Читайте также:
|
Формирование спроса – целенаправленные действия предпр. в отношении полной информированности потенц. покупателей о товаре, его особ-стях, технич. уровне, экон. параметрах, гарантиях, цене, дополн. услугах в связи с приобретением товара, о сервисе, а также о надежности самого продавца, его репутации и достижениях. Осн. инструментом формирования спроса явл. реклама с ее широким арсеналом методов, приемов и технич. возм-стей. Особую важность формирование спроса имеет при выходе на рынок с товаром, о потребительских св-вах к-рого покупатели не имеют инф-ции, или при выходе на рынок, где предпр. раньше не работало и его товар неизвестен покупателю.
К числу мероприятий формирования спроса относятся:
· подготовка и размещение рекламных посланий в прессе;
· участие в выставках и ярмарках;
· бесплатная передача образцов во временное пользование;
· проведение пресс – конференций.
Задача мероприятия формирования спроса – добиться, чтобы потенциальный клиент судил о товаре на основе точных знаний, способствующих преодолению «барьера осторожности».
С точки зрения ФОССТИС принципиальное значение имеет разделение товаров на товары индивидуального потребления (ИП) и товары произв-вен. назначения (ПН).
Главным мероприятием по ФОС является - торговая реклама.
Выделяют рекламу: - товарная; - социальная; - политическая; - корпоративная
Сущ. множество определений понятия товарной рекламы.
Товарная реклама – любая форма неличного обращения к потенц. покупателям с целью их убеждения приобрести товары, услуги.
Товарная реклама – коммерч, то есть обслуживающая сферу рыночных отношений, пропаганда потребит. св-в товаров и услуг.
специфическими методам и мероприятий формирования сбыта м.б.: 1. внедрение в сознание клиентов инф-ции о наличии нового товара; 2. рассказ о специфических св-вах товара, выгодно отличающих его от др. товаров такого же назначения; 3. рассказ – свид-во о практическом исп-нии данного товара и получаемом эффекте; 4. доказ-во высокого кач-ва товара на основе отзывов престижных потребителей этого товара; 5. репортаж об испытаниях товара независимой фирмой – экспертом.
Мероприятия по стимулир. сбыта по отнош. к покупателям: Скидки за V приобрет-ой партии товара, регулярность покупок опред. кол-ва («бонусные скидки»); Продажа товара в кредит в различн. формах; Бесплатн. распростр-ие образцов из расчета на покупку большой партии; Беспл. передача товара «на пробу»; Экскурсия на предприятие-изготовитель; Пресс-конфер-ия по случаю введения нового товара; Резкое снижение цены (перед началом нового сезона)
Мероприятия по стимулированию сбыта по отнош. к продавцам: Денежн. вознаграждения; Дополнит. дни отпуска; Развлекат. поездки за счет фирмы; Вручение ценных подарков. Мероприятия по отнош. к посредникам (направлены на побуждение их продавать товар с max-ой энергией): Предоставление им права скидок с продажной цены; Передача в бесплатн. (льгота) пользование спец. оборуд. сервисных пунктов, мастерских для пред-, послепродажного обслуживания.
Задача службы ФОССТИС – доведение информации о товаре и его потребительских свойствах до менеджеров.
Мероприятия ФОС распространяются по различным каналам: - почта - личные контакты: - пресса, - выставки, ярмарки; - симпозиумы, конференции и др. научно-технические форумы.
17 Качество и конкурентоспособность товара в стратегии маркетинга: уровни качества товаров в соотв-ии со стандартами, показатели, отражающие конкурентосп-сть товара. Пути повышения качества и конкурентоспособности товара
Качество продукции — это оценка потребителем степени соответствия ее свойств, индивидуальным и общественным ожиданиям, обязательным нормам.
Конкурентосп-сть товара –соотв-ие товара условиям рынка, требованиям потребителей не только по кач-вен., техническим, экон. и эстетич. хар-кам, но и по коммерч. (цена, сроки поставки).
Качество – главная составляющая конкурентосп-сти товара. Однако, товар с более высоким уровнем кач-ва может быть менее конкурентоспособен, если значительно повысилась его ст-сть за счет придания товару новых свойств, не представляющих интереса.
Выделяют четыре уровня качества:
· соотв-ие товара стандартам и нормативно - технической документации.( док на изготовление продукта – технические условия, договор и т.д.);
· соотв-ие товара его функциональному предназначению и эксплуатационным требованиям.
· соотв-ие фактическим требованиям рынка. (ыполнение требований покупателей о высоком кач-ве и низкой цене товара)
· соотв-ие скрытым (неочевидным) требованиям. Св-ва тов удовлетворяющие потребности, малоосознаваемого хар-ра.
Т должен соответствовать определенным параметрам:
· техническим – хар-зуют св-ва товара; эргономическим – хар-зуют удобство и комфорт потребления;
· эстетическим. внешний вид товара; нормативным – соотв. нормам и стандартам; экономическим –уровень цен на товар
системы упр-ия кач-вом, на основе международных стандартов ИСО. В России некоторые стандарты ИСО утверждены в настоящее время в качестве государственных стандартов (ГОСТ). ISO 9000 — серия международных стандартов, описывающих требования к системе менеджмента качества организаций и предприятий.
пути повышения конкурентосп-сти:
· изм-ние состава, стр-ры применяемых мат-лов (сырья, полуфабрикатов), комплектующих изделий
· изм-ние технологии изготовления прод-ции, сис-мы контроля кач-ва изготовления, хранения, упаковки, транспортировки, изм-ние цен на прод-цию, цен на услуги
· изм-ние порядка реализации прод-ции на рынке;
· изм-ние стр-ры и размера инвестиций в разработку, произв-во и сбыт прод-ции;
· изм-ние сис-мы стимулирования поставщиков;
16. ЖЦТ: сущность, фазы жизненного цикла товара, практическое значение для менеджмента
Товар-это ср-во, с помощью котор можно удовлетворить потребность; продукт труда, обладающий: стоимостью и потребительской стоимостью»Потреб ст-ть – полезность товара.Со вр стть меняется, а потреб остается
Классификация товаров:- потребительские (личного пользования) и производственного назначения; -Схожие товары - Несхожие товары - товары длительного пользования: бытовая техника,, автомобили - товары краткосрочного пользования: продукты питания, косметика
«Услуга – любое мероприятие или выгода, Хактеристики: непостоянство качества; несохраняемость.
Жизненный цикл товара - это время существования товара на рынке. Концепция жизненного цикла товара исходит из того, что любой товар рано или поздно вытесняется с рынка др., более совершенным или дешевым товаром. Концепция ЖЦ товара позволяет предпринимателю строить стратег. планы относ-но перспектив развития фирмы. Закономерности ЖЦ распространяются не только на опред. вид продукции но и на торговые Марк и
Внедрени е-1. Торговля обычно убыточна 2. Объем продаж незначителен3. Расходы на маркетинг (рекламу) велики4. На объем сбыта влияют элементы маркетинговой политики:- качество;- реклама; - снижение цены;
Рост- 1. Признание товара покупателями2. Рост увеличения спроса на товар3. Рост продаж и прибылей
4. Стабилизация расходов на рекламу5. Элементы маркетинговой политики, имеющие наибольший эффект:1»
Зрелость -1. Большинство покупателей товар приобрели2. Рост продаж уменьшается3. Увеличиваются расходы на маркетинг, прибыль растет медленнее4. Элементы маркетинговой политики, имеющие наибольший эффект:- снижение цены;- интенсификация мероприятий по формированию спроса и стимулированию сбыта (ФОССТИС);- качество;- улучшение сервиса.
Спад -1. Резкое снижение продаж и прибыли2. Снятие с производства, изъятие из торговли
Переход от одной фазы цикла к другой происходит обычно плавно, без скачков. Особенно важно уловить стадию насыщения и еще более - спада, поскольку держать на рынке «больной» товар - убыточно.
15. Сегментация рынка: цели и признаки сегментации рынка. Макро- и микросегментация рынка
Сегментация рынка – это разбивка рынка на участки, сегменты (ассоциируется с окружностью) по различным признакам.
Сегментация проводится с целью максим. удовл-ния запросов потребителей в различных товарах, а также рационализации затрат предприятия-изготовителя на разработку программы производства, выпуск и реализацию товара.
Маркетинговая сегментация нацелена на: Ориентацию исследования на конкретный круг потребителей; Наилучшее удовлетворение нужд и потребностей конкретных сегментов рынка; Подгонка товара под мнение и предпочтение возможных покупателей; Выявление конкурентоспособности товара и его производителей; Тактическое решение проблем конкурентной борьбы путем перехода на неосвоенный сегмент рынка; Рационализацию товародвижения.
Дата добавления: 2015-02-16; просмотров: 131 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |