Читайте также:
|
Скласти опорний конспект
(1тема = 4 бали)
Тема 1:Функції туризму, умови та фактори його розвитку
Тема 2:Організація ринку туристичних послуг
Тема 3: Класифікації в туризмі
Тема 4: Міжнародні, регіональні та національні показники розвитку сфери туризму
Тема 5: Історичні передумови виникнення та розвитку туристичної системи України
Тема 6: Світова туристична політика та роль ВТО у її формуванні
Тема 7: Туристична політика України на сучасному етапі
Тема 8: Механізм державного регулювання туризму
Тема 9: Порядок ліцензування туристичної діяльності та сертифікації туристичних послуг
Питання до модульного контролю
(50 балів)
1. Основні етапи розвитку туризму
2. Туризм як система
3. Статистичне визначення туризму
4. Економічне визначення туризму
5. Рекреаційне визначення туризму
6. Класифікація туризму по видах з використанням різних ознак
7. Класифікація туризму по типах, категоріях та формах
8. Класифікація туристичних маршрутів і турів
9. Фактори туризму
10. Функції туризму
11. Статистика туризму, основні показники
12. Мультиплікативний ефект туризму.
13. Періодизація історії світового туризму, характеристика
14. Туристична справа в Росії та Україні.
15. Характеристика розвитку туризму в світі на сучасному етапі.
16. Всесвітня туристична організація: структура, роль та значення у формуванні міжнародних туристичних обмінів
17. Управління туристичною сферою в Україні
18. Організаційно-правовий, соціальний, економічний та екологічний механізми регулювання туристичної діяльності.
19. Ліцензування та сертифікація в туризмі
Сдать модульный контроль Вы сможите только во время сессии (в соответствии с рассписанием экзаменов и зачетов) в университете.
КСР
(форма виконання ‒ розгорнутий конспект; 1 питання = 7 балів)
1. Класифікації в туризмі
2. Функції туризму
Література:
1. Биржаков М. Введение в тризм. - СПб.: Герда, 2001. - 400 с.
2. Ильина Е. Основы туристической деятельности. - М.: Сов. спорт, 2000. - 200 с.
3. Крачило М.П. Основы туризмоведения. - К.: Вища школа, 1980. - 110 с.
4. Сенин B.C. Введение в туризм. - М.: 1993. - 110 с.
Рабочие языки для выполнения заданий: русский, украинский.
Срок сдачи выполненных заданий ‒ до 5 декабря 2014 г.
Тема 6
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ.
Психологический тип делового партнера
Эффективное взаимодействие с деловыми партнерами невозможно без знания психологических особенностей делового общения, без понимания процесса восприятия собеседниками друг друга. Именно поэтому каждому деловому человеку нужна психологическая компетентность, которая позволит адекватно воспринимать других, классифицировать их психотипы, и хотя бы приблизительно прогнозировать их действия.
Психотип – это модель поведенческой структуры личности и ее взаимодействия с окружающей средой. Учитывая психотип партнеров, можно определять стратегию и тактику своего поведения в ходе общения и добиться большего результата.
1. Темперамент – это характеристика человека с точки зрения темпа, ритма и интенсивности его отдельных психических процессов и состояний.Выделяют четыре типа темперамента: сангвинический, холерический, флегматический, меланхолический.
Сангвиник характеризуется высокой психической активностью, работоспособностью, быстротой движений, разнообразием мимики, быстрым темпом речи. Он общителен, стремится к смене впечатлений, испытывает преимущественно положительные эмоции, сравнительно легко переживает неудачи.
Холерик также отличается высокой психической активностью, энергичностью действий. Его движения резки, стремительны, порывисты. У холерика часто меняется настроение, он вспыльчив, нетерпелив, может эмоционально сорваться и даже быть агрессивным. Эмоциональная неуравновешенность может привести к неспособности контролировать свои чувства в сложных жизненных ситуациях.
Флегматику свойствен низкий уровень психической активности, поэтому он медлителен, его мимика невыразительна. Ему тяжело переключаться с одного вида деятельности на другой, приспосабливаться к новым обстоятельствам. Настроение у флегматика, как правило, спокойное, ровное, чувства стабильны. Однако при неблагоприятных условиях у него может развиться вялость эмоций, склонность к выполнению однообразных привычных действий.
Меланхолик также отличается низким уровнем психической активности, замедленностью движений. Он быстро утомляется, эмоционально чувствителен. Глубокие и устойчивые чувства меланхолика (чаще всего отрицательные) внешне слабо выражены. При неблагоприятных условиях у него может развиться болезненная эмоциональная ранимость, замкнутость, отчужденность.
Следует иметь в виду, что «чистый тип» темперамента встречается редко, но в поведении человека четко проявляется та или иная тенденция. Как правило, сангвиник бывает инициатором общения, в кругу незнакомых людей чувствует себя свободно и уверенно. Меланхолик в этих условиях испытывает смущение, неловкость, он теряется в новой обстановке.
2. Психологическая типология личности К. Юнга. Широко известна психологическая типология личности, созданная швейцарским психоаналитиком Карлом Юнгом.
В основе лежит направленность личности на внешний и внутренний мир. Деление людей происходит на экстравертов («обращенных вовне») и интровертов («обращенных внутрь себя»).
Интроверсия направлена не на объект, а на субъект. Интроверт пасует перед объектом, держится в отдалении от внешних событий, не вступает в связь с ними, не любит большого скопления людей. В больших компаниях он чувствует себя одиноким и потерянным. Интроверт необщителен, часто выглядит неловким, неуклюжим, зачастую нарочито сдержанным; легко становится недоверчивым, своевольным, часто страдает от неполноценности своих чувств и по этой причине может быть завистливым. Интроверт склонен все воспринимать критически, в его картине мира мало розовых красок; в обычных условиях он пессимистичен и обеспокоен. Безопасная гавань для него – его собственный мир, спрятанный от любопытных глаз.
У экстраверта психическая энергия почти вся направлена в сторону объекта, поэтому он ориентирован на то, что происходит вне его. Он не только легко вступает в общение, но и обладает способностью соотносить свои суждения с мнением других. В практике делового общения экстраверт, естественно, активен, деятелен, его волевой импульс направлен на делового партнера. Он склонен идти на риск.
Интроверт, наоборот, отличается некоторым негативным отношением к объекту. Он больше ориентирован на свои собственные ощущения и оценку. По этой причине в практике делового общения интроверт старается отгородиться от обилия информации и в своих решениях и поступках ориентируется на собственные установки.
Но ни один человек не является только экстравертом или только интровертом, а, как правило, сочетает в себе обе установки.
Внутри каждого типа может преобладать какая-либо психическая функция (мышление, эмоции, ощущение, интуиция). Поэтому выделяют мыслительный, эмоциональный, ощущающий и интуитивный типы личности.
Следует учитывать, что мыслительный тип личности отличается склонностью к всестороннему анализу информации, требовательностью к партнеру, стремлением скрыть свои эмоции.
Эмоциональный тип, напротив, воздействует на партнера прежде всего своими эмоциями и сам подвержен такому воздействию. Он нередко готов пойти на компромисс, однако обидчив, и к компромиссу можно так и не прийти.
Ощущающему типу несложно быстро сориентироваться в ситуации делового общения, он ведет себя уверенно, принимает реалистичные решения и никогда не заключает соглашений, которые не обещают практических результатов.
Интуитивный тип склонен к долгому обдумыванию ситуации, нередко колеблется, сомневается перед принятием решения, проявляет беспокойство о будущей реализации делового соглашения.
3. Психогеометрическая типология. Для деловых людей очень полезным может быть психогеометрический подход к типологии личности.
Психогеометрия – это система анализа типологии личности на основе наблюдения за поведением человека и предпочитаемого им выбора какой-либо геометрической фигуры – квадрата, треугольника, круга, прямоугольника, зигзага.
Достоинством психодиагностики на основе психогеометрического теста является то, что она не требует глубоких психологических знаний, осуществляется путем личного наблюдения и ее точность достигает 85%.
Итак.
3.1. Квадратный тип человека.
Особенности поведения. «Квадрату» свойственны: пунктуальность, строгое соблюдение правил, инструкций, аналитичность, внимательность к деталям, ориентация на факты, цифры, пристрастие к письменной речи, аккуратность, чистоплотность, рациональность, практичность, экономность, осторожность, упорство при решении задачи, настойчивость, трудолюбие, профессиональная эрудиция, терпеливость, твердость в решениях, эмоциональная холодность. По этой причине «квадрат» - неутомимый труженик; любит порядок и следит за тем, чтобы его никто не нарушал; живет по плану; прекрасно организует себя и других; эффективно действует только при четком понимании своих функций. «Квадрат» - слабый политик, но хороший администратор. У него узкий круг друзей и знакомых.
Речь – логичная, последовательная, ясная, обстоятельная, медленная, монотонная, сухая; в ней широко используются речевые штампы и точная профессиональная терминология. Голос, как правило, высокий.
Язык тела – скованные, напряженные позы («зажатость»); скупые движения, точные жесты; медленная, солидная походка; бесстрастное лицо; деланный или «нервный» смех.
Внешний вид – деловой, консервативный, опрятный, строгий, неяркий. Рабочее место имеет казенный вид, каждая вещь лежит на своем месте.
Собеседник-«квадрат» задает очень конкретные вопросы, чтобы выяснить подробности и получить дополнительные комментарии. Требователен к точным определениям слов и понятий. Не любит громкой и быстрой речи, предпочитает все подробно записывать. Думающий и анализирующий собеседник, следит за регламентом. При выполнении поручений требует четких и подробных инструкций.
В общении с «квадратом» необходимо быть серьезным, строго соблюдать регламент, правила делового этикета. Материал следует излагать последовательно и логично, с резюмированием по каждому рассмотренному вопросу. Информацию следует подкреплять точными цифрами и фактами, со ссылками на источники. Нужно вести себя уверенно, сдерживать эмоции, демонстрировать, что на первом месте у вас дело.
Дата добавления: 2014-11-24; просмотров: 120 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |