|
Читайте также: |
Азартна гра – це особливий вид гри, пов’язаний з матеріальною зацікавленістю, що викликає сильний захват і повне занурення у його процес.
У багатьох країнах існують центри ігрових розваг. Найбільші з них – у США (Лас-Вегас, Атлантік-Сіті); найстарші – в Європі (Монте-Карло, Баден-Баден).
Гральний бізнес став найприбутковішою сферою дозвілля в готелях. Найпопулярнішим закладом азартної гри є казино.
Щоб пересвідчитись в економічних можливостях казино, варто проаналізувати наступні цифри: у період розквіту грального бізнесу в Атлантік-Сіті у 1991 р., казино цього міста принесли їх власникам 3,4 млрд. дол. чистих прибутків. Міський бюджет через податки отримав 570 млн. дол. Крім того, в казино Атлантік-Сіті було працевлаштовано 49 тис. мешканців міста.
Корпорація Hilton Hotels, що є тепер однією з провідних готельних компаній світу, отримує дві третини свого прибутку від казино, серед яких Flamingo Hilton і Las Vegas у Логліні, два готелі в Рено, два плавучих казино на Середньому Заході. Через свої відділення корпорація управляє казино в Австралії, Туреччині, Індонезії, Єгипті, Греції, Великобританії, Уругваї (загалом у 20 країнах).
Готелі-казино, що стали найприбутковішими у світі – це великі розважальні центри. Так, у MGM Hotel Kasino 5005 номерів, загальна площа гральних закладів 175000 кв. футів (1 фут – 30,48 см). Розважальний комплекс готелю складається з восьми тематичних ресторанів, театру на 1700 місць, залів казино, залу з різноманітними атракціонами площею в 15475 кв. футів, залу для особливих масових заходів (концертів, спортивних змагань, виставок, зборів на 14050 місць, дискотек, барів, рекреаційних зон тощо).
Багато готелів-казино пропонують порівняно нову послугу – безкоштовне розміщення VIP-клієнтів у найкращих номерах, щоправда з однією умовою – клієнт щодобово певний час повинен проводити за гральним столом.
Менеджери грального бізнесу грають на особливостях психології гравця.
По-перше, азартний гравець – це людина, в житті якої гроші займають провідне місце.
По-друге, гравець, занурившись у процес гри (особливо після першого виграшу) забуває про всі інші принади життя. Недаремно зали казино не мають вікон і годинників на стінах.
По-третє, переважна більшість гравців хоч і сподівається на виграш, все ж внутрішньо готова до втрати певної кількості грошей.
По-четверте, багато азартних гравців мають таку рису характеру як жадібність. Укупі зі станом азарту вона спонукає людину грати до останнього.
Відвідувачу казино пропонується низка послуг: безкоштовні напої та закуски, музика і шоу-програми. Багато казино влаштовують для своїх клієнтів фуршети.
Грати клієнт може в суто азартні ігри, в яких виграш залежить переважно від випадку, збігу обставин, а може в комерційні (інтелектуальні), де виграш залежить від умінь і навичок гравців.
До азартних ігор належать рулетка, покер і Блек Джек. Кожна з цих ігор має свої різновиди:
- рулетка – американська, російська, французька, рулетка з додатковим полем тощо;
- карточні ігри – Блек Джек, покер і його різновиди, сека, баккара, накао;
- ігри в кістки.
Все більше людей грають на ігрових автоматах. Вони приносять казино суттєвий прибуток, оскільки більш демократичні і доступні.
Комерційні ігри представлені в казино менше, але вони стають дедалі популярнішими. До них належать бридж, преферанс, деберц.
Деякі казино пропонують пограти в тоталізатор, поставивши певну суму грошей на виграш у будь-якому виді спорту.
У тому ж Las Vegas Hilton близько 30 тис. відвідувачів спеціально побудованого залу, в якому 46 телевізійних моніторів передають оперативну інформацію зі стадіонів та іподромів світу, щоденно роблять ставки з надією вгадати переможця у перегонах автомобілів, яхт, коней або в матчах з футболу, хокею, у змаганнях боксерів і гольфіїстів.
Для залучення більшої кількості туристів готелі влаштовують різноманітні мистецькі і спортивні акції, святковості і видовища. Аніматори, менеджери різних служб знаходяться в постійному пошуку нових форм розважально-дозвіллєвої діяльності з однією метою – залучити якомога більше клієнтів до свого туристичного закладу, а левову частку з них зробити постійною клієнтурою казино.
Серед завзятих гравців великою популярністю користуються центри грального бізнесу Європи і Америки.
В Європі казино почали з’являтися у ХІХ ст. Найперші і найвідоміші з них були створені в Німеччині. Тогочасною “столицею азарту” в Європі був Баден-Баден – популярний бальнеологічний курорт. Гральні заклади міста були досить популярними у курортників, що приносило прибуток не лише їх власникам, а й муніципалітету. У залах казино програвали свої гонорари великі російські письменники І. С. Тургєнєв, Ф. М. Достоєвський, Л. М. Толстой. У 1857 р. автор “Війни і миру” залишив у казино Баден-Бадену всі свої гроші – 3 тис. франків.
Останнім часом активними “гравцями” на ринку грального бізнесу стають казино Східної Європи. Найбільші казино у цьому регіоні функціонують у Москві.
Так, казино “Міраж” є одним з найперспективніших проектів ігрової індустрії Східної Європи. Казино має площу 1800 кв. м, на якій розташовано 35 ігрових стола, 2 VIP зали, покерний клуб, слот-зал (100 автоматів), ресторан НІ класу, 2 бари. У казино розробляються авторські програми гри: мультипокер (суміш покера і блек джека), блек джек з 12 покерами тощо.
Найбільшим гральним домом у Східній Європі є московське казино “Кристалл”. Воно існує з 1997 р. і за час існування зарекомендувало себе як розважальний комплекс з європейським рівнем обслуговування.
Гральний бізнес процвітає і в столиці України – місті Києві. У 2005 р. тут успішно функціонувало близько 50 казино. Найвідомішими з них є “Joss”, “Split”, “Будапешт”.
На Американському континенті існує багато центрів грального бізнесу, але найбільший з них – місто Лас Вегас (США).
Натепер у ньому нараховується близько 500 гральних закладів, 30 з яких – найбільші казино світу. Кожен такий центр азартних ігор має своє, ні на що не схоже обличчя. Наприклад, “Mirage” приваблює велетенським світловим фонтаном, “Luxor” – відтвореними формами давньоєгипетської архітектури – вражаючих розмірів пірамідою, Сфінксом і навіть “шматочком” Нілу. “Excalibur” вирізняється замковою архітектурою, а “Monte Carlo” – стилізацією під славнозвісне казино князівства Монако.
Аніматорами тут виступають круп’є або ділери. На спеціалістах саме цієї професії тримається весь гральний бізнес. Кожен другий, народжений в Лас-Вегасі, – це круп’є. Популярність цієї професії пояснюється високими заробітками (ділер, що працює на грі “Баккара”, за ніч отримує до 3000 доларів, на “Крепсі” – 500 доларів за зміну), а також соціальною захищеністю працівників казино. Круп’є не можуть звільнити з роботи, навіть коли він втратить руку чи ногу. Йому знайдуть іншу роботу в тому ж казино. Компанія відраховує у пенсійний фонд працівника суму, якої достатньо, щоб, вийшовши на пенсію, людина ні в чому себе не обмежувала.
Велика відповідальність лягає на менеджера залу – він слідкує не лише за працівниками казино, але й за клієнтами. Від нього залежить створення особливої атмосфери в казино. Чим кращий менеджер, тим менше він помітний і тим привабливіша аура закладу.
Крім того, що він повинен знати роботу кожного підрозділу, проводити ефективну маркетингову політику, йому потрібно бути комунікабельним, володіти культурою мовлення і технікою спілкування.
Це потрібно для невимушеного і в той же час конструктивного діалогу з клієнтом. Такий стиль спілкування, як правило, подобається потенційним чи реальним гравцям. Бажано, щоб менеджер володів хоча б однією з популярних іноземних мов.
Дата добавления: 2015-01-05; просмотров: 164 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |
|