Студопедия  
Главная страница | Контакты | Случайная страница

АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Вопрос 2. Методы обучения персонала

Читайте также:
  1. D. Прочие методы регулирования денежно-кредитной сферы
  2. I. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРИРОДООХРАННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ
  3. I. Методы эмпирического исследования.
  4. I.4. МЕТОДЫ ИЗУЧЕНИЯ СПЕЦКУРСА
  5. II Биохимические методы
  6. II Методы очистки выбросов от газообразных загрязнителей.Метод абсорбции.
  7. II Методы очистки сточных вод от маслопродуктов.Принцип работы напорного гидроциклона.
  8. II. Методы теоретического познания.
  9. II. Раскрыть методы комплексной оценки хозяйственно-финансовой деятельности
  10. II. ЭКОНОМИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРИРОДООХРАННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ

ЭТАП 5: КОНТРОЛЬ РЕЗУЛЬТАТОВ ПРОГРАММЫ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА

САМАЯ РАСПРОСТРАНЕННАЯ ОШИБКА СОСТОИТ В
ОТСУТСТВИИ КОНТРОЛЯ ЗА РЕЗУЛЬТАТАМИ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА

Сравнение результатов до (входной контроль) и после обучения и оценка эффективности программы обучения. Идеальный вариант — проведение КОНТРОЛИРУЕМОГО ЭКСПЕРИМЕНТА.

В процессе контроля результатов обучения выделяются такие составляющие как:

¨ мониторинг процесса реализации программы обучения;

¨ оценка выявленных в ходе мониторинга перемен и тенденций;

¨ корректирующие действия, решение о которых принимается на основе проведенной оценки отклонений.

 

Вопрос 2. Методы обучения персонала

ОБУЧЕНИЕ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ (внутрипроизводственное) ОБУЧЕНИЕ ВНЕ РАБОЧЕГО МЕСТА (внепроизводственное)
Обучение в процессе фактического выполнения определенной работы. Передача знаний осуществляется простым и наглядным способом, результаты легко контролируются. Не существует проблемы как перенести то, что было выучено, в практическую плоскость Обучение, как правило, проводится опытными преподавателями в широком диапазоне их опыта, но потребности предприятия при этом не всегда учитываются в достаточной мере
Содержание курсов и время их проведения м.б. приспособлены к потребностям организации Не всегда точно соответствует потребностям органи-зации. Доступность и частота обучения обычно уста-новлены сторонними учебными центрами
Участники обучения встречаются только с представителями своей организации Участники обучения могут обмениваться info, де-литься проблемами и опытом их решения с работника-ми других организаций
Может использоваться реальное технологичес-кое оборудование, имеющееся в организации Может использоваться дорогостоящее учебное обору-дование, которое окажется недоступным в стенах организации
Участники обучения могут неохотно обсуждать некоторые?? открыто и честно в среде своих коллег или в присутствии непосредственных руководителей В сравнительно безопасной нейтральной обстановке участники обучения могут более охотно обсуждать серьезные производственные вопросы
Переходить от обучения на примерах к непос-редственному выполнению работы легче, если учеб-ный материал непосредственно связан с работой Могут возникнуть проблемы при переходе от обуче-ния (на примере учебных ситуаций) к непосредствен-ному выполнению реальной работы

НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ:

þ инструктаж и наставничество — разъяснение и демонстрация приемов работы, " мудрые советы " от обладателя большого опыта или компетенции. Ограничены во времени, ориентированы на освоение конкретных операций или процедур, входящих в круг профессиональных обязанностей обучающегося. Недорогое, эффективное и потому очень распространенное средство развития простых технических навыков

Инструктор – непосредственный начальник, либо сотрудник, давно и успешно выполняющий функции, либо специально подготовленный инструктор.

Наставник – не состоит в непосредственных вертикальных взаимоотношениях, может быть сотрудником сторонней организации.

þ стажировка — интеграция теоретических знаний в практику управления либо обмен опытом в другой организации

þ чередование работ — переход сотрудников на различные работы с целью расширения опыта. Зачастую используется как подготовительный этап для повышения по службе и решения задач более высокого уровня

þ обучение с использованием компьютера — гибкость преподавания (т.к. высокие скорости, память и обработка массивов данных), мультимедиа (аудиосредства, анимация, графика)

þ обучение на базе веб-технологий (Интернет, локальные сети) — обучение 18000 человек в 1800 местах силами 11 инструкторов. Стоимость примерно в 2 раза ниже, чем стоимость аудиторного обучения

þ ученичество — сочетает преподавание в классе и обучение на рабочем месте. Как правило, в ремесленных профессиях (парикмахер, плотник…)

ВНЕ РАБОЧЕГО МЕСТА:

þ деловые игры — коллективные занятия, включающие разбор учебного примера; участники игры получают роли в игровой деловой ситуации и рассматривают последствия принятых решений

þ ролевая игра — требуется отреагировать на конкретные проблемы, с которыми работники могут столкнуться на рабочих местах (для обучения навыкам обращения с жалобами, интервьюирование и др.)

þ изучение конкретного случая — изучается информация относительно конкретного случая и принимается решение

þ видеозаписи — иллюстрация эффективных навыков межличностного общения и работы менеджеров в различных ситуациях. Как правило, используется в процессе поведенческого моделирования

þ обучение работе с деловыми бумагами — метод имитации, когда участнику дается деловая документация или электронные послания. Сообщения, поступающие не в определенном порядке, требуют реагирования. От участника требуется действовать в зависимости от info, содержащейся в этих сообщениях

þ дистанционное обучение и видеоконференции — обучение на расстоянии без непосредственного контакта (сокращает расходы на командировки). Как правило, для ТНК.

þ тренажеры — средства обучения различной степени сложности, которые моделируют реально существующий мир: модели торговых прилавков, автомобилей, самолетов (отрицательные последствия ошибочных решений, свойственные обучающимся работникам, минимальны).

þ аудиторные программы — остаются преобладающей формой обучения. Мгновенная обратная связь, личный контакт, дискуссии. PowerPoint – повышение наглядности, подача материала живая и привлекательная, растет эффективность

þ корпоративные университеты — сосредоточены на орг.изменениях и по своей природе носят упреждающий и стратегический характер. Организованы при McDonalds, Motorola, Intel.

þ обучение в государственных колледжах и ВУЗах

 




Дата добавления: 2015-02-22; просмотров: 25 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав




lektsii.net - Лекции.Нет - 2014-2024 год. (0.007 сек.) Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав