Читайте также:
|
Противодействующие участники конфликта называются оппонентами. То, по поводу чего возник конфликт, называется объектом конфликта. Объект конфликта либо обладает физическим свойством неделимости, либо приобретает его из-за притязаний одного из оппонентов. Например, кресло начальника физически нельзя разделить между двумя претендентами, а вот включить начальника в соавторы на рацпредложение можно, но это будет нечестно, несправедливо и потому приобретает свойство неделимости. Объект конфликта не всегда материален, это могут быть нравственные, этические или политические ценности.
Наличие оппонентов и объекта конфликта создает конфликтную ситуацию (КС). Она может длиться как угодно долго, пока один из оппонентов не предпримет действия, направленные на овладение объектом конфликта. Такие действия принято называть инцидентом.
Существует несколько способов управления конфликтом Их принято делить на структурные и межличностные.
В основе структурных методов лежа возможности изменения организационных правил взаимодействия, это:
разъяснение и уточнение требований к работе;
использование механизмов разделения и слияния подразделений или групп исполнителей;
определение общей комплексной цели;
изменение используемой системы вознаграждения
Межличностные методы опираются на возможности воздействовать на поведение личности, это:
уклонение от конфликта;
сглаживание;
принуждение;
компромисс;
разрешение проблемы.
Конфликты отрицательно сказываются на нервно-психологическом состоянии людей, поэтому задача руководителя состоит в том, чтобы своевременно распознать зарождающийся конфликт, локализовать его и провести с минимальными потерями.
for каждого указателя г do
mark (r)
procedure mark (ptr)
Дата добавления: 2014-12-19; просмотров: 118 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |