Главная страница | Контакты | Случайная страница Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Продолжение таблицы

Произносите правильно

• абзАц, ‑а

• агЕнт, ‑а

• аргумЕнт, ‑а

• бюрокрАтия, ‑и

• гарантированный, – ая, ‑ое

• герб, гербА, мн. гербЫ, – ов

• дЕньги, дЕнег, дЕньгАм, деньгАми, о деньгАх

• договОр, договОра, мн. договОры, договОров

• докумЕнт, – а, мн. докумЕнтов

• доложИте, – ложУ, – лОжишь, прош. доложИл

• жалюзИ (нескл.)

• занятОй (занятой человек)

• зАнятый, – ая, ‑ое; краткая форма зАнят,

• занятА, зАнято, зАняты

• звонИть, звонЮ, звонИшь

• инструмЕнт, ‑а

• каталОг, ‑а

• квартАл, – а (во всех случаях)

• красИвее

• курЯщий, – ая

• мАркетинг, ‑а

• намЕрение, ‑я

• одолжИть, одолжУ, одолжИшь

• отчАсти (наречие)

• положИть, – ложУ, – лОжишь; прош. положИл, пов. положИ

• понЯвший, – ая, ‑ее

• предложить, ложУ, – ложИшь, прош. – ложИл

• предпринявший, – ая, ‑ее

• премировАние, ‑я

• премированный, – ая, ‑ое

• премировАть, – рУю, – рУешь

• приговОр, ‑а

• призЫв, ‑а

• процЕнт, ‑а

• рАкурс, ‑а

• рАпорт, ‑а

• рЕкрут, – а, мн. рЕкруты, – ов

• срЕдство, – а, мн. срЕдства, срЕдствам, о срЕдствах

• стеногрАфия, ‑и

• тамОжня, – и, род. мн. – жен.

• экспЕрт, ‑а

Активное слушание

Предполагает активное участие слушателя!

Характеристики

Поддерживающее слушание.

Можно кивать, подаваться корпусом к говорящему, подавать реплики, призывающие к продолжению рассказа.

Заинтересованное слушание.

Нужно демонстрировать заинтересованность, задавать вопросы по содержанию рассказа.

Запоминающее слушание.

Нужно «включать» память, не только слушать, но и запоминать, для того чтобы в нужный момент переключить разговор на другую тему.

Навыки

1. Слышать содержание – понимать смысл.

2. Слышать чувства – понимать эмоции, правильно их оценивать и запоминать.

3. Распознавать препятствия – распознавать психологические препятствия, возникающие во время разговора, и устранять их.

4. Поощрять – вербально и невербально побуждать собеседника к продолжению разговора.

5. Резюмировать – управлять разговором, вовремя завершая одну мысль и направляя другую.

Следует избегать:

• выступать в роли судьи;

• делать предположения;

• навязывать собственные взгляды;

перескакивать к выводам;

• интерпретировать собеседника;

• анализировать доводы собеседника.

Существует несколько правил, использование которых поможет быстро овладеть методикой активного слушания.