Читайте также:
|
Как отмечалось, эргатические системы (ЭС) относятся к классу целенаправленных систем, т. е. систем, которые благодаря присущему им свойству активности стремятся к достижению некоторой цели (целей). Насколько результативна эта активность, можно судить по конечному результату - степени достижения цели - или более ограниченно - по характеру процесса функционирования, ведущего к достижению цели. В связи с этим необходимо различать свойства и показатели эффективности, качества и надежности функционирования.
Эффективность ЭС - свойство ЭС достигать конечной цели, т. е. получать продукт труда с заданным качеством в заданных условиях и обусловленные достижением цели результаты или эффект от них.
Качество функционирования ЭС - совокупное свойство, определяемое характеристиками процесса функционирования, ведущего к достижению конечной цели в заданных условиях.
Надежность функционирования ЭС - свойство ЭС сохранить устойчивость процесса функционирования, заключающуюся в отсутствии вынужденных прекращений процесса (срывов функционирования) и неправильных действий (ошибок).
Другими словами, надежность и качество функционирования ЭС - это процессуальные свойства, а эффективность - это результирующее свойство.
Надежность функционирования обусловливается двумя факторами: качеством функционирования (практически величиной разброса характеристик, описывающих качество функционирования) и внешними требованиями к качеству функционирования (практически величиной ограничений на предельно допустимые отклонения характеристик качества функционирования).
Эффективность ЭС обусловливается надежностью функционирования (степенью бесперебойности процесса функционирования) и качеством процесса функционирования (уровнем характеристик процесса функционирования на интервалах бесперебойного функционирования ЭС)
В зависимости от задач исследования или применения могут использоваться различные градации эффективности [1]:
- прагматическая эффективность - когда в качестве оценки принимается степень достижения поставленной перед системой цели (оценка по достигаемому результату);
- специфическая (техническая, военная и т. д.) эффективность - когда в качестве оценки принимается эффект, получаемый благодаря достижению цели системой (оценка по эффекту);
- специфически-экономическая (технико-экономическая, военно-экономическая и т. д.) эффективность - когда при оценке учитывается не только достигаемый системой материальный эффект, но и материальные заслуги, которые необходимы для достижения этого эффекта (оценка по комплексу "эффект - затраты").
Дальнейшим развитием будет социально-экономическая эффективность, если ввести в учет духовные затраты и духовное обогащение человека, получаемое им в результате достижения цели. Но проработка этих понятий только начинается.
Как видно, каждая следующая градация является более общей степени учета влияющих факторов, но оценка любой из них зиждется на оценке прагматической эффективности. Поэтому принципиально важно и необходимо в первую очередь иметь методы оценки именно прагматической эффективности (результативности) эргатических систем. Однако так как это выходит за рамки данной публикации, то ограничимся лишь указанием ряда показателей эффективности.
В общей формулировке для любого вида эффективности эргатических систем предложен [1] единый основной показатель - вероятность достижения цели.
Применительно к конкретным видам (градациям) эффективности этот единый показатель получает следующие более конкретные формы:
- для прагматической эффективности - вероятность достижения определенного результата;
- для специфической эффективности - вероятность достижения определенного эффекта, получаемого от достижения цели;
- для специфически-экономической эффективности - вероятность достижения определенного соотношения "экономический эффект - затраты";
- для социально-экономической эффективности - вероятность достижения определенного соотношения "социально-экономический эффект - затраты".
Дата добавления: 2015-01-30; просмотров: 157 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |