4.Если происходит конфликт между двумя или более индивидами,
находящимися в оппозиции друг другу, то это
а) межличностный конфликт;
б) функциональный конфликт.
5. К межличностным стилям разрешения конфликта относятся:
а) метод уклонения;
б)структурные методы;
в) косвенные методы
6. При каком из следующих стилей разрешения конфликта выигрывают
обе стороны:
а)уход от конфликта;
Б)компромисс
в)сотрудничество;
г)войти в положение другой стороны.
7. Каким из следующих уровней организационных конфликтов лучше
всего управлять с помощью структурных методов:
а)межличностным;
б)внутригрупповым
в) внутриорганизационным;
г)внеорганизационным.
8. конфликт всегда носит положительный характер?
Да Нет
9.Люди часто не реагируют на ситуации потенциальных конфликтов,
если эти ситуации связаны с минимальными личными потерями или
угрозами.
Да Нет
10.Дисфункциональныый конфликт способствует повышению
эффективности организации
Да Нет
Раздел 13. Организационные изменения.
1. Обязательно ли преодолевать сопротивление преобразованиям в
организации:
а) да;
б) нет.
2. Организационные изменения чаще всего терпят неудачу вследствие:
а) неправильная последовательности действий;
б) консервативности людей;
в) внешних обстоятельств;
г) недостатка ресурсов для осуществления изменений; это
3.Фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование
предприятия и его важнейших процессов,как результат резкое
улучшение количественно измеряемых показателей -это
а) концепция реинжиниринга бизнеса;
б) Эволюционная концепция.
4. Когда инициаторы не обладаю всей информацией и когда другие
имеют значительные силы, используется метод:
а) участие и вовлеченность;
б) помощь и поддержка;
в) переговоры и соглашения;
г) манипуляции и кооптация.
5.Сфера влияния неформального лидера может выходить за
административные рамки формальной организации.
Да Нет
6.Чтобы ослабить сопротивление переменам со стороны неформальной
организации, необходимо разрешить группе участвовать в принятии
решений.
Да Нет
7.Руководителю необходимо знать методы устранения конфликтов.
Да Нет
8.Что из нижеперечисленного относится к причинам для организационных изменений:
а) развитие информационных технологий;
б) смена руководителя;
в)глобализация рынка;
Г) изменение валютного курса.
9.Что из перечисленного ниже относится к индивидуальному
сопротивлению изменениям:
а)организационная культура;
б)восприятие;
в)ограниченность ресурсов;
Дата добавления: 2014-12-15; просмотров: 151 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |