|
Читайте также: |
и больной, принципы общения с пациентом.
Положение и роль медсестры приобретает в наше время большее значение. Она проводит с больным значительно больше времени, чем врач. Больной у неё ищет понимания и опоры. Работа медсестры связана не только с большой физической нагрузкой, но и с большим эмоциональным напряжением. Последнее возникает при общении с больными, которых отличает повышенная раздражительность, болезненная требовательность, обидчивость и т.д. Очень важно установить контакт с больным. Сестра постоянно находится среди больных, поэтому её четкие действия и профессиональное выполнение предписаний врача, её доброжелательное, теплое отношение к больному оказывают на него психотерапевтическое действие. Медсестра должна уметь проявить понимание трудностей и проблем больного, но не должна стремиться решать эти проблемы.
И. Харди рекомендует применять следующие методы разговора медсестры с больным с целью соблюдения вышеприведенных принципов:
1. Последнее предложение больного повторить в виде вопроса, например: «Стало быть, Ваша супруга Вас обидела?»
2. Задать вопрос, обобщающий все сказанное больным: «Если я не ошибаюсь, Вы хотите как можно скорее вернуться домой?»
3. Медсестра не высказывается по поводу невыясненных проблем больного, не посоветовавшись с врачом.
4. Задать отвлечённый вопрос, например, при семейных проблемах во время болезни: «А кто заботится о детях?».
5. Сказать незаконченную фразу: «А если вы сейчас вернётесь домой, так…?
В контакте между сестрой и больным большое значение имеет личность медсестры. Сестра может любить свою профессию, обладать прекрасными техническими данными и навыками, однако, если она в силу личностных особенностей часто конфликтует с больными, её профессиональные качества не дают должного эффекта. Путь к истинному мастерству всегда долгий и нелегкий. Поэтому необходимо выработать нужный стиль работы и овладеть искусством благоприятного воздействия на больных.
Типы медицинских сестёр и их характеристика:
И. Харди описывает 6 типов сестер по характеристике их деятельности.
ü Сестра-рутинер. Наиболее характерной чертой ее является механическое выполнение своих обязанностей. Порученные задачи такие сестры выполняют с необыкновенной тщательностью, скрупулезностью, проявляя ловкость и умение. Выполняется все, что нужно для ухода за больным, но самого- то ухода и нет, ибо работает автоматически, безразлично, не переживая с больными, не сочувствуя им. Такая сестра способна разбудить спящего больного только ради того, чтобы дать ему предписанное врачом снотворное.
ü Сестра, «играющая заученную роль». Такие сёстры в процессе работы стремятся разыгрывать какую-нибудь роль, стремясь к осуществлению определённого идеала. Если их поведение переходит допустимые границы, исчезает непосредственность, появляется неискренность. Они играют роль альтруиста, благодетеля, проявляя «артистические» способности. Поведение их искусственное.
ü Тип «нервной» сестры. Это эмоционально лабильные личности, склонные к невротическим реакциям. В результате они часто раздражительны, вспыльчивы, могут быть грубыми. Такую сестру можно видеть хмурую, с обидой на лице среди ни в чем не повинных больных. Они очень ипохондричны, боятся заразиться инфекционным заболеванием или заболеть «тяжёлой болезнью». Они нередко отказываются выполнять различные задания якобы потому, что не могут поднимать тяжести, у них болят ноги и т. д. Такие сёстры создают помехи в работе и нередко вредно влияют на больных.
ü Тип сестры с мужеподобной, сильной личностью. Таких людей издали можно узнать по походке. Они отличаются настойчивостью, решительностью нетерпимостью к малейшим беспорядкам. Нередко они недостаточно гибки, грубы и даже агрессивны с больными, в благоприятных случаях такие сёстры могут быть хорошими организаторами.
ü Сестра материнского типа. Такие сёстры выполняют свою работу с проявлением максимальной заботливости и сочувствия к больным. Работа у них неотъемлемое условие жизни. Они всё могут и успевают повсюду. Забота для больных – жизненное призвание. Часто заботой о других, любовью к людям проникнута и их личная жизнь.
ü Тип специалиста. Это сёстры, которые благодаря какому-то особому свойству личности, особому интересу получают специальное назначение. Они посвящают свою жизнь выполнению сложных задач, например, в специальных лабораториях. Они фанатически преданы своей узкой деятельности.
Заключение. Роль медсестры в общении с пациентом.
Тема, освещенная мною в данном реферате, имеет большое значение для медработников, в особенности для меня – будущей медсестры. Поэтому мне эта тема интересна и при написании реферата я делала для себя определенные выводы, которые мне помогут в моей будущей профессиональной деятельности.
Как и в обычной жизни, так и в лечебной деятельности, существует общение. В обоих случаях оно имеет определенное значение и психологические особенности. В лечебной деятельности различают несколько видов общения между медработником и больным. И только от медработника зависит то, какой вид общения будет у него с пациентом. Но в любом случае врач или медсестра должны соблюдать определённую тактику по отношению к больному и, главное, медработник, как личность, должен обладать определёнными особенностями во всех отношениях, чтобы заслужить доверие пациента к себе. Ведь без доверия невозможны нормальные взаимоотношения между медработником и больным. Т.к. в прямом контакте с больным большее время проводит медсестра, её роль при общении с пациентом приобретает важное значение. Следовательно, личность медицинской сестры, стиль и методы её работы, умение воздействовать на пациентов и обращаться с ними важный элемент не только лечебного процесса, но и психологического общения медицинского работника и больного.
Общение с пациентами на «трудные» темы
Если у медсестры сложились хорошие отношения с ее пациентом, то он доверяет ей настолько, что может поделиться очень личными, интимными мыслями. В таком случае необходимо внимательно выслушать пациента. Когда он просит совета, то, если возможно, дайте необходимый совет. Если не просит совета, то поблагодарите пациента за то, что он доверился вам, отметьте его адаптивные возможности и заверьте, что он обязательно найдет оптимальный вариант выхода из этой ситуации.
Общение с пациентами с нарушением зрения
Планируя уход за пациентами с ограниченным зрением, чрезвычайно важно учесть вопросы его безопасности и проблем общения. Чтобы не испугать пациента, прежде чем войти в комнату, постучите в дверь, или немедленно дайте ему знать, что вы приближаетесь к нему. Стойте там, где он может вас увидеть или почувствовать, обратитесь к нему по имени и отчеству. Необходимо следить, чтобы личные вещи пациента лежали на определенных местах, чтобы он при необходимости смог их найти. Концентрируйте свое внимание на безопасности пациента и на эффективном общении с ним.
Общение с пациентами с нарушением слуха
До того, как начать говорить, для привлечения внимания пациента, осторожно прикоснитесь к его плечу или руки. Всегда подходите к пациенту спереди и становитесь перед глазами так, чтобы он мог видеть движение ваших губ и выражение лица. Если у пациента есть слуховой аппарат, предложите ему воспользоваться им. Если вы разговариваете с другими пациентами в присутствии пациента с нарушением слуха, следите за своей мимикой и жестами во время разговора, так как пациент может подумать, что разговор идет о нем.
Используйте мимику лица, жесты, движения тела, которые помогут пациенту общаться с вами. Если вы говорили слишком тихо и пациент вас не услышал, то говорите громче, но не кричите. Во время разговора с пациентом не прикрывайте рот рукой, потому что люди с нарушением слуха часто умеют читать по губам. Произносите слова медленно и понятно, но не кричите. Говорите короткими предложениями.
Если пациент одним ухом слышит лучше, чем другим, при разговоре всегда располагайтесь с той стороны. Если вы хотите донести до пациента важную информацию, проследите за тем, чтобы он ее понял, попросите его повторить.
Общение с пациентами, которые говорят на иностранных языках
Пациенту, который не говорит на украинском, также необходимо общение. Попробуйте узнать, говорит ли ваш пациент на другом, понятном для вас, языке. При необходимости используйте неязыковые сообщения: рисунки, жесты, мимику и т.д. Поощряйте пациента использовать неязыковое общение, чтобы он смог дать вам нужную информацию. Если вы не можете от пациента получить важную для вас информацию, обратитесь к человеку, который может выступить в роли переводчика.
Общение с детьми
Зачастую дети говорят прямо, что они чувствуют и чего они хотят. С другой стороны, травмированный или напуганный ребенок может не понять, что с ним происходит, может вам не доверять. Попросите рассказать о ребенке его родителей или опекунов. Чтобы завоевать доверие ребенка, дружески ему улыбайтесь во время беседы, сядьте рядом с ним. Для объяснения ребенку его ситуации используйте простые, понятные ему фразы. Не загружайте информацией за один раз и убедитесь, что ребенок вас понял.
Общение с семьями
Общаясь с членами семьи пациента, вы можете узнать много дополнительной информации о нем (положительные и вредные привычки пациента, социальное положение, семейные и культурные традиции, данные о работе и увлечения).
В данном случае понятие «семья» включает в себя:
• биологическая родственность (ребенок с обоими родителями);
• отчим или мачеха (ребенок в биологической семье с одним родителем);
• семья, в которой ребенок воспитывается временно (при наличии биологических родителей);
• приемные родители (другая семья усыновляет ребенка, сделав его постоянным членом своей семьи.
• детский дом;
• беспризорный ребенок.
Дата добавления: 2015-02-22; просмотров: 142 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |