Читайте также:
|
Влияние менеджера в коллективе основывается на существующей властной структуре в организации.
Структура власти внутри организации выполняет следующие задачи:
- определяет круг ответственности исполнителя перед вышестоящим руководителем; формальная власть допускает применение принудительных санкций;
- обеспечивает профессиональную экспертизу всех принимаемых решений путем включения в управленческую иерархию нужных и авторитетных экспертов;
- обусловливает координацию усилий всех членов организации, т.е. признание ими обязательных для них решений и общих целей.
В рамках общей структуры власти в организации определяется власть менеджера, которая является формой влияния, проявляющейся в управлении через определенные каналы, которые доступны для менеджера внутри властной структуры организации.
Власть руководителя может принимать разнообразные формы. Поэтому существует несколько концепций, по которым классифицируется власть менеджера. Так, по классификации Френча и Рейвена, она имеет пять основных форм:
1. Власть, основанная на принуждении. Исполнитель верит, что влияющий имеет возможность наказывать таким образом, который помешает удовлетворению какой-то насущной потребности, или вообще может причинить какие-то другие неприятности.
2. Власть, основанная на вознаграждении. Исполнитель верит, что влияющий имеет возможность удовлетворить насущную потребность или доставить удовольствие.
3. Экспертная власть. Исполнитель верит, что влияющий обладает специальными знаниями, которые позволяют удовлетворить потребность.
4. Эталонная власть (власть примера). Характеристики или свойства влияющего настолько привлекательны для исполнителя, что он хочет быть таким же, как влияющий.
5. Исполнитель верит, что влияющий имеет право отдавать приказания и что его долг – подчиняться им. Эти основы власти являются инструментом, с помощью которого менеджер может заставить подчиненных выполнить работу, но и они же являются средствами, которые могут быть использованы неформальным лидером, обладающим авторитетом, чтобы помешать достижению целей организации.
И наиболее важным фактором влияния на подчиненных является личный авторитет руководителя.
Авторитет – это заслуженное доверие, которым руководитель пользуется у подчиненных, вышестоящего руководства и коллег по работе, признание личности, оценка коллективом соответствия субъективных качеств менеджера объективным требованиям.
Авторитет руководителя, связанный с выполнением его основных функций согласно занимаемой должности, должен подкрепляться личным примером и высокими моральными качествами. В этом смысле следует различать два статуса авторитета:
- официальный, определяемый занимаемой должностью, т.е. должностной статус;
- реальный авторитет – фактическое влияние, реальное доверие и уважение, т.е. субъективный статус.
Руководитель, пользующийся авторитетом, располагает к себе людей, положительно влияет на них.
Существует несколько способов, которые помогут укрепить авторитет менеджера в коллективе.
1. Менеджер должен удостовериться в том, что все его указания четкие и ясные. Постановка размытых и двусмысленных целей или методов их достижения автоматически понижает его авторитет и обрекает его проекты на провал с самого начала. Менеджер должен четко определять свои цели и указания к их достижению. После того, как он разъяснил все детали своим подчиненным, он должен выслушать их вопросы. Это позволит предотвратить множество проблем еще на начальном этапе.
2. Менеджер должен дать своим сотрудникам понять, что они всегда могут к нему обратиться, если у них возникнут проблемы. Налаживание хорошей обратной связи между менеджером и сотрудниками очень важно. Это поможет избежать разочарований в дальнейшем. Помощь членам команды в решении проблем неизбежно приведет к успеху в работе над проектом.
3. Менеджер должен решать все проблемы сразу, как только узнает об их появлении. Невыполнение этого правила не только подорвет репутацию лидера, но и убьет уверенность в успехе у членов коллектива. Проблемы становятся тем больше, чем дольше их откладывать, поэтому истинный лидер не должен прятаться от трудностей.
4. Менеджер должен дать своей команде указание сообщать все новости. И неважно – плохие они или хорошие. Многие компании боятся плохих новостей как чумы. Всем работникам дается указание постоянно быть жизнерадостными. Но совет вроде "всегда быть честным и искать пути достижения успеха" является более продуктивным. Во время совещаний необходимо напоминать своим подчиненным об этом.
5. Менеджер должен использовать кризисные ситуации как возможность развивать свою команду. Вместо того, чтобы испытывать страшные депрессии по поводу кризиса (потеря хорошей сделки, большая задержка в поставках и т.п.), нужно научить своих сотрудников видеть в кризисах возможность своего личного и профессионального роста. Нужно сконцентрироваться на тех их навыках, которые нужны для преодоления трудной ситуации, и работать над их совершенствованием.
Итак, власть руководителя должна быть достаточно сильной, чтобы побуждать других к работе, направо ленной на достижение целей организации.
Этого можно добиться, выполняя следующие условия:
1) потребность, на которой основывается влияние, должна быть активной и сильной;
2) человек, на которого влияют, должен рассматривать влияние как источник удовлетворения или неудовлетворения какой-то потребности;
3) человек, на которого влияют, должен быть уверен, что исполнение повлечет удовлетворение или неудовлетворение потребности;
4) человек, на которого влияют, должен верить, что его усилия могут оправдать ожидания руководителя.
Дата добавления: 2015-01-30; просмотров: 139 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |