Читайте также:
|
Управление изменениями можно разбить на этапы:
- осознание необходимости перемен;
- достижение соглашения относительно типа необходимых перемен;
- разработка стратегий осуществления изменений.
Руководители первыми проходят через этот цикл, и затем за ними постепенно вся организация. Те, кто были первыми, начинают проявлять нетерпение по отношению к остальным сотрудникам, так как последним тоже необходимо пройти через все стадии: отрицание, признание, соглашение и исполнение. Менеджеры обычно забывают, как отреагировали поначалу они сами. Менеджеры становятся все более и более нетерпеливыми и пытаются ускорить процесс. Люди чувствуют, что их пытаются уговорить или подтолкнуть к принятию решения, а им еще нужно время для того, чтобы понять и почувствовать, что перемены действительно необходимы.
Если руководители перегибают палку и давят слишком сильно, то они делают это на свой страх и риск, ставя при этом под угрозу свою компанию. Руководители должны создать обстановку, в которой те, кто вовлечен в процесс внесения изменений, смогли бы открыться для новых идей и концепций, пересмотреть старые принципы и принять новые, преодолеть собственное враждебное отношение и сопротивление новому. Руководители, задействованные в осуществлении изменений, должны предоставить средства, методы и условия для того, чтобы можно было выработать новые концепции и приспособиться к новым условиям.
Руководители всегда стремятся найти баланс между стабильностью и изменениями. Это хрупкое равновесие, так как служащие хотят порядка и стабильности, а организация должна быть готова быстро отреагировать на меняющуюся ситуацию. Рисунок 3 показывает ту точку равновесия между порядком и хаосом, к которой должен стремиться руководитель.
Рисунок 3. Точка равновесия между порядком и хаосом
Перемены имеют цикличный характер. Для того чтобы процесс внесения изменений прошел максимально эффективно, необходимо делать несколько вещей одновременно, для того чтобы сохранить равновесие между порядком и хаосом. Управление изменениями все время проходит одни и те же стадии:
1. анализ текущего состояния дел;
2. определение конечной цели и составление плана проведения реформ;
3. подключение к работе необходимого количества сотрудников и
4. отслеживание и закрепление полученных результатов.
Эти стадии отражены на рисунке 4.
Рисунок 4. Стадии изменений
Дата добавления: 2014-12-20; просмотров: 98 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |