насилие и внешнюю аполитичность.Убеждающее комментирование - это способ воздействия на аудиторию, основанный на знаниях с привлечением опытных журналистов и компетентных специалистов. Решающую роль играет личность комментатора, доверие к нему аудитории. Общение ведется в форме откровенного диалога, "двустороннего" анализа сообщений.Способы психологического воздействия СМИ на аудиторию.Существуют всесторонне разработанные и изученные способы воздействия на сознание и поведение индивида в процессе общения. Это - подражание, внушение, заражение, убеждение.Механизмы их осуществления сложны и взаимосвязаны. Они действуют комплексно и широко применяются в массовой коммуникации. Здесь достаточно глубоко и полно изучено влияние внушения, формы его проявления. Однако в полной мере используются все способы.Подражание - это копирование чужих движений, действий, способ усвоения новых форм поведения и деятельности. С подражанием связаны такие понятия как установки, нормы, ценности, если в их основе лежит влияние лидера, авторитета. Распространенной формой является конформизм - приспособленчество, пассивное принятие существующего порядка, господствующих мнений, отсутствие собственной позиции, беспринципное и некритичное следование любому образцу, обладающему наибольшей силой давления.Заражение - это такой эмоционально-психологический настрой, при котором происходит бессознательное коллективное или индивидуальное воздействие на аудиторию. Здесь особенно велико влияние харизмы авторитетного лица, мнение лидера.Наиболее распространенным в СМИ способом является внушение. Это такое воздействие на личность, которое приводит либо к появлению у человека помимо его воли и сознания определенного чувства, состояния, отношения, либо к совершению человеком поступка, непосредственно не следующего из принимаемых им норм и принципов деятельности. Широко используются такие приемы и эффекты, как манипулирование, мифологизация, имиджмейкерство, стереотипизация.Убеждение - это воздействие, ориентирующееся на развитое мышление, на развернутую систему знаний индивида, на твердо сформировавшиеся идеи и социальные установки. В отличие от других способов это сознательное, интеллектуальное воздействие. Оно требует широкого использования разнообразных логических приемов аргументации, доказательства своих позиций. Особенно сложно вести убеждение в условиях, когда с помощью внушения, заражения или подражания в аудиторию внесены неправильные, чуждые принципы и позиции. Умелое владение приемами убеждения - признак высокого профессионализма журналиста.12. Получение информации в различных коммуникативных условиях
13. Интервью: подготовка и проведение, коммуникативные факторы успеха.
Перед интервью спросите у корреспондента перечень основных проблем, вопросов, которые его преимущественно интересуют, обратите его внимание на ключевые моменты, которых хотите коснуться во время разговора. Следует продумать наиболее вероятные вопросы и заранее подготовить на них профессионально грамотные и по возможности краткие ответы. Запомните фамилию, имя и отчество интервьюера, постарайтесь узнать информацию об этом человеке: образование, темы, которыми занимается, опыт работы, характер. Если репортер убедится, что вы являетесь авторитетным специалистом в данной области деятельности, то он будет воспринимать вас как ценный источник информации и обращаться к вам постоянно. Поэтому важно произвести на журналиста благоприятное впечатление.
В процессе интервью надо придерживаться следующих правил:
1)Поздоровавшись с интервьюером, не суетитесь, ведите себя спокойно, непринужденно.
2)Обязательно смотрите собеседнику в глаза, отвечайте на вопросы уверенно, оптимистично.
3)Отвечая на вопросы, не уклоняйтесь от темы. Остерегайтесь двусмысленных толкований вашей точки зрения. Избегайте ответов типа «да» или «нет», но не будьте слишком многословны. Если вы не знаете ответа на вопрос, так прямо об этом и скажите.
Некоторые репортеры нарушают законы жанра, включают в формулировку вопроса свою личную точку зрения. В подобной ситуации надо стараться донести до аудитории то, что вы хотели сказать, проложите путь к важным для вас темам.
4)Не бойтесь проявлять инициативу, даже «развернуть» беседу в нужном для Вас направлении.
5)Не оспаривайте в деталях ошибочного утверждения - перечислите правильные факты.
6)Когда в первый раз упоминаете вашу организацию - сообщите ее полное название. После этого можно использовать аббревиатуру.
7)Постарайтесь произнести что-нибудь запоминающееся, а также характеризующее вас как человека, не лишенного чувства юмора, остроумия.
8)Завершая интервью, поблагодарите журналиста за интерес к вашей фирме и к вам лично, за актуальные, содержательные вопросы.
Дата добавления: 2014-12-20; просмотров: 145 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |