Читайте также:
|
Генеральная совокупность – это совокупность всех изучаемых объектов (покупателей, конкурентов и пр.).
Представительная (репрезентативная) выборка – группа объектов генеральной совокупности, отвечающая требованиям репрезентативности (представительности). По изучению поведения выборки мы с определенной степенью вероятности делаем вывод о поведении всей ГС.
Репрезентативность – соответствие структуры выборки структуре ГС по количеству представленных объектов по каждому параметру структуры.
В соответствии с:
определяется вероятность достоверности получаемых данных.
Методы коммуникации.
1) опрос по почте;
2) телефонный опрос;
3) личное интервью:
- индивидуальное интервью;
- групповое интервью;
4) эксперимент (респондента ставят в модельную ситуацию, он принимает решение, которое фиксируется);
5) наблюдение;
6) фокус-группа;
7) глубинное интервью;
8) hall-test;
9) home-test.
Для фокус-группы подбираются 5-10 респондентов, с которыми в специальном помещении проводится «круглый стол». Модератор (интервьюер - руководитель группы) формулирует перед респондентами вопросы и вызывает участников на свободное обсуждение. Всё записывается на видео, затем расшифровывается.
Анкеты для сбора данных.
Анкета делится на две части:
А) данные об опрашиваемом с точки зрения соответствия его структуре выборки (паспорт);
Б) вопросы для реализации цели исследования.
Вопросы Б.
 |  | ||
Закрытые Открытые
(предполагают наличие вариантов ответов) (без вариантов ответов)
1 альтернативный 1 вопрос без структурного ответа
2 с вариантами ответов 2 подбор словесных ассоциаций
3 с использованием шкалы Лайкерта 3 завершение предложения
4 семантический дифференциал 4 завершение рассказа
5 шкала важности 5 завершение рисунка
6 оценочная шкала 6 подпись (рассказ) под рисунком
7. ранжирование
Дата добавления: 2015-05-05; просмотров: 58 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |
| <== предыдущая лекция | | | следующая лекция ==> |
| Этапы проведения МИ по изучению потребителей. | | | Классификация вопросов |