Читайте также:
|
Коммуникация – социально обусловленный процесс передачи и воспроизведения информации в условиях межличностного и массового общения по различным каналам с помощью разных коммуникативных средств. Главная цель – помощь индивиду в приспособлении к болезни, а также легитимации позиции больного. Основные участники: врач, пациент, родственники пациента, фармацевт, руководство учреждений здравоохранения. Функции коммуникации в сфере ОЗ: стратегическое планирование; соц. партнерство – организация, взаимодействующая с заинтересованными сторонами; формирование и поддержка мотивации субъектов в осуществлении процесса коммуникации по вопросам здоровья; профессиональный (экспертный) контроль качества информации, в т. ч. источников и всесторонняя объективность. Язык – основа коммуникации.
23. Уровни коммуникации в сфере здравоохранения. Массовый уровень коммуникации, её основные этапы.
Выделяют следующие уровни коммуникации:
- интраперсональный (разговоры с самим собой)
- межличностный - связь с идеальной моделью коммуникации во многом первично, в ней участвуют двое коммуникаторов (но есть варианты наблюдений, включенного наблюдения и постороннего)
- групповой – внутри группы, между группами
- массовый – если сообщество получает или использует большое количество людей
Массовый уровень коммуникации основан на использовании технических средств, размножении и передачи сообщений. Применительно к здоровью – это государственные и межгосударственные программы, компании на продвижение идей здоровья и здорового образа жизни. Главные цели: создание доверительных отношений между учреждением здравоохранения и общественностью; пропаганда ЗОЖ; поддержка и оказание помощи людям, страдающим тяжёлыми и трудноизлечимыми болезнями.
Управление в организациях здравоохранения, его задачи и типы. Структура медицинского учреждения. Жизненный цикл организации и задачи социального управления. Конфликты в медицинских учреждениях и способы их решения.
Медицинская коммуникация в организации означает взаимодействие по нескольким поводам: управление лечебным учреждением, взаимоотношения между сотрудниками, внутренний климат организации.Структура учреждения как соц организация:
- организационная структура с распределением функций
- персонал, проф. и соц.-психологических отношения
- инфраструктура (инструменты, оборудование)
-система управления
-совокупность инструментативных и нормативных документов (приказы, нормы, правила)
Стили управления:
· Административный
- опора на инструкции
- у каждого свой чёткий круг обязанностей
- подавление инициативы
- зарплата не зависит от личной активности
· Демократический
- опора на соц активность
- широкий спектр прямых и обратных связей, как по горизонтали, так и по вертикали
- основан на самоконтроле
Жизненный цикл
Зарождение организации - формирование устава, определение задач, распределение функций.
Период эффективности – деятельность организации достигает полного соответствия провозглашёнными целями и задачами, которые при этом совершенствуются
Период инструментализации – правила, и институт взаимодействия перестают быть средством регулирующим деятельность, и становится самоцелью. Организацию охватывают
Период дезорганизации – организация становится инструментом достижения стандартизированного поведения независимо от достриженных целей.
25. Модели коммуникации «врач – пациент»: терапевтическая, интеракционная и др.
Существуют следующие основные модели межличностной коммуникации «врач − пациент»: терапевтическая, представления о здоровье, интеракционная, коммуникации по поводу здоровья и объяснения
Терапевтическая - подчёркивается роль взаимоотношений врача и пациента в ходе привыкания последнего к болезни; врач помогает справиться со стрессом, преодолеть психологические барьеры, учит адекватно реагировать на болезнь
Интеракционная - рассматривает отношения между врачом и пациентом с точки зрения межличностных отношений в контексте определённой ситуации
Модель коммуникации по поводу здоровья - описываются взаимоотношения всех субъектов: врачей, клиентов и значимых других лиц
модель объяснения - включает в себя интерпретацию пяти компонентов: этиологии, набора симптомов, патофизиологии, течения болезни (серьёзность симптомов и тип роли больного), а также лечения
Дата добавления: 2015-02-16; просмотров: 365 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |