Главная страница | Контакты | Случайная страница Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

максимальное повышение качества жизни.

Множество целей маркетинговой деятельности можно объединить:

1. максимизация степени удовлетворенности потребностей за счет синхронизации и сбалансированности производства, распределения и обмена;

2. обеспечение широкого выбора товаров и услуг для своевременного и качественного удовлетворения материальных и духовных потребностей общества:

3. максимизация качества жизни общества за счет создания и использования экологически чистых производств, реализации безопасных товаров и услуг, обеспечения культурной среды обитания

Бесспорным является утверждение, что главной целью и основным принципом маркетинга является ориентация на потребителя

Принципы маркетинга – это основополагающие обязательства, требования, положения и правила, которые раскрывают сущность и назначения маркетинга и определяют достижение поставленных целей.

Важнейшими принципами маркетинга являются:

1. Принцип рыночной ориентации - производить только то, что необходимо обществу, а пытаться продавать то, что произведено.

2. Принцип максимального приспособления производства рыночному спросу

3. Принцип активного воздействия на рынок и потребителя всеми законными средствами (формирование спроса – Фосстис, реклама,агитация)

4. Принцип единства стратегии маркетинга и тактики ее выполнения – соблюдение четкой последовательности: исследования потребностей и выявления спроса, разработки маркетинговых программ до реального их исполнения в соответствии с корпоративной миссией.

5. Принцип социальной ориентации - своевременное выявление неудовлетворенного спроса и формирования программ его удовлетворения

6. Использование программно-целевого метода и комплексного подхода для достижения поставленных целей

7. Принцип прибыльности и эффективности – использование конкурентного преимущества в условиях свободы предпринимательства и равноправного партнерства.

Задачи маркетинга:

1. Исследование, анализ и оценка нужд реальных и потенциальных потребителей

2. Анализ, оценка и прогнозирование состояния и развития рынков,

3.. Формирование ассортиментной политики фирмы.

4. Разработка ценовой политики фирмы.

5. Участие в формировании стратегии и тактики рыночного поведения фирмы

6. Сбыт продукции и услуг фирмы.
В маркетинге можно выделить 3 взаимосвязанные области;

- принятие решений по потребителю, товару, цене, рынку

- «три кита» маркетинга: сбыт, реклама, сервис.

- внутреннее управление маркетингом

4. Функции маркетинга – это совокупность обособленных, специфических направлений маркетинговой деятельности, объединенных общностью действий при подготовке, принятию и реализации решений, обусловленных единством объекта и целей маркетинга.

Классифицировать функции можно по различным признакам: по содержанию (общие): анализ, целеполагание, прогнозирование и планирование, организация, координация и регулирование, учет и контроль.

По объекту маркетингового воздействия к специфическим маркетинговым функциям относятся:

- проведение маркетинговых исследований рынка;

- разработка маркетинговой стратегии и программы маркетинга;

- разработка и осуществление товарной политики;

- разработка сбытовой политики и организация товародвижение;

- разработка и осуществление коммуникационной политики (политики ФОССТИС);

- формирование бюджета и контроль маркетинга;

- организация маркетинговой службы

В процессе маркетинговой деятельности общие и специфические функции маркетинга переплетаются.

Следует отметить, что маркетинговая система функционирует непрерывно, поэтому функции маркетинга носят циклический (возобновляемый и повторяемый) характер.

5. Концепции маркетинга

Вся деятельность в сфере маркетинга должна осуществляться в рамках единой концепции

Концепция совершенствования производства представляет собой систему организации хозяйственной деятельности предприятия, при которой продавец рассчитывает на успешную реализацию своей продукции, если она будет доступной по цене и иметь широкое распространение.

Концепция совершенствования товара представляет собой систему организации хозяйственной деятельности предприятия, при которой продавец рассчитывает на успешную реализацию своей продукции, если она будет сочетать высокое качество с наилучшими эксплуатационными характеристиками.

Концепция интенсификации коммерческих усилий представляет собой систему организации хозяйственной деятельности предприятия, при которой продавец рассчитывает на успешную реализацию своей продукции, если будут приложены определенные усилия в области сбыта.

Концепция маркетинга представляет собой систему организации хозяйственной деятельности предприятия, при которой продавец рассчитывает на успешную реализацию своей продукции, если, определит потребности покупателей, сумеет найти более эффективный, чем конкуренты, способ их удовлетворения.

Концепция социально-этического маркетинга представляет собой систему организации хозяйственной деятельности предприятия, при которой продавец рассчитывает на успешную реализацию своей продукции, если, определит потребности покупателей, сумеет найти более эффективный, чем конкуренты, способ их удовлетворения, с учетом долговременных интересов как отдельного потребителя, так и общества в целом

6. Маркетинговая среда

Маркетинговая среда предприятия может быть условно поделена на внешнюю микросреду и макросреду. При этом внутренняя среда предприятия («комплекс маркетинга») – это контролируемые факторы, внешняя (маркетинговая) среда, которая состоит из микро- и макросреды – это неконтролируемые факторы.

Совокупность факторов, оказывающих широкомасштабное воздействие на деятельность самого производителя и на другие элементы микросреды, представляют собой макросреду маркетинга. К ним относятся политико-правовые, экономические, научно-технические, природно-климатические, демографические (неконтролируемые факторы)

Микросреда маркетинга включает в себя элементы, оказывающие непосредственное влияние на деятельность производителя: потребители, поставщики, конкуренты, маркетинговые посредники (торговые посредники, организации, осуществляющие транспортировку и хранение продукции, финансово-кредитные учреждения, рекламные агентства и др.), контактные аудиториии.(частично контролируемые факторы)

7. Понятие, цели, задачи и направления маркетинговых исследований

Система маркетинговых исследований включает многочисленные данные, необходимые для принятия решений по различным аспектам маркетинговой деятельности

Маркетинговые исследования представляют собой систематиче­ский сбор, отображение и анализ данных, позволяющие принимать маркетинговые решения по разным аспектам управления.

Маркетинговые исследования — это функция маркетинга, которая через информацию связывает маркетологов с рынками, потреби­телями, конкурентами, со всеми элементами внешней среды маркетинга.

Они снижают уровень неопреде­ленности и касаются всех элементов комплекса маркетинга (товар, цена, система товародвижения и ФОсстис) и его внеш­ней среды по тем ее компонентам, которые оказывают влияние на мар­кетинг определенного продукта на конкретном рынке.

Фирма проводит маркетинговые исследования собственными силами - отделом маркетинга или специализированными организациями.

Целью маркетинговых исследований является получение точных и достоверных данных по конкретным проблемам маркетинговой деятельности, необходимых для принятия руководством предприятия обоснованных решений.

Наиболее типичными задачами исследователей маркетинга являются:

- изучение характеристик рынка;

- замеры потенциальных возможностей рынка;

- анализ распределения долей рынка между фирмами;

- анализ сбыта, изучение тенденций деловой активности;

- изучение товаров конкурентов;

- краткосрочное прогнозирование, изучение реакции на новый товар и его объём;

- долгосрочное прогнозирование, изучение политики цен.

Основные направления маркетинговых исследований:

- комплексные исследования рынка (сегментация рынка, изучение предпочтений и мотивов покупателей, конкурентов)

- исследования товаров и их потребительских свойств товаров и их цен;

- исследования систем товародвижения товаров, логистической и рыночной инфраструктуры;

- анализ и оценка рыночных возможностей предприятия

8.Основные этапы маркетинговых исследований

Маркетинговое исследование – процесс, состоящий из пяти этапов:

• Определения проблем и постановка целей исследования.
• Разработка плана сбора информации (первичной и вторичной).
• Сбор информации с помощью полевых и лабораторных (кабинетных) исследований.
• Анализ собранной информации и формулирование результатов.
• Представление результатов руководству фирмы для принятия решения.

9. Методы исследований в маркетинге (методы маркетинговых исследований)

Для получения информации в маркетинге используются следующие методы: опрос, наблюдение и автоматическая регистрация данных (эксперимент представляет только специфический план исследований), панель. Выбор конкретного метода зависит от цели исследуемого признака (человек, предмет). Орудия (способы) исследования: анкета, механические устройства. Способы связи с аудиторией: телефон, почта, личный контакт

Под опросом понимается выяснение позиций людей или получение от них справки по какому-либо вопросу. Опрос - самая распространенная и важнейшая форма сбора данных в маркетинге. Приблизительно в 90% исследований используется этот метод. Опрос может последовать в устной или письменной форме. Устные и телефонные опросы называют обычно интервью.

Наблюдение как способ получения информации используется в исследовании рынка гораздо реже, чем опрос. (Сейчас очень часто- видеорегистратор) Научное наблюдение понимается при этом как процесс, который:

· служит определенной исследовательской цели;

· проходит планомерно и систематически;

· служит для обобщающих суждений, не представляет только собирание интересных фактов;

· подвержен постоянному контролю, с точки зрения надежности и точности.

Преимуществами этого метода, по сравнению с опросом, являются следующие:

независимость от желания объекта к сотрудничеству, от способности исследуемых к словесному выражению сути дела;

возможность обеспечить более высокую объективность;

возможность восприятия неосознанного поведения (выбор товара на полках в магазине);

возможность учета окружающей ситуации, особенно при наблюдении с помощью приборов.

Наблюдение имеет наряду с этим и недостатки:

· трудно обеспечить репрезентативность;

· субъективность восприятия наблюдающего;

· поведение объектов может отличаться от естественного, если наблюдение открыто (эффект наблюдения).