Главная страница | Контакты | Случайная страница Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Интеллектуальный анализ данных Data Mining. Типы решаемых задач и методы Data Mining.

Интеллектуальный анализ данных (Data Mining) – процесс выявления тенденций, трендов, взаимных корреляций данных, находящихся в хранилище, с использованием статистических и кибернетических методов.

Цель Data Mining – поиск скрытых от аналитика функциональных и логических закономерностей, тенденций в накопленной информации, построение моделей и правил, которые объясняют найденные аномалии или прогнозируют развитие рассматриваемых процессов.

Методы Data Mining можно разделить на две группы: статистические и кибернетические.

Одно из наиболее перспективных направлений применения Data Mining – использование данной технологии в аналитическом CRM.

CRM (Customer Relationship Management) – управление отношениями с клиентами.

Важным аспектом в работе отделов маркетинга и отдела продаж является составление целостного представления о клиентах (информация об их особенностях, о характеристиках, структуре клиентской базы). В CRM используется так называемое профилирование клиентов, дающее полное представление всей необходимой информации о них. Профилирование клиентов включает следующие компоненты: сегментация клиентов, прибыльность клиентов, удержание клиентов, анализ реакции клиентов. Каждый из этих компонентов может исследоваться при помощи Data Mining, а анализ их в совокупности как компонентов профилирования в результате может дать те знания, которые из каждой отдельной характеристики получить невозможно.

Определяя закономерности поведения клиентов при помощи технологии Data Mining, можно существенно повысить эффективность работы отделов маркетинга, продаж и сбыта. При объединении технологий CRM и Data Mining и грамотном их внедрении в бизнес организация получит значительные преимущества перед конкурентами.

23. Общая характеристика и состав подсистем конфигурации «1С:Управление производственным предприятием 8.2».

Конфигурация "1C:Управление производственным предприятием 8" охватывает основные контуры управления и учета на производственном предприятии. Она позволяет создать автоматизированную информационную систему со следующим составом функциональных подсистем:

• Планирование продаж, производства и закупок, Управление производством, Управление заказами,Управление складом (запасами],Управление основными средствами и планирование ремонтов,Управление финансами,Управление розничной торговлей,Управление отношениями с покупателями и поставщиками,Управление персоналом, расчет заработной платы,Бухгалтерский и налоговый учет, Учет по международным стандартам (МСФО)

Наибольший эффект внедрение системы «1С:УПП» может дать на предприятиях с численностью персонала от нескольких десятков до нескольких тысяч человек, имеющих десятки и сотни автоматизированных рабочих мест, а также в холдинговых и сетевых структурах.

Конфигурация «1С:УПП» поддерживает различные стороны управления предприятием:

• Руководству предприятия и управленцам, отвечающим за развитие бизнеса, предоставляются возможности анализа, планирования и гибкого управления ресурсами;

• Руководителям подразделений, менеджерам и сотрудникам, непосредственно занимающимся производственной, сбытовой, снабженческой и иной деятельностью по обеспечению процесса производства, предоставляются инструменты, позволяющие повысить эффективность ежедневной работы по своим направлениям;

• Работникам учетных служб предприятия предоставляются средства для автоматизированного ведения учета в соответствии с требованиями законодательства и корпоративными стандартами.

При разработке системы учитывались современные международные методики управления предприятием:

· MRP II

· CRM

· SCM

· ERP

· ERP II и др.

26. Функции подсистемы «Управление производством» в конфигурации «1С:Управление производственным предприятием 8.2».

Функциональные возможности подсистемы могут использоваться сотрудниками планово-экономического отдела, производственных цехов, производственно-диспетчерского отдела и других производственных подразделений.

Подсистема предназначена для среднесрочного и долгосрочного планирования производства и потребности в ресурсах, а также для проведения план-фактного анализа исполнения планов производства. При планировании производства обеспечивается возможность учета многих параметров, контроля исполнимости и отслеживания выполнения плана на различных этапах в нескольких разрезах одновременно:

• По подразделениям и менеджерам;

• По проектам и подпроектам;

• По ключевым ресурсам;

• По номенклатурным группам и отдельным номенклатурным единицам.

Основные функции подсистемы:

• Учет фактических затрат отчетного периода в необходимых разрезах в стоимостном и натуральном измерении;

• Оперативный количественный учет материалов в незавершенном производстве (НЗП);

• Учет фактических остатков НЗП на конец отчетного периода в необходимых разрезах;

• Учет брака в производстве и на складах;

• Расчет фактической себестоимости выпуска за период основной и побочной продукции (полуфабрикатов,брака) - неполной и полной производственной себестоимости и фактической полной себестоимостиреализации продукции, в т.ч. расчет себестоимости выпуска продукции у переработчиков;

• Расчет себестоимости выпуска в течение месяца по документам выпуска - по прямым затратам или по плановой себестоимости;

• Учет переработки давальческого сырья;

• Расчет фактической стоимости остатков НЗП на конец отчетного периода;

• Предоставление данных (отчетов) о порядке формирования себестоимости;

• Формирование отчета за смену по выпуску продукции и услугам в производстве;

• Предоставление данных о структуре себестоимости выпуска для оценки отклонений от заданных нормативов.

27. Функции подсистемы «Управление продажами» в конфигурации «1С:Управление производственным предприятием 8.2».

В условиях расширения рынков сбыта и ассортимента выпускаемой продукции важным аспектом деятельности предприятия является управление заказами покупателей и продажами продукции: планирование и анализ фактических показателей в различных аналитических разрезах.

Применение подсистемы коммерческим директором, сотрудниками отдела сбыта и складскими работниками позволит повысить эффективность их деятельности.

Подсистема управления продажами обеспечивает сквозную автоматизацию процесса продаж продукции и товаров на производственном предприятии, в оптовой и розничной торговле. Подсистема включает средства планирования и контроля продаж, позволяет решать задачи управления заказами покупателей. Поддерживаются различные схемы продажи продукции и товаров - со склада и под заказ, продажа в кредит или по предоплате, продажа товаров, принятых на комиссию, передача на реализацию комиссионеру и т.д.

Подсистема предназначена для планирования:

• объемов продаж в натуральном и стоимостном выражении, в том числе на основании данных о продажах за предыдущие периоды, информации о текущих складских остатках и полученных на плановый период заказах покупателей;

• отпускных цен, в том числе на основании информации о текущих ценах компании и конкурентов;

• себестоимости продаж, с учетом информации о ценах поставщиков, плановой или фактической себестоимости продукции за определенный период.

Планирование продаж может вестись как по предприятию в целом, так и по подразделениям или группам подразделений, для отдельных товаров и товарных групп, для определенных категорий покупателей (по регионам, по видам деятельности и т.п.]. Подсистема обеспечивает консолидацию отдельных планов в сводный план продаж предприятия.

28. Функции подсистемы «Управление запасами» в конфигурации «1С:Управление производственным предприятием 8.2».

Использование подсистемы управления складом (запасами) позволяет эффективно организовать складское хозяйство и повысить производительность труда работников склада, сотрудников снабженческо-сбытовых структур, предоставляет оперативную и развернутую информацию коммерческому директору предприятия.

В системе реализован детальный оперативный учет материалов, продукции и товаров на складах, обеспечивается полный контроль запасов ТМЦ на предприятии. Все складские операции фиксируются с помощью соответствующих документов.

Подсистема позволяет:

• осуществлять управление остатками ТМЦ в различных единицах измерения на множестве складов;

• вести раздельный учет собственных товаров, товаров, принятых и переданных на реализацию, возвратной тары;

• осуществлять контроль и учет серийных номеров, сроков годности и сертификатов;

• контролировать правильность списания серийных номеров и товаров с определенными сроками годности и сертификатами;

• задавать произвольные характеристики партии [цвет, размер и т.д.) и вести партионный учет в разрезе складов;

• учитывать ГТД и страну происхождения;

• комплектовать и разукомплектовывать ТМЦ;

• осуществлять функции ордерного учета и резервирования ТМЦ.

Доступна информация по состоянию складских запасов в любых аналитических разрезах с высокой детализацией: до уровня характеристик товаров (цвет, размер, габариты и т.д), или до уровня серийных номеров и сроков годности товаров. Предусмотрена возможность получения стоимостных оценок складских запасов по себестоимости и потенциального объема продаж в отпускных ценах.

Средства статистического контроля запасов позволяют оценить "привлекательность" каждого изделия по его доле в обороте или прибыли предприятия [ABC-анализ], стабильность продаж (XYZ-анализ), выявить плохо продаваемую продукцию по таким критериям, как средний срок хранения, расход за период и коэффициент оборачиваемости

29. Функции подсистемы «Управление персоналом и заработная плата» в конфигурации «1С:Управление производственным предприятием 8.2».

Сотрудники отдела кадров, отдела организации труда и занятости и бухгалтерии могут использовать подсистему управления персоналом в едином информационном пространстве для ежедневной работы.

Подсистема предназначена для информационной поддержки кадровой политики компании и автоматизации расчетов с персоналом. В числе возможностей подсистемы:

• планирование потребностей в персонале;

• планирование занятости и графика отпусков работников;

• решение задач обеспечения бизнеса кадрами - подбор, анкетирование и оценка;

• кадровый учет и анализ кадрового состава;

• анализ уровня и причин текучести кадров;

• ведение регламентированного документооборота;

• расчет заработной платы работников предприятия;

• автоматический расчет регламентированных законодательством начислений, удержаний и налогов;

• автоматический расчет ЕСН и страховых взносов на обязательное пенсионное страхование.

30. Функции подсистемы «Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в конфигурации «1С:Управление производственным предприятием 8.2».

Система управления отношениями с клиентами позволяет хранить и анализировать различную информацию о клиенте, отслеживать все стадии отношений с клиентом, анализировать доходность и прибыльность по каждому клиенту, региону, рынку и группе товаров.

Функциональные возможности подсистемы могут быть востребованы коммерческим директором, директором по маркетингу и сотрудниками маркетинговых и сбытовых подразделений.

Подсистема "Управление отношениями с клиентами" выполняет:

· хранение полной контактной информации по компаниям-клиентам и их сотрудникам, а также хранение истории взаимодействия с ними;

· автоматическое оповещение пользователей о предстоящих контактах с клиентом;

· оперативный контроль состояния запланированных контактов и сделок;

· обмен контактной информацией с распространенными программами электронной почты;

· проводит интегрированный ABC(XYZ)-анализ отношений с клиентами;

· анализ и оценка эффективности рекламных и маркетинговых акций по результатам обращений клиентов.

Сегментирование покупателей с использованием интегрированного ABC(XYZ)-анализа позволяет автоматически разделить клиентов:

· на классы в зависимости от доли клиента в выручке или прибыли компании: важные (А-класс), средней важности (B-класс), низкой важности (С-класс);

· по статусам: потенциальный, разовый, постоянный, потерянный;

· по регулярности закупок: стабильные (X-класс), нерегулярные (Y-класс), эпизодические (Z-класс).

Результаты такого анализа помогают оптимально распределить усилия и организовать работу сотрудников, отвечающих за обслуживание клиентов

31. Функции подсистемы «Управление оборудованием и ремонтами» в конфигурации «1С:Управление производственным предприятием 8.2».

Выполнение производственной программы в срок и оптимальное использование ресурсов возможно при качественном планировании технического обслуживания и ремонта основных средств (ОС) предприятия. Используя возможности подсистемы управления ремонтами, предприятия могут осуществлять планирование и учет деятельности по техническому обслуживанию и ремонтам оборудования:

• вести нормативную базу для обслуживания ОС;

• планировать обслуживание ОС и ресурсы для его проведения;

• учитывать результаты проведенного обслуживания ОС;

• анализировать отклонения в сроках и объемах обслуживания ОС;

Подсистема позволяет автоматизировать все типовые операции учета основных средств:

• принятие к учету;

• изменение состояния;

• начисление амортизации;

• изменение параметров и способов отражения затрат по амортизации;

• учет фактической выработки основных средств;

• комплектация и разукомплектация, перемещение, модернизация, списание и продажа ОС;

Подсистема позволяет получать детальную информацию о состоянии основных средств, анализировать степень их износа и отслеживать выполнение работ по обслуживанию оборудования.