Главная страница | Контакты | Случайная страница Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Системный подход.

Тема 3. ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

Рассматриваемые вопросы

Вопрос 1. Основные подходы к принятию управленческого решения.

Вопрос 2. Методы анализа управленческих решений.

Вопрос 1.

Основные подходы к принятию управленческого решения

В литературе рассматриваются множества самых разных подходов к принятию решений, однако на практике наиболее используемыми можно считать такие подходы, как: системный; модельный – и группу организационных подходов.

Системный подход.

Системный подход – это одно из методологических направлений современной науки, связанное с представлением, изучением и конструированием объектов как систем.

Системой называется совокупность взаимодействующих элементов объединенных устойчивыми связями и составляющих единое целое.

Системный подход не имеет фиксированной предметной области, он формирует характер, направление и стиль научного мышления при исследовании какого-либо процесса. При системном подходе предполагается, что специфика сложного объекта (завод) не исчерпывается особенностями составляющих его элементов, а состоит прежде всего в характере связей и взаимодействий между ключевыми элементами.

Разработчики управленческих решений исходят из того, что если какая-то организация считается элементом более широкого объединения, которое в свою очередь выступает неотъемлемой частью отрасли, экономики, то это значит что управленческое решение необходимо рассматривать с многоуровневых позиций. Отсюда вытекает, что если такой подход можно назвать системным, то и управленческое решение неизбежно должно также иметь системный характер.

При разработке управленческих решений основные требования системного подхода сводятся к следующему:

1. Рассмотрение взаимосвязи и взаимозависимости элементов внутренней и внешней среды в деятельности компании;

2. Соответствие целей компании, целям объединения отрасли и общества в целом;

3. Соответствие целей подразделений компании её общим целям;

4. На первый план выдвигаются цели измеряемые, а цели последующие обрисовывают перспективу в самом общем виде;

5. Реализация каждой цели оценивается достигнутым уровнем её эффективности;

6. Каждая реализованная цель должна приближать выполнение более крупной цели, которая входит в содержание миссии компании. Миссия компании – это декларация содержащая:

а) краткое историческое описание компании и выпускаемой продукции;

б) формулировку глобальной цели управления, основной цели и конкретной цели деятельности компании;

в) перечень принципов работы с персоналом и клиентами;

г) социальные ориентиры деятельности;

д) учётную политику компании;

7. Наличие в компании необходимых элементов и процессов, характеризующих её как организованную систему, а именно:

а) иерархия взаимосвязанных целей социального и технико-экономического характера;

б) иерархия глобальных стратегических оперативных и тактических целей;

в) структура производства и управления;

г) технология производства и управления;

д) технологическое обеспечение;

е) персонал;

ж) выпускаемая продукция;

8. Наличие в объединение, и в обществе элементов и процессов, необходимых для эффективной работы компании.

В настоящее время, для разработки и осуществления управленческих решений имеются отработанные процедуры по реализации системного подхода:

1. Выделение наиболее важных, приоритетных элементов и процессов, среди них:

а) приоритеты в экономической сфере (прибыль, ставка кредита, объём продаж и т.д.);

б) приоритеты в биологической сфере (здоровье, экология);

в) приоритеты в социальной сфере деятельности персонала (самореализация, отдых, жильё, информация и т.д.);

2. Выделение элементов второго уровня в экономической, биологической и социальной сферах, которые могут повлиять на разработку управленческих решений;

3. Анализ каждого элемента или процесса первого уровня, с учетом его истории;

4. Корректировка и согласование элементов и приоритетов;