Читайте также:
|
В соответствии с Инструкцией «О порядке рассмотрения в таможенных органах РБ письменных и устных обращений граждан», утвержденная постановлением ГТК РБ от 27.07.2005 № 51
Все поступающие письменные обращения граждан принимаются уполномоченными должностными лицами в день их поступления и подлежат обязательной регистрации.
Обращения граждан, поступившие в таможенный орган в электронном виде на Интернет-страницу таможенного органа или официальный адрес электронной почты таможенного органа, распечатываются администратором локальной сети таможенного органа и передаются уполномоченному должностному лицу.
Регистрация письменных обращений граждан осуществляется в автоматизированной форме путем занесения данных о документе в электронную карточку с последующей корректировкой введенной информации в ходе работы по рассмотрению обращения.
Письменное обращение должно содержать наименование и (или) адрес таможенного органа, личную подпись гражданина с указанием фамилии, имени, отчества, данные о месте жительства или работы (учебы), изложение сути обращения.
К письменным обращениям прилагаются документы, подтверждающие полномочия лиц, которые обращаются от имени других граждан (копии доверенности, решения суда, свидетельства о рождении, акта государственного органа, других документов).
На письменные обращения граждан, поданные в электронном виде на Интернет-страницу таможенного органа или официальный адрес электронной почты таможенного органа, распространяются требования, предъявляемые к письменным обращениям.
К письменным обращениям могут прилагаться копии решений (ответов), принятых (данных) ранее по обращениям должностными лицами государственных органов, иных организаций, а также иные документы, необходимые для рассмотрения обращений.
Рассмотрение поступивших обращений должно быть оперативным и целенаправленным.
Результаты рассмотрения обращений руководством таможенного органа отражаются в форме резолюции.
Срок рассмотрения обращений исчисляется в календарных днях со дня их поступления в таможенный орган.
Обращение должно быть рассмотрено не позднее одного месяца со дня его регистрации в таможенном органе, а не требующее дополнительного изучения и проверки - не позднее 15 дней, если иной срок не предусмотрен законодательными актами Республики Беларусь.
Устные обращения граждан могут быть рассмотрены только на личном приеме.
Дата добавления: 2015-02-16; просмотров: 81 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |