Студопедия  
Главная страница | Контакты | Случайная страница

АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Могу ли я обратиться самостоятельно позднее, на какой номер мне перезвонить (действующий Клиент)?

Читайте также:
  1. C)& сложная форма государственного устройства, состоящая из государственных или национально-государственных образований, обладающих юридически определенной самостоятельностью
  2. D)& сложная форма государственного устройства, состоящая из государственных или национально-государственных образований, обладающих юридически определенной самостоятельностью
  3. D. увеличена хозяйственная самостоятельность предприятий
  4. I. Общие рекомендации по организации самостоятельной работы студентов
  5. II раздел. Задания этого раздела выполняются студентами самостоятельно письменно или устно (в записи на электронном носителе).
  6. II раздел. Задания этого раздела выполняются студентами самостоятельно письменно или устно (в записи на электронном носителе).
  7. III. Задания для самостоятельной работы по изучаемой теме.
  8. IV. Методические рекомендации для самостоятельной проработки.
  9. VI Основные закономерности психического развитя человека
  10. VIII. Рекомендации по самостоятельной работе студентам-заочникам.

Да, Вы можете перезвонить нам в любое удобное для Вас время по бесплатному номеру 8-800-555-10-10, мы работаем круглосуточно.

 

ОБЩИЕ FAQ ПО КРЕДИТНОЙ КАРТЕ

1. У меня двойное гражданство могу ли я стать клиентом вашего банка?
Если клиент уже получил наше предложение, мы в любом случае ему НЕ отказываем на этапе заполнения анкеты / оформления заявки на сайте. Если у вас есть паспорт гражданина РФ, отправляйте заполненную анкету и ксерокопию паспортных данных. Банк рассмотрит ваши данные и примет решение.  

 

2. Почему я должен открывать карту именно у вас?
Преимущества: - Мы предоставляем клиентам карты Platinum платежной системы MasterCard. Это статус и престиж. - Высокий кредитный лимит, до 300 000 руб., с возможностью увеличения. - При оплате задолженности в течение беспроцентного периода – до 55 дней с даты покупки – Вы не платите никаких процентов! - Низкий процент по кредиту - Ваш ежемесячный платеж может составить всего 6% от суммы задолженности. - Возвращайте кредит и берите снова неограниченное количество раз. - Удобство оплаты: Вы можете погашать задолженность в ближайшем почтовом отделении, через системы платежей "Контакт", "Город", "Элекснет", а в дальнейшем и через другие терминалы приема платежей. без комиссии. - Мы ценим Ваше время, поэтому решаем ВСЕ ваши вопросы по телефону, или по электронной почте – быстро, компетентно, и вежливо. Для Вашего удобства мы упростили процесс получения кредитной карты. Теперь стать ее владельцем можно, избежав утомительного сбора документов, поиска поручителей и посещения офиса банка. - Вы сможете также воспользоваться услугами СМС-оповещения об операциях по карте и Интернет-банком. - Мы используем лучший мировой опыт, но мы – российский банк, ориентированный на российского потребителя.  

 

3. Как я узнаю о том, что вы получили мою анкету и какое решение принято по моей заявке?
После поступления анкеты в Банк Вы получите SMS-сообщение с уведомлением о том, что анкета принята к рассмотрению. После рассмотрения Вашей заявки мы также отправим Вам SMS-сообщение с информацией о принятом решении.  

 

4. Какой срок принятия решения после отправления мной анкеты в банк?
Если клиент заполнил анкету из письма-предложения: Срок почтовой доставки документов составляет в среднем 2 недели. О поступлении документов в Банк Вы будете проинформированы SMS-сообщением, после чего Ваша заявка будет рассмотрена в течение 1-2-х рабочих дней. О результатах рассмотрения заявки Вы также будете проинформированы SMS-сообщением. При положительном рассмотрении заявки Вам будет отправлена по почте кредитная карта. Обращаем Ваше внимание, в некоторых случаях на принятие кредитного решения требуется дополнительное время. Если клиент заполнил анкету на Почте: Решение по Вашей заявке будет принято в течение 1-2-х рабочих дней с момента заполнения анкеты в почтовом отделении. О решении Банка Вы узнаете, получив SMS-сообщение. При положительном рассмотрении заявки Вам будет отправлена по почте кредитная карта. Срок почтовой доставки составляет в среднем 2 недели. Обращаем Ваше внимание, в некоторых случаях на принятие кредитного решения требуется дополнительное время. Пожалуйста, ожидайте. Если клиент оформил заявку через интернет / по телефону: Решение по Вашей заявке будет принято в течение 1-2-х рабочих дней с момента заполнения анкеты. О результатах рассмотрения заявки Вы будете проинформированы SMS-сообщением. Обращаем Ваше внимание, в некоторых случаях на принятие кредитного решения требуется дополнительное время.  

 

5. В течение, какого времени на Почте хранятся письма с картами?
Почтовые отправления при невозможности их вручения адресатам хранятся в объектах почтовой связи в течение месяца. При неявке адресата за почтовым отправлением в течение 5 рабочих дней после доставки первичного извещения ему доставляется и вручается под расписку вторичное извещение. Не полученные в течение месяца адресатами почтовые отправления возвращаются отправителю по обратному адресу.  

 

6. Взимается ли на Почте плата за длительное хранение писем с картами?
С адресата может взиматься плата за хранение почтового отправления в течение срока, составляющего более одного рабочего дня после вручения вторичного извещения с приглашением в отделение почтовой связи для получения почтового отправления (не считая дня вручения). Размер платы за хранение определяется в соответствии с тарифами, устанавливаемыми операторами почтовой связи. Для Москвы – 5 рублей в сутки. Плата может взиматься ТОЛЬКО при наличии у сотрудника почты, подписанного адресатом ВТОРИЧНОГО извещения о поступлении письма. Если у сотрудника почты данный документ отсутствует, т.е. Клиент не получал ЛИЧНО вторичное извещение о поступлении письма, плата НЕ взимается (сотрудники почты не имеют права брать плату за хранение письма).  

 

8. Проверяет ли Банк предоставленные данные по доходу?
Да, данные проверяются, выборочно.  

 

9. На кого может быть оформлена карта?
Кредитные карты Тинькофф Платинум выпускаются гражданам РФ в возрасте от 18 до 70 лет, имеющим постоянную прописку на территории РФ. Дополнительная карта – это карта, выпускаемая на имя близкого Вам человека. Дополнительные карты выпускаются гражданам РФ в возрасте от 14 лет (при наличии паспорта). Ответственность перед Банком по всем операциям, совершенным с помощью дополнительной карты, несет владелец основной карты.  

 

10. Можно ли подключить услугу «Страхование» НЕ через ТКС Банк / Можно ли подключить услугу «Страхование» по ДРУГОЙ компании? Да, можно. Для этого необходимо обратиться непосредственно в страховую компанию.
 

 

11. Даст ли Банк кредит под материнский капитал?
Наличие или отсутствие материнского капитала не влияет на принятие Банком решения о выпуске кредитной карты.  

 

12. У меня уже есть кредит в «Русском Стандарте» и кредитная карта в «Райффазен», мне это неинтересно.
Мы готовы предоставить Вам гарантированную кредитную линию, при этом от Вас потребуется лишь минимальный набор документов. Согласитесь, что лишние средства никогда не помешают?  

 

13. Почему по карте PLATINUM низкая плата за обслуживание / низкие проценты / высокий кредитный лимит и т.п.?
Благодаря дистанционному обслуживанию, современным системам и профессиональной команде Банк предлагает Вам более выгодные условия премиальных карт. Мы надеемся на долгосрочные отношения с Клиентами и стремимся создать все условия для комфортного сотрудничества.  

 

Как пользоваться картой

1. Зачем мне вообще нужна кредитная карта?
С кредитной картой Тинькофф Платинум можно оплачивать любые покупки за счет средств Банка, а также снимать наличные средства в банкоматах, обслуживающих платежную систему Master Card. Совершать различные покупки и оплачивать услуги в кредит можно в любом месте, где принимают к оплате карты Master Card. На сегодняшний день это только в России более 100 тысяч предприятий торговли и сервиса. Вы также свободно можете пользоваться кредитной картой Тинькофф Платинум в любой точке мира. В любой стране сумма покупки будет автоматически конвертироваться в валюту карты.  

 

2. Что будет, если я длительное время не буду активировать кредитную карту?
При выпуске кредитной карты Банк резервирует для Вас кредитную линию. В случае неиспользования карты, кредитная линия может быть аннулирована.  

 

3. Могу я снять наличными сразу всю сумму кредитного лимита?
Можно снять только сумму в размере "кредитный лимит минус комиссия за выдачу наличных". При попытке снять полностью сумму кредитного лимита банкомат будет выдавать ответ "Недостаточно средств".  

 

4. Возможно, ли хранить собственные денежные средства на карте?
Вы можете использовать кредитную карту для хранения Ваших денежных средств только при отсутствии задолженности. При совершении операций снятия наличных и операций в других кредитных организациях по карте с использованием собственных денежных средств будет взиматься комиссия за снятие денежных средств согласно Вашему тарифному плану. Процентная ставка по кредиту начисляется только на потраченные средства Банка.  

 

5. Какого числа у меня будет формироваться выписка?
Дата формирования выписки индивидуальна для каждого клиента, определяется банком, и будет сообщена в письме, которое вы получите вместе с картой.  

 

6. С какого момента начинает действовать беспроцентный период по карте. Что такое базовая процентная ставка?
Беспроцентный период применяется только на операции покупок по картам. Он действует с момента покупки до даты оплаты минимального платежа, указанной в счете-выписке, в которую вошла данная покупка. Беспроцентный период может составлять до 55 дней. Базовая процентная ставка действует только на операции покупок по картам. При невыполнении условий беспроцентного периода на сумму покупки начисляется базовая процентная ставка, период действия данной ставки может составлять до 60 дней.  

 

7. Почему так невыгодно снимать наличные средства?
Комиссия за снятие наличных по КРЕДИТНОЙ карте есть в любом банке. Для Вашего удобства наш Банк установил единую комиссию за снятие наличных в ЛЮБОМ банкомате по всему миру. Таким образом, Вы всегда будете уверены, что за снятие наличных будет списана только комиссия, указанная в Вашем тарифном плане. Обращаем Ваше внимание, при совершении операций покупок по карте комиссия НЕ взимается, кроме того, на данные операции действует беспроцентный период – до 55 дней. Вы вправе на свое усмотрение выбирать способ расчета: наличными или картой. В случае необходимости использования наличных средств рекомендуем снимать большие суммы, т.к. комиссия за снятие наличных взимается за каждую операцию получения наличных денежных средств <при необходимости привести пример>. * Только если Клиент задает прямой вопрос о возможном наличии дополнительной комиссии при снятии средств через Банкомат, необходимо дополнительно сообщить: В некоторых случаях, согласно Правилам Международных Платежных систем, Банк, обслуживающий банкомат, может установить свою дополнительную комиссию за снятие наличных денежных средств. В таком случае информация о комиссии обычно отображается на дисплее банкомата до согласия Клиента на проведение операции.  

 

8. Могу я перечислять свою заработную плату на кредитную карту?
Можете, но излишек будет сразу направлен на погашение кредита – зачем растрачивать зарплату на кредит, когда можно гасить только минимальными платежами. По кредитной карте любой внесенный платеж должен идти на погашение задолженности. Поэтому необходимо, чтобы ваша бухгалтерия в назначении платежа указывала «Погашение задолженности по карте №_____________».  
 

Заполнение анкетных данных

1. Что писать в графе «девичья фамилия матери», если я не знаю ее девичью фамилию?
Девичья фамилия матери – это кодовое слово, необходимое для обслуживания Вас через Центр обслуживания клиентов по телефону. Можно указать любое слово, но его необходимо запомнить, например вместо девичьей фамилии матери можно указать: свою девичью фамилию, кличку домашнего животного – любое слово, которое Вы точно не забудете.  

 

2. Что писать в графе «дата рождения матери», если я не знаю ее дату рождения?
Дата рождения матери, как и девичья фамилия матери – код, необходимый для обслуживания Вас через Центр обслуживания клиентов по телефону. Если Вы не знаете дату рождения матери, Вы можете указать любую дату, которую точно не забудете, например: дата рождения мужа/жены, дата рождения отца, дата рождения дочери/сына. Обязательное условие – это должна быть существующая дата.  

 

3. Номер школы, которую Вы закончили
Если Вы не хотите указывать номер школы, которую закончили, можете указать любую комбинацию цифр или букв (до 5-ти символов), которую точно не забудете.  

 

4. Что указывать в графе электронный адрес, если его нет?
Если Клиент заполняет бумажную анкету: Можно ничего не указывать. Все, кто укажет свои действующие электронные адреса, будут бесплатно получать ежемесячно счет-выписку на электронный адрес. В счете-выписке будет содержаться: подробный отчет по операциям по карте в течение отчетного месяца, сумма задолженности по карте, сумма рекомендуемого и минимального платежей и дата, до которой необходимо внести платеж. Если Клиент оформляет заявку на сайте: Поле «Адрес электронной почты» является обязательным для заполнения. Вы можете бесплатно зарегистрировать почтовый адрес и указать его при оформлении заявки на сайте. На адрес электронной почты Вам будут бесплатно ежемесячно поступать счета-выписки. В счете-выписке будет содержаться: подробный отчет по операциям по карте в течение отчетного месяца, сумма задолженности по карте, сумма рекомендуемого и минимального платежей и дата, до которой необходимо внести платеж.  

 

5. Можно ли указать несколько адресов электронной почты для получения банковской информации? Если да, то где в анкете их можно указать?
Да, можно указать несколько e-mail адресов в поле "Адрес электронной почты (E-mail)", перечислив их через точку с запятой. Счет-выписки будут поступать на все указанные адреса.  

 

6. Какой адрес места работы необходимо указать в анкете, если юридический адрес работодателя отличается от адреса места, где я работаю?
Необходимо указать фактический адрес места работы, т.е. тот адрес, где Вы реально работаете.  

 

7. Что указывать в графе рабочий номер телефона, если его нет?
Рабочий телефон должен быть заполнен в любом случае. Допускается стационарный телефон отдела кадров, бухгалтерии, ресепшена. Исключения составляют пенсионеры и домохозяйки. Они могут не указывать рабочий телефон. Если заявитель работает у частного предпринимателя, то допускается указание сотового телефона руководителя. При заполнении заявки на сайте поле «Рабочий телефон» не является обязательным для заполнения, однако, мы рекомендуем Клиенту указать этот номер, т.к. полнота указанных данных в заявке влияет на принятие кредитного решения. В качестве рабочего телефона не может быть указан контактный мобильный телефон.  

 

8. Что указывать в графе название работодателя, если заявитель не работает, работает неофициально, имеет свой официально зарегистрированный бизнес, пенсионер?
Если заявитель не работает, то необходимо в графе так и указать «НЕ РАБОТАЮ». Если это неофициальный бизнес, то в графе необходимо указать «СОБСТВЕННЫЙ НЕОФИЦИАЛЬНЫЙ БИЗНЕС». Если заявитель имеет доход от сдачи квартиры, торговли и т.д., то указывает в "название должности" следующее- “Нет (аренда квартиры)”, “Нет (проценты по вкладу)”, “Нет (алименты)” и т.д., в графе "Занимаемая должность"- ставит галочку напротив пункта Собственный бизнес. Если же бизнес официально зарегистрирован, то указывается название и адрес таким образом, как зарегистрирован в налоговом органе. Пенсионер указывает просто «ПЕНСИОНЕР». При условии того, что пенсионер работает неофициально поле заполняется так же «ПЕНСИОНЕР», а доход указывается суммарный(пенсия + неофициальный доход). Если клиент работает неофициально, он должен написать название работодателя и все данные связанные с работой так же, как если бы работал официально. В скобках указывает (БЕЗ ТРУДОВОЙ). В анкете это он может указать после названия своей должности. «Собственный неофициальный бизнес» клиент указывает, если работает сам на себя, при этом не зарегистрирован в налоговых органах как Индивидуальный Предприниматель.  

 

9. Что указывать в разделе «Информация о трудоустройстве», если заявитель работает официально, а также имеет официальный собственный бизнес?
В графе «Название организации работодателя» следует указать оба названия. В графе "Занимаемая должность" необходимо проставить две галки: по основному месту работы и напротив пункта «Собственный бизнес». В остальных графах данного раздела: • Интернет-сайт работодателя • Телефон по месту работы • Время работы на последнем месте • Название занимаемой должности • Количество сотрудников в организации • Адрес по месту работы указать информацию только по основному месту работы.  

 

10. Что указывать в графе адрес работодателя, если заявитель не работает?
Поле остается пустым. Для пенсионеров указывается адрес фактического проживания.  

 

11. Срок работы на последнем месте?
Для неработающих поле не заполняется. Пенсионер указывает срок, с момента выхода на пенсию.  

 

12. Я работаю в организации, в которой данные о количестве сотрудников / занимаемой должности являются конфиденциальной информацией. Что мне в этом случае указывать в Анкете?
«Вам необходимо указать название организации. Данные о количестве сотрудников / занимаемой должности не являются обязательными для заполнения. Обращаю Ваше внимание, что при максимально заполненной анкете будет больше шансов получить положительный ответ от Банка».  

 

13. Какой мобильный телефон вписывать в анкету / указывать в заявке на сайте?
Необходимо указать свой действующий номер мобильного телефона. Это нужно для того, чтобы получать на него ежемесячно бесплатные SMS сообщения о состоянии счета, сумму минимального платежа и дату, до которой необходимо совершить платеж.  

 

14. Что писать в графе мобильный телефон, если его нет?
Указание номера мобильного телефона является обязательным условием при заполнении анкеты / оформлении заявки на сайте. В качестве контактного телефона может быть указан номер РФ с кодом +7. При заполнении заявки на сайте номер вводится начиная с «8», далее 10 цифр номера.  

 

15. У меня нет мобильного телефона, могу я указать в анкете телефон родственника / знакомого?
В качестве мобильного телефона указывать телефоны друзей, знакомых, НЕЛЬЗЯ. Указание номера мобильного телефона является обязательным условием при заполнении анкеты / оформлении заявки на сайте.  

 

16. Может ли клиент указать дополнительный мобильный контактный телефон?
Да, клиент может указать дополнительный личный мобильный телефон при проверке анкеты, но SMS-сообщения будут приходить клиенту на основной телефонный номер, тот, который был указан в анкете. В данном случае 2-ой телефонный номер будет указан в поле «Комментарии» в активностях по Верификации.  

 

17. Какой именно указать стационарный телефон?
При заполнении анкеты, полученной по почте: В качестве стационарного телефона Вам необходимо указать телефон по месту регистрации. Если Вы проживаете не по адресу регистрации, укажите также номер стационарного телефона по адресу фактического проживания. При оформлении заявки на сайте: В поле «Домашний телефон» необходимо указать телефон по месту фактического проживания, при отсутствии телефона по месту фактического проживания указать телефон по месту регистрации. При отсутствии стационарных телефонов в данное поле необходимо внести номер мобильного телефона.  

 

18. Я не знаю код своего города, что делать?
Желательно Вам уточнить код Вашего города и вписать его в графу «Телефон по месту регистрации/ пребывания» самостоятельно, но если не сможете уточнить, не указывайте, мы сами выясним. При оформлении заявки на сайте номера телефонов необходимо указывать полностью, вместе с кодом.  

 

19. У меня нет домашнего номера телефона и нет телефона по фактическому адресу проживания, вы мне откажите в предоставлении кредита?
Наш Банк будет принимать кредитное решение, основываясь на все данные, предоставленные Вами в анкете. У нас имеются современные эффективные процедуры принятия кредитного решения, позволяющие с высокой степенью точности спрогнозировать Вашу кредитоспособность. По понятным причинам эти технологии являются конфиденциальной информацией. В случае, если у Вас нет стационарного телефона, Вы можете указать стационарный номер родственников, друзей или знакомых, через которых мы могли бы передавать Вам информацию. Рядом со стационарным телефоном ОБЯЗАТЕЛЬНО укажите ФИО контактного лица и степень отношения к Вам (если родственник, то степень родства, сосед, знакомый и т.д.). При оформлении заявки на сайте, в этом случае, в поле «Домашний телефон» необходимо указать номер мобильного телефона.  

 

20. Какие индексы указывать в адресах в анкете, если индексов не знаю?
Свой индекс Вы можете узнать в местном отделении почты или на сайте Почты России www.postindex.ru. Но даже если Вы его не узнали, то можно поля для индексов оставить пустыми. При оформлении заявки на сайте поле индекс является обязательным для заполнения.

 

 

21. Какой адрес указывать в разделе «Адрес по месту пребывания (фактического проживания)»?
Этот раздел необходимо заполнить в случае, если адрес прописки не совпадает с адресом фактического проживания. В этом случае необходимо указать реальный адрес, где Вы проживаете. Это необходимо для того, чтобы Вы смогли получать корреспонденцию из банка, в т.ч. бесплатные ежемесячные счета-выписки, на адрес фактического проживания. Если адрес по месту пребывания совпадает с адресом по месту регистрации, необходимо поставить галочку в соответствующей клетке.  

 

22. Ваш средний доход в месяц
Необходимо указать Ваш персональный средний ежемесячный доход, учитывая как официальную зарплату, так и дополнительный доход после налогообложения, т.е. «чистый». В рублях!  

 

23. Какой ежемесячный платеж по кредитам необходимо указать в анкете?
Необходимо просуммировать ежемесячные платежи по всем Вашим кредитам и эту сумму указать в анкете в рублях!  
 

Как оплачивать

1. Сколько платить и когда по кредиту по карте?
Каждый месяц Вам будет приходить счет-выписка, в которой будет указана сумма минимального платежа <назвать сумму> и дата, до которой платеж должен поступить в Банк <назвать дату>. Обращаем Ваше внимание, что после выставления счета-выписки, Вы можете внести платеж по карте, не дожидаясь ее доставки. Сумму очередного платежа и дату, до которой платеж должен поступить в Банк, Вы сможете узнать самостоятельно через автоматизированную систему (IVR), в Интернет-Банке или Центре обслуживания Клиентов. Минимальный платеж = 6% от задолженности, но не менее 600 рублей. Обратите, пожалуйста, внимание, что при оплате задолженности только минимальными платежами Вы заплатите значительную сумму процентов по кредиту, и на погашение долга уйдет много времени. При оплате задолженности большими суммами и в более короткие сроки Вы существенно экономите на % по кредиту, а при определенных условиях можно совсем не платить % по кредиту. Минимальным платежом удобно воспользоваться, если в какой-то период более крупные выплаты затруднительны. Пример расчетов для ТП 1.0: если взять 10 000 руб. в долг (оплата покупки) и отдавать этот долг минимальными платежами (по 600 руб. в месяц, последний платеж - 50 руб.), то: срок погашения составит 2 года 1 месяц, процент платы за кредит составит 21,36 % за год, общая сумма платы за кредит 4550 руб. Пример расчетов для ТП 7.1: если взять 10 000 руб. в долг (оплата покупки) и отдавать этот долг минимальными платежами (по 600 руб. в месяц, последний платеж - 372 руб.), то: срок погашения составит 1 год 9 месяцев, процент платы за кредит составит 13,55 % за год, общая сумма платы за кредит 2372 руб.  

 

2. Где указана крайняя дата погашения минимального платежа? Где написано, что вы даёте 25 дней на погашение минимального платежа?
В соответствии с п. 5.7 и п. 5.11 «Общих условий выпуска и обслуживания кредитных карт ТКС Банка (ЗАО)» в составе УКО, Банк обязуется ежемесячно формировать и высылать клиенту счета-выписки по его счёту с указанием всей необходимой информации, в т.ч. и даты погашения минимального платежа.  

 

3. Как и где платить по кредиту по карте?
Произвести оплату кредита можно через партнеров Банка ТКС. При этом комиссия за перевод средств будет равна 0%. Также оплачивать кредит можно не через партнеров Банка (Сбербанк, Райффайзен и др.), но при этом будет взиматься комиссия организации, через которую производится перевод денежных средств. Реквизиты Банка ТКС, которые необходимо указывать при безналичном переводе, можно увидеть в информационном буклете, выдаваемом вместе с картой или на нашем сайте www.tcsbank.ru в разделе "Кредитные карты" - "Пополнение".  

 

4. Что такое расчетный период?
Расчетный период – период между датами формирования счетов-выписок, которые формирует Банк (длительность расчетного периода зависит от кол-ва календарных дней между счетами-выписками). В счете-выписке отражены все операции по карте за расчетный период, отражена сумма начисленных процентов, сумма минимального платежа, дата до которой необходимо совершить платеж. Дата выставления счета-выписки будет указана в письме, с которым Вам будет прислана карта.  

 

5. Какие проценты по кредиту по карте?
Потенциальным клиентам очень сложно понять объяснение процентов, когда приводятся все или многие ставки. Клиенты понимают стоимость услуг, если сообщать ключевые моменты НА ПРИМЕРЕ: ежемесячный платеж при определенной сумме и сроке погашения. Поэтому необходимо СТРОГО следовать указанному ниже ОТВЕТУ, если потенциальный клиент задает вопросы: «какие у вас % по кредиту?»; «какой годовой процент?», «какой полный процент?», и подобные вопросы. ОТВЕТ: "Можно вообще не платить % по операциям покупок по карте, если оплатить полную сумму долга в срок, указанный в выписке. Если условия беспроцентного периода не выполнены, то начисляемые % будут зависеть от срока погашения – чем быстрее Вы погасите кредит, тем меньше начислится процентов. В нашем банке нет жёсткого графика платежей, единственное условие – оплата ежемесячно не менее 6% от остатка задолженности. Для наглядности давайте рассмотрим пример: если снять 20 000 рублей наличными и возвращать в течение одного года, то ежемесячный платеж составит примерно XXX руб., при этом годовой % будет равен ХХХ%. Вы можете выбрать и другой период выплаты – больше или меньше, тогда ежемесячный платеж и % будет другой».  

 

6. Что такое беспроцентный период? / Как удовлетворить условиям беспроцентного периода?
Беспроцентный период действует только на операции покупок по карте. Чтобы не платить % по покупкам за предыдущий расчетный период, достаточно оплатить в срок полную сумму задолженности, указанную в счёте-выписке. ТОЛЬКО ЕСЛИ Клиент задает вопрос про срок 55 дней, сообщить Клиенту: «Беспроцентный период действует с момента совершения покупки до выставления ежемесячного счёта-выписки, плюс 25 дней, то есть, если покупка совершена в начале расчётного месяца, то беспроцентный период составит 30 дней плюс 25 дней, итого 55 дней.  

 

7. Что такое базовая процентная ставка 12,9%?
Базовая процентная ставка распространяется только на операции покупок. Ее действие может достигать 60 дней. Она рассчитывается с момента совершения покупки до даты формирования Счета-выписки, следующего за Счетом-выпиской, где данная операция была отражена. 60 дней – это максимальный срок, действующий только, если операция покупки была совершена в самом начале расчетного периода. Примечание: Если в дату формирования Счета-выписки за период, в котором была совершена покупка, зафиксирована неуплата Минимального платежа, то до даты формирования указанного Счета-выписки по операциям покупок, отраженным в этом Счете-выписке, будет действовать базовая процентная ставка. С даты, следующей за датой формирования указанного Счета-выписки, действует повышенная процентная ставка.

 

8. Что за процентная ставка, которая начисляется ежедневно?
Для операций снятия наличных, а также при невыполнении условий возникновения беспроцентного кредита или начисления базовой процентной ставки на операции покупок, происходит начисление процентов по кредиту по стандартной ставке 0,12% в день (ТП 1.0). Например, если Вы снимаете наличными 30 000 рублей и возвращаете долг за 1 год, то сумма платы за кредит, то есть проценты за пользование кредитом, включая разовую комиссию за снятие наличных, составит XXXX рублей за год, что составляет XXX % за год от снятой суммы. Если Вы оплатите картой покупку на сумму 30 000 рублей, то плата за кредит за год составит XXXX рублей, то есть XXX% за год от суммы долга. Проценты начисляются только на сумму реально потраченных средств – то есть, проценты не начисляются на уже начисленные проценты  

 

9. Можно ли получать счет–выписку и по почте и на e-mail?
На данный момент счет-выписка доставляется и по почте, и на E-mail. В будущем доставка счета-выписки на e-mail будет отменять почтовую доставку.  

 

10. Каковы сроки доставки счетов-выписок по почте и на e-mail?
E-mail - в течение 3-х дней с момента выставления. Почта РФ - ориентировочно в течение 10-15 дней с момента выставления.  

 

11. Возможно ли пополнение карты в валюте (отличной от рубля)?
Перевод возможен только со счета Клиента, на которого оформлена кредитная карта нашего Банка. При пополнении в валюте отличной от валюты карты, будет рассчитана конвертация: при оплате в долларах или евро рассчитывается конвертация по курсу ТКС Банка; при оплате валютой, отличной от доллара и евро, производится конвертация в доллар или евро по курсу платежной системы в зависимости от региона, а затем конвертация в рубли по курсу ТКС Банка. Реквизиты ТКС Банка, по которым можно произвести пополнение карты в валюте, отличной от валюты карты, отражены в информационном буклете, выдаваемом вместе с картой, а также на нашем сайте www.tcsbank.ru в разделе "О Банке" - "Документы" - "Реквизиты".  

 

12. В анкете увидел пункт про "полную стоимость кредита" (эффективную процентную ставку). Что это значит? Это очень большая "полная стоимость кредита" (эффективная процентная ставка). В других банках – меньше.
Указанная в заявлении анкете ставка (напр., для ТП 1.0 = 53,6% годовых) не учитывает различные варианты погашения кредита, при которых процентная ставка ЗНАЧИТЕЛЬНО ниже. Пример в Заявлении – анкете абсолютно не показательный. Требование указывать «полную стоимость кредита» и соответствующие формулы расчетов были разработаны универсальными для всех кредитов – и кредитов на товар, и по картам, но в отличие от кредитов на приобретение товаров, когда имеется фиксированный график платежей и взимания процентов, кредитная карта не предполагает погашение кредита по жесткому графику. Также может быть несколько процентных ставок - как у нас – 0%, 12,9%, и т.д. Процентная ставка в каждом конкретном случае зависит от суммы и срока погашения. Поэтому формальные требования по расчету полной стоимости кредита в отношении кредитных карт можно рассматривать только как пример для одного из многих тысяч случаев. Сразу акцентируем внимание Клиента на примере (для ТП 1.0)! Например, если Вы оплатили картой покупку на сумму 60 000 руб. и будете равномерно погашать эту задолженность в течение одного года (ежемесячный платеж - 5840 руб., последний платеж - 5704 руб.), то сумма Вашей платы за кредит составит 9944 руб., что составляет всего 16,57 % от суммы покупки.  

 

13. Зачем же вы тогда указываете такие большие проценты, если в реальности они меньше?
С июля 2008 года Центробанк обязал банки указывать «полную стоимость кредита» – то есть такую ставку, по которой реально выплачиваются проценты. Это было вызвано тем, что многие банки не указывали ежемесячных комиссий/процентов, которые брались дополнительно к «основному проценту», указанному в тарифах. В наших тарифах таких комиссий нет. Все наши процентные ставки указаны в наших тарифах и никаких «скрытых» комиссий у нас нет. Требование указывать одну процентную ставку - «полную стоимость кредита» и соответствующие формулы расчетов были разработаны универсальными для всех кредитов – и кредитов на товар, и по картам, но в отличие от кредитов на приобретение товаров, когда имеется фиксированный график платежей и взимания процентов, кредитная карта не предполагает погашение кредита по жесткому графику и проценту, и есть несколько %-ставок, применяемых в зависимости от срока и суммы погашения.  

 

14. Где я могу увидеть информацию по «полной стоимости кредита»?
Информация по полной стоимости кредита, рассчитанной по требованию законодательства, отражена в Заявлении – анкете. Это только один из вариантов реальных ставок, т.к. по кредитной карте процентных ставок несколько. Фраза из заявления-анкеты: я уведомлен, что при полном использовании лимита задолженности в двадцать одну тысячу рублей полная стоимость кредита составит: при использовании льготного периода погашения процентов на протяжении двух лет – три процента годовых, при равномерном погашении кредита в течение двух лет – 53,6% годовых; при большем лимите задолженности полная стоимость кредита уменьшается (ТП 1.0) ДАЛЕЕ – см. ответ ВЫШЕ: «Указанная в заявлении анкете ставка 53,6% годовых не учитывает различные варианты…» и т.д., плюс ПРИМЕР!  

 

15. Что означает последняя фраза «при большем лимите задолженности полная стоимость кредита уменьшается»?
Означает, что чем больше сумма задолженности, тем меньше в этой сумме доля комиссий и прочих доп. начислений, и, соответственно, меньше полная стоимость кредита.  

 

16. Когда взимается ежегодная плата за обслуживание карты?
Плата взимается ежегодно, в год выпуска Карты взимается сразу после активации кредитной карты, в последующие годы - в дату, соответствующую дате выпуска Карты.  

 

17. Могу я перечислять свою заработную плату на кредитную карту?
Можете, но излишек будет сразу направлен на погашение кредита – зачем растрачивать зарплату на кредит, когда можно гасить только минимальными платежами. По кредитной карте любой внесенный платеж должен идти на погашение задолженности. Поэтому необходимо, чтобы ваша бухгалтерия в назначении платежа указывала «Погашение задолженности по карте №_____________».   18. Можно ли материнским капиталом оплатить задолженность по кредитной карте? Нет, материнский капитал не может быть потрачен на оплату задолженности по кредитной карте. Материнский капитал — форма государственной поддержки, которая с 2007 года оказывается при рождении (усыновлении) второго, третьего или последующего ребёнка, имеющего российское гражданство. Материнский капитал может быть потрачен только на следующие цели:   · получение образования ребёнком; · улучшение жилищных условий; · формирование накопительной части трудовой пенсии матери
 

 

Дополнительные карты

1. Что такое дополнительная карта?
Дополнительная карта – это карта, которую можно выпустить на имя близкого Вам человека. Дополнительная карта привязывается к тому же счету, что и Ваша основная карта. Кредитный лимит будет общим по всем картам, выпущенным в рамках одного договора. Если Вы посчитаете необходимым ограничить доступ к средствам держателя дополнительной карты, Вы можете установить месячный расходный лимит по дополнительной карте. Т.е. держатель дополнительной карты не сможет потратить средств по карте в месяц больше, чем Вы разрешите. В любой момент Вы сможете обратиться в Центр обслуживания клиентов Банка и изменить расходный лимит дополнительной карты как в большую сторону, вплоть до полной суммы Вашего кредитного лимита, так и в меньшую.  

 

2. На кого может быть оформлена дополнительная карта?
Дополнительные карты выпускаются гражданам РФ в возрасте от 14 лет (при наличии паспорта). Ответственность перед Банком по всем операциям, совершенным с помощью дополнительной карты, несет владелец основной карты.  

 

3. Как оформить заявку на выпуск дополнительной карты?
Оформить дополнительную карту можно по звонку в Банк. Для оформления заявки, Клиенту – Владельцу основной карты по договору, необходимо обратиться в Центр обслуживания клиентов.  

 

4. Кому будет доставлена дополнительная карта?
Дополнительная карта будет доставлена владельцу основной карты по договору.  

 

5. Кто должен активировать дополнительную карту, держатель или владелец (клиент)?
Дополнительную карту активирует владелец основной карты по договору.  

 

6. Сколько доп. карт я могу получить?
Один Клиент может оформить выпуск не более 5 дополнительных карт.  

 

7. Какие можно установить ограничения на использование средств по дополнительной карте?
По дополнительной карте можно ограничить сумму расходного лимита (допустимая сумма расходов в месяц) и сумму возможного снятия наличных средств в сутки. Максимальная сумма снятия наличных средств в сутки, которая может быть установлена по дополнительной карте, составляет 100 000 рублей.     Работа карт
1. Безопасно ли доставлять карту по почте?
Большинство банков используют именно этот способ доставки, как наиболее удобный и безопасный. Ваша карта доставляется Вам заказным письмом с объявленной ценностью, которое Вы можете получить непосредственно в Вашем почтовом отделении. Доставка производится согласно Закону о федеральной Почтовой Службе, по которому почта берет на себя обязательства по доставке. Воспользоваться картой можно только после её активации. Активация производится только при Вашем звонке в CallCenter.  

 

2. Что означает статус карты "GOLD" / "PLATINUM"?
Карта со статусом "GOLD" / "PLATINUM" - это престижная карта более высокого класса, чем "STANDARD" и "ELECTRONIC". Золотые / Платиновые карты пользуются большим доверием у торгово-сервисных предприятий, вероятность отказа в принятии карты со статусом "GOLD" / "PLATINUM" к оплате минимальна. Также по картам высокого класса "GOLD" / "PLATINUM" можно получать различные скидки в торгово-сервисных предприятиях по всему миру: при оплате картой в ресторанах, магазинах, бутиках, при бронировании отеля, аренде автомобиля. С более полной информацией можно ознакомиться на сайте http://www.mastercardpremium.ru.  

 

3. Где принимают карту?
Картой можно расплатиться практически в любом ресторане или кафе, во многих супермаркетах и торговых центрах, в других торговых и сервисных компаниях. Сеть приема пластиковых карт постоянно и быстро расширяется.  

 

4.Возможно ли погашать задолженность по карте с помощью системы Web-Money и Яндекс. Деньги?
Да, возможно.  

 

5. Могу ли я перевести средства с карты Вашего Банка на карту другого Банка? Что мне для этого нужно и будет ли взиматься комиссия за перевод?
Перевод с карты нашего банка на карту другого Банка возможен, если другой Банк предоставляет такую услугу. Для осуществления перевода, Вам необходимо обратится в Банк, на карту которого Вы желаете перевести средства. За перевод средств на карту другого Банка взимается комиссия как за совершение расходных операций с картой в других кредитных организациях, указанная в тарифе. В основном данная комиссия равна комиссии за снятие денежных средств (подробную информацию см. в тарифах).  

 

6. Возможно, ли снять наличные в отделениях банков?
Можно снимать наличные в любом отделении любого банка, где принимается MasterCard. При этом многие банки требуют ввести ПИН - код на терминале. При снятии наличных в ПВН может взиматься дополнительная комиссия, не указанная в тарифном плане. Размер возможной комиссии необходимо уточнять в самом пункте выдачи наличных.  

 

7. Возможно, ли снять наличные в отделениях Почты РФ?
ВНИМАНИЕ! Информацию сообщать ТОЛЬКО при прямом вопросе Клиента. Самостоятельно данный способ получения наличных по карте НЕ РЕКОМЕНДОВАТЬ! В некоторых отделениях Почты России предоставляется услуга снятия наличных по карте через терминалы ОАО АКБ «Связь-банк». При совершении операции потребуется ввести ПИН-код на терминале. Максимальная сумма операции – 5000 рублей. При снятии наличных в отделениях Почты РФ взимается комиссия, предусмотренная тарифным планом Клиента. Дополнительная комиссия не взимается. Список отделений почты, предоставляющих данную услугу, Вы можете уточнить на сайте www.russianpost.ru.  

 

8. Существуют ли ограничения на снятие наличных денежных средств в банкоматах и ПВН?
По всем картам нашего Банка установлено ограничение на снятие наличных денежных средств - не более 100 000 рублей в сутки.  

 

9. Возможна ли оплата мобильного телефона и коммунальных услуг через банкомат?
Оплата мобильного телефона и коммунальных услуг возможна в банкоматах, в которых настроена данная функция. Тип операции зависит от настроек банкомата, т.е. возможно списание комиссии за совершение операции согласно тарифному плану. Также необходимо учитывать, что банк, которому принадлежит банкомат, может списывать свою комиссию за данную операцию.  

 

10. В каких валютах я смогу расплачиваться вашей картой? Как в данном случае будет рассчитываться конвертация? Могу ли я снимать валюту наличными? Какие условия снятия средств в валюте?
Вы сможете расплачиваться картой и снимать наличные в любой валюте. Конвертация производится следующим образом: При совершении операции в долларах или евро происходит конвертация в рубли по курсу платежной системы на день и время операции, сумма резервируется (авторизация) и поступает в SMS (при подключенной услуге SMS-банк). В момент списания суммы со счета (транзакции) сумма операции в долларах или евро конвертируется в рубли по курсу ТКС Банка на день и время списания (транзакции) и именно эта сумма списывается с карты. При совершении операции в валюте, отличной от рубля, доллара или евро, производится конвертация местной валюты в доллар по курсу платежной системы, а затем конвертация долларов в рубли по курсу ТКС Банка. Текущие актуальные курсы ТКС Банка размещены на нашем сайте, курсы обновляются несколько раз в день. Курс платежной системы не является фиксированной величиной и может неоднократно изменяться в течение дня. При этом валютный курс платежной системы незначительно отличается от курса ЦБ РФ.

 

11. На какой срок Банк выпускает мне карту?
Наш Банк выпускает все карты сроком на 3 года. По истечении данного срока карта будет перевыпущена Вам бесплатно.  

 

12. Если я потеряю карту, что будет с деньгами?
С вашими деньгами ничего не случится, Вам необходимо будет позвонить сразу же в Банк, сообщить об утере и заблокировать карту. Банк перевыпустит Вам карту и Вы сможете продолжать ей пользоваться.  

 

13. Что произойдет, если оплаченный картой товар будет возвращен в магазин?
Сумма покупки будет возвращена на счет Клиента. (В случае кредитной карты: проценты за пользование кредитом будут начислены).

 

 

14. Какой степенью защиты обладают карты ТКС Банка?
Наш Банк выпускает карты, оснащенные магнитной полосой, данные на которой хранятся в зашифрованном виде, а также карты с магнитной полосой и микрочипом, который обеспечивает дополнительный уровень защиты: подделка чипованной карты практически невозможна. Дополнительную защиту всех карт ТКС Банка при совершении операций в Интернете обеспечивает сервис «MasterCard SecureCode» [МастерКард СекьюрКод]. При совершении покупок в Интернет-магазинах, поддерживающих данную технологию, на мобильный телефон Клиента поступает SMS с параметрами покупки и одноразовым кодом для подтверждения операции. Без этих кодов мошенники не смогут совершить покупку.  

 

15. Чем отличается обычная карта от карты с чипом?
Отличие карты с чипом от обычной карты заключается в том, что при считывании информации используется либо магнитная полоса, либо встроенный в карту микрочип с данными (в зависимости от возможностей терминала). Микрочип обеспечивает дополнительный уровень защиты: подделка чипованной карты практически невозможна.  

 

16. Что такое карта с PayPass?
Карта с PayPass [«пэй пас»] - это карта с чипом и технологией бесконтактной оплаты покупок. Для совершения покупки достаточно приблизить карту к специальному терминалу, поддерживающему данную технологию. Это удобно и безопасно.

 

Оформление карты через Интернет

1. Безопасно ли оформление заявки на кредитную карту на сайте, обеспечивается ли защита / шифрование передаваемой информации?
На странице используется криптографический протокол передачи данных SSL, поэтому все Ваши данные передаются в Банк в зашифрованном виде.  

 

2. В каких городах можно назначить встречу с Представителем для доставки пакета документов / перевыпущенной карты?
На данный момент назначить встречу с Представителем можно на территории городов:   · Москва и Санкт-Петербург · Московская область · Абакан · Ангарск · Архангельск · Астрахань · Ачинск · Балаково · Барнаул · Белгород · Березники · Бийск · Братск · Брянск · Великий Новгород · Владимир · Владивосток · Волгоград · Волгодонск · Волжский · Иваново · Вологда · Воронеж · Дзержинск · Екатеринбург · Ижевск · Йошкар-Ола · Иркутск · Казань · Калининград · Каменск-Уральский · Кемерово · Киров (Кировская обл) · Кострома · Комсомольск-на-Амуре · Краснодар · Красноярск · Курган · Курск · Липецк · Магнитогорск · Минеральные воды · Набережные Челны · Находка · Нижнекамск · Нижневартовск · Нижний Тагил · Нижний Новгород · Новокузнецк · Новороссийск · Новосибирск · Омск · Орел · Оренбург · Орск · Пенза · Пермь · Первоуральск · Петрозаводск · Псков · Прокопьевск · Ростов-на-Дону · Рязань · Самара · Саранск · Саратов · Сочи · Старый Оскол · Стерлитамак · Ставрополь · Сургут · Сыктывкар · Таганрог · Тамбов · Тольятти · Томск · Тула · Тюмень · Улан-Удэ · Ульяновск · Уссурийск · Уфа · Хабаровск · Чебоксары · Челябинск · Череповец · Чита · Шахты · Энгельс · Ярославль   В другие города доставка карты и комплекта документов производится по Почте.  

 

3. Как я могу проверить, действительно ли человек является Представителем вашего банка?
Каждый представитель нашего Банка имеет при себе следующие документы: выданную ТКС Банком доверенность на обработку персональных данных и пакет документов, сформированный для Вас. Вы всегда можете попросить Представителя предъявить подтверждающие документы, а также подтвердить личность Представителя, обратившись в Центр Обслуживания Клиентов по бесплатному телефону 8-800-555-10-10.  

 

4. Какие документы необходимы при встрече с представителем после оформления заявки на оформление кредитной карты?
При встрече с представителем необходимо иметь при себе только паспорт.  

 

5. Может ли третье лицо встретиться с Представителем и подписать договор на оформление кредитной карты по доверенности от Клиента?
Нет, подписать договор может ТОЛЬКО САМ Клиент лично. В соответствии с требованиями кредитной политики Банка кредитные договоры заключаются только непосредственно с Клиентами.  

 

6. Могу ли я где-нибудь ознакомиться с тарифным планом, по которому будет обслуживаться кредитная карта?
Тарифный план будет определен на основании Вашей кредитной истории. Описание Вашего тарифа будет отправлено по Почте / доставлено Представителем вместе с остальными документами и картой. Информация для сотрудников: если Клиент спрашивает о том, какие бывают тарифные планы, то консультируем по тарифу 7.11 с комментарием, что тариф Клиента может отличаться на основании анализа кредитной истории.  

 

7. Доставка пакета документов по Почте занимает много времени. Могу ли я самостоятельно приехать в Банк для оформления документов?
Мы можем назначить встречу с Представителем в городах, после чего наш сотрудник самостоятельно доставит в Банк необходимый пакет документов.  

 

8. Какие поля при оформлении заявки на сайте являются обязательными для заполнения?
Обязательными для заполнения являются поля, отмеченные красной звездочкой: - ФИО - Мобильный телефон - Адрес фактического проживания - Паспортные данные - Место рождения - Дата рождения - Электронная почта - Девичья фамилия матери - Дата рождения матери - Персональный доход

 

9. Обязательно ли подтверждение мобильного телефона после заполнения анкеты?
Подтверждение мобильного телефона не является обязательным, но мы рекомендуем Вам подтвердить номер, т.к. это ускорит процесс рассмотрения Вашей заявки. После заполнения заявки необходимо ввести полученный в SMS код и нажать кнопку «Проверить код» либо нажать кнопку «Отказаться».    
 
 
   
   
       

Продукт "КупиВкредит"

1. Как совершить покупку в кредит?
Для совершения покупки вам нужно выбрать интернет-магазин, сотрудничающий с системой онлайн кредитования «КупиВкредит», добавить товар в «корзину», выбрать способ оплаты «КупиВкредит», заполнить заявку и дождаться решения. Далее с вами свяжется сотрудник интернет-магазина, который договорится о дате и времени доставки ваших покупок и кредитного договора.  

 

2. Безопасно ли оформление заявки на кредитную карту на сайте, обеспечивается ли защита / шифрование передаваемой информации?
На странице используется криптографический протокол передачи данных SSL, поэтому все ваши данные передаются в Банк в зашифрованном виде.  

 

3. Какие интернет-магазины сотрудничают с системой онлайн кредитования «КупиВкредит»?
Информация об интернет-магазинах, которые сотрудничают с системой онлайн кредитования «КупиВкредит», размещена на сайте www.kupivkredit.ru.  

 

4. Какие документы необходимы при встрече с курьером интернет-магазина?
В момент встречи с курьером интернет-магазина при себе необходимо иметь паспорт и копии двух страниц паспорта (разворот с фотографией и постоянным адресом регистрации).  

 

5. Может ли третье лицо встретиться с курьером интернет-магазина и подписать договор на оформление кредита по доверенности от Клиента?
Нет, подписать договор может ТОЛЬКО САМ Клиент лично. В соответствии с требованиями кредитной политики Банка кредитные договоры заключаются только непосредственно с Клиентами.  

 

6. Могу ли я где-нибудь ознакомиться с тарифным планом, по которому будет обслуживаться кредит?
Тарифный план будет определен на основании вашей кредитной истории. Описание вашего тарифа будет отправлено по e-mail и доставлено курьером вместе с остальными документами и товаром. Информация для сотрудников: если Клиент спрашивает о том, какие бывают тарифные планы, то консультируем по тарифу ТПС КВК 1.0 с комментарием, что тариф Клиента может отличаться на основании анализа кредитной истории.  

 

7. Каким образом я узнаю о том, какое решение принято по моей заявке?
Решение по заявке принимается online, принятое решение будет отображено на сайте по истечении 2 минут, также результат рассмотрения будет отправлен на адрес электронной почты, указанный при оформлении заявки на кредит.    

Перевод баланса

 
1. Что такое перевод баланса?
Перевод баланса (ПБ) – это услуга для Клиентов Банка – перевод средств с кредитной карты, открытой в нашем Банке в счет досрочного погашения потребительского кредита / задолженности по кредитной карте в другом банке. Примечание: Перевод баланса предоставляется Банком Клиенту в рамках Договора о выпуске и обслуживании кредитной карты после выпуска и активации Кредитной карты.

 

 

2. Каким образом необходимо погашать задолженность по переводу баланса?
Каждый месяц Вам будет приходить счет-выписка, в которой будет указана сумма минимального платежа и дата, до которой платеж должен поступить в Банк. Размер минимального платежа составляет 6% от суммы общей задолженности, которая будет включать в себя задолженность по Переводу баланса и задолженность по кредитной карте нашего Банка, но не менее 600 рублей.  

 

3. Каким образом будут начисляться проценты на сумму ПБ?
На сумму ПБ в течение его срока действия будет начисляться специальная процентная ставка в соответствии с тарифом ПБ. Срок ПБ также зависит от тарифа. По истечении срока действия тарифа по ПБ на сумму ПБ рассчитывается процент по ставке основного тарифа как за операции покупок (к которой НЕ применяется грейс-период и базовая процентная ставка).

 

 
 
 
 

 

 
 
4. Кто может воспользоваться услугой?
Услугой может воспользоваться Клиент, имеющий активированную кредитную карту в нашем Банке (при отсутствии ограничений по данной услуге).

 

 
 

 

5. Возможно ли воспользоваться услугой «Перевод баланса» для досрочного погашения кредита в другом Банке, оформленного не на Клиента?
Нет, переводы в пользу 3-х лиц не предоставляются.  

 

6. Возможно ли осуществить перевод баланса для пополнения дебетовой карты / счета в другом Банке?
Нет. Услуга предоставляется только для погашения долга по кредиту / кредитной карте.

 

 
 

 

7. Сколько раз я могу воспользоваться услугой "Перевод баланса"?
Услугой «Перевод баланса» можно воспользоваться не чаще, чем один раз в 6 месяцев.

 

 

 
 
8. Что будет, если к сроку окончания ПБ, не вся сумма перевода будет погашена?
По истечении срока действия тарифа по ПБ, на сумму ПБ процент рассчитывается по ставке основного тарифа как за операции покупок (к которой НЕ применяется грейс-период и базовая процентная ставка).

 

 
 
 
 
 

 




Дата добавления: 2015-01-30; просмотров: 25 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав




lektsii.net - Лекции.Нет - 2014-2024 год. (0.033 сек.) Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав