Читайте также:
|
1.Этика - это философская наука, объектом учения является мораль.
2.Мораль (от лат. moralis — нравственный) — нравственность, особая форма общественного сознания и вид общественных отношений (моральные отношения). Один из основных способов регуляции действий человека в обществе с помощью норм. В отличие от простого обычая или традиции нравственные нормы получают идейное обоснование в виде идеалов добра и зла, справедливости.
Мораль изучается специальной философской дисциплиной — этикой.
3.Деловое общение - это взаимодействие между собой двух и более людей, построенное вокруг общего, что есть между ними, в данном случае - вокруг дела.
4.Деловые отношения - это такое взаимодействие людей, которое подчинено решению определенной задачи (производственной, научной-коммерческой и т.д.), т.е. цель деловых отношений лежит за пределами процесса общения.
5. Речевая этика - это система правил речевого поведения и устойчивых формул вежливого общения.
6. Этические принципы - это доверие,уважение к людям, открытость и честность в деловых отношениях.
7. Профессиональная этика - это нравственные нормы, которые регулируют взаимоотношение людей в трудовой деятельности и отношение человека к своим профессиональным обязанностям, долгу.
8. Вербальные средства общения (знаковые) -осуществляются с помощью слов. К вербальным средствам общения относится человеческая речь. Специалистами по общению подсчитано, что современный человек за день произносит примерно 30 тыс. слов, или более 3 тыс. слов в час.
9. Не вербальные средства общения - это внеязыковые формы и способы передачи информации. К ним относят: жесты, позы тела, мимику лица, а так же прическу, одежду, обувь, визитные карточки, интерьер офиса, зажигалки, посуду и другие аксессуары, используемые в деловых коммуникациях.
10. Культура речи - многозначное понятие, включающее в себя: правильность речи, то есть владение нормами устного и письменного литературного языка (правилами произношения, ударения, словоупотребления, лексики, грамматики и стилистики), и речевое мастерство, то есть умение выбирать из существующих вариантов наиболее точный в смысловом отношении, стилистически и ситуативно уместный, выразительный и т.п. Культура речи предполагает высокую общую культуру человека.
11. Риторика - это теория и искусство красноречия. Еще это слово используют, когда говорят о напыщенной, красивой, но малосодержащей речи.
12. Стили речи - это система речевых средств, которые используются в какой-либо сфере общения, а также разновидность литературного языка, которая выполняет какую-либо функцию в общении.
13. Бизнес язык - это специфические термины, употребляемые бизнесменами только в деловом общении.
14. Деловая переписка - это набор правил и средств, которые нужно знать, чтобы грамотно составлять любые документы.
15. Барьеры коммуникации - это помехи, препятствующие восприятию информации целевой аудиторией.
16. Деловая беседа - это форма деловой коммуникации, предполагающая обсуждение, дискуссию в целях достижения единого консенсуса между сторонами диалога.
17. Деловые переговоры - это процесс партнерского взаимодействия, целью которого является получение взаимовыгодных результатов.
18. Конфликты - это наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающих в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии участников этого взаимодействия и обычно сопровождающийся негативными эмоциями, выходящий за рамки правил и норм.
19. Публичная речь - это открытое широкому вниманию выступление; речь, адресованная публике, т.е. достаточно большой совокупности людей.
Дата добавления: 2015-04-20; просмотров: 61 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |