Цели и уровни влияния в деловом общении

Читайте также:

Агроэкологическая оценка влияния обработки семян ФАВ на урожайность ячменя.
Анализ влияния действующей налоговой системы на результаты деятельности туристского предприятия и пути повышения его эффективности.
Анализ влияния налогов и субсидий.
Анализ влияния телесно-ориентированной терапии на психологическое состояние
Анализ использования основных фондов. Анализ влияния факторов средств труда на объем продукции
Барьеры в педагогическом общении.
Барьеры в профессиональном общении медсестры.
БИЛЕТ 10 Хромосома, ее химический состав. Уровни упаковки ДНК в хромосому. Структурная организация хроматина. 2. Балантидий. Жизненный цикл и медицинское значение.
Билет 10. Фрмирование у ребенка потребности в общении со взрослыми. Значение общения в психическом развитии детей.
Билет 13 уровни стратегии.уровни стратегии организации

Цели:

1)для удовлетворения своих потребностей с помощью других людей

2)для подтверждения факта своего существования и значимости этого факта

3)для преодоления пространственно-временных ограничений собственного существования

Уровни:

Цивилизованное влияние, манипуляции, варварское влияние

Для того, чтобы деловая коммуникация была эффективной необходимо уметь видеть в какой ситуации вы находитесь и какой уровень влияния в ней будет наиболее эффективным.

Варварское псих.влияние:

-Нападение – внезапная атака на чужую психику, совершаемая с сознательным намерением или без такового и являющаяся формой разрядки эмоционального напряжения.(пример, шантаж, оскорбление, неаргументированная критика)

-Принуждение – приневоливание человека к выполнению определённых действий с помощью угроз и лишений (пример, не отпускать в отпуск, пока не сделает работу, не выдавать з/п).

Виды нападения:

1)импульсивное – похоже на взрыв, вызывает чувство вины

2)целенаправленное – похоже на выстрел, вины не вызывает

Формы операции нападения:

· Деструктивная критика

· Деструктивная констатация

· Деструктивные советы

Формы принуждения:

· Объявление жёстко определённых сроков/ способов выполнения работы без каких-либо объяснений

· Наложение неподлежащих обсуждению запретов и ограничений

· Запугивание возможными последствиями

· Угроза наказания (в наиболее грубых формах – физической расправой).

Манипуляция – преднамеренное и скрытое побуждение другого человека к переживанию определённых состояний, к принятию решений и выполнению действий, необходимых для достижения инициатором своих собственных целей.

Отличительные черты манипуляции:

· Осознанность манипулятором своих целей и средств

· Скрытость целей манипулятора

· Скрытость средств манипулятора

· Принятие адресатом на себя ответственности за всё происходящее.

Виды манипуляции:

· Гедонистическая манипуляция

Цель: наслаждение изменением состояния адресата

· Прагматическая манипуляция

Цель: добиться выйгрыша

Цивилизованное влияние – открытое влияние, адресованное к интеллектуальным возможностям человека.

Цивилизованное влияние = влияние, способствующее сохранинию и развитию дела, деловых отношений и личностной целостности.

Виды цивилиз влияние:

· Аргументация

· Самопродвижение

· Самопрезентация

56. «Варварский уровень» влияния в деловом общении