Читайте также:
|
Басқарушылық шешімдерді қабылдау процесінің баламаны таңдау кезеңіндегі қолданылатын тәсілдер :)зерттеу және талдау,)өткен тәжірибені есепке алу,)жаңа тәжірибе жүргізу
Басқарушылық шешімдерді қабылдау процесінің бастапқы кезеңдері :+ Даму жолдарын таңдап алу.+ Таңдау критерийлерін анықтау+Мәселелердің идентификациясы + Жағдайда талдау
Басқарушылық шешімдерді қабылдау процесінің ортаңғы кезеңдері: +Баламаны таңдау +Баламаларды құру + Баламаны бағалау+Таңдау критерийлерін анықтау+Мәселелердің идентификациясы +Жағдайды талдау
Басқарушылық шешімді қабылдау үдерісіндегі шектеулерді дайындау кезеңі... =оңтайлылық критерийін анықтау үшін қажет; =мәселені диагностикалау кезеңін жетілдіруге көмектеседі;
Басқарушылық шешімнің «әрекет мерзімдері» классификациялық белгілеріне жатады =Стратегиялық=Қалыпты
Басқарушылық шешімнің «басқару обьектісі» классификациялық белгілеріне жатады = Кадрлық=Қаржылық
Басқарушылық шешімнің «қабылданған шешімнің мінез-құлқы» классификациясының белгілеріне жатады =Интуициялық =Пікірлердің негізінде
Басқарушылық шешімнің нысаны болып: =қойылған мақсаттарға жету үшін өзгерту қажет жағдайлар операциясы;= қойылған мақсаттарға жету үшін өзгерту қажет жағдайлар жүйесі;
Басқарушылық шешімнің сапасына әсер ететін факторлар =Бастапқы ақпарат сапасы=Уақтылы шешім қабылдау
Басқарушының шешім қабылдаумен байланысты ролі: +келісім жүргізуші+ресурстарды үлестіруші+ кәсіпкер
Басқарушының өздік менеджмент-бұл:)өз жұмысына жоспар құра білу. )өз жұмысын ұйымдастыра білу.)Уақыт бойынша ұйымдастыру.
Басшының ақпараттық рөлі :) өкіл,)ақпаратты қабылдаушы,)ақпаратты таратушы
Басшы мен бағынушының позициясы бірдей немесе біреуінің пайдасына өзгеруі мүмкін келесіні қолданғанда: =Қызметкерлер басқаруға қатысқанда = Эксперттік билікті = Мәжбүрлеуге негізделген билікті
Басшылық стильдері – ұйымдық және топтық басқару, билік =9.1.=5. 5
Басшылық стильдері –қаладан тыс клубта сияқты басқару, ұйымдық және топтық басқару – басқару тордың қандай жағында орналасқан: = 9.9.=1.9.=5.5
Басшылық үдерістің күрделілігін ұғынуға ықпалын тигізетін ситуациялық модельдерге кіретін теориялар: =Херси және Бланшардың =Фидлердің=Митчел және Хаустың
Басшылықтың "У" теориясына сәйкес стратегиясына кіретіндері: =ішкі мотивация= басшы жұмысшылардың инициативалары мен ұсыныстарын жинайды және оларды жиналыста талқылайды = Демократиялық бақылау
Басшылықтың автократикалық стилі келесілермен бейнеленеді: =Авторитарлық басқарумен=Бағынушыларда шешім қабылдау үдерісінде еркіндіктің жоқтығымен="Х теориясы" терминімен
Басшылықтың демократиялық стилі келесілермен бейнеленеді: =Өкілеттікті орталықсыздандыру=Бағынушылардың шемім қабылдауға белсенді қатысуымен= "У теориясы" терминімен
Басшылықтың стилдерін топтастыруға және талдауға көмектесетін теориялары: = Лайкерттің =Блейк және Мутонның=МакГрегордың
Басшының ақпараттық ролі:+ ақпаратты қабылдаушы+ ақпаратты таратушы+ Өкіл+Бас жетекші,)Келісім жүргізуші
Басшының ұйымдастырушылығының негізгі мүмкіндіктері :)Байланыстылық, басымдылық.)Стрессқа төзімділік, байланыстылық.)Басымдылық стресска төзімділік.
Бейресми топтардың негізгі типтеріне жататындары: = басшы топтары= өндіріст топтары=Комитеттер
Бейресми ұйымдар– бұл...адамдар тобы :+ қызмет барысындағы әлеуметтік қатынастарға байланысты құрылатын+ ойламаған жерден құрылатын+ ішкі себептерге байланысты құрылатын
Бейресми ұйымдардың негізгі сипаттамалары: =әлеуметтік бақылау=өзгерістерге қарсылық білдіру=бейресми көшбасшылары
Бейресми ұйымдардың сипаттамалары: + Бейресми лидерлердің болуы + Өзгерістерге қарсы тұру + Әлеуметтік бақылау+ бейресми лидерлердің болуы
Бейресми ұйымдармен тиімді өзараәрекеттесудің тәсілдеріне жатпайтындары: =бейресми көшбасшыны жұмыстан шығару =Бейресми көшбасшының көзқарасын ескермей шешім қабылдау =бейресми ұйымның көшбасшысымен күресу
Билік формалары: + Сараптау + Марапаттауға негізделген + Мәжбүрлеуге негізделген+ заңды + эталондық
Биліктің негзгі формалары :+ эксперттік билік +заңды билік +эталондық билік
Бихевиористік (мінез-құлықтық) басқару мектебінің дамуына өз үлестерін қосқан ғалымдар :+ Д. МакКлелланд+ К. Альдерфер+ А. Маслоу
Блейк және Мутон басқару торындағы басшылық стилдерінде дұрыс емес болып табылатыны = 5.5 – бақылау=1.1 – демалыс үйі= 1.9 – кедейліктің алдындағы қорқыныш
Блейк және Мутон басқару торындағы басшылық стилдерінде дұрыс табылатыны: = 1.1 – кедейліктің алдындағы қорқыныш= 5.5- ұйымдастыру= 9.9 – команда
Болжауды жасауға кірмейтін әрекеттер: =Тапсырмалардың жасалу түрлерін анықтау=Матрица түріндегі морфологиялық модельді қүру
Болжаудың сапалық әдістері: +Тұтынушының күту моделі +Әділқазылардың пікірі+Өткізушілердың жиынтық пікірі+Қазуальдық модель,+Кезектер теориясының моделі
Болжаудың түрлері: +сапалық
Бұл адами қарым-қатынас мектебінің өкілдері өндірістік процестегі еңбек өнімділігінің артуына ұжымдағы жұмыскерлер арасындағы жағымды қарым-қатынастың орнатылуы әсер етеді деп зерттеген :+Х.Мюнстерберг+ М.Фоллет+ Э.Мэйо
Бұл ғылыми басқару мектебінің өкілдері бақылауды, өлшеуді логиканы және талдауды қолдану арқылы көптеген қол еңбек операцияларын жақсартуға болады деп есептеген :+Г. Гант,+Г. Форд,+Ф.Тейлор+ Ф.Гилбрет +Г.Эмерсон
Бұл классикалық (әкімшілік) басқару мектебінің өкілдері басқару қағидалары мен басшылар атқартын қызметтерді жасап негізін, қалаған :+ Д.Урвик +А.Файоль +Дж.Муни
Бір адам басқара алатын адам саны келесіден тәуелді: + басшының қабілетінен
Бір топты ұйым деп санау үшін, ол үш міндетті талапқа сәйкес болуы қажет: ең болмағанда, екі адамның болуы
Бюджет – бұл: =қол жеткізуге тиісті табыстың мөлшерін көрсететін жоспар, шығын мөлшері (жоспарланатын кезең ішінде азайтылуға тиісті), және осы мақсатқа жету үшін қажетті капитал (АҚШ-ң басқару есебі бойынша дипломы бар басқарушылары Институтының анықтамасы)=жоспардың сандық көрінісі;
Бюджеттік жоспарлау әдістері: =факторлық талдау;=нормативтік әдіс;
Бюджеттің функцияларына жатады: =талдау функциясы= жоспарлау функциясы;
ВВВВВВВВВВВВВВВВВВВВВВ
В.Врум бойынша күтү теориясының үш өзара байланысты көрсеткіштері: +Нәтижелер-сыйақылар+Қол жеткізген сыйақылардың құндылығы +Еңбек шығындары-нәтижелері
Вебердің «Бюрократиялық форма» басқару концепциясы негізделген :) Функцияның мамандануына.)Иерархияға.)Мансапка.
Вербалды емес коммуникация :+ Бет әлпеті +Күлкі+Көзқараспен алмасу
Вербальды емес коммунакацияның жекелеген, ерекшеленген нысандары :+Адамның өскен ортасындағы мәдениет үлгілеріне байланысты +Әр елдің тәртіптік этикасына байланысты +Әр ұлттық өз символдық белгілеріне байланысты
Вербальды емес коммуникация формалары:+ іс-қимыл+дауыс ырғағы+бет пішіні
Вербальді емес коммуникацияға қайсысы жатпайды? =ән-байқауына қатысу;=телефон арқылы сөйлесулер;
Вудворд бойынша технологиялар:+ кіші сериялы өндіріс немесе жеке тауаралар өндірісі+көп сериялы өндіріс немесе жаппай өндіріс+үздіксіз өндіріс
ГГГГГГГГГГГГГГГГГГГГГГГГГ
Г. Минцберг бойынша ақпараттық рөлді келесі басқарушылық қызметтің түрлері суреттейді: =ақпаратты іздеу және алу
Г. Минцберг бойынша тұлғааралық рөлді келесі басқарушылық қызметтің түрлері суреттейді: = заңды құжаттарға қол қою
Г. Минцберг бойынша шешім қабылдаумен байланысты рөлдерді келесі басқарушылық қызметтің түрлері суреттейді: = жаңа жобаларды бастау
Г. Минцбергтің анықтамасы бойынша ақпараттық рөлдер тобына... жатады ақпаратты қабылдаушы
Г. Минцбергтің анықтамасы бойынша тұлғааралық рөлдер тобына... жатады бас жетекші
Г. Минцбергтің анықтамасы бойынша шешімдерді қабылдаумен байланысты рөлдер тобына... жатады Кәсіпкер
Герцберг бойынша гигеналық факторларға не жатады. =Компанияның әкімшілік саясаты.=Еңбек жағдайы
Герцберг бойынша мотиваторларға не жатады. =Жетістік=Қызмет бойынша өсу.
Герцбергтің гигиеналық факторлары: =компанияның әкімшілік саясаты=жұмыс жағдайы
ҒҒҒҒҒҒҒҒҒҒҒҒҒҒҒҒҒҒҒҒҒҒҒҒ
Ғылыми бақару мектебінің Ф.Тейлор, Г.Гант сияқты өкілдері өндіріс процесін зерттеу барысында әртүрлі функцияларды қолдану арқылы көптеген қол еңбек операцияларын жақсартуға болады деп есептеді :+ Талдау+Бақылау+ Өлшеу
Ғылыми басқару мектебінің дамуына өз үлестерін қосқан ғалымдар:+ Г. Гант +Ф. Тейлор +Г. Форд
Ғылыми басқару мектебінің кемшіліктері: +еңбек үдерісінің әлеуметтік контексті ескерілмейді
Ғылыми басқару мектебінің өкілдері жазған үш шығарманы атаңыз: +«Фабриканы басқару»
Ғылыми басқару мектебінің өкілдері:) Д.Марг.)Р.Берталанфи.)А.Ранпопорт.
Ғылыми басқару мектебінің өкілдері: +Ф. Тейлор
Ғылыми басқару мектебінің Ф. Тейлор, Г. Гант сияқты өкілдері өндіріс процессін зерттеу барысында әртүрлі функцияларды қолдану арқылы көптеген қол еңбек операцияларын жақсартуға болады деп есептеген: )Мақсатка жету.)Ынталандыру.)Тұрақтандыру+ бақылау + өлшеу + талдау
ДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДД
Д. Макклелланд бойынша жоғарғы деңгей қажеттіктер: +қатысу (бірлесу) қажеттілігі +билікке ұмтылу қажеттілігі+ жетістікке жету қажеттілігі
Д.Макгрегордың «Ү» теориясы бойынша орташа индивид өз табиғатына сай: + Жауапкершілікті өз мойнына алады+Жұмыскерлер арасында шығармашылық кең таралған+Жұмысты орындауға дайын
Д.Макклелланд бойынша жоғарғы деңгей ұадеттіліктері ?+қатысу (бірлесу) қажеттілігі,+жетістікке жету қажеттілігі,+билікке ұмтылу қажеттілігі
Даудың негізгі себептеріне жататындары: = шектеулі ресурстар=мақсаттардың айырмашылығы = міндеттердің өзара байланысы
Даудың негізгі себептеріне жатпайтындары: =еңбек ақыға қанағаттанбау =өзінің жеке мәселелері үшін басшының көңілі төмен=түсінік пен құндылықтарда айырмашылық
Дау-жанжалды шешудің жеке адам арылық стилі: + жанжалдан қашу+мәжбүрлеу +компромис
Дау-жанжалдың негізгі себептеріне жатпайтын жағдайлар: + Нашар байланыс+ Тапсырмалардың өзара байланыстылығы+Ресурстардың шектеулігі
Дауларды шешудің құрылымдық әдістеріне жататындары: = жұмысқа қойылған талаптарды түсіндіру= жалпыұйымдық кешендік мақсаттарды қою= сыйақылау жүйесін қолдану
Дауларды шешудің құрылымдық әдістеріне жатпайтындары: = шешім қабылдауға қатысу=еңбекті ынталандыру= мәселені шешу
Дауларды шешудің негізгі тұлғааралық стилдеріне жататындар: = бас тарту= Бәсендету=мәжбүрлеу
Дауларды шешудің негізгі тұлғааралық стилдеріне жатпайтындар: =жұмысқа қойылған талаптарды түсіндіру= сыйақылау жүйесін қолдану = шешім қабылдауға қатысу
Даулардың негізгі типтеріне жататындары: =ішкітұлғалық және тұлғааралық даулар, = жеке тұлға мен топ арасындағы дау = топаралық дау
Даулардың негізгі типтеріне жатпайтындары: =ситуацияаралық дау =жүйеаралық дау=топтық дау
Дәстүрлер арқылы ықпалдың кемшілігіне жататындары =Кәсіпорынның саясаты мен стратегиясында өзгерістің болмауы=Сыйақылау мен өз қажеттілігін қанағаттандыру арасында тығыз байланыстың болмауы=Адами ресурстарды жеткіліксіз пайдалану
Дәстүрлер, қорқыныш, оң нығайту арқылы ықпал келесілердің инструменттері: = Мәжбүрлеуге негізделген биліктің= Заңды биліктің=Сыйақылауға негізделген биліктің
Дәстүрлер, қорқыныш, харизма арқылы ықпал келесілердің инструменттері: = Мәжбүрлеуге негізделген биліктің = Заңды биліктің=Үлгі биліктің
Дж. Томпсонның жіктеуі бойынша, барлық технологиялар келесі категорияға бөлінеді: +көпзвенолық технологиялар
Джоан Вудвордтың жіктеуі бойынша, өндірістік фирмалардағы барлық технологияны үш категорияға біледі: +бірлеп шығаратын, шағын сериялық немесе жеке өндіріс
Дұрыс емес тұжырымдаманы табыңыз. Д. МакГрегордың"Х" теориясына сәікес: =адамдар басқаруға ұмтылады = адамдар жауапкершілікке ұмтылады =адамдар атаққұмарлыққа ие
Дұрыс тұжырымдаманы табыңыз. Д. МакГрегордың"Y" теориясына сәікес = адамдар басынан жұмыс жасағысы жоқ=адамдар өздерін басқарғанын артық көреді = адамдар көбінесе қорғаныста болғанын көздейді
ЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕ
Екі және үш критериялары бойынша басшылық тиімділігіне көзқарас тұжырымдамаларын келесі теориялар бейнелейді: =Огайо штаттың зерттеушілері= Блейк және Мутон=Фидлер
Екінші бақылау процесінің кезеңіне не кіреді? = Алынған нәтижелерді стандарттармен салыстыру.=Ауытқу ауқымы мен ерекшелік ауқымын белгіле.
Екінші ретті қажеттіліктердің жиынтығын белгілеңіз: = әлеуметтік қажеттіліктер;=құрметке деген қажеттілік;
Ең жоғарғы беделді басқарушылар адами қарым-қатынас мектебінін дамуына үлес қосқан:) М.Фоллет.)Х.Мюнстерберг.)Э.Мэйо.
Еңбек бөлінісі,билік жауапкершілігі,тәртіп,тұрақтылық және әділдік,корпаративті дух т.б. басқару принциптерінің авторы :) Ф.Тейлор.)А.Файоль.)Л.Урвик
Еңбек нәтижесін тану + Еңбекақы+ фирма мен әкімшілік саясаты+ жұмыс жағдайы
ЖЖЖЖЖЖЖЖЖЖЖЖЖЖЖЖЖЖ
Жабық жүйелердің ерекшелігі :+ ретсіздікке ұмтылуында+Энтропия+ қатаң белгіленген шекараларының болуында
Жалпы мақсаттарға жету үшін адамдар тобының қызметтері саналы түрде үйлестірілгенін қалай тұсінеміз? =Ұйымдастыру=Белгіленген мақсаттарды іскеасыру
Жанама әсер ету ортасының саяси факторларына жатады: =саяси тұрақтылық
Жанама ықпал жасау ортаның негізгі факторларына... жатпайды +Заңдар
Жанжалды шешудің құрылымдық тәсілдері: + Үйлестіруші және біріктіруші механизмдер + Жұмысқа түсінік беру +Жалпы ұйымдық кешенді мақсаттарды белгілеу
Жанжалды шешудің құрылымдық тәсілдері :)үйлестіруші және біріктіруші механизмдер) жалпы ұйымдық кешенді мақсаттарды белгілеу,) жұмысқа түсінік беру,)
Жапондық менеджменттің негізі: )Адами факторға қалыптасу.)Адамдарды басқару.)Жасы үлкенге бағыну
Жеке адамдар дау-жанжалды шешу жолдары: +Жанжалды қашу +Мәжбүрлеу +Компромисс
Жеке билік – бағынушылар жағынан билік иесіне :)сый-құрмет көрсету)сенім арту, жақсы қарым-қатынас орнату)аянбай қызмет ету)жағыну.)сенімсіздік білдіру.)жанжал көрсету
Жеке билік-бағынушылар жағынан билік иесіне :+Аянбай қызмет көрсету + Сый-құрмет көрсету
Жеке тұлға табиғаты қандай теорияның негізі болып табылады және басшылықтың автократиялық және демократиялық стилдері қалай көрінісін табады? =Х" и "У" теориясы== "Х теориясы" ="У теориясы"
Жеке тұлғалардың арасындағы дау-жанжалды шешу жолдары + Жанжалды қашу+ Мәжбурлеу +Компромисс
Жетекшінің біліктілігін мен тәжірибесі негізінде қабылданған дұрыс мағыналы шешімі: =уақытылы;=ұтымды;
Жетекшінің негізгі өзін-өзі басқаруы: )Аралық.)Соңғы.)Функционалды – формальді емес.
Жоғары сатыдағы менеджерлер: =бас атқарушы директор
Жоспар – нысан дамуының мақсатты көрсеткіштер жүйесі ретінде айқындайды: =күтілетін нәтижелер және оларды пайдалану бағыттары; =күтілетін нәтижеге қол жеткізу үшін қажетті ресурстарды бөлу;
Жоспардың құрамдас бөліктері: )бағдарламалар,)мақсаттар,) нормативтер
Жоспардыңқұрамдасбөліктері: )Ережелер.)Әдістер.)Реттілік.:) мақсаттар,)нормативтер,)бағдарламалар
Жоспардың құрамдас бөліктері :+ бағдарламалар+ нормативтер+ мақсаттар
Жоспарлау қағидалары: )Жоспарлаудың үздіксіздігі.)Жоспарлаудың толықтығы.)төменнен жоғары жоспарлау.)жоспарлаудың икемділігі.)жоспарлаудың қарапайымдылығы мен түсініктілігі
Жоспарлау менеджмент қызметі ретінде – бұл: =фирманың мақсатын, оның қызмет ету нәтижесін, қойылған мақсатқа қол жеткізу үшін қажетті жолдар мен ресурстарды анықтау;= болашаққа бағытталған шешім қабылдаудың жүйелі үдерісі;
Жоспарлау тәсілдері: +Төменнен жоғары жоспарлау +Жоғарыдан төмен жоспарлау+Шеңберлі жоспарлау
Жоспарлау функциясын жасағанда шешімді қажет ететін әдеттегі сұрақтар =Қызметтің мақсаты қандай=Сыртқы ортадағы өзгерістер ұйымға қалай әсер етеді
Жоспарлаудың техникасының бейнеленуі:) Қатаң.)Икемді.)Сырғымалы.
Жоспарлаудың функциялары: ) Реттілік.) Жоспарлаудың қарапайымдылығы мен түсініктілігі.)Жоспарлаудыңикемділігі. )Басқарудың қауіпсіздігін қамтамасыз ету.)Құжаттандыру.
Жұмысты мәжбүр ету немесе ынталандыру арқылы орындау бұл? =Сыртқы мотивация=Қызметін жоғарылату
Жұмыстың творчестволық сипаты барлығынан көбірек келесілерден көрінеден: +зерттеушіден
Жүйелі тәсілдемені қолданудың негізіндегі басқару үш тізбекті кезеңді қамтиды, соның бірінші кезеңінде: )салалар анықталады.)басқару субъектілері қызметінің ауқымы мен саласы анықталады.)қызметтік ақпаратық қажеттілігінің баламалы (бағдарлы)салалары мен ауқымдары белгіленеді
Жүйелі тәсілдемені қолданудың негізіндегі басқару ісі үш тізбекті кезеңді қамтиды, соның бірінші кезеңінде: +Салалар анықталады +Қызметтік ақпараттық қажеттілігінің баламалы (бағадарлы) салалары мен ауқымды белгіленеді+Басқару субъетілері қызметінің ауқымы мен саласыы нақтылады
Жүйелік көзқарасқа сәйкес жүйенің қандай түрлерін бөледі:+ Техникалы, биологиялық, әлеуметтік+ Ашық, жабық + Басқарушы және бағынушы+ экономикалық, саяси
Жүйенің негізгі 2 компоненті :)кіші жүйе жэне элемент,)басқарушы жэне бағынушы,)субъекті мен объекті
Жұмысшының ұйым ісіне қатысуы + адамдардың бойындағы мотивтерді қорғау арқылы оларға әсер ету процесі
ЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗ
Заманауи менеджменттің маңызды бір тенденциясы оқуға бейім ұйымын құру. Мұндай ұйымда келесілер құнды болып есептелінеді: =эксперименттер мен тәуекелге бару
Заманауи өмірде ұйымдар мен менеджерлер елеулі дағдарыстарды кездестіреді. Мұндай жағдайда менеджерлерден келесі дағдыларды қолдану талап етіледі: =сабырлықты сақтай алу
Замануи басқару мен ұйымдарға... тән ірі ұйымдардың көп саны
Заттармен жұмыс істейтіндер: +фрезеровщик
КККККККККККККККККККККК
К.Левиннің ұсынған басшылық стильдері: +Демократиялық стиль +Ынталандырушы стиль +Авторитарлық (автократиялық) стиль
Кадрларды дайындауда және тандай алуда кімдер алғашқы тесттерді дайындады:) Каттел.)Х.Мюнстерберг.)О.Шелдон.
Кәсіпорынның жіктелуінің маңызды белгілері: )Шығарылған тауар көлемі.)Потенциалды өндіріс үлесі.)Жұмыскерлер саны.
Кәсіпорынның шаруашылық қызметін жоспарлау әдісі: = бюджеттік;=баланстық;
Кез келген жүйенің ерекшеліктері: + құрылымдығы +иерархиялылығы +тұтастық
Кейбір жүргізілген зерттеулерге сәйкес, менеджерлерге ұнайтыны: =басқа адамдарды басқару
Кейс әдісін қолданған кезде талдау схемасына қандай іс-әрекеттер кірмейді? =Ақпаратты іздеу жәнге алу=Ақпаратты ұйымның басқа мүшелеріне беру
Дата добавления: 2014-12-15; просмотров: 158 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |