Читайте также:
|
Верховная власть
Законодательная власть
Исполнительная власть
Судебная власть
Политическая власть
Управленческая власть
Публичная власть
Символическая власть
97.. Экспертные методы:
а) групповыеспособы
б)метод Дельфи
Билет 28
Вопросы 28,63,98
28. Системный подход — комплексное изучение явления или процесса как единого целого с позиций системного анализа, т. е. уточнение сложной проблемы и её структуризация в серию задач, решаемых с помощью экономико-математических методов, нахождение критериев их решения, детализация целей, конструирование эффективной организации для достижения целей.
63. Конфли́кт — наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающий в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии участников этого взаимодействия, и обычно сопровождающийся негативными эмоциями, выходящий за рамки правил и норм.
Виды: Конфликты бывают открытыми и скрытыми. Первые лежат на поверхности, а вторые спрятаны за ширму благоприятных отношений.
Этапы: 1. «Возникновение и психологическая подготовка к урегулированию конфликта»
2. «Определение истинной проблемы, вызвавшей конфликт
3. «Поиски возможных вариантов решения конфликта»
4. «Разработка и выбор вариантов решения конфликта
5. «Процесс урегулирования конфликта»
6. «Завершение процесса урегулирования конфликта»
98. Формально-эвристические методы подготовки управленческих решений.
- эволюционное моделирование
- лабиринтные методы
- концептуальное моделирование
Билет 29
Вопросы 29,64,99
29. Ситуационный подход противостоит не традиционной теории управления или теории человеческих отношений как таковым, а уверениям их сторонников в том, что эти теории можно использовать с одинаковым успехом в любых условиях. В действительности и теория, и построенная на ней модель управления могут эффективно применяться в одном контексте и не давать ожидаемых результатов в другом. Чтобы избежать этого, важно установить связи между типом ситуации и применимостью к ней теорий и принципов управления.
Использование ситуационного подхода при принятии практических решений происходит в несколько этапов. Во-первых, необходимо изучить положение, в котором находится конкретная организация, во-вторых, оценить свойства всех существующих моделей управления. Только после этого делается третий шаг - осуществляется выбор той модели управления, которая окажется наиболее подходящей.
64. Управление конфликтами — это процесс целенаправленного воздействия на персонал организации с целью устранения причин, породивших конфликт, и приведения поведения участников конфликта в соответствие со сложившимися нормами взаимоотношений.
Существует несколько эффективных способов управления конфликтной ситуацией. Их можно разделить на две категории: структурные, межличностные, ответные действия.
99. Неформально-эвристические методы подготовки управленческих решений.
- метод номинальной, групповой техники
- методика атаки «разноса»
- синектические методы
- морфологические методы
Билет 30
Вопросы 30,65,100
30. Модель управления — схема, наглядно отражающая семантические и синтаксические актанты лексемы и способы их морфосинтаксического оформления.
классификации моделей:
1) по области использования;
2) по фактору времени;
3) по отрасли знаний;
4) по форме представления
65. Стресс (давление, нажим, напор; гнёт; нагрузка; напряжение) — неспецифическая (общая) реакция организма на воздействие (физическое или психологическое), нарушающее его гомеостаз, а также соответствующее состояние нервной системы организма (или организма в целом).
Виды:
Эмоциональный стресс
Внутриличностный стресс
Рабочий стресс
Финансовый стресс
Общественный стресс
Экологический стресс
100. Метод сценариев – это совокупность приемов изящного изложения процедур подготовки и реализации любых решений, в том числе и управленческих. Осуществляется набор прогнозов по каждому рассматриваемому решению, возможным положительным и отрицательным последствиям. При составлении сценария должна быть решена задача, связанная с установлением логической последовательности событий, чтобы было видно, как происходит переход системы из предыдущего состояния в последующее.
Билет 31
Вопросы 31,66,101
31. Японская система менеджмента признана наиболее эффективной во всем мире и главная причина ее успеха – умение работать с людьми.
Япония первой в мире стала развивать современный менеджмент с «человеческим лицом», привлекая всех работников к деятельности предприятий и фирм, к изготовлению качественной продукции с низкими издержками. В бедной естественными ресурсами стране традиционно культивируется принцип: «наше богатство – человеческие ресурсы», в соответствии с которым создаются условия для наиболее эффективного использования этих ресурсов.
66. Управление стрессом может осуществляться как на уровне организации, так и на уровне работника.
Управление стрессом на уровне организации может осуществляться по следующим взаимосвязанным направлениям:
- подбор и расстановка кадров;
- постановка конкретных и выполнимых задач;
- проектирование работ;
- взаимодействие и групповое принятие решений;
- программы оздоровления работников.
101. Метод «Дерево решений» подготовки управленческих решений.
Дерево решений – метод науки управления – схематичное представление проблемы принятия решений – используется для выбора наилучшего направления действий из имеющихся вариантов.
Метод дерева решений может применяться как в ситуациях, в которых применяется платежная матрица, так и в более сложных ситуациях, в которых результаты одного решения влияют на последующие решения, т.е. дерево решений – удобный метод для принятия последовательных решений.
Билет 32
Вопросы 32,67,102
32. Американские фирмы, использующие традиционные принципы отбора кадров при приеме на работу, основное внимание уделяют специализированным знаниям и профессиональным навыкам. Общими критериями по подбору кадров являются: образование, практический опыт работы, психологическая совместимость, умение работать в коллективе.
Руководящие кадры в фирме назначаются.
В американских фирмах делается ориентация на узкую специализацию менеджеров, так же как и инженеров и ученых. Американские специалисты, как правило, профессиональны в узкой области знаний и поэтому продвижение их по иерархии управления происходит только по вертикали, что означает, что финансист будет делать карьеру только в этой области. Это ограничивает возможности продвижения по уровням управления, что обусловливает текучесть управленческих кадров, их переход из одной фирмы в другую.
67. Мотивация – это органическая связь процесса управления, посредством которого человеческая энергия преобразуется в определённое поведение а ожидаемым результатом этого поведения является эффективные и совместные действия направленные на реализацию планов и организаций.
Содержание основных теорий мотивации
1. Теория психоанализа
2. Теория научения
3. Содержательные теории
4. Процессные теории
102. Принятие решения – это процесс анализа и прогнозирования или оценки ситуации, выбора и согласования наилучшего альтернативного варианта; достижения поставленной цели, следовательно, процесс принятия решения- это процесс выбор лица, принимающего решение наиболее эффективного варианта из множества альтернатив.
Билет 33
Вопросы 33,68,103
33. Вследствие интернационализации менеджмента были объединены теории и практики управления специалистов разных стран и их коллективное творчество в этой области познания. Потому то и в подавляющем числе Европейских стран системы управления во многом схожи с принципами менеджмента американской модели.Дальнейшее развитие наук в целом значительно влияло и на менеджмент. Так развитие кибернетики, экономико-математических методов, компьютеризация управления способствовали активному внедрению в управление системного подхода, не концентрирующегося на одной грани интересующей проблемы. Эволюция менеджмента приводят к окончательному решению спора между различными школами управления. К 70-м годам нашего века широкую популярность завоёвывают идеи ситуационного подхода, подтверждающие правомочность различных систем управления. В 80-е годы к основным направлениям: ратующем за изменение и совершенствование техники и технологии производства и уверенном в примате четкой организации деятельности индивида и всего коллектива прибавляется направление «организационной культуры», придающее значение системным и поведенческим особенностям предприятия.
Такая функция, как «организация производства», была определена как главная в обеспечении роста производительности труда не только в США, но и в европейских странах.
68. Мотивы существуют в системном взаимодействии с другими психологическими явлениями, образуя сложный механизм мотивации, который включает в себя: потребности, мотивы, притязания, ожидания, и т.д.
Этот механизм состоит из двух частей:
-из механизма внешнего, целенаправленного(побуждение и принуждение)
-механизмы реализации внутренней психологической расположенности к той или иной деятельности.
103. Эффективность менеджмента - результативность управленческой деятельности. Она оценивается по степени достижения целей и задач менеджмента.
Билет 34
Вопросы 34,69,104
34. Эволюция управления в России
В 1911 году в Петербургском политехническом институте Семеновым был прочитан курс организации заводского хозяйства. Исследование в области управления производством и НОТ были возобновлены в 20г. В этот период были сформулированы основные законы организации и НОТ. Научная организация труда
1. Закон наименьших применение цепной связи, гласящей, что конечный объем выпуска продукции зависит от слабейшего звена.
2. Закон взаимного замыкания. Суть – сначала создается подразделение основного звена, затем его обеспечив.
3. Закон ритма,
4. Закон параллельности и последовательности
5. Закон фронта работ, предполагающего, что нагрузка на людей, должна соответствовать их реальным возможностей.
6. Закон реальных условий, ставить только достижимые цели.
Крупный организатор наук А. К. Гастев считал, что вся работу в области НОТ и управления нужно начинать с отдельного человека кем бы он ни был, руководителем или рядовым исполнителем. Составными элементами этой концепции были:
1. Теория трудовых движений в производственном процессе.
2. Организация рабочего и методика рационального обучения и д.р.
П. Н. Керженцов (1881-1940гг)
Сформировал теорию “организационной деятельности”, выделив в НОТ три объекта – труд, производство и управление.
Керженцов выделил общие черты управления в организации:
1. Постановка целей и задач. 2. Разработка планов.3. Учет, контроль, координацию использования людских и материальных ресурсов.
Н. А. Витте
Основные идеи:1. Социально-трудовая концепция управления.2. Главная задача управления - целесообразная организация людей. 3. Концепция административных функций (чем выше уровень управления, тем больше административные методы и тем меньше технические). 4. Сформулировал следующие требования к руководителю:
- умение правильно подобрать персонал управления;
- четко распределить обязанности;
- намечать цели, координировать работу, контроль.
69. СОДЕРЖАТЕЛЬНЫЕ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ
Основана на утверждении в том, что учет потребностей является важнейшим условием эффективной мотивации. Следует сначала выявить потребности человека, а затем через них осуществлять его мотивацию.
А. Маслоу иерархия потребностей,
Маслоу вьщелил пять групп потребностей, постоянно присущих людям, и расположил
их в виде иерархической пирамидальной структуры.
Модель имеет такую форму, поскольку чем более высокое место занимают потребности
в иерархии, тем для меньшего числа людей они становятся реальными
мотиваторами поведения.
Неудовлетворенные потребности, побуждают людей к активным
действиям, а удовлетворенные перестают мотивировать, и их место занимают
другие неудовлетворенные потребности. При этом потребности, находящиеся
ближе к основанию пирамиды, требуют первостепенного удовлетворения. Лишь
после того как оно будет в основном достигнуто, начинают действовать потребности
более высокого уровня.
физиологические потребности (в пище, жилье,
отдыхе и пр.)
в безопасности и уверенности
в будущем
потребности в поддержке
потребности в признан
потребности в самореализации (в самопризнании,
обретении уверенности), самоутверждении
концепция ERG К. Альдерфера. Последний выделяет:
• потребности существования,
• потребности связи, нацеленные на поддержание контактов, обретение признания,
поддержки, групповой безопасности, охватывающие третью, а также
частично вторую и четвертую ее ступени;
• потребности роста, выражающиеся в стремлении человека к признанию и самоутверждению
двухфакторная модель Ф. Герцберга,
на поведение людей влияет не только удовлетворенность,
но и неудовлетворенность тех или иных потребностей. Причем их изменение происходит
независимо друг от друга.
две группы: мотивирующие (в признании, успехе,
творческом росте, продвижении по службе и проч.) и «.гигиенические», связанные
с условиями труда (заработок, вознаграждение, состояние внутренней
среды и т. п.). Последние в известной мере адекватны первичным потребностям Маслоу
104. критерии и показатели эффективности
1. принятие решений о прямых инвестициях. Большинство профессиональных инвесторов, прежде чем профенонсировать какой-либо проект приводят так называемую проверку должной добросовестности реципиента. А поместив средства в предприятие тщательно следят за эффективностью их использования.
2. оценка эффективности системы управления компании при проведении мероприятий по реинжинирингу или внедрению корпоративной информационной системы.
Билет 35
Вопросы 35,70,105
35. система управления это система в которой протекают процессы управления.
В системе выделены субъект управления и объект управления. Прямая связь – это управляющее воздействие.
Обратная связь – это информация о реакциях ОУ на управляющее воздействие, говорит о том, на сколько выполнено действие (на 75% - это бух отчет)
Обратная связь – контроль, прямая связь – планирование, организация, мотив. Процесс управления является циклическим и коммуникационным.
ПУ – это информационный процесс, он циклический, непрерывный.
Обратная связь – положительная (плохая) и отрицательная (хорошая)
Длительность цикла управления = время принятия решений + время доведения решений + время исправления решений + время сбора информации.
70. Согласно процессному подходу поведение личности определяется не только ее
потребностями, но и восприятием ситуации, ожиданиями, связанными с ней,
оценкой своих возможностей, последствий выбранного типа поведения.
В. Врум, считал, что, помимо осознанных потребностей, человеком
движет надежда на справедливое вознаграждение.
Врум и его соавторы Л. Портер и Э. Лоулер попытались объяснить,
почему человек делает тот или иной выбор, сталкиваясь с несколькими возможностями,
и сколько он готов затратить усилий для достижения результата.
При этом сам результат рассматривался ими двояко: как некий продукт деятельности
людей и как различные формы вознаграждения, связанные с его получением.
теория справедливости Дж. Лдамса. Она утверждает, что на мотивацию человека влияет справедливость оценки его успехов в сравнении как с предьщущими периодами, так и, самое
главное, с достижениями других людей.
По мнению Адамса, каждый субъект всегда мысленно оценивает отношение:
Индивидуальные доходы = Доходы других лиц
Индивидуальные затраты Затраты других лиц
Если человек видит, что к нему подходят с той же меркой, что и к остальным, он
ощущает удовлетворенность и будет добросовестно трудиться. В противном случае
происходит демотивация личности, снижение деловой активности.
теория постановки целей,
Э. Лак. Она исходит из того, что люди способны воспринимать
цели организации как свои собственные и стремиться к их достижению, получая
удовлетворение от выполненной работы.
Чем цели выше, тем, как правило, упорнее человек будет к ним стремиться, несмотря
ни на что, и тем больших результатов сумеет добиться при условии надлежащей
организации работы и обладания соответствующими способностями. Но сами
цели должны быть достаточно сложными, реальными, приемлемыми с моральной
точки зрения и т. п.
концепция партисипативного управления.
Она исходит из того, что люди, получая удовлетворение от участия в делах организации,
не только работают с повышенной эффективностью, но и максимально
раскрывают свои способности и возможности.
Дата добавления: 2015-01-30; просмотров: 69 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |
|