Студопедия  
Главная страница | Контакты | Случайная страница

АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Понятие и сущность коммуникаций в менеджменте.

Читайте также:
  1. A1. Сущность и классификация организаций. Жизненный цикл организации и специфика управления на различных его этапах.
  2. III. Сущность и цели инвестиционного менеджмента
  3. V1: {{1}} Тема № 1.Понятие и сущность финансов.Деньги.
  4. VBA. Вложенные циклы, понятие, принципы организации.
  5. VBA. Циклический алгоритм, понятие, основные элементы. Виды циклических алгоритмов.
  6. А) сущность и основные идеи
  7. А.Понятие и виды международных договоров.
  8. Аграрная реформа: сущность, итоги и перспективы.
  9. Административно-правовые нормы: понятие, виды
  10. Административно-правовые отношения понятие, особенности и виды.

Коммуникация – это процесс обмена информацией, ее смысловым значением между двумя и более людьми. Поскольку организация представляет собой структурируемый тип отношений между людьми, она в значительной степени зависит от качества коммуникаций для обеспечения эффективного функционирования.

Цели коммуникаций.

1. Обеспечение эффективного обмена информацией между субъектами и объектами управления.

2. Совершенствование межличностных отношений в процес­се обмена информацией.

3. Создание информационных каналов для обмена инфор­мацией между отдельными сотрудниками и группами и коорди­нации их задач и действий.

4. Регулирование и рационализация информационных по­токов.

В зависимости от способа обмена информацией различают:

межличностные или организационные коммуникации на основе устного общения;

коммуникации на основе письменного обмена инфор­мацией.

Межличностные коммуникации делятся на:

формальные или официальные;

неформальные.

Формальные коммуникации определяются политикой, пра­вилами, должностными инструкциями данной организации и осуществляются по формальным каналам.

Неформальные коммуникации не следуют общим правилам данной организации; они осуществляются согласно установившейся системе личных отношений между работниками органи­зации.

Сети неформальной организационной коммуникации суще­ствуют в силу стремления работников знать ту информацию, которую они не могут получить с помощью формальных органи­зационных коммуникаций.

Система неформальных коммуникаций способна рождать слухи, которые могут отрицательно сказаться на эффективности коммуникаций.

Типичная информация, передаваемая по каналам нефор­мальных коммуникаций:

-.предстоящие сокращения производственных рабочих;

- новые меры по наказаниям за опоздание;

- изменения в структуре организации;

- грядущие перемещения и повышения;

- подробное изложение спора двух руководителей на' по­следнем совещании по сбыту;

кто кому назначает свидания после работы.

Существуют две точки зрения, каким образом свести к ми­нимуму эти слухи:

распространение максимально возможной информации через каналы формальной коммуникации;

поощрение сетей неформальных коммуникаций и включение менеджеров в эти сети для обратной информационной связи.

Среди формальных организационных коммуникаций выде­ляют:

вертикальные, когда информация перемещается с одного уровня иерархии на другой;

горизонтальные между различными подразделениями, предназначающиеся для координации- деятельности различных подразделений.

Вертикальные коммуникации, в свою очередь, подразделя­ются на:

восходящие, когда информация передается снизу вверх (с низших уровней на высшие). Этот тип коммуникаций содер­жит информацию, необходимую для менеджеров для оценки той сферы деятельности, за которую они несут ответственность;

нисходящие, осуществляемые сверху вниз. Этот тип ком­муникаций непосредственно связан с руководством и контро­лем за работниками.

Межличностные коммуникации делят также на:

вербальные (словесные);

невербальные, призванные осуществить обмен информа­цией без применения слов, например с помощью жестов, инто­наций голоса и т.д.

Вербальные и невербальные формы коммуникаций не всегда и необязательно исключают друг друга. Как правило, интерпрета­ция адресатом (получателем) послания строится не только на сло­вах, но и на таких элементах, как жесты и выражения лица, кото­рые сопровождают слова передающей стороны.

 

17. Риск-менеджмент: сущность, основные понятия

Риск-менеджмент - это комплекс мероприятий по снижению вероятности наступления негативных событий имеющих случайный характер. Конечная цель риск-менеджмента заключается в получении наибольшей прибыли при оптимальном, приемлемом для предпринимателя соотношении прибыли и риска. Риск-менеджмент - это процесс выявления и оценки рисков, а также выбор методов и инструментов управления для минимизации риска.

Становление и развитие риск-менеджмента на российских предприятия в значительной степени зависит от наличия соответствующих условий по подбору профильных специалистов. К сожалению, в настоящее время в России отсутствует налаженная система подготовки и переподготовки специалистов по управлению предпринимательскими и финансовыми рисками.

Специалисты выделяют четыре основные стадии работы с риском: выявление риска; оценка и анализ; выбор метода снижения риска и запуск этого механизма; контроль результатов и последующая корректировка политики компании.
Главным методом риск-менеджмента в России остается страхование. Главная задача риск-менеджера (или страхового менеджера) определить, какие риски можно передать страховщику, а с какими разобраться самому. Например, с пожаром или любым другим стихийным бедствием своими силами не справиться, а вот повальные увольнения работников можно предотвратить, если создать продуманную систему мотивации сотрудников.
Риск-менеджмент - в широком смысле - процесс выявления и оценки рисков, а также выбор методов и инструментов управления для минимизации риска.

Риск-менеджмент - в узком смысле - вид услуг, оказываемых брокерскими фирмами, страховыми и перестраховочными компаниями своим клиентам. Исходя из первой части этого определения, можно выделить основную обязанность риск-менеджера - это не только работа со страховыми компаниями, но и постоянный мониторинг рисков на основе статистики прошлых лет и разработка методов их предвосхищения. По сути, задача риск-менеджера - найти баланс между страховыми и не-страховыми методами защиты от рисков, т.е. это их идентификация, оценка, контроль и финансирование.

 

 




Дата добавления: 2015-01-30; просмотров: 274 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав

1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | <== 11 ==> | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 |


lektsii.net - Лекции.Нет - 2014-2025 год. (0.01 сек.) Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав