Читайте также:
|
Передача позитивной информации «из уст в уста» может быть одним из важнейших коммуникационных средств маркетера. При этом следует учитывать специфику этого информационного влияния:
· решающий фактор действенности — доверие. Распространено предположение, что другой потребитель не имеет скрытых или комечерчески мотивированных причин делиться информацией
· коммуникация, инициируемая искателем информации, обычно более действенна, потому что в этом случае искатель мотивирован, заинтересован получить и обработать информацию. Если коммуникация инициируется источником, получатель может быть менее
заинтересован в информации;
· воздействие негативной информации сильнее, чем позитивной. Более чем треть всей информации «из уст в уста» негативна, по
сути. Обычно ей придается больше значения и веса в принятии покупательских решений, чем позитивной информации. На фоне однозначно позитивной информации, генерируемой маркетером, негативная информацйя контрастна и потому настораживает потребителя. Кроме того, неудовлетворенный потребитель нередко более мотивирован поделиться информацией;
· информация «из уст в уста» может передаваться в вербальной либо в визуальной форме. Визуальная подача информации происходит посредством демонстрации продукта, при возможности наблюдения. Чем больше визуальность передачи, тем больше воздействие в
плане осведомленности и стимулирования интереса. Однако вербально коммуникатируемая информация имеет больший эффектвоздействия на мышление и оценку, чем невербальная. В идеале передача информации должна быть как визуальной, так и вербальной.
Персональное влияние не может прямо контролироваться фирмой, но оно может оцениваться, стимулироваться и направляться несколькими путями.
Мониторинг содержания информации «из уст в уста». По меньшей мере необходимо отслеживать — имеет ли место коммуникация «из уст в уста» и какой эффект она имеет. Например, Соса-Со1а отслеживает и анализирует образцы коммуникаций, предпринимаемых теми, кто предъявляет претензии компании. В результате такого анализа выявлено:
· более чем 12% потребителей говорят 20 или более людям о своем впечатлении, полученном от взаимодействия с компанией;
· те, что были полностью удовлетворены впечатлением от взаимодействия с компанией, сказали в среднем четырем-пяти другим людям о своем позитивном опыте;
· около 10% из тех потребителей, что были полностью удовлетворены, увеличили свои покупки у компании;
· потребители, решившие, что с ними обошлись неадекватно, сообщили этот факт в среднем 9—10 другим людям;
· около трети потребителей, решивших, что их претензии не были адекватно разрешены, отказались покупать какие-либо продукты компании в дальнейшем. А другие 45% сократили свои покупки.
Преимущественная опора на коммуникации «из уст в уста». В некоторых случаях, возможно, полагаться на коммуникации «из уст в уста» как полный или частичный заменитель для рекламы. Например, крупнейшая по обороту (в 2002, 2003 гг.) компания мира — американская сеть магазинов Wal-Mart Stores продемонстрировала, что реклама может быть резко сокращена, когда коммуникации «из уст в уста» сильны. Эта компания построена на репутации «из уст в уста». Предоставляя ежедневно низкие цены наряду с широким выбором товаров и превосходным сервисом, компания вызывала позитивные эмоции потребителей, спешивших рассказать о своем опыте друзьям. В результате Wal-Mart стала крупнейшим розничным торговцем США, а затем и мира. Затраты Wal-Mart на рекламу составляли в середине 1990-х — 0,5% от объема продаж, тогда как затраты Kmart — 2,5%, а Sears - 3,8%.
Использование влиятелей как рыночной цели. Нередко влиятели и последователи трудно разделимы в силу ситуационности и избирательности влияния. Однако во многих случаях позиции влиятелей неоспоримы — это учителя, преподаватели вузов, врачи, консультанты. Одна из наиболее общих стратегий — установить их как цель рекламной деятельности, прямой рассылки, релизов паблисити. Компьютерно-информационная индустрия — одна из наиболее активных в информировании влиятелей о своих новых решениях. Так, например, компьютерная газета РС имеет платную подписку и одновременно рассылается лидерам мнений бесплатно (корпоративная подписка) после заполнения ими анкеты-опросника. Рассылочные листы для бизнесменов, юристов и специалистов других профессий могут продаваться на информационном рынке. Другой вариант выбора маркетерами средств информирования — использование общих, неспециализированных СМИ с неизбежной потерей затрат на избыточную аудиторию.
Стимулирование коммуникаций «из уст в уста». Во все времена существовал маркетинговый выигрыш предоставления товаров известным влиятелям во временное или постоянное пользование. Это, в частности, распространение американскими издательствами новых версий учебников среди преподавателей американских университетов. Если преподаватель выбирает учебник как базовый в данном году для своего курса (на группу не менее 20 человек, которые его затем покупают), то издательство оставляет ему экземпляр бесплатно. На сайте книготорговых интернет-магазинов Amazon.com, Ozon.ru читателям предлагается оставить свой отзыв о продаваемой книге. Тест-драйв для VIP-персон, зарубежная поездка Для журналистов на завод компании, зарубежная стажировка для специалистов — также средства стимулирования коммуникаций «из уст в уста». Компания Ford Моtог Со. использовала этот подход как часть своей стратегии для продвижения модели Thunderbird. Приглашения были разосланы более чем 406 тыс. управляющих компаний и специалистам с предложением водить машину в течение дня. Возможностью воспользовались 15 тыс. Хотя только 10% стали покупателями, 84% показали, что они рекомендовали бы модель своим хорошим знакомым.
Стимулирование коммуникаций обеспечивается модератором корпоративного м>е6-форума, публикацией на сайте статей с возможностью обсуждения здесь же читателями. В США стимулирование коммуникаций достигается побуждением известного влиятеля открыть свой дом для продуктных презентаций — косметики, посуды, домашних приборов. Кроме того, факт рекламирования товара известным лицом также стимулирует коммуникации. Например, реклама товаров известными телеведущими, актерами и даже политическими деятелями — предмет обсуждения для журналистов, телезрителей и даже учебных аудиторий.
Формирование влиятелей. Иногда влиятелей можно создавать, т.е. вовлекать в коммуникации лиц, имеющих характеристики влиятеля. В России врачи нередко выписывают очки, биодобавки на специальных рецептах, при получении которых фирмы-продавцы отчисляют врачам процент от стоимости покупки за продвижение. Новые фармпрепараты нередко презентуются коллективам врачей и медцентров специалистами-фармацевтами, нанятыми компанией дистрибьютором или производителем препарата. Врачи-косметологи могут использоваться в качестве дилеров фармакологических и косметологических препаратов. Экскурсоводы по горным достопримечательностям Крыма нередко «подрабатывают» распространением сувениров — эфирных масел.
Магазины отделений и другие розничники в США экспериментируют с поиском наиболее популярных молодых людей, которые затем получают значительные скидки на покупаемую ими одежду. Госпитали решают проблему избыточности обслуживающих мощностей, формируя альянсы с врачами — теми, кто часто «держит ключи» выбора клиентами госпиталя.
Влиятелей формируют также, предлагая потребителям стимулы для привлечения новых потребителей. Иногда это делается путем предложения привлекательных продуктных премий (сюрпризов, бесплатных приложений) или даже прямых финансовых выплат.
Иногда информационный поиск можно активизировать через коммуникации «из уст в уста», особенно через фразы и типажи, ставшие частью повседневного просторечия. Такая фраза сама по себе стимулирует достаточно много бесед-обсуждений.
Другой тактикой является использование рекламы для поиска информации. «Спроси того, у кого это есть» — пример такого подхода. «Если хочешь похудеть, спроси у меня как» — такие значки нередко можно видеть на одежде промоутеров.
Наконец, могут быть полезны демонстрации, экспозиции и пробное использование. Например, производители компьютеров, серверов и программного обеспечения поставляют университетам и школам свою продукцию со значительными скидками и даже бесплатно потому, что это генерирует интерес потенциальных покупателей и поиск информации. Производители автомобилей аналогично имеют дело с компаниями аренды автомобилей, а производители телевизоров — с отелями.
Симулирование коммуникаций — это показ в рекламе типичных покупателей, сообщающих положительную информацию о продукте. Этот подход используется в рекламе Ргоcter&Gamble, где домохозяйки обсуждают достоинства отбеливателя, стирального порошка и чистящего средства, а молодые мамы — достоинства памперсов.
Укрощение негативных коммуникаций «из уст в уста». Для укрощения негативных коммуникаций используются официальные заявления, сообщения для СМИ и даже судебные разбирательства. Так, например, все крупнейшие автопроизводители мира периодически объявляют отзыв партий автомобилей из-за обнаруженного дефекта какого-либо устройства. Важно, чтобы эти отзывы опередили поток негативных публикаций автомобильной прессы, серию несчастных случаев на дорогах и судебных исков пострадавших.
Негативные для поставщика товаров и услуг коммуникации могут распространяться и через СМИ, и особенно быстро через Интернет. Летом 2004 г. вкладчики ряда российских банков столкнулись с проблемой получения наличных денег. Памятуя о кризисах 1991 и 1998 гг., об этом не замедлили сообщить интернет-издания и пресса, тем самым усилив внимание общественности и самих вкладчиков к проблеме. Альфа-банк оценил свой репутационный ущерб, нанесенный серией публикаций влиятельной деловой газеты «Коммерсанть» в 11 млн долл. и затребовал возмещения этого ущерба в судебном порядке.
В ситуациях негативных коммуникаций периодически оказываются не только компании, но и госструктуры, государственные и политические деятели всех стран мира. Лучшая стратегия в ситуации растущего и обоснованного вала негативной информации — немедленное публичное признание проблемы заслуживающим доверия компании спикером компании. Негативная информация «из уст в уста» редко исчезает сама по себе. Если вопросы не разрешаются должным образом, финансовые результаты могут быть немедленными и катастрофическими.
Не забывайте что шпаргалка не показывает ваши знания, а лишь говорит о его отсутствии! С уважением центр тестирования ALMAT
«Жалпы психология» 12.12.12 ALMAT
"Жан туралы" еңбегінің авторы:::::::: Аристотель
"Иллюзия" деген сөздің мағынасы не?:::: алдану.
"Инднвид", "тұлға","әрекет субъектісі","даралық" түсініктерінің ішіндегі мазмұнының кеңдігі жағынан қарапайымы::::::: :инднвид
"Мен - концепциясы" ұғымы … психология ғылымының негізінде туындаған::::::: :гумандық
"Мұң" дегеніміз-...:::: адамның сәтсіз істері жайындағы ойы.
"Сенсибилизация" құбылысы қандай мағынаны білдіреді?:::: байқағыш.
"Этнос" гректің қай сөзінен шыққан?:::: тайпа, халық
«Ұлыстың ұлы күні» -...:::: наурыз
А.Н. Леонтьев бойынша әрекет құрылымының негізгі элементі … б.т.::: :белсенділік АЛМАТ
Автоматизация дегеніміз-...::::өздігінен қозғалғыштық
Агалюцинация, аналогия, гипербола, ертегілерге саяхат:::::::: қиялдау амалдарының жолдары.
Агглютинация деп....атаймыз:::: желімдеу
Ағзаның ішкі жағынан келетін белгілер түйсіктің… тобына бірігеді.:::: интероцептивті.
Адам зейінінің бір обьектіге немесе бір жұмысқа ұзағырақ тұрақтануы:::::::: тұрақтылығы..
Адам адамзат белсенділігінің типтік таратушысы ретінде … болып табылады:::: тұлға
Адам әрекетінің динамакалық ж/е эмоциялық жағын сипаттайтын тұлғаның жеке дара - типологиялық ерекшеліктер жиынтығы:::::::: темперамент
Адам көңіл-күйінің бір объектіге шоғырлануы.::::зейін
Адам өміріндегі түсініксіз нәрсенің барлығын жан деп түсіндіру… тән:::::::: жан психологиясына
Адамға әдетте аз түсінілетін немесе мүлде түсінілмейтін:::::::: аперациялар;
Адамға ғана тән бейнелеудің ең жоғары формасы.::::сана.
Адамның өмірі барысында қандайда бір затқа мұқтаж болуы:::::::: қажеттілік.
Адамның аброй деңгейін анықтайтын топ арасында қатынас жүйесіндегі орны::::::::статус
Адамның басынан өткерген сезімдерін есте сақтап, қайта жаңғыртуда көрінетін естің түрі.::::эмоционалдық
Адамның жан дүниесі жайындағы ілімді өркендету жолында "Әлемнің екінші ұстазы" аталған ғалым:::::::: Әл – Фараби
Адамның материалды және рухани құндылықтарды құру және өз қажеттіліктерін қанағаттандыру мақсатында шындықты өзгертуге бағытталған адамның іс- әрекеті::::::::еңбек..
Адамның өз әрекетін ырықты өзгерте алу қабілетін … дейміз:::: зейіннің аударылуы
Адамның өз мінез-құлқын игере алу қасиеті…деп аталады .::::ерік.
Адамның психикалық әрекетінің сыртқы көрінісі ::::::::ырғақ,бет-әлпет,мимика
Адамның психикалық құрылымын қарастыруда З.Фрейд қанағаттандыру принципі…ұғымына негізделетіндігін көрсеткен::::::::"ол"
Адамның саналы және санадан тыс субъектінің сәйкестену сипаты арқылы өзге адамды түсіну амалы.:::: идентификация.
Адамның саналы және санадан тыс субъектінің сәйкестену сипаты арқылы өзге адамды түсіну амалы:::::::: перцепция
Адамның саналы және санадан тыс субъектінің сәйкестену сипаты арқылы өзге адамды түсіну амалы.:::: идентификация
Адамның тәртібіне интеллектуалдық процестердің әсері тұлғаның… теориясын көрсетеді.::: :аналитикалық
Адамның түрлі қажеттіліктерінен, мотивтерінен туындайтын, белгілі мақсатқа қол жеткізуге бағытталған ортамен белсенді әрекеттестігі ::::::::іс-әрекет
Адамның түрлі қажеттіліктерінен,мотивтерінен туындайтын,белгілі мақсатқа қол жеткізуге бағытталған ортамен белсенді әрекеттестігі::::::: :әрекет
Адамның іс-әрекет бағытын ырықты түрде өзгерту қабілеті::::зейіннің тұрақтылығы
Адаптация құбылысы дегеніміз:::::::: икемделу, бейімделу.
Азаматтық қасиеттердің тұрақталуына негіз болар адамаралық қатынастар жас кезеңі ::::::::орта жаста
Алғаш рет жанның дамуының бөлінбеуін көрсеткен ғалым::::ті ?::::Аристотель
Алғаш рет экспериментельды лабороторияны құрушы ::::::::В.Вунд.
Алғашқы эксперименталды лаборатория... қаласында пайда болды:::: Лейпцигте
Алғашқы эксперименталды лабораторияны ұйымдастырған::::::::Вундт
Анализатор сезгіштігінің жоғарлауы::::::::синестезия
Аналитикалық психологияның негізгі ұғымы:::::::: идея ALMAT
Апперцепция дегеніміз - …::::қабыддау адамның өмірлік тәжірибесіне тәуелді
Апперцепция дегеніміз - …::::қ абылдаудың адамның өмірлік тәжірибесіне тәуелділігі
Апперцепция дегеніміз-бұл ::::::::қабылдаудың адамның өмірге тәжірибесіне тәуелділігі.
Арман дегеніміз-...:::: келешектегі әрекеттерге арналған қиял.
Астения дегенімізі-...:::: әлсіздік
Аффект – бұл...::::жан толқуы
Әлемдегі ең алғашқы эксперименталды лаборатория өз әрекетін… бастады:::::::: 1879 ж;
Әрбір жас кезеңдерге тән дені сау адамның қалыпты даму заңдылықтарын қарастырады.:::: жас ерекшелік психологиясы
Әрекетті жетілдіру дағдыларынның автоматтануына … көмегімен қол жеткізіледі::: :жаттығулар
Әрекетті талдаудың негізгі бірлігі ретінде … есептеледі::::::::мотив
Әркімнің өз ойына, ісіне, қылығына талдау жасап, баға бере алу қаабілеті.::::рефлексия.
Әркімнің өз ойына, ісіне, қылығына талдау жасап, баға бере алу қабілеті::::: :::идентификация
Бағдарлау рефлексі ұғымын ғылыми сөздікке енгізген ::::::::А.К.Ухтомский.
Бағдарлы зерттеу әрекетінің негізгі П. Я. Гальперин бойынша болып табылады::::::::ойлау
Бала дамуын зерттейтін психология саласы:::::::: жас ерекшелік психологиясы
Бала қиялын тәрбиелеп, дамытуда негізгі рольді не атқарады?::::ойын әрекеті.
Балалардың ересектер қимылы мен олардың арасындағы қатынастарын ерекше шартты түрде қайта жаңғыртатын, тарихи дамыған әрекет түрі .::::ойын
Баланың ойын әрекетімен қосарлана жүретін, өзіне бағытталған тілдік іс-әрекет қалай аталады?::::эгоцентрлік сөйлеу.
Басқа адамның ішкі көңіл күйін сезіне алу қабілеті ::::::::симпатия
Бейненің қандай да бір белгілерін, бөлімдерін ерекше бөліп алудағы қиял тәсілі:::::::: акцентировка.
Белгілі бір бағытқа байланысты бір адамның екінші адамға беретін нұсқаулары мен түрткілері:::::::: жалпы қарым-қатынас
Белгілі іс-әрекетпен тұлғаның ең жоғарғы қабілеттілігін …деп атайды.::::дарындылық
Бинокулярлық көру ::::::::екі көзбен көру
Бихевиоризм мектебінің өкілі::::::::Джон Уотсон
Бұрқ етіп қысқа уақытқа созылатын эмоцияның күшті түрі.:::: аффект
Бұрын қабылдағанды қайта кезіккенде еске түсіру:::::::: тану.
Бір мезгілде қабылданатын объектілер саны … анықталады:::::::: зейін көлемімен
Бір мақсат пен әрекет арқылы өзара қарым-қатынаста маңызы бар топ .::::ұжым
Бір мақсат пен әрекет арқылы өзара қарым-қатынаста маңызы бар топ:::::::: әлеуметтік ассоциация
Бір мезгілде бірнеше қимылды орындай алу қабілеті.::::зейіннің бөлінушілігі.
Бір немесе бірнеше адамның өзара ақпарат алмасу мақсаты мен бірлескен әрекеттері:::::::: қарым-қатынас
Галлюцинация дегеніміз-...:::: шатасу
Генетика:::: шығу тегі
Генетикалық факторлармен шартталған адамның қасиеттері-бұл::::::: :нышан
Гипербола дегеніміз-...::::күшейту
дам психологиясы философия мен жаратылыстану ілімдерінде алғаш іске асқан жері:::::::: Ертедегі шығыс елдерінде
Даму деңгейі бойынша ұйымдаспаған топ.:::: диффузиялық топ
Дене шынықтыру-...::::денсаулық көзі
Дененің кеңістіктегі жәй-күйін бейнелейтін түйсіктер тобы … деп аталады::::::::проприоцептивті.
Доминанта - бұл...::::үстемдік ету
Доминанта теориясы:::::::: зейіннің физиологиялық негізі. ALMAT
Доминанта-ол::::::::көтеріңкі қоздану ошағы, басқа ошақтың да қуатын өзіне тарту мен бірге оларды тежей алу
Доминанта-ол::::::::көтеріңкі қоздану ошағы, басқа ошақтың да қуатын өзіне тарту мен бірге оларды тежей алуПікір::::::::ортақ, бөлікше, тұтастай болуы мүмкін
Дыбысты сөйлеуді қажет етпейтін қарым-қатынас түрі.:::: вербальды емес қарым-қатынас.
Дін -...::::жеке тұлғаның рухани қалыптасу факторы
Емдеу мен психотерапияның психологиялық әдістерін дайындайтын:::::::: дәрігерлік психология
Еңбек,еңбек қозғалысы,әрекет түсініктерінің ішіндегі логикалық жағынан кең тұрғыдағы ұғым ::::::::әрекет
Ерте замандағы жан деп аталатын түсініктің қазіргі кездегі ғылыми атауы:::: психика
Ерік сапалары…::::табандылық, жігерлілік, тәртіптілік.
Ерікті зейін теориясының авторы::::::::Н. Н. Ланге
Ес үрдістерінің реті…:::: есте қалдыру, қайта жаңғырту, тану, ұмыту, сақтау
Есту кемістігі бар балалардың психикасын зерттейді::::сурдопсихология
Есті дамытып, жетілдіріп отырудың басты шарты:::::::: қайталау.
Естің қандай түрі қысқа уақыт аралығында әрекет етеді?::::қысқа уақытты ес.
Естің нақты анықтамасы…::::бұрын тәжірибеде қабылданған нәрселердің мида қалдыратын, жаңғыртатын және оларды кейіннен танып, еске түсіретін психикалық функция
Естің түрлеріне жатпайтыны ::::::::есту есі.
Жалпы психологияның зерттеу пәні ::::::::психика.
Жан қуаттарының байланысқа түсуі::::::::ассоциация.
Жан мен тәннің біртұтастығы жайлы ой және психологиялық білімдердін тұтастай жүйесі ретіндегі ғылым деп қарастыруды алғаш ұсынған::::::::Аристотель
Жаттығулар барысында автаматтануы дейін жеткізе білу іскерлігі- бұл:::::::: дағды;
Жеке адамға қатысты (денелік,биогендік) жиынтық::::::::индивид
Жоғары жүйке әрекетінің типтері туралы ілімді өңдеген:::::::: И.П.Павлов
Жоғары нерв қызметінің типтерін ALMAT көрсетіңдер::::::::с ангвиник, холерик, флегматик, меланхолик
Жоғары нерв іс-әрекеттері териясының негізін салушы:::::::: И.П. Павлов
Заттар мен құбылыстарды бөлшектерге бөлу.::: :талдау
Заттар мен құбылыстардың арасындағы байланыстарды бейнелейтін, белгілі нәрсені бекітетін немесе жоққа шығаратын ойдау формасы .::::пікір.
Заттар мен құбылыстардың мәнді қасиеттерін басқа қасиеттерінен бөліп алу .::::жалпылау
Затты үлкейту немесе кішірейту, зат бөліктерінің санын өзгерту немесе араластыру-бұл:::::::: гипербола
Зейіннің негізгі қасиеттері ::::::::тұрақтылығы,аударылуы,бөлінушілігі, шоғырлануы.
Зейіннің толық анықтамасын табыңыз.:::: тұлға үшін маңызды обьектілерге сананы шоғырландыру ALMAT
Зейіннің түрлері…::::ырықты, ырықсыз, үйреншікті
Зейіннің физиологиялық негізі::::::::(Доминанта теориясы немесе (бұл не?) деген шартты рефлекс
И.П.Павлов бойынша, нерв жүйесінің күшті, ұстамсыз және қозғалмалы типі… тән ::::::::холерикке
Идеалистік түсінік бойынша психика -бұл …:::: тәнсіз образдың мәні
Икемділік-....::::адамның қандай нәрсені болмасын орындай білу қабілеті.
Индуктивтік, дидуктивтік, аналогиялық.::::ой қорытындыларының түрлері
Инстинкт деп...:::: санасыз ұмтылу
Интериоризация барысында қозғалыстың түрленуіне… енеді::::::::қимыл-қозғалыс
К.К. Платонов ұсынған тұлғаның құрылымы…:::: бағыттылық, білім, іскерлік, дағды, тұлғаның жеке-дара типологиялық ерекшеліктері
К.К. Платоновтың ұсынған тұлғаның құрылымы…:::: бағыттылық, білім, іскерлік, дағды, тұлғаның жеке-дара типологиялық ерекшеліктері
Коммуникация- ол::::::::екі жақты мағұлмат алмасу
Көзқарастары мен тәртібі жағынан басқа топ мүшелеріне үлгі болатын топ.::::референтті
Көрсетілген психикалық құбылыстардың қайсысы тек адамға ғана тән::::::::сана
Көрсетілген топтардағы терминдердің тіркесінің қайсысы логикаға қарсы::::::::түсінік, пікір, индукция
Көру, есту, дәм, түйсіктер – бұл::::::::түйсіктің түрлері
Көтеріңкі қоздану ошағы::::::::Доминанта
Күшті әсер....:::: стен
Қабылданғандарды барлық бөлшектерімен анық образ түрінде бейнелейтін көру есінің түрі-бұл::::::::эйдетикалық
Қабылдау қандай психикалық құбылыстарға кіреді:::::::: психикалық процестер.
Қабылдау дегеніміз - …::::сезімдік тану
Қабылдау түрлері.::::көріп қабылдау, естіп қабылдау.
Қабылдауға берілген қай анықтама дұрыс? сезім органдарына тікелей әсер етуден заттар, құбылыстар және оқиғалардың тұтастай бейнеленуі
Қабылдаудың негізгі заңдары…::::қабылдаудың тұтастығы, бөлшектеп қабылдау, апперцепция
Қабілет дегеніміз::::::::адамның белгілі іс - әрекет түріне икемділігі.
Қабілеттерді дамытудың табиғи алғышарттары::::::: :нышандар
Қабілеттің түрлері::::::::арнаулы, жалпы.
Қажеттіліктерді қанағаттандыруда көрінетін көңіл-күй.:::: қуану
Қазақ тілінде алғаш жарық көрген "Жан жүйесі және өнер таңдау" деген психологиялық туындының авторы:::::::: Ж. Аймауытов
Қай ғұлама жанның мәні туралы көзқарасын дамыта келе мынаны айтқан:::: «Жан – қозғаушы күш, ол материалды атомнан құралады және тән өлгенде ол да өледі»:::: Демокрит
Қай темперамент әлсіз типке жатады…:::: меланхолик
Қайта жасау, шығармашылық –бұл::::::: :қиялдың түрлері.
Қандай танымдық процестер әлемді танудағы сезімдік қалпын анықтады?::::түйсіну – қабылдау.
Қандай зейінді ырықты деп атайды:::::::: әрекет адамды өзінің мазмұны және орындалу амалдарымен
Қандай зейінді ырықты деп атайды ::::::::белгілі-бір мақсатпен ерік күшін қажет ететін зейін
Қарым -қатынас барысындағы дұрыс емес қатынас … байланысты:::::::: сананың теріс нұсқауна
Қарым-қатынастың дұрыс анықтамасын белгілеңіз…:::: адамдар арасындағы байланысты көру және оны дамытудың күрделі әрі көпжоспарлы үрдісі. ALMAT
Қиялдау амалдарының жолдары:::::::: аглюцинация, аналогия, гипербола, ертегілерден салат.
Қиялдың атқаратын функциясы…:::: қиялдың әрбір шығармашылық іске керектігі, оның адамның мұқтаждығымен,сезімімен және барлық рухани әрекеттерімен байланысты туып отыруы
Қиялдың түрлері:::::::: қайта жасау, шығармашылық қиял
Қиялдың түріне жатпайтыны:::::::: дәнекерлік қиял.
Қиялдың физиологиялық негіздері::::::::бұрынғы уақытша байланысты үзіп,жаңа уақытша байланысты түзу.
Қоғамдық маңызды және қоғамдық пайдалы нәтиже құру әрекеті … аталады:::::::: еңбек
Қоғамдық маңызы мен қоғамдық пайдалы жемісті құру барысындағы әрекет түрі:::: еңбек
Қоғами байланыс пен қатынаста көрінетін адамның әлеуметтік жүйедегі шартты сипаты - ол:::::::: тұлға
Қозғалыстың бағдарлау негізгі ұғымын ғылымға енгізген.::::П.Я.Гальперин.
Қоршаған шындық ортаның құбыластарын шығармашылық пен шартты түрде бейнелеу … аталады::::::: :ойын
Л.С. Выготскийдің "табиғи арнайы ес және мәдени ес туралы" тұжырымы қандай теория деп аталады:::::: ::мәдени-тарихи теория
Мағынасына қарай материалды есте сақтауға негізделген естің түрі.::::логикалық
Мақсат қою мен оған жету жолдары::::: ::: тұлға белсенділігі
Материалдарды оның мәнінсіз қайталауға негізделген естің түрі::::::::механикалық
Материалдарды оның менінсіз қайталауға негізделген естің түрі ::::::::механикалық
Материалдық өмірдегі заттар мен құбылыстардың сезіс органдарына тікелей әсер етуінен жекелеген қасиеттерінің бейнеленуі.::::түйсік
Мәдени – тарихи теорияның негізін салған ресейлік психолог::::::::Л.С.Выготский
Монолог дегеніміз-.... ::::«бір сөз» деген мағнаны білдіреді
Мінез-ол::::::::әрбір адамның жеке басына тән психикалық қасиеті.
Нәтижеге саналы қол жеткізуге тәртіпті бағыттау ::::::::мақсат
Нейротизм тұлғаның қасиеті ретінде тұлға құрылымына енеді деген:::: ::::Р.Бернс
Нервтік процестер қандай параметрлермен сипатталады::::::::күшті, тепе – теңдік, қозғалғыштығы
Нышандар ::::::::табиғи алғышарттар.
Образ, ұғым немесе идея түрінде жаңа беәненің тууын білдіретін психиаклық процесс.::::қиял
Ой қозғалысы логикасына танымның логикалық формаларының ретінің қайсысы сәйкес келеді::::::::ұғым, пікір, ой қорытындылары
Ой қорытындыларының түрлері:::::: ::индуктивтік, дидуктивтік, аналогиялық.
Ойлау әрекеті практикамен үздіксіз байланыста, бұл байланыстың мәні…::::практика-ойлау әрекетінің қайнар көзі.
Ойлау барысындағы жалпыдан жекеге қарай логикалық ауысу… деп табылады.:::: дедукция.
Ойлау дегеніміз::::::::әлеуметтік жағдаймен ұштасқан тілмен тығыз байланысты психикалық процесс.
Ойлау операциялары.:::: салыстыру, синтез, абстракциялау. Анализ
Ойлаудың формалары …::::пікір, ұғым, ой қорытындылары
Ортақ, бөлікше, тұтастай болуы мүмкін…::::пікір.
Отандық психологияға тән сипаттар келесі категорияны қолдану::::::::әрекет
Өз әрекетінің бағытын ырықты түрде өзгерте алу қабілеті ::::::::зейіннің аударылуы
Өз қажеттіліктерін өтеуге, материалдық және рухани құндылықтарын құру үшін шындық өмірді өзгерту мен түрлендіруге бағытталған адам әрекеті:::::::: еңбек
Өзін - өзі бақылау түсінігінің синонимі ::::::::интроспекция
Өзінің әлеуметтік топқа қарсы қоятын және тұйықтық авторитарлы басқаруымен сипатталатын топ::::::::корпорация
Өзінің мінез-құлықтарын саналы түрде басқаруда, бөгеттерді жеңуде көрінетін сапа::::::::ерік.
Өмірінің түрлі кезеңдеріндегі психикалық дамуын талдауға мүмкіндік беретін,бір адамды ұзақ уақыт бойы жүйелі зерттеу мен бақылау нәтижесінде белгілі қорытынды жасау әдісі:::::::: лонгитюдті
Өнерпаздық-...:::: ұқыптылық пен ынталылық нәтижесі
Практикада теориялық мәліметтерді қолдана білу қабілеті::::::::тәжірибе;
Психикалық белсенділіктің таңдамалылығы және шоғырлану ұзақтығын қамтамасыз ететін процесс::::зейін.
Психикалық ерекшеліктер - бұл…::::мінез,темперамент, қабілет
Психикалық бейнелеу:::::::: таңдамалы сипатқа ие
Психикалық белсенділіктің таңдамалылығы және шоғырлану ұзақтығын қамтамасыз ететін::::::::зейін
Психикалық қалып -бұл…::::абыржу, шошу, қуану, ренжу
Психикалық қасиет - бұл…:::: мінез,темперамент, қабілет, сезім
Психиканың пайда болуының физиологиялық негізі::::::::ми
Психиканың жоғарғы даму сатысы…:::: сана
Психология ғылым ретінде… зерттейді::::::::психиканың объективті заңдылықтарын, пайда болуы мен механизімін
Психология ғылымының саласына жатпайтыны::::::::тарихи психология
Психология дербес ғылым ретінде…. тіркелді.:::: Х1Х ғ. 80 жылдары
Психология қай ғасырда дербес ғылыми пәнге айналды::::::::18 ғасырдың аяғында
Психология пәнінің зерттеу объектісі:::::::: адамның ішкі жан дүниесі
Психологияда тұңғыш эксперименталды лаборатория қай жылы ашылды?:::: 1879ж
Психологиялық және физиологиялық процестердің дәл осы қажеттісін арттырып, қажетсізін тежеу - бұл... қызметі.:::: сезімнің.
Психологиялық зерттеу пәні ретінде санасыздықты ашқан ғалым::::::::З.Фрейд
Психологиялық және физиологиялық процестердің дәл осы сәттегі қажеттісін арттырып, қажетсізін тежеу-бұл… қызметі.::::с езім
Психологиялық және физиологиялық процестердің дәл осы сәттегі қажеттісін арттырып, қажетсізін тежеу-бұл… қызметі.:::: сезімнің.
Психологиялық көрсеткіштерді анықтау үшін жағдай құру мақсатында зерттелінушінің әрекетіне зерттеушінің белсенді араласуы::::::::эксперимент
Психологияны дербес ғылыми пән ретінде қабылдау...байланысты болады::::::::арнайы ғылыми эксперименталды зерттеу орталықтарының ашылуымен
Психологияны жаратылыстану ғылымдарының негізіне қоюға ашық түрде ұмтылу … тән:::::::: гештальт психологияға
Психологиянын дербес ғылым ретіндегі анықтамасы… байланысты::::::::арнайы ғылыми -зерттеу мекемелерінің құрылуы мен АЛМАТ
Психологиянын пәні…. болып табылады:::::::: адам мен жануарлар психикасы
Психологияның мінез-құлық туралы ғылым ретінде пайда болуы ::::20 ғ
Психологияның зерттеу әдісіне жатпайтыны:::::::: жорамал жасау әдісі
Психологияның мақсат – міндеттері::::::::адамды өз басын меңгеру мен бойындағы қасиеттерін дұрыс бағалап, оларды дамытып отыруға баулиды
Психологияның пәні …::::адам мен жануарлар психикасы
Рессейде алғашқы экспементальді лабораторияны ашқан::::::::В.М. Бехтерев;
Салыстыру үшін затты жеке бөліктерге бөлу, ойлаудың қай операциясы ?::::анализ.
Сана мен … сияқты ми ж/е материалдық ұғымдары байланыста болады::::::: :шынайы
Саналы әрекеттің айрықша сипаты қандай?::::шығармашылық
Саналы әрекеттің айрықша сипаты:::::::: шығармашылық
Сананы объектіге шоғырландыру дәрежесі-бұл:::::::: зейіннің тұрақтануы
Санның қандай да бір құбылысқа шоғырлануы.::::зейін
Сенсорлы дегеніміз - …:::: түйсік пен қабылдау
Синестезия дегеніміз - …:::: бір тітіркендіргіштердің өзгелерге тән түйсікті тудыру ы
Синестезия дегеніміз-бұл:::::::: бір тітіркендіргіштің пайда болуынан өзге тітіркендіргішке тән түйсіктің туындауы
Стеникалық сезім-....::: :күшті
Стимул -....:::: жандандырушы әсер
Стресс күйі ...::::шамадан тыс зорлану
Субъектінің өзінің психикалық процестерімен кейпі жайлы олардың туындау сәтінде немесе одан кейінгі уақыттарда мәлімет алуы - бұл:::::::: өзіндік бақылау
Сурдопсихология::::::::есту кемістігі бар балалардың психикасын зерттейді
Сыртқы анализаторлардың рецепторлары::::::::экстерорецептор
Сыртқы қабылдау...:::: экстероцентор
Сыртқы әрекеттің ішке ALMAT ауысуы::::::::интериоризация
Сыртқы дүние заттары мен құбылыстарының адам тұтастай бейнеленуі::::::::қабылдау.
Сыртқы дүние заттары, құбылыстарының адам миында сақталып, ұмытылып, қайта жаңғыртылу үрдісі…::::ес
Табиғи эксперименттің авторы::::::::А.Ф. Лазурский;
Тануға тұлғаның өз қызығушылығы болатын,мақсатқа бағытталған, объектіні жоспарлы қабылдаудың жүзеге асыратын әдіс::::::::контент - анализ
Таным процестері:::::::: түйісік, қабылдау, ойлау, қиял, ес
Тәртіпті эмоционалдық және вербальдық реакциялардың бірлестігі ретінде түсіндіретін психикалық тұжырымдаманың негізі::::::::когнитивті
Темперамент -...:::: жүйке жүйесінің тума қасиеттері
Темперамент бұл - ...::::адамның дара ерекшелігі.
Темперамент типіне жатпайтыны::::::: :Нерв жүйесі.
Темпераментттің дұрыс анықтамасы …::::пс ихикалық үрдістер ағысының жылдам, не баяулығы, қимыл-қозғалыстар мен көңіл-күйдің түрлі деңгейіне адамның жүйке саласының тыстан берілетін ерекшеліктерінің жиынтығы
Тест дегеніміз-...::: :сынақ
Топтағы өзара қатынасты анықтайтын әдіс.::::социометрия.
Топтың өзге мүшелері ортақ шешім қабылдауға жауапкершілікті сеніп тапсыратын мүшесі::::::::лидер
Топтың түрлері…:::: шартты, реалды, үлкен, кіші, ресми, биресми
Тұлға белсенділігі неден байқалады:::::: ::мақсат қою мен оған жету жолдарынан.
Тұлғаның түрлі топтармен өзара қатынасын зерттейтін ғылым.::::әлеуметтік психология
Тұлғаның әлеуметтік психологиялық көрінісін, адамдармен, топпен өзара қаты насын зерттейтін ғылым…:::: әлеуметтік психология
Тұлғаның нақты анықтамасы…:::: индивидтің қарым-қатынас және заттық әрекетінде меңгеретін жүйелі қасиет
Тұлғаның пісіп жетілуінің бологиялық процестері негізінде …,оның дамуының … ықпалы жатыр::::::::биогенетикалық
Түйсік::::::::заттар мен құбылыстардың жеке қасиеттерін бейнелеуі.
Түйсік дегеніміз - …::: :бейнелеу
Түйсік дегеніміз - бұл::::::::заттардың жеке қасиеттерінің бейнеленуі
Түйсік пен қабылдаудың айырмашылығы:::::::: заттар мен құбылыстардың жеке бөлшектерінің санада бейнеленуі- түйсік, толық, тұтас бейнеленуі қабылдау.
Түйсіктің түрлері:::::::: көру, есту, дәм, түйсіктер
Түйсіктің физиологиялық ALMAT негізі…:::: рефлекторлық доға.
Тікелей сезім органдарына әсер ету нәтижесінде туындайтын түйсік:::::::: органикалық
Тірі ағзалардың ортаның биологиялық бейтарап қасиеттеріне реакция беру қабілетін атаңыз.:::: сезімталдық.
Тітіркендіргіштердің әсеріне анализатордың бейімделуі…болып табылады.:::: тітіркендіргіш әсеріне икемделуі
Тітіркендіргіштік дегеніміз...::: :әсерленушілік
Ұғым дегеніміз-... ::::ойлау формасы
Ұжымның дұрыс анықтамасын белгілеңіз…::: :топ дамуының жоғарғы формасы
Ұқсастықтан ұқсастыққа өтуге негізделген ой қорытындысы:::::::: аналогия.
Ұлттық психологиялық тұрпат-... ::::ұлтқа тән психологиялық ерекшеліктер жиынтығы
Ұлттық ойын-...:::: халық өнері
Ұлтшылдық -...::::өз ұлтына жағдай жасау жолында әрекет етуге бел байлаған адамның қасиеті
үйсік дегеніміз-бұл::::::::заттардың жеке қасиеттерінің бейнеленуі
Үлкен еріктік бақылаумен байланысты ес…:::: ырықты
Халқымыздың сан ғасырлар бойы қалыптасқан дәстүрлері мен салттарындағы ұлттық сана сезімін, өмірге деген көзқарасын, өзіндік ойлау ерекшеліктерін зерттейтін ғылым.::::этнопсихология.
Шамадан тыс зорлану...::::стресс
Шамалы сезілетін тітіркендіргіштің кішкентай тітіркендіргіщі- бұл сезгіштік табалдырығы::::::::төменгі абсолютті..
Шаршауға әсер етуші факторлар:::::::: психологиялық күштің әлсіреуі
Шульт таблицасы зейіннің … қасиетін зерттеуде ынталандырушы материял болып табылады::::::: :ұзақтығы
Шындық өмірдегі біріктіруге болмайтын бөлшектер, сапалар, қасиеттерді ``желімдеу`` … деп аталады::::::: :аглютинация
Шындық өмірдің тікелей бейнесі қандай формада жүзеге асады.:::: жекелеген қасиеттерді түйсіну формасы ALMAT
Шындық өмірдің тікелей бейнесі қандай формада жүзеге асады?:::: түйсік, қабылдау, елестету формасында
Шындық өмірлдің тікелей бейнесі қандай формада жүзеге асады ::::::::жекелеген қасиеттерді түйсіну формасында.
Шындықты тікелей бейнелеу қандай формада жүзеге асады::::::::түйсік, қабылдау, түсінік
Ым-ишара, мимика, дауыс ырғағы… жатады .::::қарым-қатынастың интерактивті жағына.
Ырықсыз зейін дегеніміз -…::::қызығудың негізінде пайда болған зейін
Ырықты зейін деп …:::: ерік күшінің қатысуымен, алдына мақсат қоя отырып сипатталады
Ырым деп-....:::: жақсы ниеттен туған әдет-ғұрып
Іс-әрекетке итермелеуші күш ::::::::мотив.
Ішкі әрекеттің сыртқы жоспарға ауысуы…:::: интериоризация
Ішкі жоспардың сыртқы заттық әрекетке ауысуы…деп аталады::::::: :экстериоризация
Дата добавления: 2014-12-19; просмотров: 234 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |
| <== предыдущая лекция | | | следующая лекция ==> |
| Использование персонального влияния в маркетинговой стратегии | | | Тропизмы. |