Главная страница | Контакты | Случайная страница Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Потребительские предпочтения

Наблюдали ли вы, как посетители читают меню в ресторане, кафе или баре? Как правило, сначала они обращают внимание на левую часть, где идет перечень предлагаемых блюд, и останавливаются на каких-то из них. Затем сопоставляют свой предыдущий выбор с правой частью, где указаны цены, и хотя бы приблизительно определяют, позволяет сделать соответствующий заказ и сумма денег, имеющихся в их распоряжении. Это маленькое наблюдение дает ключ к пониманию достаточно сложного процесса потребительского выбора, общая схема которого изображена на рис.2.1.

Прежде всего следует иметь в виду, что потребитель будет выбирать только то, в чем у него есть потребность. Можно с полной уверенностью заявить, что в основе потребительского выбора лежат потребности людей. Потребности - это состояние удовлетворения, которое потребитель хотел бы сохранить, или состояние неудовлетворенности, которое он хотел бы изменить.

Удовлетворить свои потребности потребитель может с помощью различного набора продуктов. Скажем, утолить голод можно как бутербродом с колбасой, так и бутербродом с сыром. В зависимости от вкусов потребитель отдает свои преимущества какому-то из них. Поэтому потребности человека, накладываясь на специфику личности, трансформируются в предпочтения. Потребительские предпочтения - это ранги, которые потребитель устанавливает для альтернативных вариантов удовлетворения потребностей. Те варианты, которые по мнению потребителя способны лучше удовлетворить его потребности, будут занимать более высокие места в этом "табели о рангах". Таким образом, появляясь на рынке, потребитель должен выбирать, как лучше удовлетворить свои потребности, не тратя больше, чем позволяет его бюджет.

Сделанные выше замечания дают достаточно оснований для построения модели потребительского выбора. Однако, как и любая другая, эта модель предполагает принятие определенных допущений, исходящих ссылок, позволяющих лучше ее понять и ограничивающие условия, при которых выводы, сделанные с ее помощью, будут вероятными. Такими допущениями являются следующие:

1. Способность потребителя ранжировать альтернативы удовлетворения своих потребностей. Если два набора товаров (А и В), то потребитель может отдать предпочтение какому-то из них, либо признать, что они для него равноценны:

А> B; A <B; A = B.

2. Предпочтения потребителя транзитивные. Это означает, что если потребитель предпочитает набора товаров А по сравнению с набором В, а набора В сравнении с набором С, то он предпочитает набора А по сравнению с набором С:

если А> B, a B> C, то и А> C.

3. Большее количество товара привлекательнее для потребителя, чем меньшее. Эта ссылка предусматривает, что при построении модели поведения потребителя мы исходим из того, что его потребности в том или ином продукте не удовлетворены полностью, поскольку после достижения полной насыщенности потребностей определенным товаром, он превращается в антиблаго и срабатывает другая зависимость: чем меньше антиблаго, тем лучше для потребителя.