Читайте также:
|
Основные формы взаимодействия людей в совместной деятельности:
- кооперация;
- соревнование (конкуренция);
- приспособление;
- конфликт.
Кооперация – это сотрудничество, которая характеризуется общей целью и потребностями. Общая цель порождает у людей теплые чувства друг к другу и взаимное тяготение, а потребности - взаимную симпатию.
Соревнование вызывает повышенную активность людей, при определенных условиях эта активность ведет к росту производительности труда.
Конкуренция толкает людей к единоличному обладанию общей целью.
Приспособление побуждает людей к терпению по отношению к другим людям и социальным группам, к толерантности по отношению к иным взглядам и точкам зрения.
Конфликт – это недостаток в управлении, неправильные действия руководителя и подчиненных, психологическая несовместимость людей, нарушение трудового законодательства.
Каждый человек, ставит перед собой определенную цели, мысленно достигает ее. Но бывают случаи, когда кто-то или что-то мешает осуществлению данного намерения, ощущает препятствия в достижении цели. Тогда возникает явление фрустрации. И возникает конфликт.
Явление фрустрации порождается в том случае, если блокируются все возможные пути к достижению цели. Например, работник долго и упорно дожидался назначения на новую должность. Он был уверен, и окружающие укрепляли в нем эту уверенность, что других претендентов нет. Когда же появилась реальная вакансия, на должность вдруг назначили другого. Претендент реагирует на событие фрустрацией, которая может проявиться в реакциях 1) агрессии, 2) регрессии, 3) ухода в себя.
1. Агрессия – это вспышка эмоций, которые могут обратиться завистью, злобой, враждой. Это могут быть оскорбления, неконтролируемые действия, порча оборудования, уничтожение ценностей. Во всех этих случаях проявляются элементарные и весьма изощренные акты агрессии. Последние в основном идут со стороны лиц, занимающих высокие социальные позиции, или со стороны интеллектуалов.
2. Регрессия напоминает возвращение в детство. В таких случаях нередко дает себя знать явление, которое в психологии получило название «фиксация». Суть его заключается в проявлении в поведении человека целого букета бесплодных действий: бормотание каких-то непонятных фраз, непрестанное повторение каких-нибудь ничего не значащих лозунгов.
3. Отказ или «уход» в себя не менее распространенные формы фрустрации. Здесь все скрыто в душе человека.
Конфликт обычно воспринимается людьми с негативных позиций. Они ассоциируют это слово с враждой и болью, которые в действительности сопровождают всех конфликтующих.
Однако в организациях конфликт — это не обязательно негативное явление. Нередко конфликты помогают лучше осознать цели организации, и сделать многое из того, что кажется невозможным в обычных условиях.
Возможные причины конфликтов:
Конфликты бывают открытыми и скрытыми.
Об открытых конфликтах многие знают, часто они принимают участие в них. Скрытые конфликты опасны тем, что спрятаны за ширму благоприятных отношений.
Наиболее характерными признаками конфликтных ситуаций в трудовых коллективах являются:
- факты унижения достоинства личности в официальной или неофициальной обстановке;
- резкое изменение в отношении к работе (функциональным обязанностям);
- факты уклонения от выполнения указаний, распоряжений непосредственных (вышестоящих) начальников;
- обоюдное или одностороннее словесное или физическое оскорбление;
- замкнутость, уединение, подавленность отдельных лиц;
- формальная постановка работы по управлению персоналом;
- негативные суждения об окружающей обстановке, о жизни и деятельности сослуживцев у должностных лиц.
Условиями, влияющими на возникновение конфликтных ситуаций в трудовых коллективах, могут быть:
- сохраняющиеся в группах отрицательные бытовые, национальные и иные обычаи и традиции, которые могут привноситься отдельными членами коллектива и навязчиво культивироваться;
- недостатки в организации труда и быта членов трудового коллектива и членов их семей;
- преобладание в коллективе аморальных, безнравственных отношений между отдельными членами;
- недоверие начальника к подчиненным, выражающееся в излишней опеке и подмене подчиненных при выполнении ими своих обязанностей;
- предвзятое отношение начальника к подчиненному и наоборот;
- снисходительное отношение отдельных начальников к подчиненным. Оно чаще всего выражается в терпимости и всепрощении недостатков у так называемых «незаменимых» активистов (например, участников спортивных состязаний, художественной самодеятельности и т.п.);
- наличие в трудовом коллективе неофициальных микрогрупп с отрицательной направленностью.
Конфликтные ситуации возникают из-за нарушения нравственных норм взаимоотношений между членами коллектива.
Конфликты могут быть:
1. Конструктивные (созидательные), когда оппоненты не выходят за рамки этических норм, деловых отношений.
2. Деконструктивные (разрушительные), когда нарушаются нормы поведения, не учитывая интересы сторон.
В организациях можно наблюдать в основном три вида конфликтных ситуаций:
1. Все подчиненные находятся в конфликте друг с другом. Конфликтная ситуация складывается в результате того, что подчиненные чувствуют, что лидер отдает явное предпочтение только одному работнику.
2. Все подчиненные настроены против лидера. Причиной служат намерения лидера внести какие-то изменения в сложившиеся стереотипы трудовой деятельности подчиненных.
3. Группа разделяется на диады и триады. Ситуация возникает в тех случаях, когда в группе появляются любимчики. Выделяя кого-либо, руководитель всегда должен предусмотреть, как будут реагировать на это другие работники. Эта любовь-нелюбовь проявляется уже в школьные годы.
Дата добавления: 2014-12-18; просмотров: 163 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |