Читайте также:
|
1.Как проводится граница между передней и задней областью голени?
По внутреннему краю большеберцовой кости(медиально) и борозде,отделяющей малоберцовую
мышцу от икроножной мышцы(латерально).
2.Костно-фиброзные ложа голени.
Переднее,наружное и заднее.
3.Что образует стенки переднего костно-фиброзного ложа:
переднюю – фасция голени;
заднюю – межкостная перепонка;
наружную – малоберцовая кость и передняя мышечная перегородка;
внутреннюю – большеберцовая кость;
4.Как образовано наружное костно-фиброзное ложе?
Малоберцовая кость,фасция голени и 2 отходяще от неё межмышечные перегородки.
5.Какая мышца перднего ложа лежит:
наиболее латерально – m.extensor digitorum lingus;
наиболее медиально – передняя большеберцовая мышца;
6.С какой стороны от длинного разгибателя пальцев распологается длинный разгибатель 1 пальца?
Кнутрии кзади.
7.Какая мышца распологается кнутри от переднего сос.-нервного пучка голени?
m.extensor hallucis longus.
8.Какой нерв сопровождает переднюю большеберцовую артерию?
n.peroneus profundus.
9.С какой стороны от передней большеберцовой артерии распологается сопровождающий её нерв:
в верхней 1/3 – кнаружи;
в средней 1/3 – кпереди;
в нижней 1/3 – сперди и кнутри;
10.Как образован верхний мышечно-малоберцовый канал,его содержимое?
Между порциями длинной малоберцовоц мышцы,начинается от наружного мыщелка больше
берцовой и от голвки малоберцовой костей(содержит n.peroneus comunnis – nn.profundus et
superficialis).
11.По какой поверхности голени проходит:
большая подкожная вена? передне-медиальная поверхность большеберцовой.
малая подкожная вена? задняя поверхность большеберцовой.
12.Как расположена малая подкожная вена по отношению к собственной фасции голени:
в нижней 1/3 – на.
в верхней 1/3 – под.
13.Какой нерв сопровождает малую подкожную вену?
n.cutaneus surae medialis.
14.Какой нерв сопровождает большую подкожную вену?
n.saphenus.
15.Как проводятся границы области голеностопного сустава?
Вверху - горизонтальная плоскость,проведённая через основания обеих лодыжек,внизу - плос
кость,проведённая на уровне верхушек лодыжек через подошву и тыл стопы.
16.На какие отделы подразделяется область огленостопного сустава?
Передняя,задняя,латеральная,медиальная.
17.Что проходит в костно-фиброзных каналах переднего отдела области:
в медиальном канале – m.tibialis anterior;
в среднем канале – m.extensor hallucis longus,a.et v.tibialis anterior et n.peroneus profundus;
в латеральном канале – 4 m.extensor digitorum longus;
18.Что образует стенки костно-фиброзного ложа глубоких мышц задней области голдени:
переднюю? Membrana interossea cruris.
заднюю? Глубокий листо собственной фасции.
наружную? Малоберцовая кость.
внутреннюю? Большеберцовая кость.
19.Как образовано ложе поверхностных мышц задней области?
Между поверхностным и глубоким листками собственной фасции голени.
20.Как образован Груберов канал?
Спереди –задняя большеберц.мышца,сзади – глубокий листок собственной фасции и m.soleus,
снаружи – длинный сгибатель большого пальца,снутри – длинный сгибатель пальцев.
21.Какой нерв сопровождае заднюю большеберцовую артерию?
n.tibialis.
22.С какой стороны от задней большеберцовоц артерии распологается сопровождающий её нерв?
Снаружи и сзади.
23.Назовите самую крупную ветвь задней большеберцовой артерии?
a.peronea.
24.Как образован нижний мышечно-малоберцовый канал?
Сзади – длинный сгибатель 1 пальца,спереди – задняя большеберцовая мышца,снаружи – мало
берцовая кость.
25.Что проходит в нижнем мышечно-малоберцовом канале?
a.,v.peronea(идут книзу и кнаружи).
26.Какой нерв проходит позади латеральной лодыжки?
n.suralis.
27.Какая вена проходит впереди медиальной лодыжки?
v.saphena magna.
28.Как образован костно-фиброзный лодыжковый канал?
Медиально – retinaculum mm.flexorum,латерально – медиальная лодыжка и пяточная кость.
29.Сухожилие какой мышцы в лодыжковом канале:
лежит спереди,за медиальной лодыжкой? M.tibialis posterior.
распологается наиболее кзади и глубже? M.flexor hallucis longus.
30.Позади сухожилия какой мышцы распологается задняя большеберцовая артерия в лодыжковом
канале?
m.flexor digitorum longus.
31.С какой стороны от задней большеберцовой артерии лежит большеберцовый нерв в лодыжко
вом канале?
Кзади и кнаружи.
32.В какие соседние области и каким путём может распространяться воспаление из глубокого фас
циального ложа голени?
Кверху – в подколенную ямку,кпереди – с клетчаточными передними межмышечными проме
жутками по ходу передней большеберцовой артерии,книзу –по ходу сухожилий глубоких сгиба
телей голени и клетчатке,сопровождающей задние большеберцовые сосуды и нерв через ло
дыжковый канал – на подошву.
Питання для підготовки до екзамену
з дисципліни «Операційний менеджмент»
?1 Дайте найбільш повне визначення операційного менеджменту, що передбачає діяльність:
-зв'язану з проектуванням, розробкою, використанням і удосконаленням виробничих та операційних систем, на основі яких виробляються основна продукція або послуги компанії;
-зв'язану з підвищенням ефективності виробничих систем, на основі підвищення їх конкурентоспроможності;
-з кардинальної трансформації виробничих систем;
+зв'язану з розробкою, використанням і удосконаленням виробничих систем, на основі яких виробляються основна продукція або послуги компанії;
?2 Рішення щодо операцій приймаються в контексті:
+загального функціонування підприємства;
-загальної стратегії підпригмтсва:
-з врахуванням впливу зовнішнього сеедовища;
-з врахуванням внутрішнього та зовнішнього середовища організації;
?3 Корпоративна стратегія підприємства визначається:
-можливостями і загрозами підприємтсва:
+ринком збуту;
-рівнем конкуренції;
-державною політикою;
?4 На чому ґрунтується корпоративна стратегія:
-сильних та слабких сторонах підприємтсва, а також на можливостях і загрозах, що визначає зовнішнє середовище організації;
-сукупності цілей підприємства;
-всі відповіді вірні;
+головній місії підприємства і, відображає, як саме організація планує використовувати усі свої ресурси і функції з метою забезпечення конкурентної переваги;
?5 Які рішення, як правило носять найбільш широкий характер
-тактичні рішення;
-короткочасні рішення;
+стратегічні рішення;
-всі вище перераховані;
?6 Короткочасні рішення зв’язані з:
-плануванням і прогнозуванням;
-плануванням, організацією, координацією, контролем,мотивацією;
+плануванням операцій і управління ними;
-управлінням та регулюванням;
?7 Операційна стратегія:
-визначає спосіб і рівень використання виробничої потужності підприємтсва;
-сприяє реалізації корпоративної стратегії;
+визначає спосіб і рівень використати виробничої потужності підприємтсва і сприяє реалізації корпора тивної стратегії;
-визначає програму дії підприємтсва на майбутнє, враховуючи ресурсний потенціал та наявні виробничі потужності;
?8 На рівні операційної функції всі рішення, зв'язані з управлінням, можна підрозділити на таки великі групи;
-фінансові, інвестиційні, кредиті:
-початкові, проміжні, остаточні;
-виробничі, фінансові,
+стратегічні, тактичні, короткочасні;
?9 Операційний менеджмент – це:
-цілеспрямована діяльність з управління комплексом операцій на підприємстві, що пов'язані з виробленням продукції та наданням послуг;
-цілеспрямована діяльність з управління комплексом операцій на підприємстві, що пов'язані з виробленням продукції і наданням послуг та їх доведенням до споживачів або на ринок;
+цілеспрямована діяльність з управління операціями придбання потрібних ресурсів, їхньої трансформації в
готовий продукт (нослугу)з поставкою останнього споживачу (на ринок);
-діяльність з управління ресурсами на підприємтсві;
?10 Предметом операційного менеджменту є:
-принципи планувания, створення й ефективного використання операційної системи організації
+закономірності планування, створення й ефективного використання операційної систем і організації
-закони, закономірності, принципи, функції з планування, створення й ефективного використання операційної системи організації;
-сукупність відносин у сфері виробництва;
?11 Формування ефективної системи управління операціями у виробництві, сервісі є:
+ метою операційного менеджменту
?13 Об'єктом вивчення операційного менеджменту є:
-операції у сферах виробництва та сервісу;
-операції у сфері виробництва;
+операції в різних сферах людської діяльності;
-сукупність операцій на виробничом підприємтсві;
?14 Поява наукової організації управління припадає на:
+початок XX століття;
-кінець XX століття;
-початок XXI століття;
-кінець XIX століття;
?15 Концепцію наукової організації управління розробив:
+Фредерик У. Тейллор;
-Майкл Хаммер;
-Генрі Форд;
-Элтон Мэйо;
?16 В якому році з’явився конвеєр:
-1813;
-1893;
+1913
-1930;
?17 Виникнення конвеєру пов’язано з ім’ям:
-Фредерик У. Тейлор;
-Майкл Хаммер;
+Генрі Форд;
-Элтон Мэйо;
?18 В яких роках ХХ сторіччя були проведені дослідження в Хотторні:
-20;
+30;
-40;
-50;
?19 Дослідження в Хотторні пов’язані з ім’ям:
-Фредерик У. Тейлор;
+Элтон Мэйо;
-Генрі Форд;
-Майкл Хаммер;
?20 Під час досліджень в Хотторні вивчалося:
-вплив психологічного клімату в колективі на продуктивність праці робітників;
+вплив визначених змін навколишнього середовища на продуктивність праці робітників;
-вплив стилю керівництва на продуктивність праці робітників;
-все вище зазначене разом;
?21 Становлення операційного менеджменту як наукової дисципліни відбулося:
-наприкінці 30-х і початку 40-х років;
+наприкінці 50-х і початку 60-х років;
-наприкінці 60-х і початку 70-х років;
-у 18 столітті;
?22 Модель виробничої стратегії з’явилася:
-На початку 60-х років;
-На початку 60-х - в кінці 70-х років;
-На Початку 20-го століття;
+Наприкінці 70-х і початку 80-х років;
?23 Авторами моделі виробничої стратегії є:
-Фредернк У. Тейлор, Генрі Форд і Гепрі гант;
-Майкл Хаммер; Вільям Абернати, Генрі Форд і Генрі гант;
+Вільям Абернати, Кім Кларк, Роберт Хзйз,СтивенУилрайт;
-Усі разом;
?24 Модель виробничої стратегії дозволяє проаналізувати:
-Сильні і слабкі сторони підприсмтсва;
-Можливості і загрози оточуючого середовища;
-Підходи до забезпечення якості продукції, що виробляє підприємство;
+ П'ять основних елементів виробничого менеджменту (5Рs);
?25 Які види стандартів відносяться до міжнародних:
-ДСТУ;
-ГОСТ;
+ISO 9000;
-ISO 90000;
?26 Підхід TQM пов’язаний з:
+Загальним управлінням якістю;
-У правлінням на основі концепції „точно в час";
-Електронними підприємтсвами;
-Управлінням ланцюгами постачання;
?27 Електронні підприємства – це;
-П ідприємства, що існують лише у мережі Internet;
-Підприємтсва, що надають послуги з користування Internet;
+Підприємтсва, що як основний інструмент своєї ділової діяльності використовують Internet;
-Все разом зазначене;
?28 Концепція управління ланцюгом постачання припускає:
-У правління „точно в час";
-Загальне управління якістю;
+Застосування загальносистемного підходу до управлмня потоком інформації, матеріалів і послуг, що йдуть від постачальників сировини до підприємств, цехів і складів, а від них - до кінцевого спожива
-Управління „точно в час", а також застосування загальносистемного підходу до управління потоком інформаціїї,матеріалів і послуг;
?29 Що складає фундамент операційного менеджменту:
-економічні основи;
-технологічні й організаційні основи;
-дослідження операцій усіх можливих управлінськіих і виробничих аспектів діяльності операційної системи;
+усе перераховане вище.
?30 Операційний менеджмент виник як метод:
-керування виробничою діяльністю;
+вирішення проблемних індустріальних управлінських завдань;
-комунікації в межах операційної системи;
-одержання додаткових прибутків.
?31 Операційним менеджером називають:
-фахівця з керування операціями;
-менеджера, який володіє апаратом визначення операцій із загального виробницва й опису їх на теоретико-абстрактному рівні;
+менеджера, який керує конкретним видом діяльності на рівні виконання окремих операцій, що забезпечують ефективне і раціональне ведення цієї діяльності;
-виконавець, який знає набір операцій операційної систем и.
?32 Що, як правило, визначає форму і зміст операційної функції:
-внутрішнє середовище;
+зовнішнє середовище;
-дії менеджерів;
-корпоративне керівництво.
?33 У вивченні операційної функції віддають перевагу:
-ситуаційному аналізу;
-аналізу конкурентноїдатності організації в цілому;
+системному підходу;
-композиції і структуруванню.
?34 Що закладено в основу поняття «система»:
+визначена єдність, що полягає в наявності зв'язків між об'єднаними в систему елементами;
-наявність маси елементів;
-здатність до функціонування і розвитку;
-трансформаційний процес з переробки вхідного ресурсу.
?35 На теоретико-множинному рівні абстракції поняття «система» можна визначити як:
-як склад виконавців і керівників;
+як упорядковану множину елементів, зв'язків із ними і властивостей;
-як сукупність випадкових величин;
-як наявність досліджуваного об"єкта й обмежень, у яких він функціонує.
?36 В основу класифікації операційних систем покладено:
-характер і тип використовуваного процесу переробки ресурсів;
-конкретні вимоги до одержання продукту;
-тип внутрішнього середовища, характер зв'язків із зовнішнім середовищем, рівень настроювання системи на конкретний вид діяльності;
+характеристику операційного середовища (зовнішнє і внутрішнє), характер і тип використовуваного
процесу переробки ресурсів, характер взаємозв'язку із зовнішнім середовищем.
?37 В основу класифікації операційних систем покладено:
?38 Перерахуйте основні підходи до побудови операційних систем:
-організаційний, адм іністратнвштй, авторитарний;
-галузевий, функціональний, авторитарний;
-функшональний, галузевий, організаційний;
+галузевий, організаційний, формальний.
?39 Перерахуйте основні підходи до побудови операційних систем:
?40 Яке з понять ширше - "виробництво" чи "операції" і чому?
-термін "операції" є складовою частиною виробничого менеджменту і тому він вужчий за термін "виробництво";
+термін "операції" набагато ширший за термін "виробництво" тому, що термін операції" включає не тільки виробництво товарів, але й надання послуг.
-термін "операції" застосовується тільки в сфері послуг і тому є вужчим поняттям.
-термін "виробництво" ширший за термін "операції" тому, що застосовується тоді, коли йдеться про виробничі процеси.
?41 З функціональних позицій "операційний менеджмент" становить:
-процеси прогнозування, нормування запасів, організації, мотивації.
-процеси матеріально-технічного постачання, нормування запасів, регулювання, контролю.
+процеси планування, організації, мотивації та контролю, необхідні для досягнення певної мети,
-процеси планування, оргаїгізації, мотивації та контролю якості.
?42 Основними принципами раціональної організації операційних процесів є:
-пропорційність, прямоточність, паралельність, комплексність, безперервність.
-пропорційність, прямоточність, цілеспрямованість, паралельність, ритмічність, безперервність
+пропорційність, прямоточиість, паралельність, ритмічність, безперервність.
-пропорційність, прямоточність, паралельність, ритмічність, адаптивність.
?44 Сутність системного підходу до операційного менеджменту полягає в наступному:
-сукупність взаємодіючих частин в організації,
-сукупність суб'єкта та обєкта управління.
-сукупність взаємопов'язаних елементів (частин).
+сукупність взаємопов'язаних частин, кожна з яких робить свій внесок у характеристику цілого.
?45 Операційна система це:
+повна система виробничої діяльності будь-якої організації (об'єкта),
-динамічна система, що являє собою єдність закономірно розташованих частин,
-сукупність процесів чи дій, спрямованих на утворення і розвиток зв'язків між частинам цілого
-об'єкт управління в організації.
?46 Ситуаційний підхід до виробництва це:
-прийом и менеджменту дня вирішення тих чи інших поставлених завдань.
-підбір прийомів менеджменту для розв'язання конкретних управлінських ситуацій.
-підбір прийомів менеджменту для розв'язання конкретних управлінських ситуацій з метою досягнення певних цілей організації.
+конкретні прийоми з конкретними ситуаціями для того, щоб найефективніше забезпечити досягнення
цілей виробничої системи.
?47 Якою основною ознакою характеризується відкрита, закрита системи?
-прийом и менеджменту дня вирішення тих чи інших поставлених завдань.
-підбір прийомів менеджменту для розв'язання конкретних управлінських ситуацій.
-підбір прийомів менеджменту для розв'язання конкретних управлінських ситуацій з метою досягнення певних цілей організації.
+конкретні прийоми з конкретними ситуаціями для того, щоб найефективніше забезпечити досягнення
цілей виробничої системи.
?47а Якою основною ознакою характеризується закрита системи?
-взаємодією із внутрішнім середовищем.
-взаємодією з структурними підрозділами всієї системи,
-взаємодією з виробниками товарів.
+взаємодією в зовнішнім середовищем.
?50 Виробнича система – це:
+система, що використовує операційні ресурси компанії для перетворення фактора виробництва, що вводиться в обрану нею продукцію або послугу;
-система, що використовує операційні ресурси компанії для подальшого їх перепродажу;
-система, направлена на ефективне використання ресурсів з метою підвищення прибутковості підприємтсва;
-2 та3 разом;
?51 Операційні ресурси містять у собі такі основні елементи:
+персонал, підприємтсва (підрозділи), матеріали, процеси, системи планування і управління;
-земельні, трудові, фінансові ресурси та основні і оборотні засоби;
-персонал та фінансові ресурси підприємтсва;
-персонал, підприємтсва (підрозділи), матеріали, процеси, системи планування, регулювання, координації, мотивації і управління;
?52 Виробниче перетворення має наступний характер:
-фізичне перетворення як результат виробничого процесу;
-зміна місця розташування як результат транспортування;
-складське збереження як результат складського обслуговування;
+перевезення об'єкту з йото одночасною трансформацією;
?54 Особливості послуг (процесу надання послуг)
-може зберігатися на протязі тривалого періоду часу;
+характеризується „невідчутністю", а не являє собою фізичний результат конкретної операції;
+клієнти знаходяться безпосередньо на місці проходження процесу;
+в процесі нерідко беруть участь самі споживачі;
?55 Виділяють такі види діяльності, що тлумачаться як операції:
+виробництво, постачання, транспортування, сервіс;
-планування, організація, координація, мотивування, контроль;
-виробництво продукції, надання послуг;
-постачання, виробництво, реалізація;
?56 Спрямованість операційного менеджменту.
- умінні керувати операційною системою;
+ ефективность і раціональность керування будь-якими операціями;
- оперативному керуванні операціями доставки «продуктів» клієнту;
-правильні всі відповіді;
?57 Сутність операційної функції:
-процесі конверсії трудових ресурсів та сировини на певні кінцеві результати, шо можуть набувати вигляду матеріальної продукції;
+процесі трансформації, завдяки чому входи операційної системи перетворюються на певні кынцевы результати
-здійсненні підприємством певного ряду операцій у часі та просторі;
-формуванні загальної, корпоративної та операційної стратегій підприємтсва;
?58 Мета операційної функції:
-соціальному забезпечеені потреб підприємства
-виробництві продукції
-наданні послуг
+створенні корисності (форми, місця, придбання, стану та часу);
?59 Операційна система визначається як:
+одна з підсистем організації, в рамках якої здійснюється реалізація операційної функції;
-одна з підсистем організації, в рамках якої здійснюється виробництво товару;
-одна з підсистем організації, в рамках якої здійснюється надання послуг;
-не одна з відповідей не є повною;
?60 Операційна система складається з таких підсистем:
-Економічної, фінансової, соціальної
+Переробної, забезпечення, планування, контролю
-Виробничоїта невиробничої
-Першого, другого та третього рівня
?61 Переробна підсистема операційної системи характеризується наступним:
+виконує продуктивну роботу, безпосередньо зв'язану з перетворенням вхідних величин у вихідні резільтати
-не зв'язана безпосередньо з виробництвом виходу, але виконує необхідні функції забезпечення переробної підсистеми
-одержує інформацію з зовнішнього і внутрішнього середовищ про стан переробної підсистеми і підсистеми забезпечення, обробляє цю інформацію і видає рішення про те, як повина працювати переробна система
-це сукупність елементів і зв'язків між ними, що забезпечують цілісність системи, тобто збереження основних властивостей системи при різних зовнішніх і внутрішніх змінах
?62 Підсистема забезпечення операційної системи:
-виконує продуктивну роботу, безпосередньо зв'язану з перетворенням вхідних величин у вихідні резільтати
+не зв'язана безпосередньо з виробництвом виходу, але виконує необхідні функції забезпечення переробної підсистеми
-одержує інформацію з зовнішнього і внутрішнього середовищ про етап переробної підсистеми і підсистеми забезпечення, обробляє що інформацію і видає рішення про те, як повинна працювати переробна система
-це сукупність елементів і зв'язків між ними, що забезпечують цілісність системи, тобто збереження основних властивостей системи при різних зовнішніх і внутрішніх змінах
?63 Підсистема планування і контролю операційної системи:
-виконує продуктивну роботу, безпосередньо зв'язану з перетворенням вхідних величин у вихідні резільтати
-не зв'язана безпосередньо з виробництвом виходу, але виконує необхідні функції забезпечення переробної підсистеми
+одержує інформацію з зовнішнього і внутрішнього середовищ про стан переробної підсистеми і підсистеми забезпечення, обробляє цю інформацію і видає рішення про те, як повинна працювати переробна підсистема
-це сукупність елементів і зв'язків між ними, що забезпечують цілісність системи, тобто збереження основних властивостей системи при різних зовнішніх і внутрішніх змінах
?64 Структура операційної системи це:
-процесі конверсії трудових ресурсів та сировини на певні кінцеві результати, що можуть набувати вигляду матеріальної продукції
+сукупність елементів і зв'язків між ними, що забезпечують цілісність системи
-здійснення підприємством певного ряду операцій у часі та просторі
-органічне поєднання вхідних ресурсів, технолгії та технічних засобв, що забезпечують моливїсть виробництва продукції чи надання послуги
?65 За природою (типом середовища) розрізняють такі операційні системи:
-промислові, технічні
-інформаційні, обчислювальні, фінансові
-освітні, транспортні, проектні, науково-дослідні
+усі перераховані
?66 За рівнем невизначеності природи (середовища) виділяють такі операційні системи:
-промислові, технічні, інформаційні, обчислювальні, фінансові, освітні, транспортні, проектні, науково-дослідні
+жорсткі, багатоваріантні гнучкі системи
-детерміновані, стохастичні, змішані
-надпрості, прості, складні, надскладні
?67 За структурою операційні системи можна розподілити на:
-жорсткі, багатоваріантні гнучкі системи
-детерміновані, стохастичні, змішані
-надпрості, прості, складні, надскладні
+радіальні, радіальио-вузлові, деревоподібні
?68 Залежно від ступеня складності операційні системи розподіляють на:
-жорсткі, багатоваріантні гнучкі системи
-детерміновані, стохастичні, змішані
+надпрості, прості, складні, надскладні
-радіальні, радіально-вузлові, деревоподібні
?69 Предмет операційного менеджменту
-принципи планувания, створення й ефективного використання операційної системи організації
+закономірності планування, створення й ефективного використання операційної систем і організації
-закони, закономірності, принципи, функції з планування, створення й ефективного використання операційної системи організації;
-сукупність відносин у сфері виробництва;
?70 Поняття менеджменту як функції проявляється в наступному:
+професійно підготовлені фахівці - менеджери -формують підприємства (організації) у цілому або окремі їхні підсистеми (виробництво, маркетинг і ін.) і керують ними шляхом постановки цілей, розробки і реалізації способів їхнього досягнення
-припускає виконання функцій планування, організації, координації, мотивації і контролю, за допомогою яких менеджери створюють умови для продуктивної й ефективної праці зайнятих на підприємстві працівників і одержання результатів, що відповідають цілям
-ефективно координує і раціонально використовує всі ресурси підприємства (матеріальні, фінансові, трудові й ін.) для досягнення його цілей
-вивчає і пояснює природу управлінської праці, виявляє фактори й умови, при яких спільна праця людей виявляється і більш корисним, і більш ефективним
?71 Поняття менеджменту як процесу управління передбачає:
-професійно підготовлені фахівці - менеджери -формують підприємства (організації) у цілому або окремі їхні підсистеми (виробництво, маркетинг і ін.) і керують ними шляхом постановки цілей, розробки і реалізації способів їхнього досягнення
+припускає виконання функцій планування, організації, координації, мотивації і контролю, за допомогою яких менеджери створюють умови для продуктивної й ефективної праці зайнятих на підприємстві працівників і одержання результатів, що відповідають цілям
-ефективно координує і раціонально використовує всі ресурси підприємства (матеріальні, фінансові, трудові й ін.) для досягнення його цілей
-вивчає і пояснює природу управлінської праці, виявляє фактори й умови, при яких спільна праця людей виявляється і більш корисним, і більш ефективним
?72 Поняття менеджменту як специфічного органу управління
-професійно підготовлені фахівці - менеджери -формують підприємства (організації) у цілому або окремі їхні підсистеми (виробництво, маркетинг і ін.) і керують ними шляхом постановки цілей, розробки і реалізації способів їхнього досягнення
-припускає виконання функцій планування, організації, координації, мотивації і контролю, за допомогою яких менеджери створюють умови для продуктивної й ефективної праці зайнятих на підприємстві працівників і одержання результатів, що відповідають цілям
+ефективно координує і раціонально використовує всі ресурси підприємства (матеріальні, фінансові, трудові й ін.) для досягнення його цілей
-вивчає і пояснює природу управлінської праці, виявляє фактори й умови, при яких спільна праця людей виявляється і більш корисним, і більш ефективним
?73 Як наука управління менеджмент передбачає:
-професійно підготовлені фахівці - менеджери -формують підприємства (організації) у цілому або окремі їхні підсистеми (виробництво, маркетинг і ін.) і керують ними шляхом постановки цілей, розробки і реалізації способів їхнього досягнення
-припускає виконання функцій планування, організації, координації, мотивації і контролю, за допомогою яких менеджери створюють умови для продуктивної й ефективної праці зайнятих на підприємстві працівників і одержання результатів, що відповідають цілям
-ефективно координує і раціонально використовує всі ресурси підприємства (матеріальні, фінансові, трудові й ін.) для досягнення його цілей
+вивчає і пояснює природу управлінської праці, виявляє фактори й умови, при яких спільна праця людей виявляється і більш корисним, і більш ефективним
?74 Операційна стратегія припускає прийняття рішень, згідно яким, поряд із загальною стратегією організації, враховуються:
+потреби покупців
-потреби покупців та підприємства
-потреби оточуючого середовища організації
-потреби конкурентів
?75 Операційна стратегія полягає в:
+розробці загальної політики і планів використання ресурсів організації, націлених на максимально ефективну підтримку її довгострокової конкурентної стратегії
-розробці фінансової, виробничої та політичної стратегій, що в сукупності націлені на максимально ефективну підтримку її довгострокової конкурентної стратегії
-реалізації стратегії підприємства в довгостроковому періоді
-забезпеченні конкурентоспроможності підприємтсва в довгостроковому пеіоді
?76 Операційна стратегія передбачає послідовне отримання відповідей на такі питання:
-виробляти чи купувати, вибір процесу, розміщення, автоматизація і робоча сила, маркетинг, фінансова політика, планування і контроль
+виробляти чи купувати, вибір пронесу, розміщення, автоматизація і робоча сила, планування і контроль,
-планування і контроль, автоматизація і робоча сила, виробляти чи купувати
-ні одна з наведених відповідей не є вірною
?77 Виділяють такі основні категорії процесів:
-Робота (проект)
-Серійні процеси
-Поточні (масові) процеси
+Всі відповіді вірні
?78 Операційна стратегія передбачає визначення основних цільових настанов по таких напрямках, як:
-розташувати підприємства і його виробничих підрозділів; вимоги до рівня кваліфікації персоналу, структурі і чисельності; основні зміни системи оплати праці;
-установлення діапазонів контролю;
-вимоги до матеріально-технічного забезпечення;
+всі відповіді вірні;
?79 Сутність поняття «алгоритм»
+ Сукупність дій (правил) для вирішення поставленого завдання
-програмування задачі
-технічне розв’язання задічі
?80 До загальних операційних пріоритетів відносяться:
-витрати виробництва, якість та надійність продукції, термін виконання замовлення
-надійність постачання, здатність реагувати на зміну попиту
-гнучкість та швидкість освоєння нової продукції
+всі зазначені разом
?81 Циклічний алгоритм управління операціями - лінійному;
+ якщо отриманий проміжний результат від проведення дій (дії) буде незадовільним, є необхідність повернутись до однієї з попередніх дій з метою поліпшення отриманого раніше результату
- від самого початку визначається лише перший крок, перша дія (акт), а в подальшому вибір кожної наступної дії залежить від результатів попередньої дії алгоритму
- відтворює процес керування, який складається з ланцюжка послідовних дій, при цьому, кожна з них залежить від результату попередньої, а не залежить від результатів наступних етапів
- містить, так звані «рівнобіжні дії», що дозволяють збільшити кількість структур і людей, що одночасно виконують поставлену задачу
?82 До специфічних операційних пріоритетів відносяться:
-витрати виробництва
-якість та надійність продукції
-гнучкість та швидкість освоєння нової продукції
+технічна підтримка
?83 До стадій досягнення конкурентоздатності сервісного підприємства відноситься:
+вивід нових послуг на ринок
-аналіз попиту та ропозиції на певні товари і послуги
+досягнення необхідної кваліфікації та отримання відмінної компетенції
+надання послуг світового класу
?84 Згідно Р. Чейза виділяють _____ стадії досягнення конкурентоспроможності сервісного підприємства:
-2
-З
+4
-11
?86 Стадії конкурентоспроможності сервісного підприємства „Вивід нових послуг на ринок” характерне наступне:
+клієнт користується послугами підприємства з причин, не пов'язаних з високими показниками його ефективності. Підприємство в кращому випадку реагує на запити клієнтів вдосконаленням операцій
-клієнти не намагаються свідомо отримати послугу даного підприємства, але осознаність не виключається. Операційні функції виконуються на посередньому рівні, без ентузіазму
-клієнти прагнуть придбати послугу саме цього підприємства, грунтуючись на його гарній репутації ностачальника послуг, що прагне виконувати будь-які запити споживачів. Операції постійно удосконалюються, що стимулюється ефективністю управління персошлом і систем, що забезпечують спрямоване обслуговування клієнта
-назва компанії ототожнюється з найвищим рівнем обслуговування. Рівень її обслуговування не просто задовольняє клієнта, він захоплює його і, отже, розширює сферу його чекань, до рівня, який не можуть досягти конкуренти підприємства. Операції часто оновляються й удосконалюються. Постійно поліпшується кожен елемент процесу надання послуг, що забезпечує перевагу можливостей у порівнянні з можливостями конкурентів
?87 Для стадії конкурентоспроможності сервісного підприємства „Досягнення необхідної кваліфікації” характерно:
-клієнт користується послугами підприємства з причин, не пов'язаних з високими показниками його ефективності. Підприємство в кращому випадку реагує на запити клієнтів вдосконаленням операцій
+клієнти не намагаються свідомо отримати послугу даного підприємства, але осознаність не виключається. Операційні функції виконуються на посередньому рівні, без ентузіазму
-клієнти прагнуть придбати послугу саме цього підприємства, грунтуючись на його гарній репутації ностачальника послуг, що прагне виконувати будь-які запити споживачів. Операції постійно удосконалюються, що стимулюється ефективністю управління персошлом і систем, що забезпечують спрямоване обслуговування клієнта
-назва компанії ототожнюється з найвищим рівнем обслуговування. Рівень її обслуговування не просто задовольняє клієнта, він захоплює його і, отже, розширює сферу його чекань, до рівня, який не можуть досягти конкуренти підприємства. Операції часто оновляються й удосконалюються. Постійно поліпшується кожен елемент процесу надання послуг, що забезпечує перевагу можливостей у порівнянні з можливостями конкурентів
?88 Для стадії конкурентоспроможності сервісного підприємства „Отримання відмінної компетенції” характерно:
-клієнт користується послугами підприємства з причин, не пов'язаних з високими показниками його ефективності. Підприємство в кращому випадку реагує на запити клієнтів вдосконаленням операцій
-клієнти не намагаються свідомо отримати послугу даного підприємства, але осознаність не виключається. Операційні функції виконуються на посередньому рівні, без ентузіазму
+клієнти прагнуть придбати послугу саме цього підприємства, грунтуючись на його гарній репутації ностачальника послуг, що прагне виконувати будь-які запити споживачів. Операції постійно удосконалюються, що стимулюється ефективністю управління персошлом і систем, що забезпечують спрямоване обслуговування клієнта
-назва компанії ототожнюється з найвищим рівнем обслуговування. Рівень її обслуговування не просто задовольняє клієнта, він захоплює його і, отже, розширює сферу його чекань, до рівня, який не можуть досягти конкуренти підприємства. Операції часто оновляються й удосконалюються. Постійно поліпшується кожен елемент процесу надання послуг, що забезпечує перевагу можливостей у порівнянні з можливостями конкурентів
?89 Для стадії конкурентоспроможності сервісного підприємства „Надання послуг світового класу” характерно:
-клієнт користується послугами підприємства з причин, не пов'язаних з високими показниками його ефективності. Підприємство в кращому випадку реагує на запити клієнтів вдосконаленням операцій
-клієнти не намагаються свідомо отримати послугу даного підприємства, але осознаність не виключається. Операційні функції виконуються на посередньому рівні, без ентузіазму
-клієнти прагнуть придбати послугу саме цього підприємства, грунтуючись на його гарній репутації ностачальника послуг, що прагне виконувати будь-які запити споживачів. Операції постійно удосконалюються, що стимулюється ефективністю управління персошлом і систем, що забезпечують спрямоване обслуговування клієнта
+назва компанії ототожнюється з найвищим рівнем обслуговування. Рівень її обслуговування не просто задовольняє клієнта, він захоплює його і, отже, розширює сферу його чекань, до рівня, який не можуть досягти конкуренти підприємства. Операції часто оновляються й удосконалюються. Постійно поліпшується кожен елемент процесу надання послуг, що забезпечує перевагу можливостей у порівнянні з можливостями конкурентів
?90 Адаптивний алгоритм управління операціями
- якщо отриманий проміжний результат від проведення дій (дії) буде незадовільним, є необхідність повернутись до однієї з попередніх дій з метою поліпшення отриманого раніше результату
+ від самого початку визначається лише перший крок, перша дія (акт), а в подальшому вибір кожної наступної дії залежить від результатів попередньої дії алгоритму
- відтворює процес керування, який складається з ланцюжка послідовних дій, при цьому, кожна з них залежить від результату попередньої, а не залежить від результатів наступних етапів
- містить, так звані «рівнобіжні дії», що дозволяють збільшити кількість структур і людей, що одночасно виконують поставлену задачу
?91 Розгалужений алгоритм управління операціями
- якщо отриманий проміжний результат від проведення дій (дії) буде незадовільним, є необхідність повернутись до однієї з попередніх дій з метою поліпшення отриманого раніше результату
від самого початку визначається лише перший крок, перша дія (акт), а в подальшому вибір кожної наступної дії залежить від результатів попередньої дії алгоритму
Дата добавления: 2014-12-23; просмотров: 123 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |