|
Читайте также: |
Традиционно среди туристов по характеру их активности во время отпуска
В.А.Квартальнов выделяет шесть групп:
1)Любители спокойного отдыха. Его представители отправляются в
отпуск для того, чтобы освободиться от повседневных стрессов и отдохнуть в
спокойной и приятной обстановке. Они боятся посторонних и большого
скопления людей. Спокойно отдыхающих отпускников привлекают солнце, песок и
море.
2)Любители удовольствий. Это тип предприимчивых туристов, которые
во время отдыха заняты поиском разнообразных удовольствий и предпочитают
светскую атмосферу. Их привлекают флирт, дальние расстояния.
3)Любители активного отдыха. Эти туристы любят природу и создают
активную нагрузку своему телу. Предпочитают размеренное движение и
пребывание на свежем воздухе. Их отпуск можно совместить с лечением.
4)Любители спортивного отдыха. Внимание туристов сконцентрировано
на соревнованиях. Спорт является их хобби. Они не страшатся физических
нагрузок.
5)Отдыхающие с целью познания и изучения. Туристы, которые
заинтересованы в повышении своего образовательного уровня и познании
нового.
6)Любители приключений. К типу искателей приключений можно отнести
таких туристов, которые ищут необычных впечатлений с определенной долей
риска.
В зависимости от стиля жизни выделяют четыре группы туристов:
любители наслаждении, тенденциозные, семейные и исключительно отдыхающие
туристы. Приданной классификации следует иметь в виду, что выделенные
группы постоянно изменяются и границы между ними очень расплывчаты.
1.Любители наслаждений. Представители данной группы предъявляют
очень высокие требования качеству отдыха. Для них путешествие – это способ
самовыражения. Для отдыха они желают получить удовольствие, позволить себе
некоторые слабости или дать себе спортивную нагрузку.
2.Тенденциозные туристы. Это отдыхающие с высокими требованиями, но
в отличие от «наслаждающихся жизнью», им не нужны условия класса люкс. Они
ищут единения с природой, тишины и возможности психологической разгрузки.
3.Семейные туристы. В эту группу входят исключительно семьи с
детьми, которые любят проводить свой отпуск в кругу семьи, друзей,
родственников. Они отдыхают в спокойной и удобной обстановке, покупают
услуги по выгодным ценам, не любят, чтобы им мешали.
4.Всецело отдыхающие. В данную группу входят сравнительно пассивные
туристы, для которых главным условием является возможность отдохнуть. Они
любят обильно и вкусно поесть.
При классификации путешествующих учитывается их возраст. По
возрастной шкале определены следующие группы туристов:
- от 0 до 14 лет: это дети, как правило, путешествующие с
родителями, для них необходимо формировать льготные расценки;
- 15 – 24 лет: сегментом является молодежь, которая уже путешествует
без родителей, но, тем не менее, сохраняются льготные расценки на поездки;
- 25 – 44 лет: экономически активные люди, которые проводят время
со своими семьями на отдыхе или друзьями. Здесь надо обращать внимание на
потребности детей, если отдыхают семьями.
- 45 – 64 лет: люди среднего возраста, имеющие экономическую
активность, но не обременены детьми.
- старше 65 лет: здесь потребителями являются люди старшего
возраста, неработающие пенсионеры.
В.А.Квартальнов выделяет четыре туристские роли:
1.Организованный массовый турист. Туристский маршрут для него
формируется заранее. Организованный массовый турист приобретает пэкидж –
тур, воспринимая и расценивая его как очередной товар, предлагаемый для
массовой реализации; во время поездки не принимает почти никаких решений.
2.Индивидуальный турист. Маршрут для него также планируется
заранее, но не полностью, индивидуальный турист частично участвует в формировании тура, контролирует время поездки и маршрут, не ограничен рамками группы, все услуги получает исключительно от туристских организаций.
3.Турист – исследователь. Организует поездку самостоятельно,
избегает избитых туристских маршрутов, но предпочитает комфорт,
свойственный массовому туризму, при размещении, перевозке и тому подобное.
Турист – исследователь пытается сблизиться с местным населением.
4.Турист – бродяга. Активно уходит от знакомого, отвергает любые
формы связи с туристскими организациями, считает общепринятый туризм
«пресным», лишенным привлекательности. Турист – бродяга склонен все
выполнять самостоятельно и рассчитывает только на себя. У него нет
фиксированного маршрута, графика передвижения, четкой цели путешествия. Он
полностью погружается в культуру местности, по которой путешествует.
С точки зрения мотивации социально-профессиональных характеристик и особенностей поведения людей можно выделить четыре основных типа клиентов турфирмы:
Оседлый тип. Характеризуется, как правило, небольшим или средним доходом. В этой группе находится значительное число пожилых людей и лиц молодого возраста. У молодежи преобладает стремление к пляжному отдыху. Во время путешествий эта группа предпочитает селиться в отелях средней категории. Для данного типа туристов важно проведение экскурсий и обязательно развлекательных вечерних и ночных программ, чтобы избежать возможной скуки. Они придают большое значение покупке сувениров.
Из-за ограниченности личного бюджета клиенты этой группы, как правило, предпочитают путешествия на близкие и средние расстояния, отрицательно реагируют на повышение цен и не отличаются особым интеллектуальным любопытством.
Оседло-мобильный тип. Туристы такого типа хотят сочетать отдых с познанием чего-либо нового. Это преимущественно люди с высшим образованием и представители свободных профессий, а также преподаватели со средним доходом и студенты. Возраст лиц данной группы обычно от 20 до 50 лет. Туристы этого типа в свободное время предпочитают разнообразные спортивные занятия. Они придают большое значение контактам с местным населением, посещению памятных мест. Данный тип туристов вполне может смириться с некоторым недостатком комфорта. Представители этого типа любят фотографировать. Продолжительность их путешествий обычно бывает больше недели.
Мобильный тип. Туристы такого типа ищут, прежде всего, новых впечатлений, стремятся к смене культурного и социального окружения. Это наиболее многочисленная группа туристов, она представлена материально обеспеченными клиентами. Данный сегмент состоит из двух различных возрастных групп: 30—70 лет, те, кто предпочитают путешествовать в группе, и 20—50 лет — любители индивидуальных поездок или путешествий в составе небольших групп. При организованных турах с использованием транспорта и предоставлением комфортного жилья туристы рассматриваемого типа будут посещать все, что им предложит гид. Их питание соответствует международным стандартам, допустимы и эксперименты с блюдами местной кухни. Туристы данного типа любят фотографировать и приветствуют наличие особого местного колорита. Большое значение они придают хорошо организованной торговле экзотическими сувенирами. Продолжительность их путешествий достигает двух трех недель.
Кочевой тип. К нему относятся туристы, желающие достичь тесного контакта с местным населением и природой. Обычно они отличаются высоким уровнем образования. Среди представителей этого типа встречаются все возрастные группы при некотором преобладании молодежи. Специфическая мотивация у них может быть различной: стремление к смене обстановки, поездки с религиозными или творческими целями. Представители данной категории туристов в большинстве случаев путешествуют индивидуально или в небольших группах, любят импровизировать, селиться в местных гостиницах или снимать жилье. Эта клиентура открыта любым кулинарным экспериментам, интересуется местными обычаями. В этой группе встречаются туристы с небольшими доходами, а также те, кто подвержен влиянию моды и готов ради нее на значительные траты.
Дата добавления: 2015-09-09; просмотров: 307 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |