Главная страница | Контакты | Случайная страница Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

базовые модели измерения и оценки эффективности работы организации.

Подход к измерению и оценке эффективности работы организации зависит от выбранной организацией модели функционирования. Выделяют 4 базовые модели:

• механистическую (модель рациональной бюрократии, школа научного управления Ф. Тейлора, М. Вебера) - рассматривает эффективность с точки зрения времени и движения. Предусматривает разделение работы на автономные, полностью программируемые элементы, а затем их оптимальное интегрирование в единое целое. Самая эффективная форма организации - рациональная бюрократия. Оценка и измерение эффективности сосредоточены на выпуске продукции или услуг, производимых организацией Показатели эффективности рассчитываются на основе затрат, объемов выпуска и продаж.

• коллектива людей, выполняющих общую работу; (школа человеческих отношений и поведенческих наук, Э. Мэйо, Д. Мак-Грегор, Н.А. Витке), - использует принципы кооперации и разделения труда. Основные положения модели: • рассматривает человека как главный фактор производительности в организации; • ориентируется на поддержание человеческих отношений внутри организации на основе: - мотивации; - коммуникации; - лояльности; - участия в принятии решений; - стиля управления; • оценка и измерение эффективности сосредоточены на внутренних процессах в организации, обусловливающих производительность

• сложной иерархической системы; (общая теория систем, А. Чандлер, П. Лоуренс,) - рассматривает организацию как сложную систему элементов и связей, которая еще тесно взаимодействует с внешней средой. Но при этом уровень системной эффективности определяет внутренняя среда организации Высокая эффективность связана со способностью организации получать все необходимые для производства продукции и услуг ресурсы из внешней среды.

• общественного института. (концепция заинтересованных групп) - представляет организацию как общественный институт, стремящийся к балансу интересов связанных с ней различных групп как внутри, так и вне ее границ. Взаимосвязь интересов связана с тем, что деятельность предприятия и его цели определяются не только в плане производства, сбыта продукции, получения прибыли и т. д., но и с позиций удовлетворения потребностей связанных с ними групп: поставщиков, покупателей, конкурентов, партнеров, инвесторов, общества в целом. Руководство организации должно учитывать интересы этих групп, координировать их интересы для достижения некоторого баланса между ними.

В чистом Виде ни одна из моделей не используется. Первые 2 модели относятся к закрытому типу, вторые 2 - к открытому. Оценка и измерение эффективности организаций открытого типа учитывают факторы внешней среды.