Читайте также:
|
Когда другие способы не срабатывают, можно и «власть употребить», т. е. оказать на конкретных сотрудников и группы административное воздействие. Желательно использовать этот способ как крайнюю меру
Проведение изменений должно завершиться установлением статус-кво в организации. Поэтому очень важно не только устранить сопротивление изменениям, но и добиться того, чтобы новое положение дел оказалось не просто формально установленным, но было бы принято членами организации и стало реальностью.
Очевидно, что чем более глубокие и радикальные изменения проводятся, тем выше вероятность сопротивления им.
В любой организации всегда имеются движущие и сдерживающие силы (
Курт Левин предположил, что при сопротивлении изменению или нововведению надо проанализировать факторы, действующие в пользу и против этого изменения. После составления перечня всех факторов, которые могли бы содействовать сотрудничеству, а также всех факторов, которые могли бы вызвать сопротивление изменению, следующим шагом, по К. Левину, является анализ сравнительной силы этих факторов.
Он установил два способа добиться принятия.
Первый — увеличить давление «за» изменение. Без сомнения, вы можете подумать о множестве случаев, в которых давление далеко превосходило сопротивление. Вы можете вообразить давление положительных сторон растущим до такой степени, что отрицательные качества, в конечном счете, преодолеваются.
Единственная опасность состоит в том, что факторы сопротивления не устраняются полностью. В результате создается давление, достаточное для того, чтобы отразить удар, — очень похоже на сжатую пружину. К. Левин называл эту драматическую вспышку сопротивления, после того как оппозиция явно подавлена, «эффектом сжатой пружины».
Второй – уменьшить давление «против» сопротивления.
При наличии сопротивления возможны следующие действия.
Можно отступить, если большинство управляющих не согласно.
Можно преодолеть сопротивление, что может в результате привести к негативным действиям.
Можно уменьшать сопротивление, что обычно требует меньше усилий.
Модель К. Левина является теоретической абстракцией и не может в чистом виде использоваться на практике.
Важно не только провести анализ поля сил, но выявить и классифицировать отдельных работников организации по отношению к проводимым изменениям — являются ли они их сторонниками или противниками.
Анализ потенциально возможных сил сопротивления позволяет выявить отдельных членов организации или же те группы в организации, которые будут оказывать сопротивление изменениям, и уяснить их мотивы.
Отношение к изменению может быть рассмотрено как комбинация двух факторов:
• принятие или непринятие изменения;
• открытая или скрытая демонстрация отношения к изменению.
Руководство организации на основе бесед, интервью, анкетирования должно пытаться выяснить, какой тип реакции на изменения будет преобладать в организации, какую позицию займут сотрудники.
Отношение к изменению
| Сторонник | Противник |
| Пассивный сторонник | Опасный элемент |
Принимается Не принимается
Матрица «изменение—сопротивление»
Самое лучшее время для преодоления сопротивления изменениям — это период до их возникновения.
Поэтому для того чтобы успешно провести изменения руководителям, необходимо следующее.
1. Проанализировать ситуацию в организации и предсказать, какое сопротивление может встретить предполагаемое изменение.
2. Уменьшить до минимума это сопротивление (потенциальное и реальное).
Задача руководителей организации заключается в создании климата доверия идущим сверху предложениям, обеспечивающего позитивное восприятие сотрудниками большинства изменений.
В противном случае руководству придется применять методы принуждения, однако
слишком частое обращение к ним нежелательно.
Если же сопротивление изменениям велико, то можно внедрять их в ограниченных масштабах, т. е. использовать так называемый «экспериментальный проект», где оговаривается, что изменения внедряются в порядке эксперимента с проведением постоянного контроля и анализа результатов.
После определенного оговоренного наперед промежутка времени изменения оцениваются и в случае неэффективности от них отказываются. Такой подход позволяет создать благоприятную обстановку на наиболее трудных ранних этапах внедрения изменений.
Любая организация имеет определенный жизненный цикл и в силу этого обладает предельными возможностями, ограничивающими ее существование в неизменном виде конкретным периодом времени. Характерной особенностью рыночной экономики является то, что кризисные ситуации возникают на всех стадиях жизненного цикла организации. Причем случаются ситуации, когда организация попадает в полосу затяжного кризиса и становится неэффективной по всем параметрам, что, как правило, приводит к банкротству, ликвидации компании.
В этом случае организация находится в состоянии так называемого организационного стресса (по аналогии со стрессом человека) и к ней неприменимы те управленческие воздействия, которые бывают эффективны по отношению к организациям, находящимся в нормальном рабочем состоянии, ибо действия зачастую могут дать прямо противоположный результат.
В успешно функционирующих организациях конкуренция между подразделениями приводит к ускорению развития, а в организациях, находящихся в состоянии стресса, — к усилению взаимной подозрительности, разрушению сложившихся взаимосвязей и, в конечном итоге, отрицательно влияет на организационные процессы.
Возможные модели поведения организации, находящейся в состоянии организационного стресса, определяются двумя факторами:
• в самой организации нет заметных слабых сторон и спад вызван лишь ситуацией в деловой среде;
• спад вызван взаимосвязью внешних и внутренних факторов.
Стресс вызван сильным возмущающими воздействиями деловой среды, тогда способами его преодоления являются:
• переход на новые рынки сбыта;
• поиск новых поставщиков;
• изменения способов конкурентной борьбы;
• децентрализация
Стресс вызван взаимосвязью внутренних и внешних факторов тогда способами его преодоления являются:
• смена руководства;
• пересмотр стратегии;
• введение новых систем мотивации персонала;
• сокращение персонала
Дата добавления: 2015-04-11; просмотров: 101 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |