Читайте также:
|
Общение - специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми. В общении выделяют три взаимосвязанных стороны: коммуникативную, интерактивную и перцептивную. Коммуникативная сторона общения состоит в обмене информацией между людьми. Интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между людьми, например, нужно согласовать действия, распределить функции или повлиять на настроение, поведение, убеждения собеседника. Перцептивная сторона общения включает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этой основе взаимопонимания.
Общение имеет два уровня понимания. Конкретный уровень предполагает понимание общения как процесса взаимодействия между людьми. Это взаимодействие может быть непосредственным, когда собеседники видят и слышат друг друга. Важной особенностью непосредственного общения является временная синхронность, т. е. замечания или фразы одного собеседника сразу же вызывают реакцию его партнера по общению. Опосредованное общение предполагает использование специальных средств общения: телефон, интернет, письма, записки и т.д. При опосредованном общении имеет место временная растянутость взаимодействия партнеров. Например, при общении с помощью писем или записок ответная реакция собеседника всегда будет приходить с некоторой отсрочкой.
Обобщенный уровень понимания общения описывает его как любые формы передачи информации между людьми. В этом случае чтение книг, созерцание архитектурных памятников также может пониматься как процесс общения. Здесь человек воспринимает информацию в форме каких-то ценностей, идей, символов.
Общение имеет ряд важных функций. Наиболее общей функцией общения является сохранение целостности человеческого общества. В процессе общения передается информация последующим поколениям, благодаря чему сохраняется преемственность человеческой цивилизации. К конкретным функциям общения относятся следующие:
1. инструментальная, благодаря которой общение обеспечивает взаимодействие людей в процессе совместной деятельности;
2. синдикативная, которая отражает факт влияния общения на создание сплоченности в группах;
3. трансляционная функция общения обеспечивает процесс обучения;
4. функция самовыражения состоит в том, что в процессе общения человек может выразить свою индивидуальность;
5. поддерживающая функция означает, взаимодействие с другими людьми обеспечивает человеку необходимый уровень эмоционального понимания и сочувствия.
Выделяют следующие стратегии общения: 1) открытое - закрытое общение; 2) ролевое- личностное.
Открытое общение - желание и умение выразить полно свою точку зрения и готовность учесть позиции других. Закрытое общение - нежелание либо неумение выразить понятно свою точку зрения, свое отношение, имеющуюся информацию. Открытое общение считается эффективнее, но существуют ситуации, когда целесообразнее использовать закрытое общение. Использование закрытых коммуникаций оправдано в случаях: 1) если есть значительная разница в степени предметной компетентности и бессмысленно тратить время и силы на поднятие компетентности "низкой стороны"; 2) в конфликтных ситуациях открытие своих чувств, планов противнику нецелесообразно. Открытые коммуникации эффективны, если есть сопоставимость, но не тождественность предметных позиций. В таком случае собеседники обмениваются мнениями, замыслами, формируют общую стратегию действий.
Ролевое общение исходит из функций, которые выполняет человек в обществе. Например, есть социальные роли врача, водителя автобуса, отца, матери и т. д. Соответственно, человек, выполняющий определенную роль, будет использовать различные стратегии и формы общения. Ролевое общение - это общение на уровне социальных масок и не всегда отражает индивидуальные особенности личности. С другой стороны, существует личностное общение, которое предполагает достаточно высокий уровень интимности и самораскрытия.
Дата добавления: 2015-02-16; просмотров: 71 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |