Главная страница | Контакты | Случайная страница Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Этапы протекания конфликта.

Все конфликты обладают рядом общих характеристик, которые позволяют классифи-цировать их, а также выделить факторы, влияющие на их возникновение и интенсивность протекания. Эти факторы таковы: причины; острота; длительность; последствия.

Острота конфликта характеризует интенсивность социальных столкновений, выражающуюся в расходуемых психологических и материальных ресурсах.

Острота конфликта в значительной степени обусловлена социально-психологическими характеристиками противоборствующих сторон, а также зависит от осо­бенностей самой конфликтной ситуации. Таким образом, острота конфликта преимущественно детерминирована внутренними психологическими причинами.

Следует отметить одну закономерность: острый конфликт, как правило, кратковременен, однако он несет в себе большой разрушительный потенциал, расходуя ресурсы противников, причиняя ущерб их престижу, статусу.

Протекание социального конфликта делится на три основных этапа: предконфликтный этап; непосредственно конфликт; этап разрешения конфликта.

Предконфликтный этап. Социальный конфликт не начинается мгновенно. Его возник-

новению предшествует эмоциональное напряжение, которое может накапливаться в течение длительного времени, поэтому зачастую предконфликтная стадия имеет столь значительную продолжительность, что непосредственная причина конфликта забывается участниками.

На данном этапе у каждой из конфликтующих сторон формируется стратегия поведения — происходит формирование цели по отношению к противной стороне и выбор способа воздействия на нее.

Исследование предконфликтного этапа особенно важно, так как именно на этой стадии конфликт можно предотвратить. Непосредственно конфликт. Для этого этапа харак­терно наличие инцидента — социальных действий, направленных на изменение поведения соперников (именно этот этап рассматривается как активная, деятельная часть конфликта). Действия могут быть различными, но их можно разделить на две группы:

1) действия соперников в конфликте, носящие открытый характер (словесные прения, экономические санкции, физическое воздействие, политическая борьба и т.п.);

2) скрытые действия соперников в конфликте (действия, направленные на запутывание, обман соперничающей стороны; эти действия также направлены на навязывание про­тивоположной стороне конфликта невыгодной ему схемы действий и одновременно познание его стратегии).

Этап разрешения конфликта. Внешним признаком разрешения конфликта является устранение инцидента. Именно в этом случае между субъектами конфликта прекращается конфликтное взаимодействие.

Разрешить конфликт можно лишь путем изменения самой конфликтной ситуации. Наиболее эффективный способ — устранение причины конфликта. Однако высокая эмоциональная напряженность может либо препятствовать этому, либо влиять на действия участников конфликта отдельно от причины, отвлекаясь от нее.

Социальный конфликт иногда разрешается в результате исчерпания ресурсов обеих сторон или из-за вмешательства третьей стороны.