Читайте также:
|
Маркетинговая деятельность в сфере культуры осуществляется в конкурентной среде, которая характеризуется соперничеством некоторого числа независимых продавцов за право продать услугу покупателю. Конкуренция – один из сущностных признаков рынка. Под конкуренцией (от лат. – concurrere – сталкиваться) понимается соперничество на каком-либо поприще между отдельными субъектами рынка (конкурентами), заинтересованными в достижении одной и той же цели.
С точки зрения механизма и методов осуществления, конкуренцию принято разделять на ценовую и неценовую.
Ценовая конкуренция предполагает предложение услуг по более низким, чем у конкурентов, ценам. Снижая цену на свои услуги, предприятие приобретает возможность укрепить свои позиции по сравнению с конкурентами.
Неценовая конкуренция исходит из того, что ключевыми факторами успеха в борьбе за предпочтения потребителя становится не цена предоставляемых услуг, а её качество, обслуживание, предоставление покупателю большего объема услуг, связанных с реализацией и потреблением. Повышая качественные характеристики своих услуг, предприятие получает серьезное преимущество перед конкурентами, которое может служить основанием для установления более высоких цен. Если же предприятие удерживает свою цену на уровне цен конкурентов, то более высокое качество позволяет ему занять прочное положение на рынке, увеличить число потребителей и долю рынка.
Известны также методы конкурентной борьбы, связанные с нарушением принятых на рынке норм и правил конкуренции. Такие методы носят название недобросовестной конкуренции. К наиболее распространенным ее методам относятся:
- дезинформация потребителей и деловых партнеров – преувеличение достоинств предоставляемых услуг;
- распространение ложных или неточных сведений, наносящих ущерб деловой репутации конкурентов и результатам их коммерческой деятельности;
- незаконное использование товарного знака, фирменного наименования, внешнего оформления;
- сравнительная реклама и др.
Проведение анализа деятельности конкурентов связано с систематическим накоплением соответствующей информации, которую можно разделить на 2 группы: количественную, или формальную, и качественную.
Количественная информация является объективной, отражает фактические данные о следующих аспектах деятельности конкурентов:
- организационно-правовая форма;
- численность персонала;
- активы;
- доступ к другим источникам средств;
- объемы продаж;
- доля рынка;
- рентабельность;
- руководители предприятий;
- наличие и размеры сети филиалов;
- перечень основных видов товаров;
- другие количественные данные (например, цены на товары, расходы на рекламу и т.д.).
Качественная информация представляет собой область субъективных оценок, так как включает неформализуемые параметры – такие, как:
- репутация конкурентов;
- известность, престиж;
- опыт руководства сотрудников;
- частота трудовых конфликтов;
- приоритеты на рынке;
- гибкость общей маркетинговой стратегии;
- эффективность товарной политики;
- работа в области внедрения на рынок новых товаров;
- ценовая политика;
- сбытовая политика;
- коммуникационная политика;
- организация маркетинга;
- контроль маркетинга;
- уровень обслуживания потребителей;
- приверженность потребителей;
- реакция конкурентов на изменение рыночной ситуации.
Заключительным этапом маркетинговых исследований конкурентов в скс является построение конкурентной карты рынка. Она представляет собой классификацию конкурентов по занимаемым ими позициям на рынке.
Конкурентная карта рынка может быть построена с использованием двух показателей:
- занимаемой рыночной доли;
- динамики рыночной доли.
Распределение рыночной доли позволяет выделить ряд стандартных положений культурных учреждений на рынке:
- лидеры рынка;
- предприятия с сильной конкурентной позицией;
- предприятия со слабой конкурентной позицией;
- аутсайдеры рынка.
Вопросы:
1. Каковы цели исследования фирм-конкурентов на рынке услуг культуры:
Ответ: нуууу….
1. Выяснить цели конкурента
2. Выявить стратегии для достижения этих целей
3. Выявить, какими средствами обладаем фирма для достижения этих целей
4. Их вероятный прогноз на будущее.
5. Исследуются такие области фирмы, как: экономическая, техническая, кадровая, финансовая, научная.
На основе полученных данных о конкурентах можно выявить сильные и слабые стороны фирмы, разработать политику по ликвидации слабых сторон, чётко определить с какими предприятиями можно вступать в конкурентную борьбу, а с какими и ввязываться не стоит, а так же исследование конкурентной среды поможет выбрать эффективную стратегию, направленную на развитие фирмы.
Дата добавления: 2015-09-11; просмотров: 72 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |