Главная страница | Контакты | Случайная страница Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Психологические аспекты управления

Как уже отмечалось, основная специфика управленческого процесса сводится к тому, чтобы обеспечить со стороны ру­ководителя целенаправленное выполнение производственной задачи подчиненными. Поэтому порой говорят, что руководи­тель "работает не своими руками, а руками своих подчинен­ных".

Реально перед руководителем всегда встает необходимость уделять постоянное внимание прежде всего трем аспектам в своей управленческой деятельности:

Проявлять внимание к людям как непосредственным ис­полнителям производственных задач, что подразумевает обуче­ние их стилю поведения, соответствующему производственным задачам, повышение их квалификации, развитие у них положи­тельных ценностных ориентации и мотивов профессиональной деятельности, формирование производственных коллективов, развитие корпоративного духа организации и т.п.

Добиваться четкого определения целей и задач профес­сиональной деятельности, решения вопросов стратегии и такти­ки осуществления целей организации в условиях изменений во внешней среде и др.

Обеспечивать условия для выполнения производствен­ных задач, что включает в себя совершенствование коммуника­ций, создание благоприятных условий на рабочих местах, раци­ональных управленческих и производственных технологий, а также делегирование исполнителям необходимых полномочий для принятия оперативных решений и т.д.

На практике в ходе своей управленческой деятельности ру­ководители могут отдавать предпочтение: только производсвенным задачам, производственным задачам и субъектам дея­тельности (исполнителям задач); всем указанным ранее направле­ниям управленческой деятельности и наряду с этими направле­ниями также и другим важным в данный момент показателям, например таким, как время принятия решения, дисциплиниро­ванность сотрудников и т.п. Во всех этих случаях говорят о раз­витии у руководителя соответственно одномерного, двухмерного, трехмерного и многомерного управленческого мышления.

Одномерное управленческое мышление характеризует ориентировку руководителя в своей управленческой деятель­ности, прежде всего, на возникающие задачи. Другие элементы ситуаций (субъект и условия деятельности) остаются вне поля повышенного внимания руководителя.

С позиций возможных взглядов на субъекта деятельности руководитель при одномерном управленческом мышлении ори­ентируется, как правило, на "Х-теорию" известного американ­ского ученого в области управления Дугласа Мак-Грегора. Для руководителей, придерживающихся этой теории, характерны следующие взгляды на людей как на субъектов деятельности:

Люди изначально не любят трудиться и при любой воз­можности избегают работы.

У людей нет честолюбия и они ста­раются избавиться от ответственности, предпочитая, чтобы ими руководили.

Больше всего люди хотят защищенности.

Чтобы заставить людей трудиться, необходимо использо­вать принуждение, контроль и угрозу наказания.

Такие взгляды предопределяют авторитарный (автократи­ческий, директивный) стиль руководства. При нем руководи­тель как можно больше централизует свои полномочия, струк­турирует работу подчиненных и почти не дает им свободы в принятии решений. Автократ также твердо руководит всей ра­ботой в пределах его компетенции и, чтобы обеспечить вы­полнение работы, может оказывать психологическое давление, как правило, угрожать. Для него на первое место выходят опе­рационные функции управления, реализация которых склады­вается из планирования (принятия решения), инструктирова­ния и контроля деятельности подчиненных. При этом контроль приобретает наиболее значимое место в управленческой дея­тельности руководителя. Такой руководитель может добиться успехов в деятельности своего подразделения, но они будут временными.

Двухмерное управленческое мышление нацеливает внимание руководителя как на производственные задачи, так и на их исполнителей.

Представления о людях как субъектах деятельности у ру­ководителя с таким видом управленческого мышления, как пра­вило, отличаются от представлений автократического руководи­теля. Такие представления Дуглас Мак-Грегор назвал "У-теорией", сводимой к следующим постулатам:

Труд, как игра или отдых, процесс естественный. Если условия благоприятные, люди не только примут на себя ответ­ственность, но и будут стремиться к ней.

Внешний контроль и угроза наказания не являются единственным средством принуждения к условиям, необходи­мым для достижения целей деятельности.

Приверженность целям деятельности являете» функ­цией поощрений, связанных с достижением этих целей. Наибо­лее важной из таких наград является удовлетворение своего "Я", которое происходит, прежде всего, при участии человека в принятии решений и их реализации.

При решении производственных задач среди людей широко распространена способность проявлять сравнительно высокую степень воображения, изобретательности и творче­ства.

Руководитель, придерживающийся таких взглядов, нацелен на делегирование управленческих полномочий "сверху вниз" и привержен демократическому стилю руководства.

Организации, где доминирует этот стиль руководства, ха­рактеризуются высокой степенью децентрализации полномочий. Настоящий демократичный руководитель избегает напрямую навязывать свою волю подчиненным. Он предпочитает такие механизмы влияния, которые апеллируют к развитию чувства собственного достоинства подчиненных, их личностному и про­фессиональному росту. Благодаря этому подчиненные принима­ют активное участие при принятии решений и пользуются большой свободой в выполнении заданий. Довольно часто, объ­яснив общие цели деятельности, руководитель позволяет подчи­ненным определить свои собственные цели в соответствии с теми, которые он сформулировал.