Читайте также:
|
Уважаемый(ая) Дата /__/_
Отель «» рад предложить Вам услугу «экспресс-оплаты гостиничного счета» - Quick Check-Out service, - которая заметно ускорит и упростит расчет за проживание. Вам даже не придется подходить к гостиничной кассе. Для этого, пожалуйста, заполните и подпишите прилагаемое соглашение. После отъезда Ваш счет будет закрыт на Вашу кредитную карточку. Несомненно, Вы оставляете за собой право в дальнейшем потребовать разъяснения правильности того или иного начисления. Когда Вы будете уезжать, пожалуйста, верните в Службу приема ключ от комнаты и данное Соглашение. По Вашему желанию мы вышлем счет по указанному Вами адресу или/и по факсу. Для удобства прилагаем распечатку Вашего текущего баланса. Надеемся, что Вы довольны Вашим проживанием в гостинице. Мы будем рады приветствовать Вас вновь. Счастливого пути!
Соглашение об экспресс-оплате / Quick Check-Out Agreement
Пожалуйста, выпишите меня из: Комната № Дата отъезда / / Фамилия Гостя
Прошу начислить все расходы по моему проживанию в отеле на мою кредитную карту-Номер карточки (оттиск сделан при поселении)
Пожалуйста, вышлете по указанному адресу / факсу:
o Заполненный оттиск кредитной карточки
o Гостиничный счет
o Единичные счета
o Копию данного Соглашения
Адрес: Номер факса: Подпись владельца карточки
Иногда в гостиницах возникает необходимость возврата денег клиентам. Кассир производит возврат денежных сумм в следующих случаях:
- отказ гостя от номера в течение одного часа с момента поселения, если клиент не пользовался номером;
- в связи с досрочным выездом из отеля, когда оплата за номер была произведена на больший срок пребывания;
- при изменении вида оплаты с наличного на безналичный расчет;
- в особых случаях по согласованию с руководством отеля;
- в случае перевода клиента из ранее оплаченного номера в номер другой категории (меньшей стоимости);
- при подселении в оплаченный номер еще одного гостя (гостей).
В двух последних случаях выплачивается разница стоимости номера. Эта процедура сопровождается оформлением расписки клиента в получении неиспользованного аванса с обязательной идентификацией подписи гостя на расписке с подписью в паспорте или другом, удостоверяющем личность документе. Расписка должна также содержать паспортные данные клиента. Впоследствии такая расписка будет сдана в бухгалтерию вместе с кассовым отчетом. Соответственно сумма выручки будет меньше на указанную сумму.
Дата добавления: 2015-09-10; просмотров: 127 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |
| <== предыдущая лекция | | | следующая лекция ==> |
| Способы проверки платежеспособности клиента и оплаты кредитной картой | | | Определение органолептической оценки продуктов. |