Читайте также:
|
1. Предпродажные – определение политики фирмы в сфере оказания услуг, планирование услуг:
· определение требований к послепродажному обслуживанию продукции на стадии его разработки совместно с потребителем;
· определение услуг, предоставляемых потребителю после продажи продукции;
· установление порядка послепродажного обслуживания продукции в процессе обсуждения условий ее поставки;
· подготовка кадрового состава для проведения эксплуатационных и ремонтных работ; подготовка и выпуск необходимой технической документации;
· подготовка необходимой инфраструктуры для обеспечения послепродажного обслуживания;
· разработка системы замены продукции на ее современные модификации и утилизации старой продукции.
2. В процессе продажи:
· хранение товарных запасов на складе;
· исполнение заказа, включая подбор ассортимента, упаковку, комплектацию, формирование грузовых единиц, проведение погрузочно-разгрузочных работ и др.;
· обеспечение надежности доставки;
· предоставление информации о прохождении грузов.
3. Послепродажные – совокупность предоставляемых услуг, не-обходимых для обеспечения эффективного функционирования продукции в течение всего жизненного цикла продукции: гарантийное обслуживание, обязательства по рассмотрению претензий покупателей, обмен и т.д.
4. Информационное обслуживание заключается в предоставле-нии потребителю информации о продукции и ее обслуживании с использованием современных технических средств обработки и передачи информации.
5. Финансово-кредитное обслуживание представляет собой совокупность всевозможных вариантов оплаты продукции, систему скидок и льгот потребителям.
Виды сервисного обслуживания продукции характеризуются достаточно большим кругом показателей, которые можно объединить в группы по следующим критериям: номенклатура, количество, качество, время, цена, надежность предоставления сервиса (по показателям качества, времени и количества).
Потребление. Сбережение. Инвестиции. Национальный доход и совокупный спрос. Процент и инвестиции. Эффект мультипликатора. Теория мультипликатора. Принцип акселерации и инвестиционные процессы.
Потребление — использование продукта в процессе удовлетворения потребностей. Вэкономике потребление приравнивается к приобретению благ или услуг. Потреблениестановится возможным вследствие получения дохода или траты сбережений
Сбережение- часть дохода которая используется на потребление. С. является источником финансирования накопления, т. е. прироста основных фондов, запасов материальных оборотных средств, ценностей и др.
Накопление- часть национального располагаемого дохода, используемая на пополнение производственных и непроизводственных фондов в народном хозяйстве, а также запасов и резервов. Н. представляет собой превращение части сбережений в капитал, что обеспечивает расширенное воспроизводство материальных элементов производства и производственных отношений.
Инвестиции- денежные средства, целевые банковские вклады, паи, акции и другие ценные бумаги, технологии, машины, оборудование, иное имущество, а также имущественные и иные права, имеющие денежную оценку, вкладываемые в объекты предпринимательской и/или иной деятельности для достижения стратегических целей инвестора, получения прибыли и/или иного полезного эффекта.
Любая инновация есть инвестиция, но не всякая инвестиция есть инновация.
Инновация- это нововведение в области техники, технологии, организации труда.
Виды инвестиций:
-госуд,
-частные,
-иностранные (направленные на строительство, перевооружение)
-в создание духовного продукта
Инвестиции
-реальные (долгосрочные вложения в материальное производство)
-финансовые (инвестиции в акции, облигации и др. ценные бумаги)
-прямые (вкладываются в производство отдельных видов продукции; приобретение контрольного пакета акций)
-портфельные (инвестиции в ценные бумаги, формирующиеся в форме портфеля ценных бумаг; небольшие по размеру инвестиции, которые не могут обеспечить контроля на предприятии)
Эффект мультипликатора в рыночной экономике состоит в том, что увеличение инвестиций приводит к увеличению национального дохода, который возрастает в гораздо больших размерах, чем первоначальный рост инвестиций.
Принцип акселерации подчеркивает связь между уровнем изменения потребительского спроса и ожидаемым спросом на инвестиционные товары.
Дата добавления: 2015-02-16; просмотров: 79 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |